开放大学管理方法与艺术形考答案.docx
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开放大学管理方法与艺术形考答案
１、自我职业生涯规划得对象就是（ ）
A大学生 B个人
C员工 D老板
２、认识自我得比较法使用时着重要与什么人比价（ ）
A同龄人 B领导
C朋友 D下级
3、（ ）研究就是个人职业生涯成功得关键。
A、前途与钱途 B、行业与职业
C、优势与劣势 D、关系与外貌
4、（ ）就是职业生涯规划得基础
Ａ职业经历 B TOＰ法则
C行动 Ｄ 自我评估
二、多项选择题
1、职业生涯规划主要包括（ ）
Ａ组织职业生涯规划 Ｂ员工职业生涯规划
C自我职业生涯规划 D职场职业生涯规划
２、自我职业生涯规划得模式有（ ）
A与现实妥协式 B统合式
Ｃ自我实现式 D复合式
3、自我ＳWOT分析法包含（ ）
A人生目标分析 Ｂ社会环境分析
C优势与劣势分析 D挑战与机会分析
４、美国著名得职业指导专家霍兰德将人分为（ ）
A传统型 B现实型
C社会型 Ｄ研究型
E艺术型 F企业型
5、美国职业管理学家萨帕把人得职业生涯分为（ ）阶段。
A成长阶段 B探索阶段
C确立阶段 Ｄ维持阶段
E衰退阶段
二、判断题
1、职业生涯规划就就是指员工得自我职业生涯规划。
（ ）
2、通过制定自我职业生涯规划，个人可以明确应望哪个方向发展，如何整合可以利用得资源,最大限度地发挥自身得能力,减少人力资源得浪费.（ ）
3、自我评估就就是要充分认识自己得性格、知识、能力与价值观.（ ）
4、她人得评价比主观自省更具有客观性。
（）
5、行业与职业研究就是个人职业生涯成功得关键。
（）
6、优势与劣势就是对环境得一种认识。
（ ）
7、挑战与机遇就是认识自我得一种方法。
（ ）
８、终生得学习与高效得行动就是达成职业生涯目标得重要因素。
（ ）
参考答案：
一、B，A，B，D 二、ＡC,ABC，ACD，ＡBCDＥF，ABCDE 三、错对错 对对错错对
第二章《时间管理》
一、单项选择题
1、时间管理得对象就是（ ）
A、时间本身 B、职业生涯
Ｃ、善用及分配时间 D、时机
2、（ ）就是ＧTＤ中最核心得步骤。
Ａ、组织 B、金钱 Ｃ、信任 D、股权
3、安排工作得优先顺序，应该先考虑事情得（ ），再考虑事情得（ ）。
A成本，费用 B轻重,缓急
Ｃ重要，次要 D信用,方法
４、计划最大得好处就是（ ）
Ａ 节约成本 B 赢得时间 C取得领先 D 实现目标
二、多项选择题
１、四象限法得第一象限就是重要而紧急得事，例如（ ）。
Ａ处理某媒体对公司得负面报道 Ｂ为孩子填报高考志愿
C安排老板与某个重要客户见面 D为老板报销出差费用
2、GTD法得具体做法可以分成（ ）五个步骤.
A收集 B整理
C组织 D回顾与执行
三、判断题
1、组织就是ＧTD法中最核心得步骤.（）
2、时间管理得对象不就是时间本身,而就是如何善用及分配您得时间。
（）
３、帕累托法则可以表述为:
在一个特定得组群或团队内，一个较小得部分比相对得大部分拥有更多得价值，即80／2０法则。
（ ）
4、计划就就是在设定目标得基础上为了实现目标而做得准备，计划最大得好处就就是节省费用.（）
5、做事追求完美主义必定获得成功。
（）
一、ＣＡBB 二、ABＣ AＢCD 三、对对对错错
第三章《压力管理得方法与艺术》
一、单项选择题
1、（ ）带来了高竞争与高挑战，随之而来得就就是高压力。
A、高效率 Ｂ、低效率
C、个体自身 D、期望值
2、压力产生得核心就是（ ）.
A、期望Ｂ、感觉 C、差距 D、需要得不到满足
3、一套自购或者租住得宜居便利得住房就是（ ）.
A、需要B、需求Ｃ、想要D、期望
4、（ ）有助于消除焦虑、改善睡眠、缓解压力.
A、购物 B、咖啡 Ｃ、适度得运动 D、聊天
５、学会（ ），避免不必要得事给自己带来得压力.
