第四讲访谈法.ppt

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第四讲第四讲访谈法访谈法（interview）v教学目标教学目标1.了解访谈法的类型和特点；了解访谈法的类型和特点；了解影响访谈法效果的因了解影响访谈法效果的因素；素；2.掌握访谈法的设计和实施掌握访谈法的设计和实施技巧；技巧；3.能运用访谈法进行研究；能运用访谈法进行研究；韶关学院教育学院谭红秀概念概念类型类型设计设计实施实施因素因素人员人员评价评价教学内容教学内容1访谈法的概念、特点访谈法的概念、特点、类型类型2访谈法的设计访谈法的设计3访谈的实施与技巧访谈的实施与技巧4访谈效果的影响因素访谈效果的影响因素5访谈人员的选择访谈人员的选择6访谈法的评价访谈法的评价概念概念类型类型设计设计实施实施因素因素人员人员评价评价一、什么是访谈法？

一、什么是访谈法？

访谈法是与研究对象进行访谈法是与研究对象进行口头交谈口头交谈来收集来收集有关的信息资料的方法，研究性交谈。

有关的信息资料的方法，研究性交谈。

特点特点与日常交谈相比：

目的性，单向与日常交谈相比：

目的性，单向性。

性。

与问卷法、观察法相比：

互动性，与问卷法、观察法相比：

互动性，灵活性。

灵活性。

与心理咨询访谈相比：

主动性，与心理咨询访谈相比：

主动性，无为性。

无为性。

适用于个性、个别化研究。

适用于个性、个别化研究。

概念概念类型类型设计设计实施实施因素因素人员人员评价评价访谈法的访谈法的类型

（一）类型

（一）1.有结构访谈法（问卷访谈）有结构访谈法（问卷访谈）：

2.无结构访谈法（自由访谈无结构访谈法（自由访谈）“你刚才谈到有一次和同学吵架了，能不能详你刚才谈到有一次和同学吵架了，能不能详细谈谈你当时的感受。

细谈谈你当时的感受。

”3.半结构访谈法半结构访谈法1：

“请谈谈你对高等教育收费的看法。

请谈谈你对高等教育收费的看法。

”4.半结构访谈法半结构访谈法2：

事先没有规定问题项目，：

事先没有规定问题项目，但规定了回答的方式。

但规定了回答的方式。

当团体键球赛没有得奖时，你们会相互埋怨吗当团体键球赛没有得奖时，你们会相互埋怨吗？

概念概念类型类型设计设计实施实施因素因素人员人员评价评价有结构访有结构访谈谈半结构访谈半结构访谈2半结构访谈半结构访谈1无结构访谈无结构访谈没有规定规定了没有规定规定了回答的方式问题项目访谈法的类型访谈法的类型概念概念类型类型设计设计实施实施因素因素人员人员评价评价访谈法的类型

（二）访谈法的类型

（二）是否借助一定的中介物，或双方接触的是否借助一定的中介物，或双方接触的方式方式1.直接访谈：

直接访谈：

2.间接访谈：

间接访谈：

电话访谈电话访谈网络访谈网络访谈想一想：

它们各有什么优点和不足？

想一想：

它们各有什么优点和不足？

概念概念类型类型设计设计实施实施因素因素人员人员评价评价访谈法的类型（三）访谈法的类型（三）访谈的正式程度访谈的正式程度1.正式访谈：

正式访谈：

2.非正式访谈：

非正式访谈：

概念概念类型类型设计设计实施实施因素因素人员人员评价评价访谈法的类型（四）访谈法的类型（四）参加访谈的被访者人数参加访谈的被访者人数1.个人访谈个人访谈2.集体访谈集体访谈座谈会座谈会v参加对象：

参加对象：

10-15人，人，有代有代表性、典型性；各方面尽可表性、典型性；各方面尽可能相近。

能相近。

适用条件：

敏感性、隐秘适用条件：

敏感性、隐秘性问题用个人访谈；热点性问题用个人访谈；热点的、普遍性问题用集体访的、普遍性问题用集体访谈。

谈。

概念概念类型类型设计设计实施实施因素因素人员人员评价评价结合使用各种访谈形式结合使用各种访谈形式研究服务员对研究服务员对“优秀服务员优秀服务员”的定义，可的定义，可以采取以采取正规访谈正规访谈与与非正规访谈非正规访谈，个人访谈个人访谈与与集体访谈集体访谈等形式，进行等形式，进行直接访谈直接访谈，多次，多次而深入，先进行而深入，先进行无结构访谈无结构访谈，再进行，再进行半结半结构访谈构访谈；如果一位重要服务员恰好出差，；如果一位重要服务员恰好出差，而又必须在他返回前听他的意见，可进行而又必须在他返回前听他的意见，可进行电话访谈电话访谈。

