专案管理.ppt

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公司公司標誌標誌專案管理專案管理第二組第二組指導老師指導老師：

盧淵源教授盧淵源教授組員組員：

N944010020N944010020蔡隆坤蔡隆坤N944010002N944010002詹東龍詹東龍N944010006N944010006鄭尼莉鄭尼莉N944010022N944010022蘇淑娟蘇淑娟N934010009N934010009林士修林士修課程名稱：

生產與作業管理本簡報以PMI【ProjectManagementInstitute】出版之PMBOKGuide2000為主要參考書PMI網站http:

/www.pmi.orgProject的定義專案管理的目的專案管理的組織型態專案管理的組織問題專案管理的生命週期專案工作規劃專案管理九大知識實例介紹報報告告大大綱綱ProjectProject的定義的定義依PMIPMBOK2000之定義有開始，有結束【暫時性的】。

產生獨一無二的產品、服務或結果。

有特定目的。

有相關性及連續性。

一項在預定的時間內，投入預定的資源，以達成特定目標的組織活動。

專案管理的目的專案管理的目的專案經理能使用正確的方法、工具、技巧與流程來規劃與管理專案。

讓專案關係人清楚自己的角色責任與義務。

了解專案中When、Who、Where、Which、What&How的關係。

【在專案中，在何時、由何人、在何地、做何事、以達成何種目標及如何來完成】專案管理的組織型態專案管理的組織型態矩陣組織強矩陣組織弱矩陣組織平衡矩陣組織功能組織專案組織混合式組織虛擬組織強矩陣組織架構圖強矩陣組織架構圖總經理功能性經理功能性經理功能性經理專案總管理工作人員工作人員工作人員專案經理工作人員工作人員工作人員專案經理工作人員工作人員工作人員專案經理專案協調弱矩陣組織架構圖弱矩陣組織架構圖總經理功能性經理功能性經理功能性經理工作人員工作人員工作人員工作人員工作人員工作人員工作人員工作人員工作人員專案協調平衡矩陣組織架構圖平衡矩陣組織架構圖總經理功能性經理功能性經理功能性經理工作人員工作人員工作人員工作人員工作人員工作人員工作人員工作人員專案經理專案協調專案化組織架構圖專案化組織架構圖總經理專案經理專案經理專案經理工作人員工作人員工作人員工作人員工作人員工作人員工作人員工作人員工作人員專案協調功能性組織架構圖功能性組織架構圖總經理功能性經理功能性經理功能性經理工作人員工作人員工作人員工作人員工作人員工作人員工作人員工作人員工作人員專案協調混合式矩陣組織架構圖混合式矩陣組織架構圖總經理功能性經理功能性經理功能性經理專案總管理工作人員工作人員工作人員專案經理工作人員工作人員工作人員專案經理工作人員工作人員工作人員B專案協調專案經理A專案協調專案管理的組織問題專案管理的組織問題專案式組織：

專案團隊成員的工作分派都以全職為基礎，全心全力為專案效命，一般當專案是跨領域成員來自不同專業會採用問題：

專案經理很難全盤了解團隊成員，對績效較難評定工作分配問題，產生人力閒置提高成本時間拉長會造成成員技能越來越差傾向JAMESP.LEWIS專案管理聖經臉譜專案管理的組織問題專案管理的組織問題矩陣式組織優點：

