电子商务师考试真题新版三级.docx

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电子商务师考试真题新版三级

1、关于道德的说法中，正确的是（）

A、道就是说，德就是性格

B、道德一词始见于《论语》、《孟子》等书籍

C、道德即说道

D、道德最初指依礼、依规行事方能有所得的意思

2、音乐大师贝多芬说:

那些立身扬名出类拔萃的，他们所凭借的力量是德行，而这也正是我的力量。

这句话的意思是（）

A、有德行的人是出类拔萃的

B、贝多芬主要是靠着德行出名的

C、有了立身扬名、出类拔萃的志向，就有了前进的力量

D、德行是一种精神力量，它能够促使人们出类拔萃

3、我国社会主义道德建设的基本原则是（）

A、集体主义

B、人道主义

C、功力主义

D、利己主义

4、“慎独”一词意为（）

A、一个人的生活难免会产生某种孤独感

B、做人要独立作为,包括人格独立

C、个人独处时,要防止违背道德的意念和行为的发生

D、夹着尾巴做人，时刻谨小慎微

5、职业用于的基本要求是（）

A、语流快速

B、抑扬顿挫

C、甜美娇柔

D、表达明确

6、正确理解爱岗敬业要求的做法是（）

A、在本质岗位上干一辈子

B、做事投入、兢兢业业、精益求精

C、干半天玩半天

D、当一天和尚撞一天钟

7、关于从业人员的仪表，在相关做法中正确的是（）

A、发式新潮

B、鞋袜搭配合理

C、服装面料讲究档次

D、饰品时尚

8、关于金钱，从业人员应该树立的正确态度是（）

A、只要是不违法的钱，就要大胆赚取

B、什么赚钱，就干什么，无利不干

C、首先要看所赚的钱是否合乎道义

D、君子喻于义,小人喻于利

9、在接待工作中,违反职业规范要求的做法有（）

A、坐在座位上接待顾客

B、如果没有顾客,即可看看书、读读报纸

C、有顾客去接、委屈自己,要带着顾客去找经理评理

D、顾客打听某事恰巧自己不知道,要明确告诉顾客“不知道，问别人吧"

10、企业职工与领导之间建立和谐关系,错误的观念和做法有（）

A、双方是相互支持的关系，要以互助互利推动和谐

B、领导处于强势地位，职工处于被管制地位，各安其位才能建立和谐

C、由于职工与领导在人格上不平等，只有认同不平等，才能维护和谐

D、员工要坚持原则，敢于当面指陈领导错误,以正义促和谐

11、俗话说,人无笑脸莫开店，这句话的意义在于（）

A、微笑待客有助于树立企业形象

B、顾客不高兴的时候，店家要关门谢客

C、店家心情不好的时候，不宜开张

D、文明礼貌对搞好生意至关紧要

12、关于爱岗敬业，正确的说法有（）

A、只要工资待遇好，没有人不爱岗敬业

B、倡导员工爱岗敬业，是赚取员工价值的温柔手段

C、爱岗敬业本质上体现为做工作要用心、要负责任

D、刚一行，爱一行,专一行

13、符合节俭要求的有（）

A、公司领导为给客人留下深刻印象,隆重招待对方

B、某公司规定，员工换手套，只能坏一只换一只

C、某公司要求员工纸张两面都要用

D、某公司为节约时间,规定员工上厕所时间不能超过15分钟

14、违背办事公道要求的做法有（）

A、火车站开设学生售票窗口

B、员工甲跑到乙的办公室打架，公司对甲乙给予同样严厉的处罚

C、炳与丁工种、工作效率以及来公司时间均相同，公司给丙的工资比丁高

D、某中学招收特长生，没有特长的学生不予招录

15、遵守信用的做法有（）

A、无论做出的承诺对错,都要兑现

B、表里如一，言行一致

C、遵纪守法

D、朋友相交，两肋插刀

16、关于创新，正确的说法有（）

A、创新是创业发展的动力

B、创新是实质性的发明创造，它反对和排斥标新立异

C、创新包括制度创新、机制创新、技术创新，但不包括思想创新

D、创新是一个民族的灵魂

17、假如你是某国际著名公司的一名营销员，公司严格禁止采取商业贿赂如回扣等方式扩大销售，而你已经连续三个月没有完成公司规定的基本销售任务，面临被炒鱿鱼的危险，你会（）

