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商业策划书

“衣妆坊”网站项目策划书

信息管理系周茜2010210583

目录

1、项目简介

2、网站介绍

3、行业分析

4、市场分析

5、项目推广

6、项目可行性分析

7、项目的风险规避

8、市场与销售

9、项目团队设置

10、竞争及优势分析

前言

在当前的网络社会中，由于技术上的原因，当前网民在网络中的自由受到诸多的限制。

我们不妨将当前的网络世界比做人类社会发展史上的原始社会，当中的网民犹如原始社会中的原始人，在他们力所能及的网络空间内进行一系列的采集-狩猎活动。

面对这些原始人，我们只能以非常简单的思维模式去考虑他们在网络空间的行为。

如何吸引他们到我们的网站进行采集--狩猎活动？

人类的需要是多元化的。

按马斯洛对人类需要的分层，结合当前网络社会的特点分析上网的人，他们在现实世界已解决了最基本生理需要，包括避免饥饿，逃避危险等，在网上虚拟的空间他们所追求，将是较高层次的多元化需求。

如何才能满足网民高层次多元化需求的满足呢？

一方面是简单的思维与行为模式，一方面是高层次多元化需求的满足。

如何把这两方面有效的结合起来将是我们的网站成功的关键。

1、项目简介

随着当前对学生素质发展的要求越来越高，高校学生们的课余生活也越来越丰富，各种大型小型的比赛及文艺演出相继登上各大高校的舞台。

所谓精益求精，在各类校园活动的数量增多的同时，对活动质量的要求也越来越高。

而精彩的活动总是离不开活动举办人员前期繁琐的准备工作。

特别是对于表演人员的舞台造型（包括化妆及服装租赁）问题，更是让准备人员费尽了心思，于是在有限的时间里带着演出人员们奔走于化妆店和各个服装租赁店，也因此投入了大量的精力和时间。

建立一个综合性的网站，主要面向湖北省武汉市武昌区内各大高校同学，旨在让活动的组织者们可以足不出户地在网上为演员们预约化妆师或是租赁服装进行上门服务，为高校内部大型活动解决表演人员的各类造型问题，以减轻活动组织者们前期准备工作的负担，为同学们节省大量的时间及精力，从而能够为大家呈现出更加精彩的表演。

2、网站介绍

2.1网站整体结构

“衣妆坊”网站服务的对象初步定为各大高校内的在校大学生，主攻青年群体，为迎合大学生们对潮流时尚的追捧，网站以“衣妆坊”为名，以经典黑色为背景突出了网站的时尚性，同时迎合了网站名字的“酷炫”的特点。

网站主要分为“关于我们”、“客照展示”、“造型橱窗”、“团队介绍”、“酷秀论坛”、“在线预约”六个板块，其中“关于我们”主要展示的是“衣妆坊”团队的服务目的、服务宗旨及服务口号作为初期的宣传，“客照展示”中展示的是“衣妆坊”造型团队曾经服务过的客户活动过程中的照片留影，“造型橱窗”中展示的是我们的造型师可以为大家提供的妆容和可以租赁的各类服装，“团队介绍”中是对“衣妆坊”各个团队成员基本情况简介，“衣妆论坛”则是我们为大家提供的交流平台，而“在线预约”是想要预约化妆师和租赁服装的预约页面。

2、2网站实现的功能

1、表演服装及妆容展示

采用多种展开方式展示表演服装及妆容资料。

多级表演服装及妆容目录区，表演服装及妆容资料图片列表区，推荐表演服装及妆容（大图）、商品搜索，热销商品排行榜。

表演服装及妆容详细资料页的显示表演服装及妆容大图、详细文字介绍、规格型号价格等多种属性。

侧视图/外包装图（可选），表演服装及妆容的评论，表演服装及妆容投票评分。

总浏览次数统计，相关表演服装及妆容链接，本类别表演服装及妆容的销售排行榜。

2、会员中心

提供给会员注册、登录，会员找加密码等基本功能。

会员中心汇集了会员在本网站上所能做的所有操作功能，包括：

创建订单、查询已提交订单的处理状态、查询历史订单、查询交易流水、查询当前账户余额、在线付款（充值）、维护会员信息（多个送货地址，联系方式，密码）、查询商品历史、处理收藏夹的商品内容、阅读站内所发文章（论坛发帖）的回复信息