概念概念类型类型设计设计实施实施因素因素人员人员评价评价二、访谈法的设计二、访谈法的设计设计步骤设计步骤准备准备初步设计访谈提纲初步设计访谈提纲试访与修改试访与修改问题框架问题框架问题类别问题类别问题形式问题形式问题排列问题排列概念概念类型类型设计设计实施实施因素因素人员人员评价评价

（一）准备工作准备工作详细说明访谈目的与变量详细说明访谈目的与变量查阅文献，确定重点查阅文献，确定重点确定确定访谈对象访谈对象（当事人、知情人）（当事人、知情人）概念概念类型类型设计设计实施实施因素因素人员人员评价评价

（二）设计问题框架访谈提纲设计的思路：

研究现象访谈提纲设计的思路：

研究现象研究问题研究问题研究研究目的目的研究对象（可行性）研究对象（可行性）概念框架概念框架类似出发前的地图依据：

前人的研究成果个人的经验性知识预调查的结果概念概念类型类型设计设计实施实施因素因素人员人员评价评价对一个优秀特困大学生的对一个优秀特困大学生的心理及人格特征的访谈心理及人格特征的访谈

（1）家庭情况家庭情况：

父母的工作情况及身体状况，：

父母的工作情况及身体状况，父母的关系。

父母的关系。

（2）学习经历学习经历：

父母对自己的学习的态度，：

父母对自己的学习的态度，学习表现及学习态度；未来的打算。

学习表现及学习态度；未来的打算。

（3）人际关系人际关系：

与同学们的关系如何，对别：

与同学们的关系如何，对别人给予的帮助怎样看待。

人给予的帮助怎样看待。

（4）价值观价值观：

未来的理想是什么，对金钱怎：

未来的理想是什么，对金钱怎样看待。

样看待。

概念概念类型类型设计设计实施实施因素因素人员人员评价评价（三）设计研究问题问题的类型问题的类型主要问题主要问题：

和研究问题直接相关的问题。

：

和研究问题直接相关的问题。

“能告诉我你和班上的同学相处得怎么样吗？

能告诉我你和班上的同学相处得怎么样吗？

”“你对钱怎么你对钱怎么是怎么看的？

是怎么看的？

”探查问题探查问题：

使信息更清晰的问题。

：

使信息更清晰的问题。

“你多次提到你很讨厌同学你多次提到你很讨厌同学A，能说说，能说说你为什么讨厌他吗？

你为什么讨厌他吗？

”追问追问：

根据受访人提供的信息，进一步问有关事情的细：

根据受访人提供的信息，进一步问有关事情的细节。

节。

“你刚才谈到做家教第一次拿到钱很高兴，能不能详细谈谈当你刚才谈到做家教第一次拿到钱很高兴，能不能详细谈谈当时的感受？

时的感受？

”。

概念概念类型类型设计设计实施实施因素因素人员人员评价评价问题的形式问题的形式开放式问题开放式问题：

“你父母对你的学习持什么态度？

你父母对你的学习持什么态度？

”闭合式问题闭合式问题：

“你父母支持你考研吗？

你父母支持你考研吗？

”。

选择标准：

访谈目的、访谈者的知识经验、访选择标准：

访谈目的、访谈者的知识经验、访谈对象的情况。

谈对象的情况。

1、问小学生：

你对学校有什么感觉？

、问小学生：

你对学校有什么感觉？

你喜欢上学吗？

为什么？

最喜欢什么事情？

2、问回国工作的留学生：

你回国以后有什么不适应、问回国工作的留学生：

你回国以后有什么不适应的地方吗？

的地方吗？

你回国后感觉怎么样？

概念概念类型类型设计设计实施实施因素因素人员人员评价评价问题的排列问题的排列漏斗原则（渐进原则）：

漏斗原则（渐进原则）：

以有利于建立关系，有以有利于建立关系，有利于访谈的顺利进行为利于访谈的顺利进行为准。

准。

概念概念类型类型设计设计实施实施因素因素人员人员评价评价（四）具体编制访谈问题如何提好问题？

如何提好问题？

只问只问与与研究相关的问题，不要跑题。

研究相关的问题，不要跑题。

“你平时会不去看电影？

你平时会不去看电影？

”问题不要带有引导性。

问题不要带有引导性。

“你和谁关系不好？

你和谁关系不好？

”不要用太敏感的方式提问。

不要用太敏感的方式提问。

“你父母关系好吗？

你父母关系好吗？

”要简单明白，易于回答；提问的方式、用词要简单明白，易于回答；提问的方式、用词的选择、问题的范围要适合被访者的知识水的选择、问题的范围要适合被访者的知识水平和习惯平和习惯。