A、根据目前处境，只得采取给回扣的办法完成任务了

B、向公司同事讨教成功经验

C、找同学、朋友帮助，多方努力

D、向公司有关领导说明规定制定的不合理

18、夏日夜晚,社区举办自娱自乐式的歌唱活动。

你的邻居点名要你给大家唱一曲，你觉得自己唱得比别人差，这时你会（）

A、感到不好意思，赶紧溜走

B、心想晚上光线不足唱不好没关系，大家也看不清楚

C、借口自己生病,无法唱

D、心想，反正是自娱自乐，尽力唱就是了

19、你在外地休假，老板通知你马上返回，说有要事.你的假期还没有休完，老板也没有说你回去上班算不算加班，但根据以往的情况，你不会拿到加班费。

另外，你估计车票、飞机票也很难买到。

这时你会（）

A、告诉老板,自己可能无法按时返回，因为车票、机票都不好卖

B、委婉告诉老板，自己的假期没休完，可以回去，但要算加班

C、告诉老板，现在就往回赶,但何时能到不得而知

D、告诉老板，自己没有休完的假期给留着,下次补偿

20、张大妈看周围的老人退休无事，就组织他们扭秧歌、唱京剧，甚至走起了模特步，结果几天下来，由于准备活动部充分，几位老人不是崴了脚，就是扭了腰。

老人们的子女不干了，纷纷指责张大妈多管闲事，并要她负责医药费，你的看法是（）

A、张大妈组织这帮老人活动，纯粹是自寻烦恼

B、张大妈座位组织者，要承担一定比例的医药费

C、社区居委会的人负责承担受伤老人的医药费

D、社区的老人们应该感谢张大妈

21、假如你辛苦攒钱买了一辆小汽车，但是当你开车上路时，你才发现道路拥堵，无处停车。

高速公路设置了血多限速标志,根本享受不到开车的乐趣,你会（）

A、卖掉小汽车,哪怕亏点本

B、依旧采取原来的方式出行,如骑自行车或者坐公交车

C、埋怨公路修得不宽，责备开车限制过多

D、将就着开，至少可以遮风避雨

22、假如你是一名普通的打工仔,看到老板生意红火,赚了很多钱，而自己每月只是收入那么有限的一点钱，你会（）

A、努力工作，争取有朝一日自己也当老板

B、认为老板的钱都是像周记这样的打工仔们给他赚的

C、感觉老板抠门，准备有机会时换一个工作

D、和几个同事商议，要求老板增加工资

23、单位的工作紧张忙碌,你通常的感觉是（）

A、郁闷

B、压力大

C、比较充实

D、兴奋

24、你对法律的感受是（）

A、不犯法，不必关心法律

B、法网恢恢，疏而不漏

C、法不责众

D、法只管老百姓

25、三年前，在朋友的劝说下，你贷款买了一套房子，为此,你承受了巨大的经济压力,但现在房价已经涨了许多。

你对此的感受是（）

A、感谢朋友

B、自己的运气不错

C、当时要是多买一套就更好了

D、没多买房,感觉吃亏了

26、（）市场,消费者比较看重的是产品质量。

A、最低层次

B、社交需求层次

C、安全需求层次

D、尊重需求层次

27、网上调查（）又称主动浏览访问法。

A、电子邮件法

B、站点法

C、随机IP法

D、视频会议法

28、

A、bgcolor

B、width

C、valign

D、align

29、判断信息的（），要注重作者的声誉与知名度。

A、时效性

B、权威性

C、趣味性

D、实用性

30、Input标签type属性值可选（）

A、submit

B、button

C、value

D、reset

31、数据库管理系统具有（）功能

A、数据定义

B、数据操作

C、数据控制

D、数据管理

32、（）是完全依赖于互联网发展起来的新兴电子银行

A、招行网站

B、京东

C、SFNB

D、支付宝