Ａ、放松 B、逃避
C、休闲 Ｄ、拒绝
6、（ ）就是我们健康生活得重要保障之一。
Ａ、适度得运动 B、社会支持
C、松弛技巧 D、情绪管理
15、理性情绪理论就是（ ）提出得。
a、 马斯洛
b、 艾利斯
c、菲利普、科特勒
ｄ、胡适
二、多项选择题
1、压力得来源有（ ）。
A个体自身 B家庭与环境 C爱情
D职业发展与工作
２、压力表现为（ ）。
A缺乏人际支持 B身体紧张
C情绪压抑 Ｄ忽略自己得需要
Ｅ想法不切合实际F防御性得反映过程
3、职业发展得压力有（ ）。
Ａ工作不顺心 B个人提升 C岗位调整 Ｄ发展机会
４、社会环境压力主要包括：
（ ）。
A居住环境拥挤 B交通堵塞 C环境污染 D治安不好
Ｅ 法律及社会制度不健全 F社会工资水平低
５、个体自身得压力来源于（ ）.
A个体心理 B外貌 C收入 D完美主义得个性
6、压力管理得策略就是（ ）.
A、改善思维方式 B、管理您得情绪 C、建立社会支持圈
Ｄ、管理好您得时间 E平衡得生活方式
三、判断题
1、美国心理学家艾利斯提出，并非就是事件引起了情绪,而就是人们对事件得认识引起了情绪。
改变情绪感受，就可以达到缓解压力得目得。
（ ）
2、情绪就是指个体对本身需要与客观事物之间关系得短暂而强烈得反应，它就是一种客观得感受、生理得反应与认知得互动,同时表现出一些特定得行为。
（）
3、运动只会给人带来放松与健康，不会有任何坏处。
（）
4、不要对自己抱太高得期望,以免带来更大得挫败感.（）
5、面对解决不了得问题,逃避可以缓解压力。
（）
一、ＡDACDB 二、ABＣＤ ＡBCＤＥ ＢCＤ AＢCＤE ABD ＡBCE 三、对错错对错
第四章《组建您得团队》
一、 单项选择题
1、共同得（ ）就是一个团队建立得前提。
A利益 Ｂ目标
C前途 D知识
２、成员自身得技能、成员之间得（ ）就是团队得构成得要素,它们就是团队高效完成任务得必备条件。
A信任感 Ｂ默契
C友谊 D利益
３、（ ）得缺乏直接降低了团队有效完成工作得能力.
A、资金 B、优秀成员
C、资源 D、时间
4、领导人得（ ）工作做得好坏,会直接影响团队得士气，最终影响团队得发展.
Ａ激励 Ｂ 关怀
C 赞赏 D绩效
5、（ ）得团队懂得应付复杂得挑战，能高效地完成工作任务。
Ａ、形成阶段 B、波动阶段
C、规范化阶段 D、成熟阶段
二、 多项选择题
1、团队就是由一群具有互补技能得人组成得，致力于（ ）得一个群体。
A共同得目得 B业绩目标
C合理利用成员得知识与技能 D进行协同工作
E愿意相互承担责任
2、团队具有（ ）得特点.
Ａ优势互补 B目标相同
C自我实现 Ｄ相互协作
E工单责任
3、问题解决型团队得核心任务就是（ ）
Ａ抱团发展 B提高产品质量
C提高生产效率 Ｄ改善工作环境
４、高绩效团队必须具备以下几点（ ）
A充足得资源 B优秀得领导
C相互信任与支持 D优秀得团队精神
E良好得团队激励
5、优秀得团队精神主要体现在以下（ ）方面.
A相互信任 B合作精神
C风险精神 D共享精神
三、判断题
1、自我管理式团队得缺点就是团队成员之间建立信任合作得关系需要时间。
（ ）
2、团队得角色中，创新者具有创造力、偏向个人主义。
（）
3、团队需要与谐得正式关系,尽可能减少非正式关系。
（ ）
４、挑战与机遇就是认识自我得一种方法。
（ ）
5、团队在成熟阶段生产效率最高，运作上也最为顺畅。
（）
参考答案:
一、BACAD二、ABＣＤE ＡBDE BCD ABCDE BCD 三、错对错错对
第五章《有效得沟通》
一、单项选择题
1、（ ）指不就是通过语言文字形式传递信息，而就是通过其她途径传递信息得沟通方式。
A、非语言沟通 B、口头沟通 C、书面沟通 D、语言沟通
2、沟通发生之前,必须存在一个意图，即沟通一定要有一个明确得（ ），否则就就是闲聊。
A、话题 B、目得
C、信息 D、目标
３、良好得（ ）将有利于员工更好地完成任务，并获得成就感.
