维多利亚婚纱摄影年度整合营销计划书剖析.docx
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维多利亚婚纱摄影年度整合营销计划书剖析
维多利亚婚纱摄影
年度运营计划书
周口市淮阳县，下辖20个乡镇，467个行政村，拥有人口数量130余万人，拥有较为竞争力影楼4家，其中资质最老、品牌反响度最好的店，当为当地米兰婚纱摄影，运营10多年，其次巴黎婚纱、新台北、维多利亚婚纱摄影，当地市场较为平稳，墨守陈规，通过了解当地影楼，大多属于框架形式的影楼，无大举动、远规划，员工均属于坐以待毙形式的工作，综上所述，根据当地市场及店内情况，制定以下年度运营计划，望执行者严正以待，严格律己，互利共赢。
*总则----企业文化的更新
企业文化在企业中的作用是至关重要的，俗话说：
工欲善其事,必先利其器！
有了准备好的武器，我们万事俱备，何愁东风呢！
影楼企业文化在影楼管理方面的功能是至关重要的其大概包含有：
１.导向功能
影楼企业文化能对影楼整体和影楼每个成员的价值取向及行为取向起引导作用，具体表现在两个方面：
一是对影楼成员个体的思想行为起导向作用，二是对影楼整体的价值取向和行为起导向作用。
这是因为一个影楼的企业文化一旦形成，它就建立起了自身系统的价值和规范标准，如果影楼成员在价值和行为取向上与企业文化的系统标准产生悖逆现象，企业文化会将其纠正并将之引导到影楼的正确价值观和规范标准上来。
２.约束功能
影楼企业文化对影楼员工的思想、心理和行为具有约束和规范作用。
企业文化的约束不是制度式的硬约束，而是一种软约束，这种约束产生于影楼的企业文化氛围、群体行为准则和道德规范。
群体意识、社会舆论、共同的习俗和风尚等精神文化内容，会造成强大的使个体行为从众化的群体心理压力和动力，使影楼成员产生心理共鸣，继而达到行为的自我控制。
３.凝聚功能
影楼企业文化的凝聚功能是指当一种价值观被影楼员工共同认可后，它就会成为一种黏合力，从各个方面把其成员聚合起来，从而产生一种巨大的向心力和凝聚力。
４.激励功能
影楼企业文化具有使影楼成员从内心产生一种高昂情绪和奋发进取精神的效应。
企业文化把尊重人作为中心内容，以人的管理为中心。
影楼企业文化给员工多重需要的满足，并能对各种不合理的需要用它的软约束来调节。
所以，积极向上的思想观念及行为准则会形成强烈的使命感、持久的驱动力，成为员工自我激励的一把标尺。
５.辐射功能
影楼企业文化一旦形成较为固定的模式，它不仅会在影楼内部发挥作用，对本影楼员工产生影响，而且也会通过各种渠道（宣传、交往等）对社会产生影响。
影楼企业文化的传播对树立影楼在公众中的形象很有帮助，优秀的影楼企业文化对社会文化的发展有很大的影响。
６.品牌功能
影楼企业文化和影楼经济实力是构成影楼企业品牌形象的两大基本要素，它们是相辅相成的。
影楼企业品牌展示一个影楼的形象，影楼企业形象是影楼经济实力和企业文化内涵的综合体现。
评估一个影楼的经济实力如何，主要看影楼的规模、效益、资本积累、竞争力和市场占有率等。
影楼企业文化是企业发展过程中逐步形成和培育起来的具有本影楼特色的企业精神、发展战略、经营思想和管理理念，是影楼员工普遍认同的价值观、企业道德观及其行为规范。
影楼如果形成了一种与市场经济相适应的企业精神、发展战略、经营思想和管理理念，即企业品牌，就能产生强大的团体向心力和凝聚力，激发员工的积极性和创造精神，从而推动影楼经济实力持续发展。
因此，我们要建设具有综合竞争力的大型影楼，就必须坚持两手抓，一手抓经济发展，一手抓企业文化建设。
一、年度营业指标设定,与市场分析：
1、当地下辖20个乡镇，467个行政村，全县拥有人口130余万，县内拥有比较繁华的大型超市“润德”一家。