33、（）是给企业带来最大价值的客户。

A、主要客户

B、重要客户

C、关键客户

D、普通客户

34、（）是即时通信软件。

A、EOS

B、IM

C、FAQ

D、ERP

35、电子支票属于网络银行的（）

A、商务服务

B、企业银行服务

C、信用卡服务

D、支付服务

36、封闭式问题可采用的形式包括（）

A、是否式

B、选择式

C、排列式

D、简答式

37、（）协议是发信的协议标准

A、POP

B、SMTP

C、SSL

D、SET

38、网络客户服务的优势包括（）。

A、提高客户服务成本

B、提高客户服务效率

C、提高更高层次的服务

D、促进服务手段的多样化

39、商业机构互联网站顶级域名是（）。

A、org

B、com

C、gov

D、int

40、商务网站信息审核的重要内容包括（）.

A、严防网络信息犯罪

B、确保网络信息质量

C、反馈各类意见建议

D、确保支付成功

41、C2C电子商务的特点有（）

A、没有自己的物流体系

B、有完善的客户服务体系

C、个人网站平均寿命短

D、采用招投标贸易方式

42、（）不属于第三方物流的主要作用

A、减少库存

B、提高企业竞争力

C、降低成本

D、实现供应链管理

43、显示器分辨率为640＊480，页面的显示尺寸为（）

A、640*480

B、800*600

C、620＊311

D、780*428

44、（）是离线并被严格保护的，负责发布品牌CA

A、支付网关CA

B、持卡人CA

C、商户CA

D、根CA

45、网络消费者需求包括（）。

A、个性消费回归

B、消费需求差异性

C、消费主动增强

D、消费者直接参与生产和疏通

46、物流成本包括（）

A、运输费用

B、存储费用

C、装卸搬运费用

D、开发费用

47、下列支持SQL语言的数据库管理系统有（）。

A、Oracle

B、Sybase

C、Delphi

D、Access

48、搜索引擎优化设计应注意（）。

A、确定主关键词

B、设置标题

C、使用动静结合的网页

D、拓展链接广度

49、（）即网络广告每次点击的费用

A、CPC

B、CPA

C、CPL

D、CPM

50、网页中采用（）图案令人感觉柔和、团结、温暖、安全。

A、圆形

B、矩形

C、三角形

D、菱形

51、SQL数据（）语言用于执行数据库的任务，对数据库以及数据库中的各个对象进行创建、删除、修改等操作.

A、查询

B、操纵

C、定义

D、控制

52、（）是指打开一个网页时不拖动滚动条时能够看到的部分。

A、页头

B、页脚

C、导航栏

D、第一屏

53、撰写营销短文应注意（）。

A、具有吸引力的标题

B、抓住时事热点

C、文章排版清晰

D、广告内容自然融入

54、（）是通过对知识的传播，吸引关注同样话题的人群，达到营销信息传递的目的。

A、博客营销

B、移动营销

C、邮件营销

D、第三方电子商务平台营销

55、CGI技术的特点包括（）。

A、编程困难

B、效率低下

C、修改复杂

D、语言单一

56、（）即主导价位区间的趋势分析。

A、区域—产品分析

B、产品-区域分析

C、价格—区域分析

D、价格-产品分析

57、WinRAR加密压缩文件夹可以加密（）。

A、对象文件名

B、对象大小

C、对象属性

D、数据

58、动画文件在网页中的应用包括（）。

A、网页表单

B、网页导航栏

C、层叠样式表

D、网页广告

59、防止中继攻击，可以（）.

