如何把握面试机会的例案分析.docx
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如何把握面试机会的例案分析
如何把握面试机会的例案分析
要突出自我优势
小宋是陕师大新闻专业20xx届毕业生。
参加过十多场招聘会后，11月初，她已在“美的”公司找到了一份管理岗位的工作。
以下是她的求职体会：
对于刚毕业的大学生来说，最好是参加校园招聘会，因为社会上的招聘信息往往需要工作，大学生不具有竞争优势。
求职期间，要多查询各个高校的就业网，多掌握招聘信息。
制作要将最重要的信息放在最前面，如英语四六级水平、实践经验、奖学金获得情况等，可以放在最后，另外，如果有实习作品一定要附上。
很多用人单位的面试都分为“一面”和“二面”。
“一面”时，大多为群体面试，这种面试，应聘学生一定要注意适当地表现自己，可以谈，但不能谈得太多，在中要突出自己的优势，从而让自己脱颖而出。
“二面”一般都是一对一的面试，这时，面试官问什么就答什么，一定要真诚，不要自我吹嘘，面试官很反感爱吹嘘的学生。
现在就业压力大，虽然说求职是学生与用人单位双向选择，但其实还是用人单位在挑选学生。
因此，我比较赞同先就业后选业的观点，等有了工作经验后可以再寻找更好的单位。
找工作课本不能丢
全同学是西北大学通信工程专业20xx届毕业生，求职不到两个星期，10月初，就已成功应聘到“华为”公司，岗位是技术支持，入职月薪约5500余元。
用人单位很重视学生的学业成绩、实践经验和团队合作精神。
我4年的综合成绩在全年级排第一，大学期间参加过多次电子设计大赛，还参加了学校的健美操队。
简历很重要，我的简历只有一张纸。
简历要简明扼要，把自己能做什么，擅长做什么这些亮点突出就可以了。
现在大家都忙着找工作，很多人可能很久都不翻书了，但是用人单位的及后面的面试都会问到很多专业知识，所以，找工作的空隙要翻看一下专业课程，巩固掌握专业知识。
笔试的题目大多与应聘的岗位有关。
面试通常第一关都是考查专业知识，“二面”时很多企业采取分小组讨论的形式。
面试其实就是考查你与人沟通的技巧，在谈话中，要重点介绍自己与应聘岗位相关的和经历，同时要掌握谈话的主动权，将话题引向自己擅长的方面，而不要处于被动。
但要注意，谈话一定要有礼貌，第一印象非常重要。
面试时的着装也很重要，男生一般都是穿西装。
干净、得体的着装，不仅能提高自己的精神和气质，还能体现你对这份工作的重视及对面试官的尊重，能给面试官留个好印象。
求职日志
第三次面试希望能被录取
“喂?
是赵静吗?
”昨日上午10时，正在学校图书馆看书的赵静突然接到一个令她欣喜的电话。
这是18日，她在省体育场应聘的那家文化传播公司打来的面试通知。
下午1：
20许，赵静穿着精神的短款小外套、牛仔裤和小短靴，坐公交车从长安区赶到位于高新路的面试点。
她要应聘的是一本杂志的编辑，“编辑这个岗位很适合我，希望我也能适合这家公司吧。
”赵静笑着说。
赵静进入面试的房间后，发现还有两名女生也来应聘编辑岗位。
该杂志编辑部主任田丽娜拿着三个学生的简历翻看了一下，让她们挨个介绍一下学习和实习经历。
赵静的自我介绍被排在最后。
“老师，我介绍一下自己……”赵静递上实习作品，称自己曾在报社实习。
面试老师翻看作品时，赵静勇敢地毛遂自荐：
“老师，我可不可以谈一下自己对编辑工作的理解?
”面试老师抬头看了一眼赵静后，表示默许。
赵静讲述了自己对编辑工作的理解。
“你觉得作为一名编辑最重要的是什么?
”面试老师就赵静的回答即兴提问。
“编辑不光是选稿子、改稿子，我觉得更重要的是对文字的一种敏感……”赵静说。
跟3个女孩简单交谈后，田丽娜表示，她们的条件和表现都很好，但因为作品都是新闻稿件，与杂志的时尚定位不太相符，看不出她们是否适合这份工作，田丽娜建议她们将写过的感悟小文或情感随后发给她。
田丽娜说，这次只招一个编辑，投简历的人很多，最后通知了6个人参加面试。
至于最终谁能被聘用，在看过应聘者的文学稿件后才能敲定。
不知道哪个作品好，11月19日晚，赵静专门找同学帮她挑选自己曾写过的感悟小文。
“这是我的第三次面试，挺希望能被录取的。
”赵静说。
面试指南：
常用的案例分析的四大框架
整个案例面试过程可以分为两块：
起步阶段，运用框架分析阶段
1.起步阶段
1）总结和归纳问题
在倾听问题后，需要对问题进行归纳，这样使你有机会再次听到相关的信息，避免对问题的理解出现偏差
2）确认目标
咨询顾问在初次会晤客户时，肯定会对目标加以确认。
即使案例中的目标是显而易见的，也经常会有可能存在另一个附带的深层目标或者其他隐藏的目标，所以需要确认：
“目标之一是提高利润，是否还有其他我应该了解的目标?
