大学生运动会志愿者英语口语.ppt
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大学生运动会志愿者大学生运动会志愿者英语口语提要英语口语提要南京林业大学人文学院南京林业大学人文学院颜老师颜老师课前题外话：
课前题外话：
会议的主角临阵磨枪非英语专业经验传授讲究效率主要内容主要内容经验分享经验分享基本用语基本用语场景对话及说明场景对话及说明交通口常用语交通口常用语媒体应对媒体应对一些口语一些口语提问环节提问环节英语口语的障碍英语口语的障碍心态问题：
心态问题：
不知道为何，一提英语就是怕不知道为何，一提英语就是怕怕说不好怕说不好怕对方听不懂怕对方听不懂英语能力问题英语能力问题发音不准发音不准词汇量不够词汇量不够障碍处理原则障碍处理原则调整心态调整心态英语不是课程，是个语言英语不是课程，是个语言这次是任务，你不得不说这次是任务，你不得不说说了总比不说好。
说了总比不说好。
母语者对非母语者的认识母语者对非母语者的认识错了是常态，说好了是意外。
错了是常态，说好了是意外。
先不用怕，把怕留给对方先不用怕，把怕留给对方提高能力，提高能力，听说读写听说读写记单词记单词记原则记原则若干若干“板斧板斧”说不成句子，说单词。
说不成句子，说单词。
说不成单词，用别的单词描述说不成单词，用别的单词描述描述不出来，用肢体语言。
描述不出来，用肢体语言。
绝招：
绝招：
“移花接木移花接木”目的只有一个：
让对方明白你的意思。
目的只有一个：
让对方明白你的意思。
无语的对策无语的对策拟声词拟声词Oh，en，ok（让人知道你在听）（让人知道你在听）well，表示无奈或轻微否定，表示无奈或轻微否定，wow（表示惊讶赞同表示惊讶赞同）Aha!
满意，满意，需要别人重复需要别人重复pardon,（Ibegyourpardon）.canyourepeatwhatyoujustsaid.iwishmyEnglishwouldbebetter.iamsorry,idontgetyou基本场合篇：
见面与寒暄基本场合篇：
见面与寒暄WelcometoShenzhenNicetomeetyou.Iveheardsomuchaboutyou.IamabigfanofyouIhopeyouwillenjoyyourstayherePleasemakeyourselfathome再见和告别再见和告别Ireallyshouldbegoing.haveanicetrip（day）takecare,keepintouchnicemeeting（talkingto）youSendmybestwishestoyourfamilyhopetoseeyouagain（seeyoulater）询问与介绍询问与介绍excusemecaniknowyourname?
（whatshouldicallyou?
）Idlikeyoutomeetmycolleague（xxx）.Whatdoyoudoforaliving?
Doyouenjoyyourwork?
提供和请求帮助提供和请求帮助Canihelpyou（whatcanidoforyou）No,thankyou.ImfineCouldyoudomeafavor?
mayiaskforyourfavor?
Sure,Idbegladto.oh,iamsorry,iambusywith.表态用语表态用语同意：
同意：
exactly！
Icouldntagreemore.Absolutely,Iagreewithyou.Ifeelthesameway.Youcansaythatagain.Thatsagoodidea.Fantastic!
否定否定idontthinksoithinkitstheotherwayaround.交通事故交通事故Idliketoreportacaraccident.Ivebeeninvolvedinahead-on（rear-end）collision.someonefellunconscious.（wasinjured）Doyouremembertheplatenumberofthehitandruncar?
Couldyoucallanambulance?