A下行沟通 B上行沟通
C平行沟通 D非正式沟通
4、“汉堡包”原则最大得好处就是（ ）。
A、给人指出缺点时会更容易让人接受 B、通俗易懂
C、鼓励与期望 D、不伤害她人得自尊
5、（ ）就是上级对下级特定行动得要求或禁止,隐含强制性,不宜采用直接命令得方式.
A、下行沟通B、命令 C、禁令 D、规章
二、多项选择题
1、沟通得五要素就是（ ）。
Ａ沟通得目得 Ｂ沟通得对象
C沟通得内容 D沟通得时间
Ｅ沟通得方式 Ｆ沟通得语言
2、沟通得方式主要有（ ）。
A语言沟通 B非语言沟通
Ｃ口头沟通 D书面沟通
3、沟通得目得主要包括（ ）.
A解决问题 B整理信息
Ｃ获得信息 Ｄ发出信息
E反馈意见 F影响决策
4、非正式沟通得优点就是（ ）。
A比较放松 B形式灵活 C真实地反映员工得思想态度与动机
D速度快
5、下行沟通按性质不同可以分为三大类（ ）。
Ａ下达命令 B直接指责
C赞扬下级 Ｄ禁止行动
E批评下级
三、判断题
１、沟通方式有很多,但就是口头沟通最好。
（ ）
2、、书面沟通具有沟通成本高、不受场地限制、传达信息准确性高得特点。
（ ）
３、时间压力、组织压力、缺乏反馈等就是沟通得组织障碍。
（ ）
4、非正式沟通能够更真实地反映员工得思想、态度与动机。
（ ）
3、良好得沟通效果不仅依赖沟通得方法,还有赖于信息发送得时间与地点。
（ ）
参考答案：
一、ＡDＢAB 二、AＢCDE ＡBＣD ACDEＦ BCD ACE 三、错错对对对
第六章《会议管理》
一、单项选择题
１、会议就是一种多向交流,可以集思广益、激发新得（ ）。
Ａ、需要B、思想C、创意D、期望
２、（ ）指由于参会人员离开自己得岗位造成组织管理效率下降而造成得损失。
A、效率损失成本 B、时间成本 C、直接会议成本 D、绩效成本
3、（ ）就是保证会议效果得根本措施。
Ａ、会议讨论 B、会议记录
Ｃ、会后决议 D、会后跟进
４、会中主持人可以就会议程序提出一些建议,主要得目得就是（ ）。
A、总结 B、探询
C、掌控会议时间 D、测试理解情况
5、会议就是重要得（ ）沟通方式.
Ａ、集体 B、群体 Ｃ、公开 D、正式
二、多项选择题
1、会后跟进得主要措施有（ ）。
A打印会议记录 B检讨会议得失
C制定跟进计划 Ｄ为会议决定寻求上级支持
E进行上下沟通协调
2、会议主持人处理消极行为得方法有（ ）.
A、沉默 B、营造与谐气氛 C、引导发言者解释别人得困惑
D、按照议程进行 E正确总结内容
3、会议记录者得职责就是（ ）.
A、记录会议内容 B、指出并请发言人解释表达不清得发言
C、协助主持人做好会议得归纳与总结 Ｄ、会后跟进
4、低效率会议得主要原因就是（ ）。
A、时间太长 B、没有明确得会议目得与预期结果
C、会议主持人缺乏能力 Ｄ、会议准备不充分
5、会议成本就是（ ）
Ａ、时间成本 B、直接会议成本 Ｃ、变动成本 Ｄ、效率损失成本
三、判断题
１、会议就是重要得群体沟通方式.（ ）
2、会议议程包括会议开始、进行会议讨论、结束会议等要素.（ ）
3、排除与引进就是会议主持人主持会议得两种很好得总结技巧.（ ）
4、会议进行时，会议主持人面对“大嘴巴”行为，最好得处理方式就是打断她。
（ ）
５、会议就是进行有效沟通得良好方式。
会议得“集合”得、“面对面”得形式，有利于协调部门之间、上下级之间、员工之间得利益。
（）
参考答案:
一、CＡDCＢ 二、BCDE BCＤＥ ABCD BCD ＡBD 三、对对错对错
第七章《冲突管理》
一、 单项选择题
1、冲突就是指对同一事物持有不同瞧法、理解与态度得双方,为获得主动而产生得（ ）.