A、强制实施SMTP认证

B、按照发信和收信的IP地址和域名灵活地限制中继

C、按照收信人数限制中继

D、拒绝来自制定内部用户的邮件服务请求

60、提升网络交易信用度质量,应该（）

A、完善社会信用体系

B、加快电子商务立法进程

C、强化电子商务技术开发

D、建立网络公证体系

61、协同电子商务平台的（）功能可以实现产品浏览、查找及用户评论。

A、产品目录管理

B、用户管理

C、分销管理

D、供应商管理

62、信息（）服务通过资料借阅等多种形式进行信息交换起到交流、宣传的目的。

A、技术

B、交换

C、咨询

D、发布

63、（）是指根据搜索引擎检索特点,让网页设计符合搜索引擎的搜索原则及算法.

A、PDF

B、电子邮件营销

C、关键词广告

D、SEO

64、动态网页以（）后缀

A、.asp

B、。

jsp

C、。

php

D、。

css

65、典型的无线接入系统主要由（）等组成

A、光纤

B、操作维护中心

C、基站

D、移动终端

66、为word文件加密,在文件菜单中（）选项卡中设置。

A、新建

B、打印

C、信息

D、帮助

67、（）指用户在一定时期内回到网站的平均次数

A、广告印象率

B、独立用户数量

C、重复访问数量

D、重复访问者

68、（）通过多种标准化的标记符号对网页内容进行标注。

A、Dreamweaver

B、Flash

C、HTML

D、FrontPage

69、处理客户投诉提出解决方案阶段要求（）。

A、明确告诉客户等待时间

B、按投诉类别提出解决问题的具体措施

C、对事件全过程进行仔细询问

D、及时将需要处理的投诉记录传递给相关部门处理

70、（）利用用户之间的主动传播从而达到推广的目的

A、电子邮件推广法

B、病毒性营销法

C、网络广告推广法

D、信息发布推广法

71、在商务网站内容管理系统中,（）可以在源稿件库中撰写、导入、编辑稿件

A、系统管理员

B、栏目编辑

C、具有签发权限的编辑

D、具有记者权限的编辑

72、在网络消费的售中阶段，消费者要进行（）

A、需求确认

B、信息收集

C、商品评价

D、购买决策

73、（）属于B2B电子商务模式

A、淘宝网

B、中国食品交易网

C、一号店

D、京东商城

74、用户及消费者购买行为研究包括（）

A、产品占有率分析

B、消费者购买动机分析

C、用户对特定商标的偏爱

D、潜在用户调查分析

75、按照撰写方式分类，营销短文有（）

A、悬念式

B、日志式

C、恐吓式

D、新闻式

76、（）属于有形商品电子商务模式

A、网络购书

B、网络广告

C、付费浏览

D、网络订阅

77、电子采购合同从（）的角度，可分为B2C合同、B2B合同、C2C合同

A、订立方式

B、标的物属性

C、当事人性质

D、当事人关系

78、E-mail营销内容涉及原则包括（）

A、尽量增加图片的使用

B、邮件列表目标应与企业总体营销战略一致

C、应控制邮件内容数量

D、邮件内容具有连续性

79、信息审核流程包括（）

A、网站管理员审核

B、栏目记者审核

C、签发编辑审核

D、栏目编辑审核

80、（）客户属于购物尝试者。

A、简单型

B、冲浪型

C、接入型

D、议价型

81、企业外部协同主要包括（）

A、供应链协同

B、供应商与客户之间的协同

C、业务目标协同

D、资源约束协同

82、影响网站推广效果的因素包括（）

A、网站本身

B、推广本身

C、文案美丽

D、网络安全

83、关于安全电子邮件的加密解密，表示正确的有（）

A、利用接收方的公开密钥对邮件加密

B、利用发送方的公开密钥对邮件加密

C、利用发送方私有密钥对邮件进行加密

D、利用接收方的私有密钥对邮件解密

84、第三方电子商务模式的特性有（）

A、保持中立立场以得到参与者的信任

B、集成买房需求信息和卖方供应信息

C、撮合买卖双方支持交易

D、买卖双方企业与第三方平台集成

85、（）是整个证书机构的核心，负责证书的签发。

A、CA服务器

B、安全服务器

C、注册机构RA

D、LDAP服务器

86、（）即网络服务提供商.

