综合管理部年终总结.docx
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综合管理部年终总结
二零一二年综合管理部
GeneralManagementDepartment
一、前言
二、2012年年度台账工作的完成情况
三、党工团建设
四、综合管理工作
1、人力资源管理
2、行政内勤
3、综合服务保障
4、物业管理
五、工作中的不足及整改措施
六、2013年年度计划
一、前言
时间如白驹过隙，瞬间即逝，回首2012年因“XXXXX项目”的上马，使XX石化实现转型升级并进入快速发展的新里程。
XXXX石化有幸成为中国石油产业扶贫的重点支持企业，这是党和政府扶贫开发的好政策给我们带来了好机遇，是中国石油创新产业扶贫模式的成功实践为企业插上了腾飞的翅膀。
作为XXXX人，我们实实在在感受到了企业成长的步伐，犹如青春期的少年切身体会到骨骼生长，肌肉逐渐丰满的那一刻，满是欣喜和愉悦；犹如待嫁的姑娘，展望未来，满是憧憬和期盼；犹如饱经沧桑的中年，回首往事吾省吾身，满是自信和欣慰。
因为近九年的努力拼搏和艰苦创业，我们勇往直前，步步脚踏实地，我们审时度势，步步为营，我们科学发展，步步稳健。
综合管理部亦为今天的成长默默行使着部门职责，贡献着应有的力量。
综合管理部作为公司的一个职能部门，是沟通上下的咽喉，联系左右的纽带，传递信息的中枢，协助领导决策的“外脑”和处理日常事务的手足，可以说，综合管理部的地位和作用对于一个公司来讲，处于举足轻重的位置。
细数综合管理部的工作，可说是千头万绪，有人员的招聘培训、入职离职的办理、文书处理、档案管理、会议安排、办公用品和日常用品的采购、外事接待、车辆管理、食堂管理、宿舍管理等等每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得最高的效率，这些都是我们必须思考的问题。
综合管理部人员虽然薪酬相对不高，但大家能齐心协力、任劳任怨，竭尽全力将各项工作顺利完成。
2012年，在公司领导的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、效益目标上，紧紧围绕重点展开工作，紧跟公司各项工作部署，为公司圆满完成年度各项目标任务做出了积极贡献。
为了总结经验，继续发扬成绩同时也克服存在的不足，现将2012年的工作做如下简要回顾和总结，不足之处恳请领导批评指正。
综合管理部
二零一二年十二月
二、2012年年度台账工作的完成情况
1、推进公司企业文化提升创新；员工素质提升培训工作
随着社会竞争的日益激烈，企业之间的竞争越来越表现为文化的竞争。
正如有关专家所预言：
“21世纪企业最后的竞争，将是企业文化的较量。
”而一家企业能否在企业文化较量中胜出，主要取决于这家企业是否具有持久的文化创新力。
着力抓好企业文化建设创新，是推动企业生产力发展的催化剂，是维持基业长青的源泉，更是提高企业核心竞争力的基础。
一年来，XXXX石化走的就是一条文化创新之路。
（1）在企业文化建设理念上创新理念是旗帜，是方向，是引领人们前进的动力，一个没有先进价值理念支撑的企业，将是一个没有竞争力的企业。
公司始终把统一企业价值理念作为企业文化创新深入推进的先决条件，在实践中充实完善，确立了以XXXX精神为主导，以企业发展理念、企业宗旨、企业营销观、安全观、生产观、价值观等为主要内容的基本价值理念体系。
一是确立了“感恩、包容、阳光、责任”的企业精神，要做到基业长青，需要一种核心价值观的指导，这种核心价值观既是对社会和消费者的承诺，也是对员工价值取向的指导。
为使全体员工具有共同的价值判断，公司确立了“感恩、包容、阳光、责任”的公司核心企业精神。