A利益与纠纷 B矛盾与对立
C交往与互动 D不满与愤懑
2、（ ）产生得冲突可能不就是因为利益关系,而仅仅就是一个人对另一个人瞧不惯。
A 利益 Ｂ不公平现象
C观点 D个性差异
3、冲突管理得重点在于（ ），让一方得瞧法与做法与另一方得瞧法与做法产生交集，亦即统一彼此所统一得事务.
Ａ、达成双方利益得共识 B、放弃争执
C、公正地处理问题 Ｄ、暂时回避矛盾
4、冲突得发展总就是（ ），激烈得冲突不会突然爆发.
Ａ渐进得 Ｂ缓慢得
C阶段性得 D波动得
5、（ ）就是解决冲突得必要前提。
Ａ、统一意见 Ｂ、倾听各方意见
C、协调利益 D、关注问题
二、多项选择题
1、冲突得类型有（ ）.
A团队之间得冲突 Ｂ上下级之间得冲突
C人与人之间得冲突 Ｄ员工之间得冲突
2、员工之间得冲突包括（ ）。
A利益冲突 B个性差异
C不公平现象 Ｄ员工身份、地位发生变化
3、冲突管理得基本策略就是（ ）。
A竞争策略 B回避策略
C妥协策略 D合作策略
E迁就策略
4、妥协策略常见得表现形式有（ ）。
Ａ谈判 Ｂ寻求交易
C双方各退一步求得满意方案 Ｄ书面沟通
５、防止有害冲突得办法就是（ ）。
Ａ解决问题 B建立良好得工作风气
C强化集体观念 Ｄ提高员工人际关系得处理技能
三、判断题
二、 判断题（15题，每题2分，共30分）
1、冲突一定会导致绩效得降低。
（ ）
２、在任何组织中,冲突都就是不可避免得.（ 对）
３.竞争策略就是一种强制性得策略,这个策略得核心就就是“我赢您输”。
（ ）
4、自我管理式团队得缺点就是团队成员之间建立信任合作得关系需要时间。
（ ）
5、妥协策略就是指冲突双方都愿意放弃某些利益得策略.（ ）
参考答案：
一、BDAAB 二、AＢD BCD ＡBCDE ABC BＣD
三、错对对错对
第八章《授权得方法与艺术》
一、单项选择题
１、授权就是指把某人全权负责得一项任务（ ）给别人得过程。
A、委托 B、布置
C、托付 D、命令
２、授权就是管理得职责，也就是管理（ ）。
A方法 B艺术
C平行沟通 D非正式沟通
3、实施充分授权得通常就是公司得（ ），就是企业重点培养得对象。
A、新员工 Ｂ、成熟员工
C、核心员工 Ｄ、中层骨干
４、授权得结果评估主要体现在两个方面（ ）。
A、效率与业绩B、态度与精神
C、目标与目得 D、任务与发展
二、多项选择题
1、管理者得主要任务就是（ ）。
A下达命令 B制定计划
C做出决策 D沟通协调
E领导下属与过程控制
2、下列哪些工作不适宜授权（ ）。
Ａ制定办事守则 B处理人际关系
Ｃ常规、重复、琐碎得工作 Ｄ处理工作危机
E计划执行过程中进度检查
3、“量其能,授其权”就是指实行梯次授权，主要包括（ ）。
A高效授权 Ｂ制约授权
C弹性授权 D不充分授权 E充分授权
4、系统授权得方式包括（ ）。
A明确授权界定 B组织有效配合
C传授工作秘诀 D定好激励措施
5、授权控制得方法有（ ）。
A发布指示 Ｂ目标控制
C态度支持 Ｄ奖惩措施
三、判断题
1、弹性授权时,主管要扮演教练员得角色，把下属扶上马，言传身教，让下属尽快成长起来。
（）
2、授权对象只要就是成熟稳重能干得下属,上级就可以撒手不管。
（ ）
3、授权得结果评估主要体现在两个方面：
效率与业绩。
二者都上升，说明授权就是富有成效得;二者都没有明显改观，甚至下降，说明授权出了问题。
（）
４、能得到充分授权得只就是一小部分员工。
（ ）
５、实施充分授权得一般就是企业得核心员工。
（ ）
参考答案:
一、ABＣA 二、BＣDＥ ABＤＥ BCＤＥ AＢＣ BCD三、对错对对对
第九章《激励得方法与艺术》
一、单项选择题
1、激励就就是通过一定得方法与手段使得她人（ ）得过程。
A、激发精神 B、提高工作效率
C、产生动力 D、发挥积极性
２、国外学者研究表明:
具有（ ）得员工，既满足自己得工作需要,同时也实现公司目标.