3、订单服务

顾客通过网站填写订单，注明要求，通过QQ确认订单。

4、会员管理

会员管理包括：

会员的审核与账号清理功能、会员密码查询与更改、会员预付款充值、会员消费扣款（从预付款中扣除费用）

5、表演服装及妆容管理

表演服装及妆容类别定义。

包括大类、小类、子分类的定义。

表演服装及妆容资料上传、图片上传、删除。

管理推荐表演服装及妆容。

设置表演服装及妆容的属性、关联表演服装及妆容

设置表演服装及妆容的排名

管理表演服装及妆容的评论

6、价格管理

定义价格级别（非会员价，会员价，金牌会员价等）

表演服装及妆容价格设置。

促销规则定义（数量折扣，捆绑销售，赠品等）

7、在线支付接口

集成与第三方支付网关，可以接受所有银联卡、信用卡（如VISA、MASTER、AMEX等）的在线支付。

8、站点管理

优秀的网上商城绝非一成不变。

应该能够根据市场需求进行相应的改进。

《衣妆坊》网站解决方案如下：

站点结构管理：

网站的主导航栏的设置、网页布局的设置，均可按要求重新设置。

站点样式管理：

网站的主体风格、色彩搭配、图片等因素均可按要求调整。

站点数据管理：

数据的安全备份与恢复。

站点安全管理：

严密的权限策略，操作员权限配置。

2.3网站提供的服务

1、网上预约化妆服务：

通过登陆并浏览“衣妆坊”网站，预约化妆师上门为表演人员进行化妆。

2、网上预订服装租赁服务：

通过登陆并浏览“衣妆坊”网站，预订对表演所需的各类服装的租赁，由专门的工作人员带演出服上门并进行相应的回收工作。

3、网上预约造型团队（针对站内已发布造型）服务：

通过登陆并浏览“衣妆坊”网站，预约造型团队上门对表演人员进行相应地造型，即化妆及准备表演服装一站式的服务。

4、网上预约造型团队（针对站内未发布造型）服务：

通过登陆“衣妆坊”网站，在“在线预约”界面详细描述对于表演妆容的大致要求，由设计团队进行专门设计，最终提供2~3套设计方案供客户选择，并且由造型团队上门对表演人员进行相应地造型。

3、行业分析

3.1电子商务行业发展的趋势

我国计算机应用已有40多年历史，但电子商务仅有十多年，1987年9月20日，中国的第一封电子邮件越过长城，通向了世界，揭开了中国使用互联网的序幕。

我国电子商务发展过程可分为三阶段：

（1）1990-1993，开展EDI的电子商务应用阶段；

（2）1993-1997政府领导组织开展"三金工程"阶段，为电子商务发展打基础。

（3）1998年开始进入互联网电子商务发展阶段。

通过总结发达国家电子商务实践和经验，并在认真考察中国国情的基础上，进行了深入的分析，认为今后中国电子商务发展趋势呈现以下特点：

1、从电子商务参与主体的角度来看：

电子商务行业在不同的时期参与主体的特点各不相同，当电子商务基础设施基本健全之后网络电子商务平台成为电子商务行业的主要助推者；发展到现在，企业和个人参与电子商务的程度逐渐扩展，并且在将来这一特点显得尤为突出。

2、从电子商务网站服务内容的角度来看：

最初产生的电子商务网站都是比较综合性的平台，如阿里巴巴、淘宝、ebay等，在综合性电子商务平台的领导型网站奠定了其领导地位之后，新兴电子商务网站转而向专业化的方向发展，其中主要是行业专业性网站，如数码表演服装及妆容销售网、化妆品销售网等；

3、从电子商务网站的营销策略角度来看：

电子商务网无不经历了由市场扩张到市场渗透的策略转换过程，如阿里巴巴和淘宝都是首先在全国范围内布局，然后在各大省市设置代理，直到划分到城市各区域，到目前为止门户性网站营销网络已细分到城市内的行政区级别，还没达到社区级别的精细化程度。

但营销的进一步精细化是这些门户网站发展的必然趋势。

5、从电子商务采用的手段角度来看：

当B2C电子商务最初一昧推行商务的纯粹电子化的策略受阻之后，B2C电子商务转而结合传统的方式，如支付采取网下现金结算得方式，呈现出鼠标＋水泥的特点，正是这种非标准化的电子商务得到了更多消费者的认可，究其原因在于要让消费者的消费习惯发生突变远比逐步转变消费者习惯来的困难，所以电子商务由开始的一昧追求数字化向传统商业模式回归，达到以退为进的效果。

