工厂品质异常处理相关流程.ppt

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品质异常处理品质异常处理目录l一、FAE的流程图l二、JQM的工作流程l三、8D的制作l四、厂内异常处理l五、客户端异常处理及工作流程图来自中国最大的资料库下载FAE是在客户端跟踪及处理品质异常问题的人员，工作流程如下：

是在客户端跟踪及处理品质异常问题的人员，工作流程如下：

一、FAE的流程图来自中国最大的资料库下载二、二、JQM的工作流程图的工作流程图lJQM是厂内的品质管理代表，所有品质异常都需经过JQM，具体工作内容如下：

lA沟通lB组织及人事管理lC日常管理来自中国最大的资料库下载1.参加干部会议2.公司品质会议3.客户要求的品质会议4.客诉问题处理与追踪5.客户合理建议或要求处理A沟通来自中国最大的资料库下载B组织及人事管理组织及人事管理1.所属人员工作督导2.厂内宣导/通知事宜3.客户合理建议或要求处理4.内部人员管理5.员工试用期满前考核6.员工定期考核作业来自中国最大的资料库下载C日常管理日常管理1.文管中心/稽核运作督导2.实验室及仪器管理督导3.外包商（供应商、托外加工商）品质管理，评鉴与督导4.品质保证工作督导5.上级交办事项来自中国最大的资料库下载8D的内容：

的内容：

lA：

内部/外部责任窗口Internai/ExternalteamlB:

问题说明DescribetheissuelC:

不良品围控计划containmentplan（what,who,when,where）lD:

根因分析RootcauseAnalysis（Useproblemsolvingtools）lE：

矫正措施计划CorrectiveactionplanlF:

预防措施prevntiveactionlH：

矫正预防措施效果确认VerificationlI:

标准化Stangardization三、三、8D的制作的制作来自中国最大的资料库下载l在客户端出现的品质异常时，客户端将要求协力厂商以8D的形式制作一份CLCA报告，使异常问题系统化、明确化、准确化。

来自中国最大的资料库下载四、厂内异常处理四、厂内异常处理来自中国最大的资料库下载五、客户端异常处理及工作流程图五、客户端异常处理及工作流程图来自中国最大的资料库下载