感恩是立业的根本，包容是企业发展的精神动力，阳光是企业活的灵魂，责任是企业的使命。
公司的核心价值观集中反映了公司与时俱进、开拓进取的精神风貌，勇担重任、乐于奉献的崇高思想境界。
以XXXX精神为主导，以企业发展理念、企业宗旨、企业营销观、安全观、生产观、价值观等为主要内容的基本价值理念体系，是公司以理论创新推动公司发展的系统文化成果总结，是公司宝贵的精神财富。
（2）在企业文化建设实践上创新建设企业文化关键在于按照企业理念的要求,改善员工的心智和行为,让员工自觉认同和遵从企业文化并把纲领性的目标延伸为行动指南。
一是建设安全文化，融入安全生产，加快安全文化建设。
安全生产是企业的生命，是效益的保障，是最大的经济增长点。
基于此，公司积极开展安全理念教育，培养安全意识，以“居安思危、警钟长鸣、安全抓住、厂兴家富”的安全观为核心，确立了“安全第一、预防为主、综合治理”的基本方针和安全“可控、能控、在控”的指导思想，先后组织开展了安全生产月、安全生产专项整治、安全知识竞赛等一系列安全生产活动，营造浓厚的安全氛围。
同时，为使安全文化深入人心，“以人为本，亲情关爱，机制约束，自我校正，构建平安，编织幸福”的安全文化长廊应运而生，亲人的嘱咐和关爱时刻围绕在每一个工作在现场的员工。
再者，为确保设备安全高效运转，各单位及时完善防范体系，先后对监控系统、通讯系统、仓储系统、排水系统、供电系统进行了改造升级，在安全文化的指导下安全生产水平迈上了新台阶。
二是建设品牌文化，融入品牌建设，在现代市场经济激烈竞争的环境中，品牌是企业开辟、占领和不断扩大市场的重要手段，也是企业竞争取胜的重要保证。
因此，公司非但确立了“学习大庆精神，以三老树人，弘扬石油文化，用四严兴企”宣传口号，建设“石油文化主题公园”，员工人手一本《大庆精神简明学习手册》，各部门组织各个班组定期学习座谈交流，还定期通过职工餐厅的多媒体设备观看大庆精神铁人精神主题报告，营造和谐、平安、文明发展的浓厚氛围，同时，公司为提升广大员工的家园意识、赶超意识，积极树立典型，在开车保运期间表彰先进，宣传积极分子，展现出了企业积极向上的生产经营风貌。
三是建设责任文化，融入责任实践。
选择了企业就等于选择了责任，在这种观念的指导下，公司明确提出了“客户满意、员工满意、社会满意”企业宗旨，在大力发展经济的同时积极回报社会，倾情教育事业，对外树立了良好的企业形象，得到了社会的好评。
文化建设创新推动了企业经济效益和社会效益的连年攀升，企业先后被评为河南省“扶贫龙头企业”、中国石油“产业扶贫重点企业”。
先后荣获了“全国扶贫开发先进集体”、“全国创先争优先进基层党组织”、“河南省先进基层党组织”、“河南省六好基层工会”、“河南省非公有制经济团建先进单位”、“XXXX市优秀企业”等殊荣。
等荣誉称号。
（3）培训工作稳抓稳打，员工素质稳步提升
外派（付费）培训统计
报票时间
负责人
摘要
金额
人数
4月
19,800.00
33人（含XXX）
5月
30,000.00
150人
7月
1,160.00
4人（XX、XX、XX、XX）
7月
1,020.00
2人
8月
780.00
1人
8月
350.00
1人
8月
1,420.00
2人
9月
1,040.00
2人（XX、XX）
11月
15,550.00
30人
12月
5,600.00
7人
12月
1,945.00
1人
12月
5,220.00
（XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX）（9人）
合计
83,885.00
2012年全年242人/次外派付费培训，共计人民币捌万叁仟捌佰捌拾伍元整（83885.00）
公司内训统计