”如果面试官说“没有了”，那你就可以直接对号入座，如果有两个目标，需要分清主次，一一进行分析。
3）提出澄清性问题
如前所述，提问的目的有：
获取额外的信息，向面试官表明你不羞于提问，将单向的案例分析变成双向的对话。
提问的要领是，最初的问题可以选取较为宽泛的开放性问题，但是随着案例分析的深入，将失去提出这类宽泛问题的权利（会给面试官觉得你企图诱使他替你解决问题）。
提问也不是乱提问的，必须有针对性。
4）拟定分析框架
这是面试过程中最难的一步，所以拟定分析框架前，必须弄清楚案例的类型，应该选择运用怎样的框架来分析和解决这个案例。
其实有时候也不需要刻意提出一个框架，只要把你解题的主要思路告诉面试官，但必须注意不要思维跳跃，要一步一步下来，合理又有说服力。
对于案例面试练习的越多，面试时候就会越得心应手。
至于有些什么框架，请继续阅读下去。
2.运用框架分析阶段
框架就是一种帮助你组织思路和合理分析案例的结构。
然而，经常发生的问题是，即使解答一个简单的案例问题，你也需要从多个框架中摘取适当的部分并组合拼凑来完成，不能够完全生搬硬套。
框架只是单个的工具，而整个案例面试是一个完整的工艺过程。
那究竟有些什么分析框架呢?
基本的分析框架主要有：
1）Cost-Benefit成本效益分析
比如一个饮料制造商考虑是否应该上一个订单自动处理系统?
这时候就需要采用成本效益
分析。
Costofnewautomatedorderprocessingsystemwouldinvolve:
HW/SWdevelopmentcost,marketingtosupportthenewprogram,customerservice，而Benefitside的话，我们需要考虑newclientbusinessgenerated以及incrementalbusinessthatcouldbedrawnfromexistingcustomers。
2）Internal/External分析
比如我们的运输业客户最近的capacityutilizationrate下降了。
这时候我们需要考虑内
外部因素，内部因素可能有：
schedulingandroutingsystem,saleseffort,capacitymanagementprocess出问题了，外部因素可能是整个行业都在面临产能利用率不高的问题，或者是竞争对手采取了新的定价政策，把我们的顾客抢走了等等。
常用的案例分析框架有：
一.BusinessStrategy
1.市场进入类
?
市场分析（市场趋势，市场规模，成熟vs.新兴，定价趋势，市场壁垒等）
?
Competitor（Marketshare,strength/weakness）
?
Consumer（purchasingcriteria,customersegment,profitability）
?
Company/Capabilities
?
Channel
?
Cost
?
市场细分很重要，nichemarket
?
BusinessModel
?
Regulation/Restriction
2.行业分析类
?
市场（市场规模，市场细分，产品需求/趋势分析，客户需求）
?
竞争（竞争对手的经济情况，产品差异化，市场整合度，产业集中度）
?
顾客/供应商关系（谈判能力，替代者，评估垂直整合）
?
进入/离开的障碍（评估公司进入/离开，对新加入者的反应，经济规模，预测学习曲线，研究政府调控）
?
资金金融（主要金融资金来源，产业风险因素，可变成本/固定成本）
3.新产品引入类
?
4C（Customer,Competition,Cost,Capabilities）
?
市场促销，分销渠道（渠道选择，库存，运输，仓储）
?
STp分析和4p（product,price,place,promotion）
4.定价
?
product/Service
?
Customer（purchasingcriteria,pricesensitiveornot）
?
Competitor/Substitute
?
Supply/Demand
?
基于成本定价法costbased
?
基于竞争对手定价法competitorbased
?
基于价格控制成本法pricebased
二.BusinessOperation
1.利润改善型
Revenue,Cost分析，到底是销售额下降造成，还是成本上升造成还是Both?
如果销售额下降，先弄清楚RevenueStream，哪一块下降?