部門經理提供專業的協助及協助績效評估非全職仍可負擔部門工作需要人手支援時可得到員部門的支援矩陣式組織問題：

專案和部門目標衝突，影響資源分配JAMESP.LEWIS專案管理聖經臉譜專案管理的組織問題專案管理的組織問題虛擬式組織：

有些專案計畫的組織團隊成員被分派到全國各地或世界各地，團隊成員很難面對面溝通討論成功的關鍵：

經常溝通或是讓成員虛擬共處一地專案開始面對面的會議JAMESP.LEWIS專案管理聖經臉譜專案辦公室專案辦公室提供專案經理必要的教育訓練提供專案經理在專案中使用的文書表格及軟體配合公司組織型態訂定適當的專案管理工作流程提供專案經理在專案管理過程中的專業協助專案的限制專案的限制QualityTimeCostSOWStatementofWork專案管理的生命週期專案管理的生命週期起始階段規劃階段執行階段控制階段結案階段構思定義規劃開發檢驗移交結束專案起始階段工作重點專案起始階段工作重點了解專案需求確定專案目標專案中的假設與限制專案成本與時間概估專案資源需求概估專案核准證明專案規劃階段工作重點專案規劃階段工作重點工作範疇與管理規劃工作分解結構【WorkBreakdownStructure】建立工作分解結構工作清單專案成員網狀圖決定時間與成本專案規劃書開工前協調會議【KickoffMeeting】專案執行階段工作重點專案執行階段工作重點執行專案規劃【Executetheprojectplan】管理專案進度【Manageprojectprogress】完成工作套件或任務【CompleteWorkPackageortasks】品質確保【QualityAssurance】團隊發展【TeamDevelopment】會議【ProgressMeeting】專案控制階段工作重點專案控制階段工作重點整合變更控制【IntegratedChangecontrol】專案效能量測【ProjectPerformanceMeasuring】效能報表【PerformanceReporting】範疇變更控制【ScopechangeControl】範疇驗證【ScopeVerification】品質控制【QualityControl】風險控制【RiskControl】成本控制【CostControl】時程控制【ScheduleControl】採取更正的動作【TakecorrectiveAction】專案結案階段工作重點專案結案階段工作重點正式接受【FormalAcceptance】產品驗證【ProductVerification】經驗學習【LessonsLearned】採購稽核【ProcurementAudits】更新紀錄【UpdateRecords】歸檔紀錄【ArchiveRecords】核放資源【ReleaseResources】階段/知識構面起始階段規劃階段執行階段控制階段結案階段整合管理範疇管理時程管理成本管理品質管理人資管理溝通管理風險管理採購管理5大階段與9大知識整合管理整合管理專案計畫發展：

將相關規劃文件整合成完整一致的規劃書規劃書是所有關係人共同討論有共識後產生規劃書須由贊助人同意後才能付之實行規劃書需包含彼此權利義務及驗收規劃書專案計畫執行：

執行專案規劃書完成規劃書中工作要項及細項工作管理專案的進展一般管理能力、領導能力、溝通與協調工作授權系統【確保專案順利完成】整合管理整合管理整合變更控管：

專案流程控制階段掌控全案官化變更之處理流程此控管流程應包含於專案規劃書內變更需考量專案整體完整性及風險評估須有雙方同意變更文件紀錄避免日後問題變更控制系統定義專案效能及如何監控和驗證程序包括文件管理、追蹤系統、程序及核可等級變更控制委員會範疇管理範疇管理專案起始階段：

對專案或工作階段做授權核准證明專案選擇方法效益專案範疇管理：

規劃描述如何管理專案範疇和專案決策的文件定義將專案分成數個工作包或工作細項WBS【WorkBreakdownStructure】確認範疇確認.VS.正式驗收變更控制專案的範疇變更WBSWBS【WorkBreakdownStructureWorkBreakdownStructure】時程管理時程管理活動設計：

定義在專案執行中必須被完成的活動事項活動彙整表定義並紀錄活動彼此的相互前後關係專案活動網路圖估算完成個別活動所需花費的時間時程發展：

分析活動順序、活動時程估算及資源需求以建立專案時程表甘特圖、網路圖、CPM、PERT時程管理時程管理時程控管：

控制專案時程變更的方法及手段更新專案時程表改正行動時程管理案例健身房推出公司員工健康專業訓練班健身房推出公司員工健康專業訓練班三個主要的工作三個主要的工作:

