第九章大学生挫折应对与压力管理.ppt

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第九章第九章大学生挫折应对与压力管理大学生挫折应对与压力管理引导案例：

一个应聘者的悲剧引导案例：

一个应聘者的悲剧o有一次，松下电器公司招聘一批基层管理人员，采取笔试与面试相结合有一次，松下电器公司招聘一批基层管理人员，采取笔试与面试相结合的方法。

计划招聘的方法。

计划招聘1010人，报考的却有几百人，通过电子计算机计分，选人，报考的却有几百人，通过电子计算机计分，选出了出了1010位佼佼者。

位佼佼者。

o当松下幸之助将录取者过目时，发现有一位面试时给他留下深刻印象的当松下幸之助将录取者过目时，发现有一位面试时给他留下深刻印象的年轻人未在年轻人未在1010人之列。

这位青年叫神田三郎。

于是，松下幸之助当即叫人之列。

这位青年叫神田三郎。

于是，松下幸之助当即叫人复查考试情况。

结果发现，神田三郎的综合成绩名列第二，只因电子人复查考试情况。

结果发现，神田三郎的综合成绩名列第二，只因电子计算机出了故障，把分数和名次排错了，导致落选。

松下立即吩咐纠正计算机出了故障，把分数和名次排错了，导致落选。

松下立即吩咐纠正错误，给神田三郎发录用通知书。

错误，给神田三郎发录用通知书。

o第二天公司派人转告松下先生一个惊人的消息：

神田三郎因没有被录取第二天公司派人转告松下先生一个惊人的消息：

神田三郎因没有被录取而跳楼自杀了。

而跳楼自杀了。

o听到这一消息，一位助手在旁也自言自语：

听到这一消息，一位助手在旁也自言自语：

多可惜，这么一位有才干的多可惜，这么一位有才干的青年，我们没有录用他。

青年，我们没有录用他。

“o松下摇摇头说，松下摇摇头说，幸亏我们没有录用他幸亏我们没有录用他。

意志如此。

意志如此不坚强的人是干不成大不坚强的人是干不成大事的事的。

o什么是挫折与压力？

什么是挫折与压力？

o挫折与压力是怎样产挫折与压力是怎样产生的？

生的？

o应该如何应对挫折与应该如何应对挫折与压力？

压力？

o通过本章的学习，你应该能够：

通过本章的学习，你应该能够：

o1.1.理解学习工作压力的概念，了解产生压力的原理解学习工作压力的概念，了解产生压力的原因及后果；因及后果；o2.2.掌握压力管理的手段，缓解压力或消除和利用掌握压力管理的手段，缓解压力或消除和利用压力，提高组织的工作效率；压力，提高组织的工作效率；o3.3.了解挫折的概念和特征及产生挫折的原因；了解挫折的概念和特征及产生挫折的原因；o4.4.了解挫折的防卫机制，提高挫折的承受能力。

了解挫折的防卫机制，提高挫折的承受能力。

第一节第一节挫折及其应对挫折及其应对o一、挫折及其意义一、挫折及其意义o

（一）挫折的涵义

（一）挫折的涵义o挫折是指人们在某种动机的挫折是指人们在某种动机的推动下，在推动下，在实现目标实现目标的活动的活动中，由于遇到了无法克服或中，由于遇到了无法克服或者自己认为者自己认为无法克服无法克服的的障碍障碍和干扰和干扰，使需要或动机不能，使需要或动机不能获得满足时，内心所产生的获得满足时，内心所产生的紧张状态和消极的情绪反应紧张状态和消极的情绪反应。

o挫折一般包括三个方面的挫折一般包括三个方面的要素：

要素：

o1.1.挫折情境：

挫折情境：

如考试不及格等。

如考试不及格等。

o2.2.挫折认知：

挫折认知：

是指人们对挫折是指人们对挫折情境的知觉、认识和评价。

情境的知觉、认识和评价。

o如：

有的人总是怀疑别人在议如：

有的人总是怀疑别人在议论自己，虽然事实并非如此，论自己，虽然事实并非如此，但他在心理上因此而产生与他但他在心理上因此而产生与他人关系不和睦。

人关系不和睦。

o3.3.挫折反应：

挫折反应：

常见的有焦虑、常见的有焦虑、紧张、愤怒、躲避或攻击等。

紧张、愤怒、躲避或攻击等。

o巴尔扎克所说：

巴尔扎克所说：

o“世上的事情，永远不是世上的事情，永远不是绝对的，结果完全因人而绝对的，结果完全因人而异。

苦难对于天才来说是异。

苦难对于天才来说是一块垫脚石，对于能干的一块垫脚石，对于能干的人是一笔财富，而对于弱人是一笔财富，而对于弱者是一个万丈深渊。

者是一个万丈深渊。

”调查显示：

调查显示：

o遭遇挫折情况：

遭遇挫折情况：

o91%91%的大学生遭遇过挫折，的大学生遭遇过挫折，36.2%36.2%的大学生有很强或较强的挫折的大学生有很强或较强的挫折感，主要来自学习、人际关系、失恋、择业和生理健康。