然后看priceandVolume，接下去看4p（是价格过高?
产品质量问题?
分销渠道问题?
还是promotion的efficacy有问题?
）
如果成本上升，看固定成本or可变成本是否有问题?
（固定成本过高，设备是否老化，需要关闭生产线、厂房，降低管理者工资等，可变成本过高，看原材料价格是否上升，有没有降低的可能，switchsuppliers?
还是人员工资过高，需要裁员等）
成本结构是否合理，哪一部分同竞争者相比偏高?
产能利用率如何（闲置率）?
2.Dealer和分销渠道设计
?
DirectSalesorDealer
?
Relationshipwithdealer（pricediscount,paymentterms,commissionrate,training,techsupport等）
?
Capacity/production
?
Customer（Who?
Locations?
）
?
Distributioncost
?
RegionalDistributioncenter
三.MA类
?
收购对象对于我们的价值valuetous（financialperformance,capacity/production,customerbase,salescoverage,channelresource,sourcingdistributionnetwork）
我们管理收购对象的能力abilitytomanage（JV/acquisition,equitystructure,managementbackground等）
?
Legal,Financial,Management
?
5C（Character,Capacity,Capital,Conditions,CompetitiveAdvantage）
?
NpV计算，现金流
?
投资回报率ROIC
?
协同效应是否存在（产能增加导致成本下降?
productline更齐整?
客户群更广泛?
）
?
Risk（Culture?
TechIntellectualproperty?
ManagementFit?
Regulation?
）
四.MarketSizing
?
Supply/Demand
?
Topdown/Bottomup
?
Breakdown方法：
Demographic,Application,Age,IncomeLevel,TierofCityetc
?
Extrastep
Advance的分析框架：
1.收入情况
?
如果销售额持平而利润下降，就有必要审核收入和成本。
建议一般先从收入入手，确定和理解收入的来源，这样才能对成本做出合理的判断
?
如果销售额持平而市场份额一直相对稳定，可能意味着整个行业的销售额同样变化不大，而且你的竞争对手也面临着同样的问题
?
如果销售额下下降，就可以分析：
市场需求总体水平是否下降;现有市场是否已经趋于成熟，或者你的产品是否过于陈旧;替代品导致市场份额缩减
?
如果销售额上升和市场份额也有所增加，而利润持续下降，那么就要分析是降价造成的，还是成本上升造成的，如果问题不是出在成本上，那就要研究产品组合情况，看看利润率是否发生变化（customersegment,margin,unmetneeds）
2.利润情况
?
如果导致利润降低的原因是收入减少，那就集中分析市场营销和分销渠道
?
如果导致利润降低的原因是费用攀升，那就集中分析运营和财务问题，诸如销售成本，人工成本，原材料成本，租金，运输成本和营销费用等等
?
如果收入增加而利润下降，则研究和分析：
成本的变化;额外的开销;价格的变化;产品的组合;客户需求的变化
3.产品情况
?
如果产品处于新兴期，那就集中分析研发、竞争和定价的问题
?
如果产品处于成长期，那就集中分析市场营销和竞争的问题
?
如果产品处于成熟期，那就集中分析制造、成本和定价的问题
?
如果产品处于衰退期，那就应定义细分市场，分析竞争对手的举措或考虑退出策略
4.定价情况
?
如果价格降低，销量会上升，但可能超出满负荷生产能力，这时候如果加班加点将会使成本飙升，从而影响利润率
?
如果价格过高，销量会下降，导致开工率不足，库存积压，同样会导致成本上升价格战是有害的，而高价格会使得所有厂商收益
以上三套框架：
基本框架，常用框架和高级框架，可以配套使用，具体问题具体分析，切忌生搬硬套。
需要融会贯通，才能从容应对。
这里还有一些从容应对案例面试中的小窍门，在这里和大家分享一下：
1.带上纸和笔去参加面试，虽然可能HR会为你准备，但是这能表现出你的professional。
而且一张纸可以帮助你组织思路，并可以在纸上用图表来展示你的答案。
2.面试的时候要经常保持eyecontact，还要注重自己在面试时的manner，别把手撑在脸上或者抓耳挠腮，平时可以对着镜子多练习
3.尝试别对着纸思考
4.有时需要把Internet，e-business对该公司的影响考虑进去
5.可以向面试官询问有没有historical的chart或者data
6.多做算术练习，besensitivetonumber。
搞清楚billion,trillion,million之间的关系
7.Readyourinterviewer，解读面试官的表情，有时候面试官听到你在问无关紧要的问题时，会表现出一种异样的表情，这时候需要你去把握;有时候面试官会给你hint，这也需要你“接灵子”
8.别把面试当作面试，就把它当作一次和客户探讨问题的经历
9.Noperfectcandidate，别让前一个case影响到你后面的表现
总而言之，对于案例面试的准备还是要多看，多想，多练。
光看着case练是远远不够的，效果也不是非常明显，还是需要找人练，多找人做mockinterview会对真正的面试帮助很大。
下一步就可以去找一些与你志同道合的人练习一下案例面试吧。
面试指南：
案例面试的特征和面试流程
案例面试有以下两个特征：
1）互动性
案例面试一般都是一对一的。
面试官会给你一个商务案例，徐州招聘网让你当场进行分析，找到解决方法或者提出决策建议。
可以说，案例面试就是模拟了一名咨询顾问现场工作的全部内容。
面试官就好比是你的客户，你的任务是向面试官提问，以了解必要信息，最终完成这个案例分析。
和其他面试不同，案例面试是一个互?
