销售部业绩考核表docx.docx
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销售部业绩考核表docx
考核指标
指标界定
及时办理按揭手续，保证销
销售回款
售款及时到账。
实际回款与计
划回款的比例。
率
101-120
100
85-99
61-84
0-60
销售部业绩考核表（月度）
评价标准考核依据数据来源得分权重加权得分
超额完成10%以上《销售报表》销售部20％
圆满实现回款任务财务部
回款任务完成率95%以上
低于目标回款额5%以上
低于目标回款额10%以上
考核指标
销售回款
率
销售人员
培训
跨部门的
协作效率
指标界定
及时办理按揭手续，保证销售款及时到账。
实际回款与计划回款的比例。
编制销售统一说词、服务标准，培训教材，定期集中培训或就工作中发现的问题和不
足随时随地进行培训；保证销售人员熟习房地产及销售政
策和技能、统一销售说词等
以办公室组织的月考试成绩和办公室检查结果为评分依据
指项目周期的不同阶段与相应的业务协作部门的相互配合。
销售部经理考核表（月度）
评价标准
101-120超额完成10%以上
100圆满实现回款任务
85-99
回款任务完成率
95%以上
61-84
低于目标回款额
5%以上
0-60
低于目标回款额
10%以上
101-120
考试全部为100分以上；检查无差错
100
考试全部为95
分以上；检查差错不超
过1人次
85-99
考试全部为85
分以上；检查差错不超
过2人次
61-84
考试全部为75
分以上；检查差错不超
过3人次
考试全部为75
分以下；检查差错超过
0-60
3人次
主动配合、及时反映信息、协作效果理
101-120
想
91-100基本能够积极配合、适时响应
部门配合、信息反映、协作效果不太理
81-90
想
部门配合、信息反映、协作效果较差
61-80
考核依据数据来源得分权重加权分
《销售报表》销售部80％
财务部
月度销售服
办公室
15%
务考试得分
督察
办公室或督
察检查结果
月度销售服
办公室
5%
务考试得分
督察
办公室或督
察检查结果
0-60缺乏部门配合、信息反映、协作意识
加权得分
100%
考核指标
统计销售
量，制作销
售报表；
指标界定
及时办理按揭手续，保证销售款及时到账。
实际回款与计划回款的比例。
统计每月销售量，进行销售分析，按时提交销售报表和销售分析报告
销售部副经理考核表（月度）
评价标准
考核依据
数据来源
得分
权重
加权分
101-120
超额完成10%以上
《销售报表》
销售部
50％
100
圆满实现回款任务
财务部
85-99
回款任务完成率
95%以上
61-84
低于目标回款额
5%以上
0-60
低于目标回款额
10%以上
101-120
销售报表计算准确，按时提交；分析科
《销售报表》
财务部
10%
学、合理、透彻
总经济师评
总经理师
语
85-100
销售报表按时提交，分析较合理
销售分析
61-84
销售报表计算出现一次错误，按时提
交；分析基本合理
0-60
未能按时提交报表和分析报告
与物业公司衔接，协助客
全面客户按时办理完毕，客户满意率
客户服务跟
办公室
20%
101-120
100%
踪卡
户办理入住手续；
100
全面客户按时办理完毕，客户满意率
95%以上
办理入住
手续
90%以上客户按时办理完毕，
客户满意
85-99
率90%以上
61-84
80%以上客户按时办理完毕，
客户满意
率85%以上
向客户通
报工程进
度；
受理客户
投诉
加权得分
负责了解并编写工程进展报告，定期书面或电话通知客户
热情受理客户投诉，详细登记客户投诉事由，当天向有关领导反映，接到处理意见当天向客户通报；
每月25日统计当月投诉情况向有关领导上报
0-60
101-120
100
85-100
61-84
0-60
101-120
75-100
0-74
10%以上客户未能按时办理完毕，客户满意率90%以下
内容准确，通知率100%，客户满意率
100%
内容准确，通知率95%以上，客户满意
率95%以上
内容准确，通知率90%以上，客户满意
率90%以上
内容基本准确，通知率80%以上，客户满意率80%以上
内容出现错误，通知率80%以下，客户满意率80%以下
接待积极热情，处理、登记详细，在规定时间向领导反映，及时向客户通报处理结果
接待基本积极热情，处理、在规定时间向领导反映，及时向客户通报处理结果
接待不够积极热情，处理、不能在规定时间向领导反映，不能及时向客户通报处理结果
客户电话回办公室访，客户服务督察跟踪卡
客户意见簿；办公室客户电话回督察
访
5%
15%
100%
考核指标
房地产销售政策、规定、信息收
集
销售报表、销售资料的保管和使用
向档案管
指标界定
负责收集、整理国家房地产销售政策、法规、市场信息编制成文，定期向办公室上报；
负责销售部资料、信息、文书归档、整理、保管、借用管理；保证文档及时、完整地收回；
保证文档资料的存放安全，当事人离岗或下班后桌面上不得有文档资料。
每周五向档案管理员提
101-120
75-100
0-74
101-120
91-100
81-90
61-80
0-60
101-120
资料管理员考核表（月度）
评价标准考核依据数据来源得分权重加权分
信息报告办公室50％
提供资料全面、详实、及时，按时上报
提供资料基本全面、详实，按时上报
提供资料不全面，不及时，未能按时上
报
归档及时，分类科学、严格执行借阅、
办公室检查
办公室
10%
使用手续，确保完全、保密，检查无差
记录
错
归档、分类合理、认真执行借阅、
使用
手续，保证档案文书保密性，检查差错
不超过1人次
定期归档，分类基本合理、执行借阅、
使用手续，确保完全、保密，检查差错
不超过2人次
归档基本及时，分类科学、基本执行借
阅、使用手续，基本保证完全、保密，
检查差错不超过3人次
归档不及时，分类混乱、不能严格执行
借阅、使用手续，无法保证完全、保密，
检查差错超过3人次
及时、主动向档案管理员提交相关资料
文档提交登
档案管理
20%
理员提交
交有关资料；
记簿
员
有关资料
按档案管理员要求时间
按时向档案管理员提交相关资料
75-100
内提交有关资料
0-74不能按时向档案管理员提交相关资料
加权得分
100%
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