月份
日期
培训概要
参会人数
课时
二月
2.5
企业文化
31
2.5
公司管理制度
31
1
2.6
工艺流程
31
2
安全培训
31
5
2.7
安全教育
43
4
学习外派纪律,遵守承诺
31
2
三月
3.3
生产操作工艺流程
55
1.5
3.7
生产操作工艺流程
42
2.5
3.8
生产操作工艺流程
44
2
3.15
生产操作工艺流程
41
2
3.21
生产操作工艺流程
65
2.5
3.22
火灾案件
72
5
3.28
生产操作工艺流程
50
2
3.29
生产操作工艺流程
43
2
四月
4.6
生产操作工艺流程
52
2
4.7
生产操作工艺流程
40
2.5
4.8
生产操作工艺流程
41
2
五月
5.4
团员大会
54
1
5.11
安全教育
82
1
七月
7.10
党总支大会
35
3.5
7.16
组织员工赴XXXX参加学习
27
5
八月
8.31
火灾案例
20
4
火灾案例
19
4
十月
10.10
“高管大讲堂”—领导干部创新思维
18
3.5
10.18
“高管大讲堂”—如何搞好安全管理工作
86
2.5
10.20
安全教育
22
2
10.21
安全教育
22
4
十一月
11.13
“高管大讲堂”—如何做好班组长
15
2
11.27
大庆精神石油文化主题讲座
43
2
11.30
学习管理制度
34
1
十二月
12.2
安全文化建设培训
27
2
12.29
“高管大讲堂”—锅炉基础知识培训
14
2
合计
1261
82
综合管理部协助各部门抓基础、练内功、促管理、彰特色，不断提升企业的管理水平。
经过一年的努力，使得员工的知识、技能、工作方法、工作态度以及工作的价值观得到改善和提高，从而发挥出最大的潜力提高个人和组织的业绩，推动组织和个人的不断进步，实现了组织和个人的双重发展。
在八至九月份的岗位技能考核中，除当时试用期人员外，生产板块共考核151人考核率达到了91%，总体成绩优异，理论成绩及格率达到98%，理论成绩优秀率达到62.2%，实操成绩优秀率达到81.5%，工作表现优秀率达到51%。
机关14名员工分别报考了助理会计师、助理营销师、助理人力资源管理师、中级文秘资格证的考试。
2、村企联建“双百工程”建成投用。
村企联建“双百工程”即建设100亩立体水体养殖，100亩温室大棚种植的高效农业示范基地正建设之中，切实起到了企业拉动致富一个，稳定一方，和谐一域的良好效应。
2011年XXXX村农民年均收入达1.2万元以上，成为远近闻名的富裕村，被河南省政府授予“河南省扶贫开发先进村”，被中共XXXX市委命名为“社会主义新农村建设示范村”。
3、员工全年无治安和刑事案件。
三、党工团建设
1、成立了中共XXXX市XXXX石油化工有限公司委员会和XXXX县石油化工行业工会联合会
按照“上级引导、村企自愿、量力而行、互帮互助、构建和谐、实现双赢”的共建原则，公司党总支与周边5个村党支部联合成立了XXXX县第一家“村企联建”党组织，党委下辖8个党支部，其中。
企业党支部3个、村党支部5个，党员202名。
村企联建党组织定期召开会议、加深相互了解、沟通与交流、探讨新村规划、起到了把党组织政治优势转化为企业和农村的发展优势。
在县委组织部的帮助和关怀下，7月19日，公司党总支联合周边五个行政村全体党员进行了民主选举，选举出了党委委员，正式成立了中共XXXX市XXXX石油化工有限公司委员会。
县委组织部吕久亮部长出席了大会。
2012年7月20日，XXXX市产业集聚区及非公企业党建座谈会召开，市委常委、组织部部长高树森出席会议，并与XXXX县县委书记牛春堡共同为今年全市唯一一家荣获中组部“全国创先争优先进基层党组织”荣誉称号的市XXXX石化公司授牌，为XXXX县第一个非公企业党委―――中共XXXX市XXXX石油化工有限公司委员会揭牌。