初步估算市场份额如下：
1：
467个村，平均每村每年8套婚纱照，产出3736对婚纱照。
2：
其中700对到周口市区异地拍摄、600对拍摄价位较低选择乡镇内档次较低影楼拍摄。
3：
剩余2436对，由米兰婚纱、巴黎婚纱、新台北、维多利亚，等十余家平分秋色，平均每家即：
240对左右。
综合以上数据及市场走访结果显示，本地婚纱照平均消费价位在2500元以上，
可称为中端市场以上居多。
1、公司将定期依据当地市场情况做好品牌宣传战略，做好全年企业品牌，同时
保证创收年业绩七十万底线。
㈠工欲善其事必先利其器
1、本店店内优劣势分析
店内优势
●目前没有太明确的优势
文字叙述
维多利亚婚纱摄影，开业时间不长，通过活动，品牌名气有所提升。
店内劣势
●员工不稳定●流程较混乱●工作不积极
●形象不整齐●细节不到位●客件积压多
文字叙述
团队凝聚力差，工作没有积极性，导致没有执行力，人员频临流失，客件不断积压，销售力量薄弱无专业性，店内产品摆放不是很恰当，装修方面比较缺少细节的安排，主要为店内缺少企业文化，服务流程比较乱，缺少服务中的人性化。
●团队建设
店内标准人员配备：
门市部3人、化妆部3人、摄影部3人、后期部2人、学员类不限。
2、人员招募方式，店面树立招聘启事，尺寸以显而易见为主；发动员工招聘方式，每招聘1员工，做满2个月奖励1百元；润德超市或繁华街道搭建展鹏，派遣专人招聘。
3、新人入店，安排给每位资质较老员工带培养，1周内新人离职，老员工受相应趣味处罚。
●团队基础之三大机制
4、快乐机制，店内大多员工属于90后，难于管理，一直困惑着许多老板，那么不为金钱亦为快乐，所以企业文化中较为关键的一点也是倡导快乐，关于快乐机制提出以下参考点：
A:
每月月末最后一天为公司团队庆祝日，公司无偿提供聚餐一次。
B:
每天早会为欢乐会，以快乐为主，舞蹈、笑话、荣誉为主，其余为辅。
C:
每月15日定为员工狂欢日，即每部门要出节目，唱歌、舞蹈、相声、小品不限，将团队或个人魅力，淋漓尽致展现。
5、学习机制，店内员工离职的原因很多，其中不乏一部分因为习文殆尽，外出学习而离职，值得我们反思的是，因为我们没有为这批人创造既有荣誉感的学习机会，建立此机制，可让员工安稳的工作，表现自己的精湛技艺，不再为技术短乏而苦恼，员工公费学习，如工作不满一年，公费即从薪水中扣除，学习后三个月内属于回报期，后依表现调整薪水。
6、竞争机制，员工的想法很少与老板之间产生共鸣，为避免员工以岗位人员稀缺为由，向公司谈条件，特设立此机制，每部门多培养人才，避免岗位不会受到人员的流逝而空缺。
㈡品牌提升策略：
●人脉及为财脉，人聚财聚；人散财散。
新店离不开宣传，事实证明，一家新店，如果在3个月做不到家喻户晓，以后想立足还要一段时间来整改。
为达品牌印象常驻效果，需做以下省钱宣传，举例：
A：
楼区楼层提示帖；
B：
餐饮业节约用水；
C：
出租车等候请付费；
D：
各门店推、拉提示；
E：
为电视台主持人常年提供免费化妆；
F：
打折卡与逢源超市配套发放。
G：
所有通乡客车的座位冒头广告。
㈢公司内部产品创新策略分析：
●任何一家公司的决策者，都必须有强烈的创新观念，如何有效带动全体员工，在工作之余能够自发的展开对部门产品创新的思想以及行动，是2015年计划的任务之一，我们将经由全体员工脑力激荡，并将思想快速落实到行动中。
首先是：
①部门产品创新安排策略：
●由店长于每月10号进行全体员工部门产品脑力激荡游戏。
由各部门主要负责人负责拟出创新主题，门市创新接单法、下个世纪的新娘妆面应该是这样的、下个世纪这样的婚纱照才叫个性待个性鲜明的创新主题，交由大家做创新研究等。