的过程，并且是由应聘者掌握主动权，进行提问和互动。
2）重过程
案例分析的考查重点不在于你是否正确完成了这个案例的分析，徐州人才网而是你解决问题的过程。
你提问的逻辑性、条理性，分析问题的思路，解决问题的方法以及创新能力等等，这些才是面试官需要着重考查的。
一般而言，案例面试没有所谓的正确答案，因为解决问题的方法各不相同，所以得出的数据结论也千差万别。
通常咨询公司会有2～3轮面试，每一轮的流程基本分为两个阶段，第一阶段为预热阶段（GeneralTalking），和其他形式的面试一样，围绕着应聘者的基本情况进行提问;第二?
段才是真正的案例分析面试。
这其中有三种类型的问题：
市场估算（MarketingSize）、智力题（Brainteaser）和商务案例（BusinessIssues）。
面试指南：
案例分析面试考察的素质与能力
关键词：
求职面试案例分析面试考察的素质能力小组面群面
案例分析面试考察的素质能力如下：
领导能力
咨询师常常需要独立工作，并带领团队和客户去达成共同的目标，因此领导力对于一个成功的咨询师来说很重要。
面试中需要通过主动掌握整个面试，有信心地提出问题来表现你的领导力。
分析能力
咨询业的核心就是分析——根据事实提出假设，把数据破解，然后形成一套分析框架，最后得出结论和建议面试中需要通过有效、有目的性的提问来反映你的分析能力。
陈述能力
一旦咨询师对案例进行了完备的分析并想好了相应的策略，就需要把发现和建议展现给整个小组和客户。
面试中宁可说慢一些，花点时间思考，也不要结结巴巴地陈词。
精力
咨询公司希望他们的咨询师能精力充沛的出现在客户面前。
有力的握手，真诚的笑容，自信的眼神以及整洁的外表都是他们所看重的。
冷静
当咨询师面对客户的时候，面对压力而冷静的发现问题以及思考是很重要的素质。
面试中面试官有意营造出一种很紧张的氛围，比如不断挑战你，或者不断否定你的回答，这不代表你回答的不好，而是他们在故意考查你是否能够面对压力冷静思考。
CaseInterview的难度往往很大，其原因在于在现场的面试过程当中，你会把你的大部分精力集中在分析问题，因此你的很多习惯，比如用词、小动作，以及面对困难时候的冷静以及胆量，都不可能全部顾及到。
因此在CaseInterview的时候，一个真实的你就被完全展现在面试官的眼前。
在具体讨论各种技巧之前，我们首先需要强调一点：
在CaseInterview的时候面试官并不需要你得到一个正确的答案，他们更看重你的分析问题的能力和方法。
一个常见的情况就是：
同一个Case，两个人出来后对答案，发现他们给出了完全不同的结论，结果最后都进了下一轮，甚至拿到了最后的offer。
而且有些时候，面试官在一个Case讨论到一定程度的时候提出换一个Case，这不一定意味着你分析的不好，很有可能是因为面试官觉得你分析得不错，想换一个Case再考察你。
面试指南：
人力资源专家案例讲解群面技巧
关键词：
群面无领导小组面试面试官案例讲解
说到“群面”，很多求职者都心有余悸，所谓“群面”，是指将数名应聘者召集在一起，以分析案例或者讨论问题的形式进行竞争，发挥出色者方能进入下一轮。
这种面试方式可以节约大量的时间，同时也可以选拔到优秀的人才，因而受到招聘方欢迎。
而下面是一些求职者面试的经验给大家分享一下，希望大家能够从中得到点东西，知道一些面试注意事项。
对于不少求职者来说，这种面试方式无疑要承受竞争的巨大压力。
如果不能适当地掌握技巧，可能会弄巧成拙。
关键在乎怎么在众多的面试者当中，可以使得让面试官眼前一亮!