概念概念类型类型设计设计实施实施因素因素人员人员评价评价思考：

思考：

有人就有人就“年青人自组乐队的原因和心态年青人自组乐队的原因和心态”设计了设计了下面的访谈问题，请你来看看问题下面的访谈问题，请你来看看问题的合理性怎么样。

的合理性怎么样。

概念概念类型类型设计设计实施实施因素因素人员人员评价评价“年青人自组乐队的原因和心态年青人自组乐队的原因和心态”1.你你和和现在的搭档怎么认识的？

在这之前有没有参加现在的搭档怎么认识的？

在这之前有没有参加过乐队？

如果有，为什么结束？

之前喜欢什么类型过乐队？

如果有，为什么结束？

之前喜欢什么类型的音乐？

什么时候开始喜欢音乐的？

的音乐？

什么时候开始喜欢音乐的？

2.有什么音乐人影响了你？

有什么音乐人影响了你？

3.你们什么时候开始组建乐队的？

是不是跟以前的生你们什么时候开始组建乐队的？

是不是跟以前的生活经历有关？

活经历有关？

4.除了乐队活动外，有没有一起做其他事情？

除了乐队活动外，有没有一起做其他事情？

5.在乐队表演中，有哪些事情令你印象深刻？

在乐队表演中，有哪些事情令你印象深刻？

6.你们何时开始玩你们何时开始玩BritPop?

BritPop哪好玩？

哪好玩？

7.很多年青人组建乐队，你认为是什么原因？

很多年青人组建乐队，你认为是什么原因？

问题太多，且顺序混乱。

问题太多，且顺序混乱。

1.不要同一时间问太多。

不要同一时间问太多。

2.尽量依事情发生的实际尽量依事情发生的实际顺序提问。

顺序提问。

3.逐一访问组员。

逐一访问组员。

4.不要假设，让受访者自不要假设，让受访者自己告诉你发生什么事。

己告诉你发生什么事。

2、3带有引导带有引导性，性，6跟题目无关跟题目无关7：

受访者不能代其他人：

受访者不能代其他人答这问题；即使要问，答这问题；即使要问，亦应只问及受访者本人。

亦应只问及受访者本人。

即使受访者本人回答了即使受访者本人回答了这问题，研究者仍须再这问题，研究者仍须再作分析。

作分析。

概念概念类型类型设计设计实施实施因素因素人员人员评价评价“心理心理健康健康素质素质及其及其结构结构”的访谈提的访谈提纲纲郑希付，郑希付，心理学心理学2005.4，心理与行为研心理与行为研究究2004.4你认为什么是健康？

你认为什么是健康？

你认为什么是心理健康？

你认为什么是心理健康？

你认为心理健康的标准是什么？

你认为心理健康的标准是什么？

在你周围人中，心理健康的人占多少比例？

在你周围人中，心理健康的人占多少比例？

你认为一个人要达到心理健康状态，应该具备哪你认为一个人要达到心理健康状态，应该具备哪些内在的心理特点？

些内在的心理特点？

如果一个人心理健康出了问题，你认为主要与哪如果一个人心理健康出了问题，你认为主要与哪些心理特点有关？

些心理特点有关？

概念概念类型类型设计设计实施实施因素因素人员人员评价评价你认为什么是心理健康素质？

你认为什么是心理健康素质？

你认为心理健康素质包括哪些方面？

（需要你认为心理健康素质包括哪些方面？

（需要根据被试的回答追问）根据被试的回答追问）心理健康素质高的人有哪些表现？

心理健康素质高的人有哪些表现？

心理健康素质与心理健康之间的关系是什么心理健康素质与心理健康之间的关系是什么？

如果一个人心理健康素质不高，他在遇到困如果一个人心理健康素质不高，他在遇到困难时效地如何表现？

难时效地如何表现？

影响一个人心理健康素质的因素有哪些？

影响一个人心理健康素质的因素有哪些？

（针对不同对象，采用不同表达方式）（针对不同对象，采用不同表达方式）概念概念类型类型设计设计实施实施因素因素人员人员评价评价注意注意非结构型访谈提纲要简洁、明非结构型访谈提纲要简洁、明了，主要起提示的作用，要灵了，主要起提示的作用，要灵活应变。

活应变。

谈话进行的方式谈话进行的方式提问的措辞及其说明提问的措辞及其说明必要时的备用方案必要时的备用方案规定对调查对象所做回答的规定对调查对象所做回答的记录和分类方法。

记录和分类方法。

概念概念类型类型设计设计实施实施因素因素人员人员评价评价试访与修改试访与修