●并于每月的15号之前将作品交至店长，并上报老总处，于员工大会结束前进行全体员工投票评选出“最佳创新部门”由老总颁发荣誉证书以及奖品。
②个人作品创新安排策略：
●公司任何员工皆可以对公司内任何产品有创新、大胆的思想以及研发的动作。
●公司员工可将自己的研发创新之想法与思路以书面形式与部门主管或店长做沟通，并及时将好的思路以及优秀的作品上报老总。
●公司针对实际情况给予当事员工奖励。
㈣业绩保障及来源
1、本章依据中国每月节日的不同作出相应的策略，以保证业绩的创收。
●1月1日元旦（活动依据当地市场情况待供）店内或异业
●2月14日情人节（活动依据当地市场情况待供）异业联盟
●3月8日妇女节（活动依据当地市场情况待供）联盟外展
●4月1日愚人节（活动依据当地市场情况待供）店内静展
●5月1日劳动节（活动依据当地市场情况待供）大型外展
●6月1日儿童节（活动依据当地市场情况待供）联盟外展
●7月无重要节日（活动依据当地市场情况待供）艺术方案或异业案
●8月七夕情人节（活动依据当地市场情况待供）店内案
●9月节日较多（活动依据当地市场情况待供）大型外展
●10月1日国庆节（活动依据当地市场情况待供）外展3天
●11月感恩节（活动依据当地市场情况待供）店内案
●12月24日圣诞节（活动依据当地市场情况待供）外展或店内
●额外附加民政局婚姻登记买断经营，本店为民政部门婚姻登记处提供免费拍摄登记照片，拍摄费用由婚姻登记处收取，本店负责拍摄，醉翁之意不在酒。
2、每天工作安排计划如下
●每天晨会，达到每个人都有做主持做领导的机会，早会以快乐、激励为主，制定个人的工作计划及学习计划。
●每天由店长分配各部门专员轮流检查各部门卫生情况，实行扣分制度。
●每天夕会，总结今天所发生的问题，及今天的工作计划及学习计划完成进展。
●每周1晚上各部门主管例会，主要内容为：
部门发生的重要问题及解决方案；部门间流程衔接断层及解决方案；部门最受欢迎的产品及原因；各部门间探讨本周照片的优点及缺点。
●每周根据店内情况，各部门抽人，在繁华街道或逢源超市门前出展，所需物品：
展棚、样册各种、大片、接单桌2张、接单椅子8张、音响、麦克风，定单人员3人，如有必要外聘小蜜蜂5--10人。
●每月按各个节日，按总部所提供配套方案进行一一落实，以达目标。
●每月各个部门每个人员一单制，完成一单奖励50元，艺术照数量可累计，完不成任务者扣罚20元。
员工单量完成可至：
美容院、商场、手机店、化妆品店、按摩院、快餐店、网吧等完成每月基本业绩。
●每月每个人按照每天顾客对部门及个人的评分，评选出优秀员工，照片插入大厅内本月最佳员工栏，并上报总裁，奖励奖金或礼品，以示鼓励。
●每月评选最佳卫生部门，纳入大厅公示栏内，发放礼品奖励部门。
●每季度部门研发创新考核，最佳员工评选，送出学习。
㈤补救措施
●每月按计划完成目标业绩，即由店长平均分配每周要完成业绩，把当月业绩量化到每周，解决员工业绩疲劳问题。
例如每月完成标准业绩6万元，即每周完成1.5万元，有计划地分配各部门员工完成，如果连续2周没完成预期业绩，即采取紧急预案，弥补上周的业绩亏损，制定相应优惠计划并作出扩大订单范围，店长亲自带队下乡执行，确保业绩有增不减。
●业绩如果连续一个季度平稳不增，经店总向公司反映，情况属实，公司第一时间调换执行店长。
●经理每月为执行店长评分考核，并于每月月初汇报老总；经理有监督决定权，所有运营执行期间所发生的情况，务必第一时间向老总反映。
以上计划通过详细调研与当地市场为参考定位，做出此份维多利亚婚纱摄影年度营运计划书。
附带内部员工的诊脉希望借此有助于员工各善其职.发挥特长
一、流程不完善
流程是企业日常运营的基础。
一个企业的效率低下，首先应检查：
