雅戈尔服装企业运营管理方案.docx
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雅戈尔服装企业运营管理方案
雅戈尔服装企业运营管理方案
重庆雅戈尔服饰有限公司
分销信息系统建议书
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重庆华软新元信息技术有限公司
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2004-6-23
刘伟
1.0
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说明：
此方案涉及到雅戈尔公司及重庆华软新元公司的内部机密，未经双方书面许可，不得向第三方透露！
0前言4
1重庆雅戈尔简介5
2重庆雅戈尔现有信息系统简介5
3目前分销管理中的主要困难6
4重庆雅戈尔分销系统建立的目标6
4.1管理目标6
4.2主要功能要求6
5重庆雅戈尔分销系统解决方案7
5.1主要流程设计7
5.2主要功能点解决方案16
0前言
非常感谢重庆雅戈尔服饰有限公司（以下简称重庆雅戈尔）给予重庆华软新元信息技术有限公司（以下称重庆华软）交流沟通的机会。
我们希望参与重庆雅戈尔此次的信息系统实施项目，同时更希望成为重庆雅戈尔的长期合作伙伴。
通过对重庆雅戈尔的初步了解，针对重庆雅戈尔需求并结合我们多年来为企业实施管理信息系统的经验初拟了这份系统建议书。
本建议书中如有偏颇疏漏之处，请不吝指出。
我们衷心希望能够成为重庆雅戈尔管理和信息化建设的长期合作伙伴。
SAP公司成立于1972年，总部位于德国，是全球最大的企业管理软件及协同商务解决方案供应商、全球第三大独立软件供应商。
目前，全球有120多个国家的超过19,300家用户正在运行着60,100多套SAP软件。
财富500强80%以上的企业都正在从SAP的管理方案中获益。
SAP在全球50多个国家拥有分支机构，并在多家证券交易所上市，包括法兰克福和纽约证交所。
SAP在中国各行业的项尖企业中,都有其客户,如中国石化、红塔集团、COSCO、中化、海尔集团、联想集团、长虹集团、一汽-大众、上海通用汽车、李宁集团、乐百氏集团、康佳集团、浙江电力、三菱电梯、无锡小天鹅、大唐电信、宗申摩托、上海浦发行、广州日报、华凌空调、太太药业、东方通信、北京通信等大中型企业和集团，而且也包括了青岛狮王、宝岛眼镜、兆维晓通、实华开等中小型用户，他们充分证明了SAP在为中国各种规模和各个行业的企业提供适合的解决方案方面的强大实力。
重庆华软新元信息技术有限公司
1重庆雅戈尔简介
重庆雅戈尔是雅戈尔集团下的又一个子公司，与宁波雅戈尔服饰有限公司并级，位于重庆市南岸区茶园新城区，于2004年1月1日成立，负责西部十省市的服装生产、物流配送、营销工作。
重庆雅戈尔下属有16个分公司（分别在南宁、桂林、贵阳、昆明、重庆、成都、绵阳、德阳、南充、乐山、自贡、万州、兰州、西宁、银川和乌鲁木齐等西部十省市），每个分公司为多个自营专卖店、特许专卖店、商场专柜等零售终端服务。
西部十省市的年销售额大约是2亿元。
雅戈尔组织结构如下图：
说明：
（1）实线部分是现有组织架构图。
（2）物流配送以后可能会采用第三方物流方式。
（3）上图的分公司是指地区分公司（类似于地级市的概念），可能会增设一级省级分公司来管理地级分公司。
2重庆雅戈尔现有信息系统简介
雅戈尔集团公司从99年开始选择管理软件，当时，SAP、甲骨文等国际大公司都去做了产品演示，没有一家公司成功。
因为集团信息化始终没有进行，下面几大片区的系统都还是采用原来自己开发的系统。
重庆地区系统表现为数据不全、无法实现数据共享以及有BUG。
原来的系统是由雅戈尔集团总部人员开发的。
开发的系统分为三个方式：
分公司操作的系统、仓库使用的仓库系统、特许专卖店使用的系统。
分公司的操作系统包含仓库系统及专卖店系统而仓库或专卖店系统只有看其应该看的部分。
现在的操作模式为：
仓库或专卖店每天将数据通过电子邮件包的方式向分公司上报数据，经分公司整理后，发给重庆雅戈尔公司。
重庆雅戈尔公司再将数据导入系统生成重庆地区的数据。
这其中出现几个问题：
（1）重庆雅戈尔公司无法及时查询相关数据且是被动的；
（2）重庆雅戈尔公司要想获得数据特别麻烦且容易造成数据丢失；
（3）现有系统让人做了许多重复性工作且没有和POS系统相连等。
3目前分销管理中的主要困难
（1）要管理好庞大的分销体系，要求企业必须对整个体系中的数据了如指掌，我们要知道每个门店的销售情况，要知道每种产品的销售情况，要知道各级仓库的库存情况，并且还需要根据不同地区的销售趋势作出尽量准确的预测。