在XXXX县总工会的正确领导下，XXXX县石油化工行业工会联合会于2012年3月12日在XXXX石化公司正式成立，共有10个石油化工行业工会分会，有会员1221人，设立了行业工会联合会委员会，制定了联合会章程和规章制度、职责。
2、因地制宜，抓好党员之家、员工之家建设
公司重新装修了党员之家，“党员之家”是基层党组织建设的重要组成部分，她的建成不但促进公司党组织建设走上了规范化、制度化，而且也为公司党委及时传达上级政策，加强对党员干部、群众教育培训，开展各项组织活动提供了平台和便利，为公司党员及党的积极分子提供了一个学习交流的固定场所，使全体党员有了一个真正属于自己的“家”，增强了党的凝聚力、战斗力和号召力，有力促进了公司党建工作向纵深推进。
党员活动室建在技术中心一楼，党组结构图、入党誓词、党员的权利义务、党的纪律、企业党委工作制度、“三会一课”制度上墙，党的发展历程及各个年代党的领导人对党建的关注和寄语都历历在目。
“党员之家”有近90平米，每周开放一次。
室内添置了书柜、桌椅，采购了大量党史资料及各类图书，党建制度及宣传栏一应俱全。
公司先后为“职工之家”配置了电视机卡拉OK音箱，各类图书260余册，杂志书刊20多类，报纸9份，在“职工之家”和“职工食堂”公开亮工会主席职责、亮身份、亮承诺，并公布联系人电话，便于员工接触交流。
使员工在工作中有什么想法和建议在生活中遇到什么困难或不顺心的事都想到工会来谈，在温馨的“家”里说说心里话，这样不仅充分发挥了工会的桥梁和纽带作用，而且还沟通了企业和员工的关系，增强了企业吸引力和凝聚力，为广大员工提供了学习活动场所。
3、围绕中心工作，开展各项活动
遵照市、县政府要求积极开展了“三亮三比三评”活动。
结合公司生产经营实际，在党委的领导下，公司工会团委组织员工学习活动：
一是以创建“工人先锋号”“青年文明号”为主要载体，深入开展“当好主力军、建功“十二五”、携手保增长、和谐促发展”，“安康杯”节能降耗、小改小革、发明创造等劳动竞赛，并下发了各类竞赛实施方案红头文件，各基层工会结合生产实际组织员工开岗位练兵、师傅带徒、相互学习、比技术、比奉献，在全公司形成了比、学、赶、帮、超的热潮；二是开展学习大庆精神铁人精神教育活动，以“三老四严”和“四个一样”和以“坚守信念，淡泊名利；吃亏奉献，务实创新；忠诚履职，爱岗敬业”的“三李精神”为工作标准和做人榜样。
每月两次的“高管大讲堂”公开课使广大员工受益匪浅，每两月一次全体干部员工形势任务报告会，使学习、教育、培训形式经常化和多样化；三是开展员工喜闻乐见，乐于参与的文化体育活动，注重平时活动和重大节目活动相结合，举办“篮球”、“乒乓球”、“五一”运动会，安全文化知识竞赛，歌舞晚会等形式；四是定期出宣传展板，工作简报，利用宣传栏、广播、电子屏等形式全方位宣传公司的方针、决策，在生产经营中涌现出的典型事迹，弘扬石油文化和XXXX精神，讴歌好人好事，在全公司掀起了效能、比作风、比业绩、比贡献的局面。
通过开展活动极大地鼓舞了广大员工的热情，增强了企业的凝聚力，活跃了员工的业余文化生活，愉悦了员工的身心，提升了员工的文化修养，在活动中展现了员工的风采，拉近了企业和员工的距离，为企业精神文明建设提供了精神动力。
4、为创造精神文明单位，打造企业文明形象
改造美化环境，营造企业文化氛围，把安全文化、厂容厂貌、环境美化作为重点建设，公司领导非常重视，在人力和资金上给予很大支持和投入，今年先后累计投入资金达174万元。