企业的流程是否合理，是否简洁和高效，能否有改进的地方，改进的可能性有多大。
首先要检查流程系统本身。
组成企业的流程系统绝不是简单的业务链条，而是复杂而封闭的循环系统，就像人体的血液循环系统，包括：
总系统、各支系统、各细支系统，以及末梢系统。
因此，首先应检查企业流程的循环系统从起点到末梢是否畅通，是否闭合，有没有断裂、梗阻、栓塞的地方，有没有冗余和不够的地方，是否需要添加新的系统。
其次，还检查流程是否格式化、模版化，流量是否合理稳定，每一管道上的设计的流量是否合理，而实际流动中是否达标、超标。
流程检查，还应包括检查流程上流的是什么内容。
近年来，许多企业都在优化、再造流程，那么流程上究竟流的是什么呢？
概括起来有四方面：
一是物流；二是信息流；三是现金流；四是文化流——流程上流的是企业的个性和特色，也就是企业文化。
之所以企业能够在竞争激烈的市场上被顾客识别出来，关键原因是流程上流动着企业与众不同的基因，流动着企业的形象代言人，即员工的行为方式，流动着企业基本的价值趋向和理念。
二、制度不支持
如果流程没有什么问题，就检查管理制度是否真的支持流程及流动的内容，制度是否充分尊重人文情怀：
过于严格了，大家会变着法子钻制度的漏洞，甚至集体对抗制度；过于宽松了，约束力又不够。
如果说，流程是水的话，那么制度就是流水的管线。
如果管子不严密，管子粗细搭配不合理，或管子根本没有对接起来，那么将直接影响系统流水。
此外，还应关注流程上流的内容是否正确，内容是否为乱流？
三、监管不到位
即便企业有很好的流程和管理制度，但如监管不力，或监管不到位，或监管越位，或监管手段落后，或监管人员素质有问题，甚或组织架构太复杂，都会大大降低整个系统的运营效率。
流程和制度都是固化的，而监管是灵活的，监管必须按原则办事。
如果监管者办事不公，会极大降低人们对流程和制度的忠诚；如监管者素质低下，根本不懂得如何监管，那么势必会监管无力，导致不知道大家都在忙什么，是否忙得对了，乃至是否真在忙；如监管过于严格和僵化，不知道原则和灵活相结合，固守过时的制度，那么将极大限制人们的积极性和创造，甚至促使员工为了迎合监管而忙；如身处高位的人没有被监管的意识，甚至领导带头忙超越流程和制度，那么监管力量也将大大削弱。
四、技术不匹配
大家都很忙，都喊累，但整体效率不高的第四个原因是管理手段问题。
正常情况下，管理手段落后会极大限制企业的管理效率，尤其是制造业里最明显。
同样是电脑，286和奔腾的运行速度和工作品质是天壤之别；同样是信息传递，宽带和拨号上网的速度也有成倍的差别。
更重要的是，设备落后会影响到员工的情绪，而情绪是相互传染的，进而影响到工作积极性。
但是，如果技术手段太超前了，也会限制企业内部的工作效率。
这是因为企业环境不支持设备的运作，影响设备正常工作能量的发挥。
因此，可能放着高级设备反而用不上，或用时又发挥不出其应有的效率，而且在与其它流程环节对接时提高了工作成本，自然也会降低工作效率。
同时，管理技术手段不仅要与企业的实际环境相适应，而且应与企业的外部环境相适应。
如果企业内部的局部工作效率高，但与之对接的外部环境的工作效率低，大家就只能处在无休止地无奈等待之中，必然工作效率也会随之降下来。
五、员工素质不高
很显然，员工的职业素质在极大地决定着工作效率。
员工的职业素质就是整体员工的职业品质。
什么是品？
品就是员工与工作有关的社会属性，主要是指与岗位有关的职业道德。
什么是质？
质是指与岗位有关的自然属性，包括：
职业意识、知识、技能、智慧、资源等。
而其中的职业意识又是至关重要的。
职业意识是什么呢？
就是指在岗人员应该知道自己该干什么和怎么干。
有些企业之所以效率低下，就是与企业员工的品质有关，尤其与质有关。
