不符合乘车条件的处理.pptx

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不符合乘不符合乘车条件的车条件的处理处理铁路客运组织铁路客运组织203在此添加标题乘车条件与不符合乘车条件的处理一、基本条件303在此添加标题客规第二十九条旅客须按票面载明的日期、车次、席别乘车，并在票面规定有效期内到达到站。

持通票的旅客中转换乘时，应当办理中转签证手续。

一、基本条件403在此添加标题客规第三十条持通票的旅客在乘车途中有效期终了、要求继续乘车时，应自有效期终了站或最近前方停车站起，另行补票，核收手续费。

二、不符合乘车条件503在此添加标题客规第四十四条有下列行为时，除按规定补票，核收手续费以外，并须加收已乘区间应补票价50%的票款（主观原因）：

1.无票乘车时，补收自乘车站（不能判明时自始发站）起至到站止车票票价。

持失效车票乘车按无票处理。

2.持用伪造或涂改的车票乘车时，除按无票处理外并送交公安部门处理。

3.持站台票上车并在开车20分钟后仍不声明时，按无票处理。

二、不符合乘车条件603在此添加标题客规第四十四条有下列行为时，除按规定补票，核收手续费以外，并须加收已乘区间应补票价50%的票款：

4.持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座位时，补收所乘区间的票价差额。

5.旅客持儿童票、学生票、残疾军人票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，按照全价票价补收票价差额。

703在此添加标题细则第四十条对不符合乘车条件的旅客、人员，站、车均应了解原因，区别不同情况予以处理。

对有意不履行义务的，应补收票款并加收票款。

对主动补票并经站、车同意上车的人员和儿童，只补收票价，核收手续费。

二、不符合乘车条件803在此添加标题客规第四十五条有下列情况时补收票价，核收手续费（客观原因）：

1.应买票而未买票的儿童只补收儿童票。

身高超过1.5米的儿童使用儿童票乘车时，应补收儿童票价与全价票价的差额。

2.持站台票上车送客未下车但及时声明时，只补收至前方停车站的车票。

3.主动补票或者经站、车同意上车补票的。

项目二旅客运输903在此添加标题【例】2013年3月12日在K367次（汉口大连，经由沟海线）新型空调列车上，锦州到站前验票发现一旅客持山海关至大连1347次硬座客快速车票，问列车长应如何处理？

项目二旅客运输1003在此添加标题处理方法：

持普通车车票乘坐新型空调车，应补所乘区间的票价差额，加收已乘区间应补票价50%票款，核收手续费。

山海关614km（沟海）大连新空硬座客快速票价：

86.00元硬座客快速票价：

49.00元应补差价：

86.00-49.00=37.00元项目二旅客运输1103在此添加标题山海关184km锦州新空硬座客快速票价：

28.50元硬座客快速票价：

15.50元50%票款：

13.0050%=6.50元手续费2.00元合计37.00+6.50+2.00=45.50元填制代用票。

例题1203在此添加标题2011年6月10日，T18次（哈尔滨北京1249km，新型空调车，哈尔滨客运段担当乘务）列车在哈尔滨站开车后，沈阳北站前验票发现加挂的硬座车一学生无票乘车，持北京哈尔滨有效的学生证。

列车应如何处理？

（哈尔滨沈阳北546Km）项目二旅客运输1303在此添加标题

（1）处理依据符合减价优待条件的学生无票乘车时，除补收票款（含应补的半价票价及加收已乘区间应补票价50%的票款和手续费）外，同时应在减价优待证上登记盖章，作为登记一次乘车次数。

（2）票价计算北京哈尔滨1249km应收票价新空硬座半价票价：

48.50元新空特快半价票价：

18.00元新空空调半价票价：

11.50元小计：

78.00元加收已乘区间应补票价50%的票款哈尔滨沈阳北546Km新空硬座客特快半价票价：

39.00元加收票款：

39.00*50%=19.50元手续费手续费：

2.00元合计：

78.00+19.50+2.00=99.50元1403在此添加标题三、车票未签证、未剪口的处理对站、车发现车票未签证、未剪口的情况只核收手续费，但已使用到站的除外。

1旅客在票面指定的日期、车次开车前乘车的，应补签。

2旅客所持车票日期、车次相符但未经车站剪口的，应补剪。

3持通票的旅客中转换乘应签证而未签证的，应补签。

1503在此添加标题四、车票的查验1.车站检验票和加剪为了维护站车秩序，保证旅客安全，防止旅客乘错站，车站对进站人员持用的车票要检验和加剪。

2.列车上的验票

（1）列车车门口验票由列车员负责，列车内的验票工作应由列车长负责组织实施，由乘警、列车值班员等有关人员配合。

（2）铁路稽查人员凭稽查证件、佩带稽查臂章可以在列车内验票。

1603在此添加标题铁路旅客运输管理规则中，车站检票时间、顺序是如何规定的？

始发站在列车开车前40分钟检票（节假日或雨雪天，可联系列车长提前检票）；中间站一般在列车到站前20分钟检票。

检票顺序为：

先重点、后团体、再一般旅客。

谢谢！

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