学生干部的沟通技巧培训.ppt

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学生干部的沟通技巧培训.ppt

学生干部的语言沟通艺术学生干部的语言沟通艺术主持人：

时间：

2012.5.22地点：

1号教学楼613PP一、语言沟通决定工作成效一、语言沟通决定工作成效二、上通的语言艺术二、上通的语言艺术三、三、下达的语言艺术下达的语言艺术四、细节决定成败四、细节决定成败学生干部的语言沟通艺术学生干部的语言沟通艺术PP一、语言沟通决定工作成效一、语言沟通决定工作成效二、上通的语言艺术二、上通的语言艺术三、三、下达的语言艺术下达的语言艺术四、细节决定成败四、细节决定成败学生干部的语言沟通艺术学生干部的语言沟通艺术PP

（一）语言沟通能力是学生干部素养的一部分

（一）语言沟通能力是学生干部素养的一部分学生干部素养是学生干部素养是学生干部素养是学生干部素养是学生干部学生干部学生干部学生干部个人行为规范及个人行为规范及个人行为规范及个人行为规范及行为本身。

它可以确保：

行为本身。

它可以确保：

行为本身。

它可以确保：

行为本身。

它可以确保：

学生管理的有效实施。

在交际活动中被他人接受。

在交际活动中得到他人的尊重。

取得预期交际成果。

建立长期良好的合作或同事、朋友关系建立长期良好的合作或同事、朋友关系建立长期良好的合作或同事、朋友关系建立长期良好的合作或同事、朋友关系。

学生干部的语言沟通艺术学生干部的语言沟通艺术PP学生干部素养的内涵学生干部素养的内涵良好的良好的交际礼仪交际礼仪有效解决有效解决问题的能力问题的能力有效的语言有效的语言沟通能力沟通能力学生干部的语言沟通艺术学生干部的语言沟通艺术PP下情上知，上意下达。

下情上知，上意下达。

部门之间互通信息、协同作战。

（二）语言沟通是

（二）语言沟通是集体赖以生存的重要过程集体赖以生存的重要过程良好的沟通能让组织的成员感受到组织良好的沟通能让组织的成员感受到组织良好的沟通能让组织的成员感受到组织良好的沟通能让组织的成员感受到组织对自己的尊重和信任，从而产生极大的责任感、对自己的尊重和信任，从而产生极大的责任感、对自己的尊重和信任，从而产生极大的责任感、对自己的尊重和信任，从而产生极大的责任感、认同感和归属感，从而具有强烈的责任心和奉认同感和归属感，从而具有强烈的责任心和奉认同感和归属感，从而具有强烈的责任心和奉认同感和归属感，从而具有强烈的责任心和奉献精神。

献精神。

学生干部的语言沟通艺术学生干部的语言沟通艺术PP说话和事业的进展有很大关系，它是一个说话和事业的进展有很大关系，它是一个人力量的主要表现。

你若出言不逊，跟别人争人力量的主要表现。

你若出言不逊，跟别人争辩甚至争吵，你将不可能获得别人的同情、别辩甚至争吵，你将不可能获得别人的同情、别人的合作、别人的助力。

人的合作、别人的助力。

美国富兰克林学生干部的语言沟通艺术学生干部的语言沟通艺术PP自负：

自负：

独断专行，漠视他人，不能容独断专行，漠视他人，不能容独断专行，漠视他人，不能容独断专行，漠视他人，不能容忍他人与自己有不同意见。

忍他人与自己有不同意见。

原因：

认为自己是学生干部，是原因：

认为自己是学生干部，是“领导领导领导领导”，在某些方面有过人之处。

，在某些方面有过人之处。

（三）学生干部人际交往中的误区（三）学生干部人际交往中的误区学生干部的语言沟通艺术学生干部的语言沟通艺术PP自卑：

自卑：

畏首畏尾，顾虑重重。

原因：

在某些方面低估自己。

原因：

在某些方面低估自己。

原因：

在某些方面低估自己。

原因：

在某些方面低估自己。

（三）学生干部人际交往中的误区（三）学生干部人际交往中的误区学生干部的语言沟通艺术学生干部的语言沟通艺术PP孤独：

孤独：

感觉自己被同学孤立，对人怀感觉自己被同学孤立，对人怀感觉自己被同学孤立，对人怀感觉自己被同学孤立，对人怀有戒心，与同学谈话时只注意自己。

有戒心，与同学谈话时只注意自己。

原因：

性格孤僻，多疑敏感。

或在学原因：

性格孤僻，多疑敏感。

或在学原因：

性格孤僻，多疑敏感。

或在学原因：

性格孤僻，多疑敏感。

或在学习和工作上用时过多，忽视了与同学的日常习和工作上用时过多，忽视了与同学的日常习和工作上用时过多，忽视了与同学的日常习和工作上用时过多，忽视了与同学的日常沟通。