一个质地很好的员工，其工作效率可能是一般员工的两倍、3倍、甚至10倍以上，更重要的是工作质量不一样。
布置同样的工作，质地优异的员工可能一天之内就完成了，而质地差的员工非常努力，却一周后才完成，而且工作质量根本不可能与质地好的员工同日而语。
仅从花费的时间量来说就有7倍的差距，更不用考量质的差距了。
但在长期平均思想的支配下，员工之间显然不可能有7倍的薪金待遇，自然那些质地优秀的员工会逐渐流失，沉淀下质地一般的员工。
留下的员工虽然职业道德很好，非常努力，都很忙，但企业的整体工作效率却很低下。
六、主管能力有限
俗话讲：
“兵熊熊一个，将熊熊一窝”。
尽管大家都十分忙，但由于高级管理人员能力有限，不具备战略上布局谋篇，不会在战术上指挥调度协调，更不能很好地识人、用人，不能有效地充分利用有限的资源，不能够做到知己知彼、知天知地，所以造成在错误的时间、错误的地点、用很优秀的士兵打错误的战斗，失败肯定是必然的。
作为主管，尤其高级主管，千万注意不要让员工无为的劳作，要知道你的一个指令将会传导到基层，各级员工都会为你的指令而忙。
如果忙了半天没有效果，是无为的劳作，甚至是负面的劳作，若领导者又不敢承担责任，试想其结局会如何？
如果这样的次数多了，员工也就疲了。
然而又不能违抗命令，怎么办？
员工就会兵来将挡，你有千条令我不行，我就自扫门前雪。
结果大家都在忙，其实是各忙各的，是装着忙的样子给上级主管看，一级骗一级。
还有一种情况，就是朝令夕改。
作为企业主管，做决策前不慎重，或决策力不够，或耳根子软，做了决策发布指令后又感觉原来决策不好，想修改决策，于是出现决策指令正在实施过程中，随意、随时、随便、随机修改指令，导致随意文化滋生。
刚开始下属对此不舒服，时间长了摸准了上司的秉性和行事风格，尽管上司发布了命令，又估计上司会修改指令，于是就开始佯动而不真动。
结果上司看见下属在动也就心满意足了，可就是迟迟不出结果，没有效率。
七、文化导向有误
企业文化的导向也影响着企业整体的效率。
如果企业鼓励个人英雄主义，不注意培养团队意识和协同作战能力，那么尽管每个人都想当英雄，每个人都很忙，但是大家没有养成协同作战的意识和习惯，个人、部门之间存在着边界高墙，效率也高不了。
更为严重者，担心他人可能成为英雄影响自己，于是制肘他人，甚至使绊儿。
如果企业倡导“忙”文化，那么员工必将为忙而忙，这在一些成长型企业特别明显。
老板最看不惯的就是大家闲，员工一闲，老板心里就堵得慌。
于是不问员工是否完成了任务，而只看是不是在忙。
有的老板不直接说闲的员工，而是转弯抹角地去表扬忙的员工，尤其重点表扬加班加点的员工。
殊不知，员工之所以加班，大多是因为质地不行，上班时间忙不到点子上，瞎忙；而有的人，就爱下班干活；更有甚者是品的问题，故意加班给老板看的。
结果老板发现了加班者就表扬，下面就必然会为忙而忙。
结果是越忙越受到老板的表扬，越表扬人们就会越忙，忙而无效。
所以企业应改变“忙”文化，把每个人的工作安排细化，要求在规定的时间完成规定任务，把关注形式转变为关注结果和过程相结合上来。
但也不能走上另一极端——只关注结果，以致出现为结果而结果的现象，那会导致更恶劣的企业文化。
执行经理负责以上事物的制定和执行，望各部门给于积极配合！
注：
执行经理薪资待遇及发放时间。
1：
执行经理薪资无底薪拿当月实收现金营业额的10％
2：
执行经理薪资发放时间为每月5号，不得任何理由拖欠。
3：
公司负责安排执行经理的住宿。
4：
执行经理休息时间每月4天，根据情况可自由安排。
执行经理：
常永鑫
2015—10—17
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