交通口志愿者常用说明交通口志愿者常用说明Thisbusisheadingforxxxx.Pleasemakesurethatyouareintherightbus.Thevolunteerswillhelpyoutofindtherightoneatthebusstop.Wejusthadthesecuritycheckwhenpassingbythexxx.Forsecurityreason,pleasekeepthedoorclosed.Otherwise,wemightsubjecttoanothersecuritycheck,whichwillbetimeconsumingthankyouforyourco-opperation.Foryoursafety,pleasebeseatedduringthewholetripandkeepawayfromthedoor.Thankyouforyourcooperation.thereisafirst-aidkitinthebus,ifyoufeelsickandneedsomemedcine,pleaseletusknow.wehaverecognizedthesituationandcontactedwiththetransportservicecenter.Theywillarrangeanotherbusassoonaspossible.thankyouforyourpatience.attentionplease,duetothetrafficcontrol,ourbusmaybedelayed.Sorryfortheinconvenience.thankyouforyourunderstanding.场景篇：
车上开场白场景篇：
车上开场白Goodafternooneveryone!
WelcometoShenzhen,thebeautifulgardencityinsoutheastChina.Itsmypleasuretobeyourassistancetoday.First,pleaseallowmetointroductionmyself.IamthevolunteerfromShenzhenUniversity.Youcancallme*.ThebusstartsfromShenzhenBayheadingforUniversiadeVillage,itwilltakeabout60minutes,wewillpassbyseveralplacesthatyoumightbeinterested,suchastheCBDofshenzhen,Civiccenter,shenzhenmusuem.ifyouhaveanyquestionsorneedsomeassistant,iwillhelpyouasthebestasIcan.Ihopeyouwillenjoythistrip.Thankyou!
出现状况的处理原则：
出现状况的处理原则：
原则原则1：
状况由运动员产生，在我们可以：
状况由运动员产生，在我们可以解决范围内，安慰，帮助为主。
解决范围内，安慰，帮助为主。
原则原则2：
状况由其他人产生，在我们可解：
状况由其他人产生，在我们可解决范围内，以说明理由，并尽快纠正为主。
决范围内，以说明理由，并尽快纠正为主。
原则原则3：
凡是不在我们可解决范围内，分：
凡是不在我们可解决范围内，分清问题，尽快上报，向运动员表达我们在清问题，尽快上报，向运动员表达我们在尽力解决，并解释我们的做法。
尽力解决，并解释我们的做法。
原则原则4：
凡是不在我们职责范围内的事情，：
凡是不在我们职责范围内的事情，可应用条例，或找合理理由予以委婉拒绝。
可应用条例，或找合理理由予以委婉拒绝。
若不确定需要请示上级。
若不确定需要请示上级。
上错车上错车B:
ithinkIhavetakenthewrongbus!
A:
Oh，Dontworry.Whereareyougoing?
B:
ImgoingtoUniversiadeVillage.A:
OK,thatsnotabigproblem.Iwillhelpyoutocontacttherightbus.Andbringyouthereiftimepermits.Iwillneedtomakeaphonecallanditwilltakesaboutxxminutestosolvetheproblem.B:
Thatsok!
Itsverykindofyou.Thankyouverymuch!
A：
youarewelcome.运动员丢了东西运动员丢了东西B:
excuseme.Icantfindmycellphone.Iguessishouldhaveputitinthebus.A:
oh,wheredidyourseatonthatbus?
B:
Themiddleseatofthethirdrow.A：
Dontworried.Iwillcontactthedriverofthebustolookforit.ifhecantfindit,wewillcontactthelostandfoundlater.B:
Iappreciateit.A:
Canyoutellmehowtocontactyouifwefindanything.B:
OK.youcancallxxxxxxxx.A:
Good,wewilltryourbesttohelpyou.车遇到意外车遇到意外A:
Ourbushadatrafficaccidentjustnow.Isthereanybodygethurt?
B:
IamaffraidthatMylegsgothurt.A:
Oh,iamsorrytohearthat.Whereexactlydoesithurt？
B:
Righthere.A:
Itsallbruisedandswollen.Takeiteasy.Imgivingyouafirstaidrightnow.ifnecessary,Iwillcalltheambulanceforyou.B:
ThanksA:
Howdoyoufeelnow?
B:
Thepainrelievesnow.Canwejustgetoffthebusfirst?
B:
Maybeyoushouldwaitafewmoreminutes.Butdontworry.Ivecalledthedispatchcenter
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