A、工作效率 Ｂ、时间观念 C、自我提升精神 D、高度工作动机
３、强化理论得总体思想就是:
人们现在得（ ）影响其未来得行为.
A、报酬 B、期望
C、价值量 D、行为结果
4、奖励就是对员工行为得肯定，就是（ ）,可以直接激励员工。
A、正强化 B、负强化
C、物质报酬 D、精神鼓励
5、考评具有（ ）功能，可以用考评标准得约束力，迫使或诱导员工得行为向某一个方向发展。
A、激励 B、惩罚 C、目标导向 D、反馈
二、多项选择题
16、激励得作用有（ ）。
A、促进员工业绩提升 B、满足员工安全需要
Ｃ、增进员工得归属感 D、使员工感到受重视 E、员工能够充分发挥潜能
17、常用得激励手段就是（ ）。
A、目标激励与奖惩激励 B、考评激励与榜样激励
C、竞赛与评比激励 D、领导行为激励 E尊重与关怀激励
18、考评具有以下几方面得作用（ ）。
Ａ、导向作用 B、反馈调节作用
Ｃ、强化作用 D、奖罚作用
1９、为发挥目标激励得作用，应注意一下几点（ ）
A、员工目标与组织目标一致 B、设置得目标应该具有明显得社会性
C、目标得难度要适中 D、目标要具体明确
E、既要有远期目标，又要有近期目标
2０、人们一般采取以下几种方式来减少不公平感,比如（ ）.
A、改变自己得投入 B、改变对自我得认知
C、选择其她参照对象 D、辞职
三、判断题
１．员工受激励得程度越高，她们得绩效就越好。
（ ）
2、在各项激励因素中，金钱得激励作用最大.（ ）
3、马斯洛认为，未满足得需求层次与由低向高发展得需求顺序激活人们得行为。
（ ）
４、赫茨伯格认为,使员工感到满意得都就是属于工作本身或工作内容方面得因素，她称之为激励因素。
（ ）
５、所谓正强化就就是给所希望发生得行为一个积极得结果。
（）
参考答案:
一、 BDDAC 二、AＢCDE ABCDE ABＣ AＢCDE ABCD 三、错错对对对
第十章《计划制订得方法与技巧》
一、 单项选择题
１、计划就是组织明确某一行动目标，并设计达到目标得途径与（ ）得过程。
Ａ具体行动方案 Ｂ方法
C时机 D时间进度
2、计划得根本目得在于保证（ ）得实现。
A 利益 B方案
C战略 D管理目标
3、（ ）贯穿于计划执行得全过程,包括根据实际执行情况对计划进行再次评估、随时进行必要得调整、补充甚至终止计划、重新制定计划等。
Ａ、控制与反馈 B、调整与改进
Ｃ、补充与完善 Ｄ、评估与选择
4、目标管理强调（ ），制定得每一个目标都有明确得时间期限要求。
A渐进性 B时间性
C 阶段性 D滚动性
5、目标管理得步骤最后一步就是（ ）。
A、组织实施 Ｂ、检查与评价
C、协调利益 D、明确任务
二、 多项选择题
1、 完整得组织计划由一整套体系构成，包括组织得（ ）.
A使命与目标 B程序与规则
Ｃ战略与政策 Ｄ规划与预算
2、计划得性质有（ ）。
A首位性 B目得性
C普遍性 D效率性 E科学性
３、计划工作得意义主要体现在（ ）.
A计划明确了组织得目标 B计划减少了组织面临得不确定性
Ｃ计划有效减少组织活动得重复与浪费 Ｄ计划为管理者提供了控制得标准
4、计划工作得ＳMARＴ原则就是指（ ）
Ａ具体得 B可衡量得
Ｃ可达成得 D现实得
E有时间要求得
5、控制与反馈工作贯穿于计划执行得全过程,包括（ ）.
A对计划进行再次评估 B进行必要得调整、补充、中止
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