感，主要来自学习、人际关系、失恋、择业和生理健康。

o抗挫折能力：

抗挫折能力：

o虽然这些生活事件本身并不严重，却因心理承受能力较弱而倍虽然这些生活事件本身并不严重，却因心理承受能力较弱而倍受挫折；受挫折；21.4%21.4%的大学生面对挫折觉得的大学生面对挫折觉得“心有余而力不足心有余而力不足”；66.2%66.2%的大学生认为自己抗挫折能力的大学生认为自己抗挫折能力“一般一般”或或“较弱较弱”，个，个别人甚至认为别人甚至认为“很差很差”。

o对挫折的认识：

对挫折的认识：

o47%47%的学生认为挫折对人的成长只具有消极作用，的学生认为挫折对人的成长只具有消极作用，41%41%的学生认的学生认为挫折对人的成长具有双重的作用，为挫折对人的成长具有双重的作用，12%12%的学生认为挫折只会的学生认为挫折只会对人的成长产生促进作用。

对人的成长产生促进作用。

（二）挫折的产生机制

（二）挫折的产生机制o需要和由此产生的动机；需要和由此产生的动机；o在动机驱使下有目的的行为；在动机驱使下有目的的行为；o挫折情境；挫折情境；o挫折认知挫折认知；o挫折反应。

挫折反应。

o如同样考试不及格，有的学生痛如同样考试不及格，有的学生痛不欲生、有的学生懊悔不已、有不欲生、有的学生懊悔不已、有的学生则不以为然的学生则不以为然（三）挫折对人生发展的意义（三）挫折对人生发展的意义o1.1.挫折可以使人成长挫折可以使人成长得得更坚强成熟。

更坚强成熟。

o自古雄才多磨难，从自古雄才多磨难，从来纨绔少伟男来纨绔少伟男o2.2.挫折可以使人变挫折可以使人变得得更聪明睿智。

更聪明睿智。

o吃一堑，长一智吃一堑，长一智o杨慎：

流放滇南杨慎：

流放滇南o临江仙临江仙o（罗贯中（罗贯中三国演三国演义义开篇词）开篇词）o3.3.挫折具有挫折具有激励人自强激励人自强不息不息的功能。

的功能。

o英国哲学家培根：

超越英国哲学家培根：

超越自然的奇迹多少在对逆自然的奇迹多少在对逆境的征服中出现的。

境的征服中出现的。

o汶川地震断腿舞蹈老师廖智的鼓舞人生汶川地震断腿舞蹈老师廖智的鼓舞人生o4.4.挫折可以挫折可以锻炼人的意锻炼人的意志力志力。

o心理学家认为，一个人心理学家认为，一个人事业成功必须具备高智事业成功必须具备高智商商（IQ）（IQ）、高情商、高情商（EQ）（EQ）和和高挫折商高挫折商（AQ）（AQ）这三个因这三个因素，在智商都跟别人相素，在智商都跟别人相差不大的情况下，挫折差不大的情况下，挫折商对一个人的商对一个人的事业成功事业成功起着决定性的作用。

起着决定性的作用。

o曾国藩曾国藩:

屡战屡败，屡败屡战屡战屡败，屡败屡战o毛泽东毛泽东潜心研究曾氏文集潜心研究曾氏文集:

“愚于近人，愚于近人，独服曾文正独服曾文正”;蒋介石认为曾国藩为蒋介石认为曾国藩为人之道，人之道，“足为吾人之师资足为吾人之师资”;梁启超梁启超称称“吾谓曾文正集，不可不日三复也。

吾谓曾文正集，不可不日三复也。

”二、大学生常见的心理挫折及产生原因二、大学生常见的心理挫折及产生原因o

（一）大学生常见的心理挫折

（一）大学生常见的心理挫折o1.1.学习挫折学习挫折o据调查显示，大学生遭受学习据调查显示，大学生遭受学习挫折后，挫折后，“难过难过”占占41.6%41.6%，“担忧担忧”占占31.7%31.7%；其次，；其次，“不安不安”占占26.2%26.2%，“紧张紧张”占占19.2%19.2%，“难堪难堪”占占16.4%16.4%，“气愤气愤”占占16.4%16.4%；选择；选择“无所无所谓谓”的比例仅的比例仅6.1%6.1%。

o有的同学进入大学后学习有的同学进入大学后学习成绩屡屡不如意，为此感成绩屡屡不如意，为此感到很苦恼到很苦恼o2.2.适应挫折适应挫折o集体宿舍、集体食堂；集体宿舍、集体食堂；需要一个人更独立、更需要一个人更独立、更主动去适应的新生活主动去适应的新生活o集体宿舍生活的不适应，集体宿舍生活的不适应，脏乱差宿舍脏乱差宿舍o3.3.人际交往挫折人际交往挫折o要么难以抛开自尊、自傲要么难以抛开自尊、自傲和矜持的面具，要么以错和矜持的面具，要么以错误的方式伸出橄榄枝，反误的方式伸出橄榄枝，反而引起别人的误解，导致而引起别人的误解，导致人际挫折。