一是投资43余万元建起了石油文化主题广场，有铁人王进喜铜像和15个大宣传栏，全面展示了中石油大庆精神，铁人精神和XXXX石化员工精神风貌；二是投资16万购建2个文化石；三是投资6万元建立了安全亲情文化墙、碳四项目参援单位介绍和各级领导来XXXX视察展板，共展示62个员工家庭合影，80多亲人嘱咐语，使员工在上下班看到亲人的相片和亲情叮咛，就时刻牢记亲人的嘱咐，安全在我心中；四是投资29万元在办公区、生产区建制各类企业文化宣传橱窗、宣传栏、宣传展板和标语86个。
加上电子屏幕与宣传栏、宣传展板、宣传标语琳琅满目、汇成一体，不论是在办公区还是在生产区到处展现出XXXX石化浓厚的文化气息；五是投资30万元改造厂容厂貌和绿化种植花树苗5万多棵，绿化面积达60%，呈现绿草片块相连，花苗造型美观，成为花园式的企业；六是投资47万元对办公楼、宿舍楼进行装修改造；六是投资3万元建设了党员活动室、图书阅览室、职工之家。
真正为员工办了实事和好事，为员工提供了良好的工作条件和生活环境，使员工实现了健康的生活、快乐的工作。
从而激发了广大干部员工的工作热情和奉献精神。
在6、7月份美化厂容厂貌，大家利用早晚时间刷墙、修路铺石、拔草育苗、清洁卫生、起早贪黑、不分男女老少。
经共同奋战，使XXXX石化环境优美，整洁卫生，厂容厂貌焕然一新，为XXXX石化增添了一道亮丽的风景线，到处洋溢着XXXX石化的浓厚文化氛围。
5、共青团巩固完善了组织体系，扩大了对团员青年的有效覆盖。
5月4日公司党总支领导组织召开了团员大会，改选了新一届团委委员。
12月30日下午，公司倡导并参加了由XXXX县工会、县团委组织的“青春有约 共话元旦”单身青年联谊会。
公司共有33名单身青年员工报名与县医院、县各中学、县委县政府的单身男女进行联欢活动，会上大家积极展示才艺、参与游戏，彰显了我XXXX青年员工多才多艺、机智幽默、积极进取的精神风貌。
这些活动的开展，使广大团员青年感受到了公司对他们的高度重视与亲切关怀。
四、综合管理工作
1、人力资源管理
（1）人员招聘
紧紧围绕项目用人需求，根据需求特点，采用网络招聘、人才市场招聘、校园招聘、电视招聘、同行推荐、员工推荐、中介推荐等多种方式开展招聘工作。
先后到市人才中心、XXXX市职业技术学院、参加招聘会和专场招聘会6次，去武汉科技大学、工程大学、西安石油大学、西北工业大学举办专场招聘会等，共收到各类专业人员简历652份，招聘录入员工191人，离职120人，现有员工235人（不含临时工）。
新录入员工到厂后，按照计划，认真组织了岗前培训和专业培训，以最大限度开发员工的潜能，帮助其尽快适应并胜任工作。
培训内容有企业文化培训，规章制度培训，岗位技能培训以及管理技能开发培训、三级安全培训等。
培训从宣传XXXX石化企业文化入手，用实际事例介绍公司尊重人才，爱护人才的好做法，鼓励大学生员工要在今后的工作中发挥聪明才知，为企业建设发挥积极作用。
把XXXX石化员工应具备的艰苦奋斗的精神作为一种敬业精神加以诠释，要求新入职大学生员工要到基层经受锻炼，要经受住“受苦、受累、受气、受委屈”的种种考验，磨砺意志，认识自我，改掉学生气，正心身，树形像，做合格、优秀的XXXX石化员工，为他们进入管理岗位打下扎实的基础。
公司人员现状
部门名称
男女比例
文化程度
总计
年龄比例
总计
男
女
小学
初中
高中
中专
大专
本科
研究生
30岁以下
30—40
40—50
50岁以上
高管
11
0
3
2
6
11
1
7
3
11
生产技术部
64
18
3
13
14
34
17
1
82
60
15
3
4
82
安全保障部
97
10
10
40
33
12
11
1
107
53
20
20
14
107
综合管理部
14
7
3
2
8
2
5
1
21
6
9
6
21
市场营销部
4
5
6
3
9
9
9
计划财务部