沟通。

（三）学生干部人际交往中的误区（三）学生干部人际交往中的误区学生干部的语言沟通艺术学生干部的语言沟通艺术PP忌妒：

忌妒：

极少数学生干部会忌妒学习成极少数学生干部会忌妒学习成极少数学生干部会忌妒学习成极少数学生干部会忌妒学习成绩比自己好的同学或比有特长的同学，忌妒绩比自己好的同学或比有特长的同学，忌妒绩比自己好的同学或比有特长的同学，忌妒绩比自己好的同学或比有特长的同学，忌妒老师对其他同学的关心与帮助，极端的甚至老师对其他同学的关心与帮助，极端的甚至老师对其他同学的关心与帮助，极端的甚至老师对其他同学的关心与帮助，极端的甚至产生讽刺挖苦、暗中挑拨、谩骂等不正当行产生讽刺挖苦、暗中挑拨、谩骂等不正当行产生讽刺挖苦、暗中挑拨、谩骂等不正当行产生讽刺挖苦、暗中挑拨、谩骂等不正当行为。

为。

原因：

总担心别人在学习工作等各方原因：

总担心别人在学习工作等各方面超过自己，缺乏竞争的勇气。

面超过自己，缺乏竞争的勇气。

（三）学生干部人际交往中的误区（三）学生干部人际交往中的误区学生干部的语言沟通艺术学生干部的语言沟通艺术PP猜疑：

猜疑：

极少数学生干部会总觉得别人极少数学生干部会总觉得别人极少数学生干部会总觉得别人极少数学生干部会总觉得别人对自己指点议论，常把同学或老师善意的提对自己指点议论，常把同学或老师善意的提对自己指点议论，常把同学或老师善意的提对自己指点议论，常把同学或老师善意的提醒当做恶意，导致人际关系紧张，甚至出现醒当做恶意，导致人际关系紧张，甚至出现醒当做恶意，导致人际关系紧张，甚至出现醒当做恶意，导致人际关系紧张，甚至出现冲突。

冲突。

原因：

主观臆断，对别人不够信任，原因：

主观臆断，对别人不够信任，或缺乏有效的交流和沟通。

或缺乏有效的交流和沟通。

（三）学生干部人际交往中的误区（三）学生干部人际交往中的误区学生干部的语言沟通艺术学生干部的语言沟通艺术PP交往是双向的。

交往是双向的。

（四）学生干部人际语言沟通的前提（四）学生干部人际语言沟通的前提（四）学生干部人际语言沟通的前提（四）学生干部人际语言沟通的前提学生干部的语言沟通艺术学生干部的语言沟通艺术交往是平等的。

交往是平等的。

交往是有选择的。

交往的期望值不要太高。

交往过程中要互相信任。

PP谦虚谨慎，摆正位置。

谦虚谨慎，摆正位置。

（五）学生干部人际语言沟通的基本原则（五）学生干部人际语言沟通的基本原则（五）学生干部人际语言沟通的基本原则（五）学生干部人际语言沟通的基本原则学生干部的语言沟通艺术学生干部的语言沟通艺术平等相待，真诚相处。

平等相待，真诚相处。

打开心窗，主动沟通。

心胸宽阔，换位思考。

合作协助，友好竞争。

PP（六）语言沟通中的（六）语言沟通中的（六）语言沟通中的（六）语言沟通中的“信息衰减信息衰减信息衰减信息衰减”现象现象现象现象在实际的语言沟通中，由于说话人的主观在实际的语言沟通中，由于说话人的主观在实际的语言沟通中，由于说话人的主观在实际的语言沟通中，由于说话人的主观因素和某些客观因素的影响，信息的传递经过因素和某些客观因素的影响，信息的传递经过因素和某些客观因素的影响，信息的传递经过因素和某些客观因素的影响，信息的传递经过一些环节后，势必会产生一些环节后，势必会产生一些环节后，势必会产生一些环节后，势必会产生“信息衰减信息衰减信息衰减信息衰减”现象现象现象现象，导致信息失真。

，导致信息失真。

学生干部的语言沟通艺术学生干部的语言沟通艺术PP（七）（七）（七）（七）认识你的沟通对象认识你的沟通对象认识你的沟通对象认识你的沟通对象在工作中与你可能与不喜欢的人起共事。

在工作中与你可能与不喜欢的人起共事。

我们倾向于判断一个我们喜欢或不喜欢的人，我们倾向于判断一个我们喜欢或不喜欢的人，我们倾向于判断一个我们喜欢或不喜欢的人，我们倾向于判断一个我们喜欢或不喜欢的人，但我们需要的是理解不同风格的人而非判断。

但我们需要的是理解不同风格的人而非判断。

我们也需要理解为什么其他人这么看我。

你最合得来和你最头疼的人之间有何区别？

你你最合得来和你最头疼的人之间有何区别？

你为什么与前者沟通得好而与后者沟通不好？

为什么与前者沟通得好而与后者沟通不好？

学生干部的语言沟通艺术学生干部的语言沟通艺术PP一、语言沟通决定工作成效一、语言沟通决定工作成效二、上通的语言艺术二、上通的语言艺术三、三、下达的语言艺术下达的语言艺术四、细节决定成败四、细节决定成败学生干部的语言沟通艺术学生干部的语言沟通艺术PP（一一）下级同上级沟通的原则下级同上级沟通的原则积极的态度。

积极的态度。

严谨认真的工作作风。

主动沟通，不要以为上级知道一切。

开放的思维和团队精神。

服从上级的管理，尊重上级。

学生干部的语言沟通艺术学生干部的语言沟通艺术PP

（二）下级同上级沟通的形式

（二）下级同上级沟通的形式接受任务。

接受任务。

听取指导，改进工作。

提出意见、建议。

汇报工作、思想。

服从，大局为重，认清角

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