第八章-计划的基础.ppt

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第八章第八章计划的基础计划的基础关于计划关于计划n深谋远虑深思熟虑老谋深算【反义词】：

少不更事、掉以轻心汉贾谊过秦论：

“深谋远虑，行军用兵之道，非及曩时之士也。

”n凡事豫则立，不豫则废。

礼记中庸：

“凡事豫则立，不豫则废。

”豫，亦作“预”。

毛泽东论持久战：

“凡事豫则立，不豫则废，没有事先的计划和准备，就不能获得战争的胜利。

”n哈罗德.孔茨：

计划工作是一座桥梁，它把我们所处的此岸和我们要去的彼岸连接起来，以克服这一天堑。

n法约尔、西斯克:

计划是较宽泛的概念，决策是这一过程某阶段的工作内容。

n西蒙：

管理就是决策，决策包含了计划。

机会永远总是青睐有准备之人！

系列大型动画片海尔兄弟n全剧总长度为212集的海尔兄弟动画片，是一部以环球历险世界一周为主轴线，集娱乐性、知识性、趣味性为一体的寓教于乐的一部巨型动画片。

由中国北京红叶电脑动画公司和中国著名企业海尔集团联合投资6000余万元，历时八年（19932001）完成制作的一部巨型动画片。

n海尔兄（又名：

琴岛）：

知识渊博、聪明、勇敢，善于动脑思考问题，带领大家一次又一次地化险为夷。

是全片中最主要的人物。

n海尔弟（又名：

海尔）：

乐于助人、聪明、勤奋，和海尔哥一样了解许多知识，是海尔哥的好帮手。

海尔集团为什么花费巨资和精力制作海尔集团为什么花费巨资和精力制作一部儿童动画片呢？

一部儿童动画片呢？

n当年是海尔集团投资的，海尔和琴岛正好是海尔集团的一款冰箱“琴岛海尔”的牌子，新版的二百多集的那个也是海尔投资拍的。

n海尔兄弟是海尔集团的品牌形象，海尔集团总裁张瑞敏非常重视延伸海尔企业文化。

n为社会先进文化的建设和未成年人的思想建设作出了贡献，将企业宣传与文化、公益事业有机地结合了起来。

计划的概念计划的概念计划工作包含定义组织目标，制定全局战略以实现目标，以及计划工作包含定义组织目标，制定全局战略以实现目标，以及开发一组广泛的相关计划以整合和协调组织的工作。

关系到结开发一组广泛的相关计划以整合和协调组织的工作。

关系到结果（做什么），又关系到手段（怎么做）果（做什么），又关系到手段（怎么做）计划工作既可以是计划工作既可以是正式的正式的（文件），也可以是（文件），也可以是非正式非正式的。

的。

在非正式计划中，一些中小企业，从来不把事情写下来，也很在非正式计划中，一些中小企业，从来不把事情写下来，也很少与组织内的其他成员讨论目标少与组织内的其他成员讨论目标。

非正式计划通常缺乏连续性非正式计划通常缺乏连续性，特别是中小企业，只是担当所有，特别是中小企业，只是担当所有者兼管理者的老板才对企业愿景，以及如何实现愿景有所打算。

者兼管理者的老板才对企业愿景，以及如何实现愿景有所打算。

计划的概念及计划的概念及其性质其性质计划的概念计划的概念计划与决策计划与决策计划的性质计划的性质计划的类型计划的类型计划编制过程计划编制过程思考题思考题18计划的概念计划的概念p无论在名词意义上还是在动词意义上，计划无论在名词意义上还是在动词意义上，计划内容都包括内容都包括“5W1H”WhatWhat做什么？

目标与内容做什么？

目标与内容WhyWhy为什么做？

原因为什么做？

原因WhoWho谁去做？

人员谁去做？

人员WhereWhere何地做？

地点何地做？

地点WhenWhen何时做？

时间何时做？

时间HowHow怎样做？

方式、手段怎样做？

方式、手段19计划与决策计划与决策区别：

区别：

决策是对组织活动方向、内容以及方式的选决策是对组织活动方向、内容以及方式的选择择计划则是对组织内部不同部门和不同成员在计划则是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内的行动任务的具体安排一定时期内的行动任务的具体安排联系：

联系：

决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续在实际工作中，决策与计划是相互渗透的，在实际工作中，决策与计划是相互渗透的，有时甚至是不可分割地交织在一起的有时甚至是不可分割地交织在一起的计划的概念及计划的概念及其性质其性质计划的概念计划的概念计划与决策计划与决策计划的性质计划的性质计划的类型计划的类型计划编制过程计划编制过程思考题思考题22计划的目的计划的目的1.计划建立了协调，给出了管理者和非管理者努力的方向。