3
4
4
3
7
3
1
3
7
企划部
3
1
1
1
1
1
4
4
4
合计
196
45
13
45
55
32
63
32
1
241
135
46
39
21
241
所占比例
81.3%
18.7%
5.4%
18.7%
22.8%
13.3%
26.1%
13.3%
0.4%
56.0%
19.1%
16.2%
8.7%
39.8%
44.0%
（2）人员异动
2012年1至12月份人员异动汇总表
月度
入职人数（人）
离职人数（人）
调岗
月底总人数（人）
人员离职率
1月
1
1
170
0.01
2月
54
4
220
0.02
3月
28
5
243
0.02
4月
21
16
248
0.06
5月
20
18
1
250
0.07
6月
14
23
4
241
0.10
7月
9
7
2
243
0.03
8月
12
15
240
0.06
9月
7
8
239
0.03
10月
16
10
245
0.04
11月
7
11
4
241
0.05
12月
2
2
2
241
0.01
合计
191
120
13
含临时工
究其原因有：
①年轻人的浮躁，对人生对事业没有细致规划，盲目跟风，期冀离开XXXX有更好的出路②没有责任心，无故离职③自身原因：
希望进一步深造；不适应台前或者是北方的生活和工作环境；觉得不适合本职工作自动离职④家庭原因：
亲朋好友的劝导希望回乡工作；亲朋好友推荐更好的单位
（3）完善人事制度和行政管理制度
为进一步提高规范化运作水平。
综合管理部工作具有纷繁复杂、缺少连贯性、随机性大的特点。
以规范管理为突破口，努力提高工作效率，紧紧围绕建立办事高效、运转协调、行为规范的管理体系这个总目标，对综合管理部工作和制度进行了准确的定位。
做到“讲程序”，要求综合管理部人员对各项工作的落实，该走哪个程序的，不折不扣地按程序办理，不省略、不简化、不拖拉；做到“树形象”。
从建章立制入手，狠抓规范化管理的落实。
今年以来，综合管理部在原有制度的基础上，又先后拟订并出台了1、公司人事制度（草）；2、绩效考核方案（草）；3、办公管理制度；4.考勤、请销假补充规定（暂行）；5、办公车辆管理；6、薪酬方案实施细则（暂行）；7、宿舍管理规定；8、文明就餐管理规定；9、公司食堂管理办法；10、工服发放使用管理规定（草）等。
在具体工作中，围绕办文、办会、办事，以规范化建设为要求，在提高工作质量和效率上下功夫。
（4）勤练内功，努力提升部门员工整体素质
不断加强自身队伍建设，在提高预见性上下功夫，增强工作的超前性。
实践中我们认识到，缺乏超前意识，工作被动应付，是影响办公室工作上质量、求实效的一个重要因素。
要克服懒惰思想，锐意进取，就必须发挥工作的主动性、创造性，力争在某些情况的把握上，在主动服务上，都能够做到与时俱进。
除日常工作内容不必做计划、突发性工作任务无法做计划外，其他各项工作我们都要在每月的月初依据本月工作台账做出计划安排。
一年来，我们共列入计划内工作148项。
提前预见工作、计划工作，大大提高了工作的主动性。
2、行政内勤
作为担负着公司政务和行政工作的办公室，我们重点做了以下几个方面的工作：
（1）加强了办公室秘书工作管理。
从本质上讲，办公室秘书工作的基本职能就在于接收信息、处理信息、利用信息和沟通信息，一年来，通过努力基本上发挥了辅助决策、沟通信息、协调关系、办文办会和管理事务的职能。
（2）加强了办公室接待工作管理。
一年来，我们按照诚恳热情、讲究礼仪、细致周到、按章办事、俭省节约的原则，圆满完成了对来自于上级、平级和其他相关组织的来宾接待
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