活動設計活動設計訓練員工與銷售員代表訓練員工與銷售員代表.廣告行銷廣告行銷需要發展先後順序流程圖來顯示各活動間之先後順序關係需要發展先後順序流程圖來顯示各活動間之先後順序關係活動活動敘述A活動理念B活動設計作業活動設計C相關師資的聘請D活動教室的佈置與規劃E試辦F員工訓練訓練活動G員工對活動之建議H銷售人員訓練廣告活動I活動推出前廣告活動J活動推出後廣告活動由前頁之活動敘述表中由前頁之活動敘述表中,我們可以決定每個我們可以決定每個活動之前置活動活動之前置活動（immediatepredecessors）.活動A（ActivityA）為活動B的一個之前置活動（immediatepredecessor），因為活動A必須在活動B開始之前完成AB活動前後關係表（PrecedenceRelationshipsChart）網路圖A90B15C5F25I30G14D20E21H28J45B15I30F25C5G14D20E21H28J45PERT/CPM專案排程的PERT/CPM方法為網路表達方式反應出各個活動之間的先後關係活動完成時間PERT/CPM方法之目標是希望專案完成時間為最短PERTvs.CPMPERTvs.CPM網路分析技術比較點CPMPERT技術類型技術類型確定型機率型活動的流向活動的流向所有活動均由始點流向終點，不允許有回路所有活動均由始點流向終點，不允許有回路活動的持續時間活動的持續時間活動的持續時間是確定的活動的持續時間是機率型，計算時用其期望值邏輯關係邏輯關係所有節點及活動都必須實現所有節點及活動都必須實現，但條件改變時可預測實現機率適用情況適用情況適用於專案活動的持續時間有歷史資料的專案可適用於專案活動的持續時間受到較多的不可預估因素影響的專案，如從未做過的新的專案或複雜的專案GanttChartGanttChart成本管理成本管理資源規劃：

規劃完成專案活動所需的資源【包括人、物、設備】成本預估：

估計完成專案所需的資源成本成本編列：

概估完成個別活動所需的成本成本控制：

專案成本的變更控制品質管理品質管理品質規劃：

訂定專案品質標準及衡量方法品質確保：

訂定全面性品質評估方式以確保專案品質標準全面品質管理TQM品質稽核專案品質人人有責，但主要責任在專案經理品控控制：

利用工具監控專案績效以決定是否符合標準QC七大手法、新QC七大手法人資管理人資管理組織規劃：

指派專案成員的角色與責任及層級關係人員獲得：

專案相關人力的需求獲得談判/預先指派外包團隊發展：

透過個別獲群體的互補關係及貢獻來提升專案績效團隊建立活動、獎勵與認同、一般管理技巧、協同工作、教育訓練溝通管理溝通管理溝通規劃：

專案關係人的溝通方式【人、地、時、如何進行】資訊發佈：

適時、適當的方式提供專案關係人必須的資訊溝通技巧/資訊取得系統/資訊發布方法成效報告：

收集及傳播績效資訊狀態報告/進度報告/趨勢報告/預測報告差異報告/實獲值分析溝通管理溝通管理結案管理：

當階段性任務獲專案完成時所產生、收集即傳播的資訊效能報告專案完工報告書專案發表風險管理風險管理風險管理規劃決定專案中活動需用何種方法管理風險風險辨識文件定義哪些風險可能影響專案的進行定性風險分析定性分析方法將專案中的風險依影響度排序定量風險分析評量風險機率及重要性預估日後可能產生的影響風險回應規劃研擬風險回應流程降低風險隊專案所造成威脅風險監控監控殘留的風險、定義新風險、執行風險減低計畫、評估風險對整個專案的影響採購管理採購管理邀商規劃邀商規劃、產品需求文件紀錄定定義潛在的資源邀商作業獲得適當的報價、競價、出價及專案規劃書商源評選從眾多具潛力的麥加中選擇適當的廠商履約管理管理與賣方的責任義務關係合約終結結束合約的相關事項專案成敗的關鍵專案成敗的關鍵成功的因素：

內部能力的增強成功的標準重點及共識專案的獨特性、重要性、曝光率專案結構與控制的適當性協調與人際關係失敗的因素：

過度樂觀與概念上的困難競爭與預算壓力JAMESP.LEWIS專案管理聖經臉譜公司公司標誌標誌實例實例-工程業的專案管理工程業的專案管理第二組N934010009林士修參考資料參考資料參考資料參考資料