当员工认识到组织目标的方向时，他们会自觉地协调他们的活动，相互合作，并采取措施实现目标。

2.计划降低了不确定性，管理者可以通过预测变化，提前制定适当措施来响应外界环境的变化。

3.计划可以减少活动的重叠和浪费，减少无用功。

当手段和结果通过计划规定得很清晰时，无效或低效率活动会变得非常明显，且能够及时得到纠正。

4.计划设定目标和标准便于进行控制。

在管理者定期进行检查工作执行情况时，他们会查看计划是否得到实施。

显然，没有计划是不可能进行控制的。

计划与绩效计划与绩效n正式计划通常与更高的利润及其它积极的财务成果相联系。

有正式计划的组织，总是比那些没有正式计划的组织绩效更好。

n高质量的计划过程和实施计划的适当措施，通常比计划本身对绩效的贡献更大。

n正式计划不能赢得高绩效的主要原因是环境的变化，尤其是环境的不确定性。

如政府政策、法规等。

n计划与绩效的关系还受计划的时间结构的影响。

通常来看，一般组织要实现绩效，至少需要4年期的系统性的正式计划工作的开展。

管理者如何制定计划？

确定目标管理者如何制定计划？

确定目标n有有一位父亲带着三个孩子，到沙漠去猎杀骆驼。

他们到了目的地。

一位父亲带着三个孩子，到沙漠去猎杀骆驼。

他们到了目的地。

n父亲问老大：

父亲问老大：

“你看到了什么？

你看到了什么？

”老大回答：

老大回答：

“我看到了猎枪，我看到了猎枪，还有骆驼，还有一望无际的沙漠。

还有骆驼，还有一望无际的沙漠。

”父亲摇摇头说：

父亲摇摇头说：

“不对。

不对。

”n父亲以同样的问题问老二。

老二回答说：

父亲以同样的问题问老二。

老二回答说：

“我看见了爸爸、大哥、我看见了爸爸、大哥、弟弟、猎枪，还有沙漠。

弟弟、猎枪，还有沙漠。

”父亲又摇摇头说：

父亲又摇摇头说：

“不对。

不对。

”n父亲又以同样的问题问老三。

老三回答：

父亲又以同样的问题问老三。

老三回答：

“我只看到了骆驼。

我只看到了骆驼。

”父亲高兴地说：

父亲高兴地说：

“你答对了。

你答对了。

”n管理启示管理启示:

一个人若想走上成功之路，首先必须要有明确的一个人若想走上成功之路，首先必须要有明确的目标。

目标一经确立，就要心无旁骛，集中全部精力，勇往目标。

目标一经确立，就要心无旁骛，集中全部精力，勇往直前。

直前。

（一）目标的概念目标是组织在一定时期内通过努力争取达到的理想状态或期望获得的成果，即个体、群体和整个组织期望的产出。

（二）目标的类型1、根据组织的性质来看n一般的企业：

利润n非营利组织：

满足公众的某种需求n注意：

多数情况下，个人或组织的目标是多重的，不是单一的。

如企业试图增加市场份额，以及保持员工对组织的热情；教堂提供了宗教活动的场所，同时还给所在社区的弱势个体经济上的帮助，而且还是教会成员社会聚会的场所。

你的学习计划目标是什么？

为什么上大学？

你的学习计划目标是什么？

为什么上大学？

管理者如何制定计划？

确定目标管理者如何制定计划？

确定目标（二二）目标的类型目标的类型2、陈述目标、陈述目标VS真实目标真实目标陈述目标陈述目标是组织向外界宣称的和试图使利益相关群体相信的是组织向外界宣称的和试图使利益相关群体相信的正式陈述，其目标可以从组织章程、年度报告，以及管理者正式陈述，其目标可以从组织章程、年度报告，以及管理者在公共场合的发言中找到在公共场合的发言中找到。