隐形领导不好做
●刘昶25岁应届硕士毕业生
我不是什么名校毕业生，算有一些“群面”的经历。
面试那天上午我一大早就起来了，换上应聘的行头就上路了。
提前一个小时到达面试地点后，我居然碰见了同校的一个本科学妹。
因为我们是第二批面试的，所以陆陆续续有复旦、交大、财大、上外的好几轮求职者面试结束。
我们这一场一共有10个人，除了我和学妹之外，其他基本都是华师大的学生。
我本来想自己是个硕士生，好歹在学历上还有竞争力，但没想到我们当中居然还有一个MBA!
大家简单介绍了自己的基本情况之后，就开始了群面。
大家你一言我一语，个个口若悬河，就连身边的小学妹也一改以往羞涩的模样，整个过程中只有那个MBA话不太多，但却每句切中要领，几乎成为了整个组的中心人物。
我几乎就在一言不发和简单的“嗯”“啊”中，潦草地结束了第一次群面。
走出公司的时候，学妹跟我讲那个MBA成功地扮演了群面中的“隐形领导”，肯定会被录取。
这番话让我茅塞顿开：
“原来群面是要这样的!
”趁着一起吃午饭的机会，我又向学妹讨教了一些群面的经验，感觉收获颇丰。
下午我又参加了房地产公司面试，一组8个人。
拿到题目时，我一看到“作为一个项目管理人员，什么素质最重要?
”的问题就有点慌，因为我在这方面完全没有任何知识储备。
讨论中，组员们各持己见，谁都想当整个团队中的领导者。
眼看着讨论就会以失败告终，我在剩下最后5分钟时，抓住冷场的瞬间，主动提议大家按照过程重要还是开头重要的标准来划分，才取得一致性结论，真是捏了一把汗!
群面是无领导讨论，所以好的领导者当然要隐形。
人人都想成为团队的领导者，因此都会比较积极地表现。
不过真要做到说话大家都听从，还真是不容易啊!
面试技巧和注意事项都是在一次次的面试中掌握的。
以情动人适得其反
●Lisa27岁外企品牌经理
我现在是外企的白领，当初大学第一次“群面”，我曾经犯过一个超级低级的错误，与最心仪的公司擦肩而过，现在想来还是懊悔不已。
那时候，同学中盛行在面试中以情打动考官，所以纷纷练就准专业的演技，动不动就是一番声泪俱下地感谢父母、感谢老师的动人故事。
在收到心仪公司的面试通知之后，我甚至还参加了一个求职讲座，进行了这方面的系统培训。
我有一个好朋友也进入了面试名单，我很了解她的工作能力，也曾经看过她的简历，从一些细节可以看出很用心地修改过多次，已经很专业很完善了。
平心而论，她可能比我更适合那个公司。
当时，她知道我“走火入魔”，想要靠编造感人的故事在面试中走捷径，就善意地向我提了一些小建议。
但也许是嫉妒，也许是偏执，我反而认为她是在故意阻止我采用“最合适”的面试技巧。
面试当天，我和她被分到了同一个小组进行群面。
在个人介绍的环节，我就使出全身气力，开始讲述自己的“奋斗史”，足足把规定的3分钟介绍讲到了10分钟。
虽然被面试官强行打断，但我当时竟然觉得自己泪光闪闪的动人陈述，一定能赚得不少同情分。
而在小组讨论的环节，我更是在陈述自身观点时处处加进自己实习的经验，并添油加醋地表示自己曾经参与负责过很多重要的项目。
当时，小组的气氛就显得有些奇怪，大家似乎完全不理会我的意见，而且仿佛全体把我剔除出了团队的讨论，反而是我的好朋友以一番朴实无华但切中要害的陈述主导了整个过程。
结果显而易见，我的好友获得了我梦寐以求的职位，而我名落孙山，连最终一轮面试的机会都没有获得。
如今再回想起来，还是十分惭愧。
面试如何自我介绍?
激情动人似乎走不通了。
群面技巧需要训练
●Ken35岁人力资源专家
在群面中，通常有形或无形地存在三个角色：
引领人、群众、汇报人。
引领人，是群面过程中所有人都想扮演的角色，但大家往往为了引领整个讨论会激烈争执，甚至给面试官留下不好的印象。
而群众则是根据引领者的思维发表观点的求职者，一旦能够提出自己的看法，甚至反驳之前引领者的思路
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