人际挫折。

o外出郊游，外出郊游，AA同学想参加，同学想参加，同学拒绝说，同学拒绝说，“你什么也你什么也不会，我们不要你不会，我们不要你”他感他感到很沮丧。

到很沮丧。

o4.4.恋爱挫折恋爱挫折o5.5.择业挫折择业挫折o就业压力逐年加大就业压力逐年加大

（二）

（二）大学生挫折产生的原因大学生挫折产生的原因o1.1.挫折产生的客观因素挫折产生的客观因素o（11）自然因素的影响）自然因素的影响o自然灾害、各种事故、自然灾害、各种事故、生老病死等。

生老病死等。

o（22）学校氛围）学校氛围o校园设施、教室环境、住宿环校园设施、教室环境、住宿环境、就餐环境不能满足学生境、就餐环境不能满足学生需要；需要；o教师在授课上存在内容陈旧，教师在授课上存在内容陈旧，教学方法和教学手段过于单教学方法和教学手段过于单调等问题；调等问题；o学校在管理上过分强调统一，学校在管理上过分强调统一，不能兼顾个性差异性等。

不能兼顾个性差异性等。

o校园文化的丰富程度，也会影校园文化的丰富程度，也会影响学生。

响学生。

o如老师教育方法不当、同学关系如老师教育方法不当、同学关系不融洽等不融洽等o（33）家庭影响）家庭影响o家有关研究表明，大学生的不家有关研究表明，大学生的不少心理问题是与家庭关系、早少心理问题是与家庭关系、早期不良家庭生活经历联系在一期不良家庭生活经历联系在一起的。

起的。

o自小娇生惯养和过分受保护、自小娇生惯养和过分受保护、被溺爱的孩子进入大学后，更被溺爱的孩子进入大学后，更容易产生心理挫折。

容易产生心理挫折。

o部分贫困家庭、婚姻不和或单部分贫困家庭、婚姻不和或单亲家庭的子女，表现得内向、亲家庭的子女，表现得内向、孤僻，很少与人交往，不易表孤僻，很少与人交往，不易表露感情，抑郁寡欢，这些都容露感情，抑郁寡欢，这些都容易产生心理挫折。

易产生心理挫折。

o如父母简单粗暴的态度、与父如父母简单粗暴的态度、与父母之间存在代沟、亲人的突然母之间存在代沟、亲人的突然亡故等。

亡故等。

o（44）社会因素的影响）社会因素的影响o强烈的社会变迁，快节奏的社强烈的社会变迁，快节奏的社会生活方式，冲击着大学生的会生活方式，冲击着大学生的的世界观；的世界观；o新旧生活习惯、新旧思想观念新旧生活习惯、新旧思想观念的矛盾冲突，动摇着大学生的的矛盾冲突，动摇着大学生的价值观；价值观；o不良社会风尚、不健康的思想不良社会风尚、不健康的思想意识、不文明的大众传播等，意识、不文明的大众传播等，影响着大学生的人生观。

影响着大学生的人生观。

o人际关系紧张、管理方式不当、人际关系紧张、管理方式不当、社会观念落后、社会风气不良社会观念落后、社会风气不良等，都可能使个体无法克服而等，都可能使个体无法克服而产生挫折。

产生挫折。

o种族歧视、911事件、战争等等你发现了什么你发现了什么?

数数林肯经历了数数林肯经历了多少次失败才获得成功的。

多少次失败才获得成功的。

经经商商失失败败竞竞选选众众议议员员失失败败恋恋人人死死去去精精神神崩崩溃溃竞竞选选州州议议长长失失败败争争取取国国会会提提名名失失败败竞竞选选参参议议员员失失败败竞竞选选副副总总统统失失败败竞竞选选参参议议员员失失败败担担任任美美国国总总统统竞竞选选国国会会议议员员失失败败222326272934464749岁岁3651林肯的挫折林肯的挫折10母母亲亲去去世世2.挫折产生的个体因素挫折产生的个体因素o（11）生理因素）生理因素o大学生的生理因素是大学生的生理因素是指个体与与生俱来的指个体与与生俱来的身体、容貌、健康状身