在组织所宣称的目标之间可能存在冲突，因为组织要满足各种类型利益相关者的要求。

如股东利益和消费者利益。

福特汽车公司宣称公司目标：

制造更加省油和符合环保要求的汽车。

实际上，是要以最佳的方式来满足股东和环境主义者双方的要求。

可以看出，这两类群体的要求是一样的，至少福特公司这样认为。

管理者如何制定计划？

确定目标管理者如何制定计划？

确定目标图表71全球大型公司的陈述目标重视环境重视环境重视、支持家庭和国家传统风俗重视、支持家庭和国家传统风俗促进社会福利促进社会福利持续实施质量体系持续实施质量体系持续成为强大的利润创造者持续成为强大的利润创造者（GrupoBimbo）控制贷款控制贷款保持工业最低的存货收缩率保持工业最低的存货收缩率在在2006年增开年增开25-30家新店面家新店面每天都遵守道德准则每天都遵守道德准则（Costco）扩大有竞争力的定价产品的选择范扩大有竞争力的定价产品的选择范围围小心管理存款小心管理存款持续每几年就改进店面格局持续每几年就改进店面格局持续获得市场份额持续获得市场份额（Target）在在2006年推出新设计的环保杯年推出新设计的环保杯在在2006年在全球增加大约年在全球增加大约1800家新店面家新店面在在2006年获得大约年获得大约20%的净收入增长率的净收入增长率在接下来的在接下来的3-5年中每年的年中每年的EPS增长率为增长率为20%-50%（Starbucks连锁咖啡公司连锁咖啡公司）执行战略规划执行战略规划“赢的计划赢的计划”增长有利可图的业务增长有利可图的业务识别和发展多样化人才识别和发展多样化人才提倡均衡的、积极地生活方式提倡均衡的、积极地生活方式（麦当劳麦当劳）继续赢得全球市场份额继续赢得全球市场份额聚焦更高附加值的产品聚焦更高附加值的产品降低生产成本降低生产成本降低采购成本降低采购成本整合多元化整合多元化所有工厂获得所有工厂获得ISO14001认证认证（欧莱雅欧莱雅l）（二二）目标的类型目标的类型2、陈述目标、陈述目标VS真实目标真实目标陈述目标通常受到社会对组织行为的要求的极大影响。

有时，更多地代表了管理者的公共关系技能，而不是组织的指导方针陈述可能和它的真实目标相冲突，而真实目标则是组织在内部贯彻执行的。

真实目标真实目标，即一个企业真正追求的是什么，可以仔细观察组即一个企业真正追求的是什么，可以仔细观察组织成员正在做什么，行动是对目标的最好定义。

织成员正在做什么，行动是对目标的最好定义。

管理者如何制定计划？

确定目标管理者如何制定计划？

确定目标图表72计划类型战术的计划的类型（续）计划的类型（续）p战备性计划与战术性计划战备性计划与战术性计划计划的概念及计划的概念及其性质其性质计划的类型计划的类型计划编制过程计划编制过程思考题思考题34高中低时间跨度战略计划战略计划战术计划战术计划战术计划战术计划战术计划战术计划战术计划战术计划战术计划战术计划战术计划战术计划案例：

诸葛亮的案例：

诸葛亮的“隆中策隆中策”隆中策的第一步：

n确定组织目标兴汉室，图中原，统一天下。

隆中策的第二步：

制定分步实施方案，即确定分步计划的阶段目标：

n第一，先取荆州为家，形成“三分天下”之势；n第二，再取西川建立基业，壮大实力，以成鼎足之状；n第三，“待天下有变，命一上将将荆州之兵以向宛、洛，将军身率益州之众以出秦川”，这样，“大业可成，汉室可兴矣”。

隆中策的第三步：

n确定实现目标的指导方针：

北让曹操占天时，南让孙权占地利，将军可占人和”。

内修政理，外结孙权，西和诸戎，南抚彝、越，等待良机。

n诸葛亮所作之隆中策并非主观臆断，而是在调查研究和预测的基础上，在于他准确、及时、充分地掌握信息。

诸葛亮的信息来源，一靠交友，二靠云游，这才能做到知天下事、知天下人。

n诸葛亮的隆中策不正是一项完整的计划工作吗？

三分天下之后，如果不是后来关羽交恶东吴，丢了荆州；如果不是刘备又在战术上犯了错误，使鼎盛时期的蜀汉大伤元气；如果后主刘禅是明君，诸葛亮也不会功败垂成。

蜀汉之所以被晋灭掉，并非隆中决策之失，而是执行计划有误。

长期计划长期计划短期计划短期计划较长期时（通常较长期时（通常5年）的发展方向和方针年）的发展方向和方针各部门在较长时期内应达到的目标和要求各部门在较长时期内应达到的目标和要求组织长期发展的蓝图组织长期发展的蓝图目的在于组织活动能力的再生和扩大目的在于组织活动能力的再生和扩大执行结果主要影响组织的发展能力执行结果主要影响组织的发展能力具体规定各部门在较短时期中的各种活动具体规定各部门在较短时期中的各种活动各种活动应达到的要求