3.2行业竞争分析

现下在网上提供大学生活动的化妆及服装的类型的网站并不多，行业竞争并不是很激烈，但主要是与传统的服装租赁商店的竞争。

4、市场分析

对于大部分校园活动的组织者而言，一般都会在活动开始的前一天带主持人和部分有特殊需求的演员到校外的服装租赁店去租服装，大家需要从一家又一家堆满五花八门表演服装的租赁店里选出合适的服装，在租赁服装的时候由于店铺空间小，而各式服装种类数量繁多，难以在有限的时间内选到最合适的演出服装。

而活动当天所有表演人员又必须在活动正式开始的3~4个小时之前到校外的化妆店里进行化妆，往往因此而耗费大量的精力，来回奔走于化妆店和学校总会使得演出人员在活动开始前就感到精疲力尽。

同时调查显示，大多数同学并不反感在网上进行造型师的预约和服装租赁行为，并且也愿意付出相应的上门费让造型团队上门进行服务以节约大量的时间和精力。

而有过网上消费经历的同学们也表示在网上进行造型预约及服装的租赁可能比去到化妆店里和服装租赁店里更为方便且效果可能更好，因为同学们可以通过网上的图片对于各类造型及各式服装一目了然，不至于产生实际去到店里而感到眼花缭乱、力不从心的感觉。

同学们也可以因此以更好的外观和精神状态使活动的质量更上一层楼。

5、项目推广

5.1网站推广的指导思想

在成功制作的前提下，成功地策划与推广网站。

保证推出一个网站即成功一个网站。

综合采用多种手段，在短期内树立网站的领导地位，圈定一大批行业内的忠实用户。

5.2网站推广的策略

在网络上

1.流动主题网站的建设策略

我们所采取不是单一网站的概念，我们的视线亦将不再是局限于单一网站的建设，我们倡导网站群的概念，从整体上来规划一系列的网站。

我们这些单独网站之间的有机连接将形成一个以点石haolanlanxin在线购物网站为首的网站群。

1、搜索引擎排名优化（SEO），网站的主要内容在主要搜索引擎内获得好的排名。

2、购买链接广告与搜索引擎关键字广告。

3、互惠链接。

在从属于自己行业的网站上连接和很多同类型非同表演服装及妆容的公司网站连接，这样的话，可以增加彼此的点击率，是一种双赢的政策，无论是哪个网站都是乐意的，只要不是直接的竞争对手。

4、创办一份电子杂志。

电子杂志（周刊，月刊或季刊）可以帮助网站扩大影响，提高诚信度，以求更大发展，还可以介绍推荐热门的服装和妆容。

5、在邮件程序中安装"自动落款"功能。

6、论坛上推广

网下宣传活动

1、与政府部门合作举行大项公益活动，提升网站知名度。

2、参加公益活动。

力所能及的支持国家希望工程，逐年增加资助名额，培养企业员工的社会责任感，树立企业良好的社会形象

3、校园推广：

传统媒体宣传、报纸宣传、外媒体宣传

4、网站定期向会员发放网络优惠卷。

5、购买表演服装及妆容可以获得一定比例的积分，通过网站系统可以用积分换取表演服装及妆容，或者可以用积分换算成现金，直接购买需要的表演服装及妆容。

6、项目可行性分析及风险规避

6.1政策风险

电子商务的发展与运行需要有良好的政策与法律环境，为引导和推进电子商务的发展、调节和规范电子商务行为，目前，国家从不同角度对电子商务的发展所面临的政策与法律问题进行了研究，已经或正在制定和实施了相关电子商务政策与法规。

在淘宝开网店卖衣服自主创业，可能不够了解国家对电子商务、网络购物、物流快递、电子支付以及互联网管理的相关法律，或不够了解淘宝网对于个人开网店的相关规定，因此造成开店的风险。