但是目前企业对这些数据的掌握还很粗，比如我们只知道衬衣卖了多少，而不能知道每个规格的衬衣卖了多少。
（2）由于销售和财务对应收帐款的处理口径不同，导致两边各做一套帐，不但无谓加大了工作量，而且两套帐的关系还理得不是很清楚。
（3）商品都分配了条码，但是还没有纳入信息系统，在物流和销售过程中没有把条码使用起来。
4重庆雅戈尔分销系统建立的目标
4.1管理目标
（1）提高对分公司的要货满足率；
（2）提高分公司对零售网点及零售网点对客户的要货满足率；
（3）优化库存，减少滞销品积压损失，降低老旧库存比例，提高库存周转率；
（4）加强对分公司预算和费用的控制。
综合以上几点，可以用一句话来概括，就是“提高销售额，降低滞销损失，严格控制费用，最终提高盈利能力”。
4.2主要功能要求
（1）数据共享方式：
希望将全集团的数据都放在集团公司，总部设置一个帐套，每个分公司各设立一个帐套，实现多级管理机构，多种经营方式的处理。
（2）整个流通过程都把条形码利用起来，减少手工数据量，提高数据准确性。
（3）实现POS机管理，把数据采集点延伸到零售终端。
（4）要有一定的CRM功能（主要用于团购客户的管理）。
（5）目前销售部门和财务部门统计销售收入的口径不一致，销售部在发货的时候即登记销售，而财务部在受到货款的时候才登记销售，希望能解决销售部和财务部统计口径不一直带来的重复工作的问题，希望只录入一次单据，销售和财务就可以获得自己需要的台帐、报表。
仓储、销售、调拨、收款、应收款管理、退货等业务流程的细节处理要求可参见《雅戈尔分销系统需求表》。
5重庆雅戈尔分销系统解决方案
5.1主要流程设计
5.2主要功能点解决方案
模块
项目（功能点）
重要性
实现方式
非常重要
重要
一般
SBO完全实现
SDK开发
基
础数据管理
商
品
基
本
信
息
管
理
产品编码方式
√
√
支持属性自定义
√
√
输入方便性
√
√
支持延伸到面料的管理
√
√
包装箱管理
√
√
多价格体系支持
√
√
批次管理
√
√
产品变质管理
√
√
产品变货号处理
√
√
产品生命周期管理
√
√
条形码是否支持自定义
√
√
照片支持功能
√
√
支持规格伸缩性（可合并）
√
√
套件、颜色管理
√
√
分类标准统一
√
√
多分类体系（可能会有多种角度去评估）
√
√
组
织
基
本
信
息
管
理
支持多种形式：
如总部、区域、分公司、自营专卖店、商场、特许加盟、代理商、省公司（支持实体和虚拟的）、仓库等
√
√
渠道分布地图支持
√
√
支持多级管理（同时支持2级、3级或更多及不同模式之间切换）
√
√
组织管理考虑的因素（属性）
√
√
团购客户管理
√
√
VIP个人客户管理
√
√
员工管理
√
√
供应商管理
√
√
组织关系变更处理（合、撤、升、
√
√
其
它
单据编码方式和自定义
√
√
编码（产品、组织等）切换方案（从老编码切换到新编码）
建议手工处理
销
售
管
理
销
售
前
台
收款速度
√
√
化号/规格手工输入方便性/模糊查找功能
√
√
支持人工录入向条码录入转换
√
√
根据条码自获取销售商品的全部信息
√
√
收款、打折方式易操作
√
√
对免费券、代价券、折扣券的支持，同一号码券可有多张
√
√
销售收款时记录导购员信息，支持不同折扣优惠
√
√
对提贷券（包括免费券、代价券、折扣券）的管理，包括信息发布、查询、结算、核销等功能
√
√
VIP发放、积卡、优惠、查询
√
√
联网、非联网均可销售
√
√
查询，按小票号、货号、时间段、导购员、VIP等查询本人销售情况
√
挂单、解挂
拆拼套销售功能
√
零头四舍五入处理
√
顾客换货
√
顾客退货
√
自动生成营业额缴款单，收款情况表
√
收款员交接班及暂时离开保护
预收款管理
预提货管理
折上折
打折权限设置
小票记录与实际支出不符的处理。
买20暗送1，7折写8折等
团购/特价/批发等区分
销售小票打印内容定制
允许单机完成所有功能
√
可导出用软件盘上报数据
√
可一店托管多家零售点
√
√
一店多POS机（上下楼层/连线或不连线）
√
√
大店实行分区管理
√
赠品管理
√
√
其它特色说明
√
促
销
与
定
价
管
理
其
它
管
理
多种价格设置
√
√
多种组织合销设置（针对产品/组织/数量/时间等不同组合）
√
各种优惠券的管理（包括定义、发放、回收等）
√
√
促销活动定义的可扩充性
√
√
促销活动申请、审批过程可控制
√
√
礼品管理
√
√
促销活动效果分析
√
√
定货、预收款
√
√
换货、退货设置（有小票、无小票、是否可找零）
√
对工作服佣金的管理