6.2技术风险

（1）网店的网站的设计需要较高的计算机水平，网点的页面设计需要较高的网页设计能力。

（2）网站运营的技术问题，以及后台的维护问题。

（3）网络安全的问题。

电子商务是在开放的网络上进行的，支付信息、订货信息、销售信息、谈判信息、机密的商务往来文件等大量商务信息在计算机系统中存放、传输和处理。

黑客攻击、计算机病毒等会造成商务信息被窃、篡改和破坏。

机器失效、程序错误、错误操作、错误传输都会造成信息失误或失效，给创业者带来不可挽回的损失。

6.3市场风险

（1）市场定位不清晰，网店销售的衣服不符合目标消费群体，导致网店的经营出现问题。

（2）网点的宣传力度不够，推广做的不好，使网络的流量达不到预期效果。

浏览的人很少，导致下订单的的客户很少。

（2）市场竞争太激烈，在淘宝有许多网店，它们拥有既定的客户和良好的信誉以及较高的知名度，给新开的网店要瓜分市场带来很大的困难。

（3）没有合作较好的固定物流公司，货物的配送可能不够及时和安全。

（4）没有合作较好的固定供应商，货源的来源不固定，可能造成商品供应积货或缺货。

（5）客户可能对网店不信任。

6.4内部管理风险

（1）核心管理层的意见不统一，包括宣传手段、营销策略、市场定位等等。

这些都会导致网店的发展没有方向。

（2）人员流动风险。

6.5成本控制风险

（1）物流成本过高。

物流是电子商务的组成部分，也是电子商务实现的保证。

电子商务中，资金流和信息流都可以在网络中完成，物流则必须在现实物理空间中完成。

我国现阶段物流基础建设相对落后，物流信息化水平低，物流管理体制分散，物流配送效率低而且不规范，物流管理人才缺乏。

这些导致企业在开展电子商务活动中物流成本过高，甚至有了客户却无法将商品送达客户手中。

（2）货物成本过高。

货品价格过高，导致表演服装及妆容定价增高，面对许多类似表演服装及妆容缺少竞争力。

6.6财务风险

（1）应收款帐太多。

（2）坏账。

（3）亏损。

（4）资金链断裂。

6.7网络环境风险

我国网上经营的法律制度还不健全，传统的法律如何在网络环境中应用还处在理论探讨阶段。

电子合同、在线支付、表演服装及妆容交付等问题虽有了初步的法律规范，但还没有做到全面的法律保护。

个人隐私权保护、欺诈等问题困绕着消费者，使之不敢大胆地在网上购物。

特别是没有一个比较完善的网上信用评价与监控体系，致使“收货不付钱”、“收钱不发货”等欺诈行为时有发生，导致消费者信心下降，经营者信誉下降。

7、项目的风险规避

7.1政策风险规避

关注国家对于电子商务的相关规定、政策、法律法规，及时了解新出台的电子商务税收政策和扶持政策。

7.2技术风险规避

（1）可以把网站外包给专业的公司制作。

（2）采用数字证书，EDI传输文件保证文件的保密性。

（3）给网店配置较好的防火墙和杀毒软件。

（4）在学校来寻找技术较好的专业人才，由于是抱着锻炼自己能力的想法，他们应该会参与这个团队。

（5）网站通过系统备份的方式保存系统数据，即便遭到攻击也可以很快很快恢复，不会造成数据的丢失。

7.3市场风险规避

（1）准确定位市场，针对目标消费群体设计表演服装及妆容清单。

（2）加强网站的宣传力度，采用多种宣传方式宣传，如：

人人网，微博，电子邮件等等。

（3）和固定方便的物流公司建立长期的合作关系。

（4）与固定的供应商建立长期的合作关系，互惠互利。

（5）做好宣传，利用客户的裙带关系。

（6）可以先从身边熟悉的人开始，给网店刷好评，提高网店的满意度和信用度。

7.4内部管理风险规避

（1）核心管理层对于网店的经营要达成共识。

（2）对于早期的员工采取奖励机制，提高员工对网点的信心和工作热情，和企业的凝聚力。

（3）提高内部的凝聚力，整个团队有统一的目标。

（4）在后期扩大以后完善岗位制度和培训体系，尽可能实现制度化管理，即便出现人员流失，也可以迅速招聘新成员补缺。

7.5成本风险规避

（1）和固定方便的物流公司建立长期的合作关系，争取拿到较低的物流费用。

（2）与固定的供应商建立长期的合作关系，互惠互利，争取拿到较低进货价。

7.6财务风险规避

（1）开辟融资渠道，如与银行、其它投资公司等金融机构经常沟通，为公司进一步扩张需要进行再度融资铺平道路。

（2）建立专门的财务管理团队，保证账目的清晰，控制收支的情况。

7.7网络环境风险规避

采用支付宝，保证良好的网上信用评价与监控体系。

八、市场与销售

8.1目标受众群体的定位

消费群体武汉高校的大学生。

8.2表演服装及妆容策略

1．表演服装及妆容定位

表演服装及妆容多样化、时尚化，年轻化，多元化。

因为“衣妆坊”表演服装及妆容受众体主要是高校大学生，所以这类受众体追求的表演服装及妆容应该是具有活力的代表时尚潮流的表演服装及妆容。

故网络推广应该联合这一实际特点作出相应的推广策略。

2.品牌和商标

通过市场运作，熟悉行业特点，创出自己的品牌。

3.质量和服务

追求正常经营下客户无退货要求，把好质量关，质量不好的货坚决不发货。

加强售后服务的管理。

4.表演服装及妆容策略的调整

根据市场需求作出适当的调整，以完善网站经营的缺口。

8.3定价策略

1.定价目标

统一调配表演服装及妆容价格。

2.定价导向

根据客户反映作出适当调整，同时保证表演服装及妆容的正常利润。

3.定价及价格调整

根据表演服装及妆容市场调控情况而定。

8.4销售策略

1.销售渠道

网络，网站联盟。

2.销售步骤

1.注册会员=》2.在线下定单=》3.邮件或电话确认信息=》4.客户银行汇款=》5.组织发货=》6.电话或email通知7.客户收到表演服装及妆容（根据实际情况4、7条可以颠倒）。

9、项目团队设置

“衣妆坊”团队分为以下几个部门：

管理部门：

统筹管理的工作，监督各个部门的工作效率及工作监督，时刻掌握各个部门的工作动态。

网络部门：

维护“衣妆坊”网站正常工作，并且做到网站每日一更，保证团队工作的透明化，时刻让客户了解网站的最新消息。

客户部门：

对网站的会员及非会员进行适时的整理记录，处理会员的积分相关工作，并且做好客户的反馈工作，长期与客户保持良好的联系，及时向会员通知“衣妆坊”的各项最新活动。

预约部门：

及时收集整理所有预约表单并且将其中的信息整理发送到各个相应的部门使其能及时完成相应的准备和记录工作，并且对预约表单进行详细的分类存档。

化妆部门：

由“衣妆坊”团队内所有的化妆师组成，根据工作的分配及时到达指定活动地点为活动表演人员化装。

服装部门：

管理“衣妆坊”团队所有可对外租赁的演出服装，并且根据预约要求分类准备好每个预约所需的演出服装，做到每次活动期间至少一人能够准确地张伟每套服装的去向，并完成服装的回收和损坏索赔工作。

造型设计部门：

根据最新潮流趋势及活动的特色，定期设计最新的各类整体造型，并且同时要根据客户的要求定向设计造型。

保证团队可以完成的造型充分迎合潮流时尚。

市场营销部门：

时刻掌握市场动态，了解市场趋势，提供相应的赶上措施，并且能过根据现有市场状态提出相应的市场营销方案，并且对市场营销方案的实施所产生的影响进行分析和事后总结工作。

宣传部门：

根据市场动态及趋势，定期提供相应的宣传策略，及完成相应的宣传工作。

财务部门：

准确记录团队的资金来源及去向，做到每一项资金的流动都有详细的日期、来源、去向及处理人员的记录，并且根据相应的物品损耗进行相应的索赔记录和索赔工作。

外援部门：

对外宣传“衣妆坊”网站，以吸引其它相关公司进行投资，并且联系其它可能相关的运作公司。

秘书部门：

保证各部门之间信息产地的完整性和即时性。

十、竞争及优势分析

当前已有的集中类似的网上化妆师预约及服装租赁网站及其特点：

跟妆网genzhuang.org：

提供对全国各地化妆师的搜索，并且有注册化妆师联盟为客户提供新娘化妆、新娘跟妆、舞台装、私人化妆、跟妆相关服务。

并且网站上有每个注册化妆师的私人主页，可以让客户对化妆师进行详细的了解再行预约。

服饰租赁网站：

服饰租赁网站相比较而言就更加的系统化、正规化了，对于运行较好的服饰租赁网站，通过精细的分类，客户能够根据相应的服装种类进行选择，可以专门浏览某一方面的服装。

“衣妆坊”网站的区别和优势：

比较以上的几家化妆网站和服饰租赁网站我们可以发现“衣妆坊”网站为客户的服务更为全面，而且“衣妆坊”面对的服务群体更为精确，那就是当代的大学生，作为一名越来越“懒”的大学生，一站式的上门服务将是他们的首选“衣妆坊”网站所提供的化妆师及可租赁的演出服装可能没有以上专攻某一方面的网站更为丰富具体，可是我们的服务却是更为全面的，而且针对于网上的一些化妆网站，他们更倾向于新娘妆的化妆和跟妆服务。

同时由于选择服务的对象的范围较小，我们所必须的硬件也要比其他网站少了很多。