√
√
工作服全过程管理（有定单号）
√
√
销售合同管理
√
√
对招标信息及时反馈与共享
√
√
是否支持负库存的选项
√
员工绩效管理
√
√
员工意见/市场信息反馈的管理
√
√
顾客意见的管理
√
√
销售成本管理
√
√
零售点的盈亏平衡分析等
√
√
样衣的管理
√
√
物流管理
财务管理
库
存
设
置
配
送
管
理
单据自动流转（出库转入库）
√
√
货位定义及设置
√
√
库存结构定义，可定义显示字段、顺序、格式
√
√
包装规格管理
√
√
商品目录管理
√
√
库龄分析
√
√
库存报警设置
√
√
拆箱/拼箱管理
√
√
拆套/拼套（西服）管理
√
√
退货上下限设置（比例或绝对数量）
√
支持库存类别调设置
√
库存记价方式设置
√
进货上柜管理，数量不符处理方式
√
补货管理。
方式：
主动补货、被动配货、智能配货等
√
√
退货管理
√
商品调拨管理
√
盘点，是否可按货位、大类等进行不停业盘点，审核、撤消
√
库存上下限预警功能
√
√
库存综合查询，可把库存分为可用或不可用
√
√
包装箱设置
√
√
车型设置与统计
√
排车计划
√
运输跟踪
√
√
路径选优
√
在途商品管理
√
货龄分析功能
√
√
商品台帐管理
√
√
发货收货销售盘存等环节串号规格处理
√
√
是否支持负库存开单的选项
√
库存预约功能（可用库存/实际库
√
支持产品的定向配送（可越级管理）
？
月末结转
√
√
由业务系统自动转单进财务系统，实现财务业务一体化
√
商场结算管理（返店、促销费用分摊、分期付款）
建议手工处理
费用管理
√
冲价管理（供应价变化/各种券）
？
关帐时差如何处理
建议手工处理
报表分析与管理
一
般
要
求
标准报表及特殊报表的丰富程度及表现形式
√
√
查询方便性与速度
√
√
组合查询？
自定义查询
√
√
能否反映动态过程（如产品价格变动情况？
组织合并或升降后的变化情况？
√
√
根据雅戈尔需求定制报表
√
√
需求开放数据结构，以集成数据仓库技术
√
通过SDK完全开放数据结构
销
售
报
表
查询，按小票号、货号、时间段、导购员、VIP等综合查询
√
√
前台监控，实时销售，库存数据查询
√
√
按大类、款式、颜色、规格、面料、折扣范围进行组合层层分析
√
√
全方位的销售日报，可同期对比
√
√
生动生成销售日报、月报
√
√
自动生成变价审批（冲价处理）表
√
√
零售点绩效考核
√
√
库
存
报
表
库存商品汇总表（是否可按货号、大类、供应价、出厂价、零售价选择显
√
√
库存商品明细帐
√
√
库存商品余额表
√
√
其它特色说明
√
还提供库存状态表
计划流
模式：
自上而下，自下而上两者相结合？
√
计划跟踪与实际数据反馈与监控
√
√
销售预测功能
√
√
支持计划制定的软件实现及滚动调整
√
√
配送计划
√
库存计划
√
成本计划
√
销售计划
√
√
其它功能管理
系
统
扩
充
和
兼
容
性
其
它
管
理
功
能
请列举分销系统包括的系统模块（如POS、DRP、DRM、WMS）
是否用拥有自己的ERP、CRM、SCM、CPC、DW、PORTYL、WF、PLM等系统
流程、组织、人员等变化对系统有何影响？
以及对系统影响程度
是否支持工作流管理（对关键流程监控）
√
√
系统可配置设置包括的内容
系统扩充性方案（或准备进一步研究/完善的功能）
其它特色说明
系统架构（B/S、C/S）
网络拔朴结构图、服务器/工作站的建议配置（请附图）
开发平台
数据要求
数据传输方案
√
负载均衡的考虑
数据传输（自动拨号/日志查询等）
系统升级方案（自动更新或有提示或远程控制）
消息（通知）管理
√
现有库存数据的导入/切换
√
用户及权限管理、功能模块分配（能否到字段级）
√
天气、气候信息的采集
√
数据收发方式的灵活、稳定性
√
基础资料的统一维护
√
操作日志
编码管理，所有产品编码可从总公司下载
数据备份与恢复
√
数据清理功能
√
个人密码修改
√
系统初始化，POS机远程设置
数据传输安全性、可靠性措施
系统默认值设置（以减少输入）
现有系统不能满足的需求，准备如何一起合作开发扩充？
估计大约需要多长时间？
其它特色说明
接口开发要求
实施期间与雅戈尔现有管理系统（销售部系统、FGS2000等）接口（保证只有一次输入、以减少输入工作量）
与用友（安易）财务软件的集成接口，保证业务单据自动转到财务系统，以减少会计工作量
其它特色说明
总体评价
操作方便性
系统成熟度/满足雅戈尔现状的程度
系统可扩充性
系统健壮性/稳定性
友好的界面/帮助
实施及维护方便性
主要优势
主要劣势
总体评价
升级会员 