A、TCP

B、FAQs

C、ISP

D、ICP

87、（）反映了客户在一次登陆后所读到的网站平均页数。

A、热门页面

B、访问入口

C、浏览次数

D、阅读页数

88、下列属于A类地址的是（）

A、23。

34。

23.1

B、192.168。

10。

1

C、193.141。

15。

163

D、184。

12。

15.6

89、HTML文件的特点有（）

A、以数据库技术为基础

B、可以用文本编辑器编辑

C、纯文本文件

D、利用标记符号对网页内容进行编辑

90、造成网络订单未支付的客观原因包括（）

A、网络故障

B、消费者不便作出购买决定

C、消费者志向进行网站体验

D、支付网关故障

91、（）是连接数据库的通用驱动程序。

A、ASP

B、ODBC

C、CGI

D、IIS

92、（）网页布局的优势是页面格式与页面内容分开，页面体积变小.

A、表格

B、层叠样式表

C、框架

D、导航

93、（）可以让生产商与销售商共同制定生产预测。

A、协同供应

B、协同开发

C、协同规划

D、协同市场

94、（）中，加密密钥和解密密钥相同或者一个由另一个导出.

A、对称密码体制

B、非对称密码体制

C、分组密码体制

D、序列密码体制

95、采用公开密钥体制传送密钥的电子商务系统中，买方用（）对买卖双方共用的密钥进行加密。

A、卖方的私有密钥

B、卖方的公开密钥

C、买方的私有密钥

D、买方的公开密钥

96、供应商资质主要包括（）。

A、供应商类型

B、供应商会员等级

C、供应商专业等级

D、供应商地理位置

97、电子采购合同的特征有（）。

A、电子采购合同是一种刑事法律行为

B、电子采购合同交易主体虚拟化和广泛化

C、电子采购合同技术化、标准化

D、电子采购合同订立电子化

98、（）可以证实一个用户的身份以确定其在网络中各种行为的权限.

A、密码凭证

B、软件凭证

C、个人凭证

D、企业凭证

99、网站FAQ设计的要点包括（）。

A、注意FAQ页面设计

B、注意检索功能的设计

C、主要分类管理目录结构

D、主要FAQ的内容来源

100、供应商管理的原则包括（）。

A、合作性原则

B、互惠原则

C、目标一致性原则

D、持续改进原则

101、处理客户投诉应注意（）。

A、立即响应

B、认同客户的感受

C、持续反馈

D、超越期望

102、数字证书的申请步骤包括（）。

A、持卡人生成一对密钥对

B、生成持卡人的数字证书

C、对证书进行HASH运带

D、将带有个人数字签名的证书发给持卡人

103、搜索引擎优化需要注意（）

A、坚持遵守W3C原则

B、增加与网站相关的内容

C、切忌做让搜索引擎反感的事情

D、不要大量复制别人的内容

104、（）服务包括客户需求调查、产品或服务设计与提供、配销系统或服务的规划流程与设计。

A、售前

B、售中

C、售后

D、网络

105、关系数据库使用数据表表示（）

A、记录

B、字段

C、数据项

D、实体

106、WinRAR具有（）等功能。

A、分卷压缩

B、资料恢复

C、资料加密

D、将压缩文档转化为自解压文档

107、（）比较适合发布”病毒式“商务信息

A、第三方电子商务交易平台

B、新闻组

C、SNS

D、WIKI

108、数字证书包含（）的表示名称和公钥

A、发送者

B、接收者

C、拥有者

D、认证中心

109、（）主要分析两个变量之间不精确、不稳定的变化关系

A、相关分析

B、聚类分析

C、判别分析

D、回归分析

110、针对（）等行为，CA可以撤销登记者证书

A、登记中隐瞒真实情况

B、登记后非法侵入机构的计算机系统

C、不按规定办理年检

D、利用数字证书从事非法经营

111、博客大致可分为两种形态，一种是个人创作，另一种是将个人认为（）

A、有趣、有价值

B、有趣、无价值

C、无趣、有价值

D、无趣、无价值

112、（）指提供原材料、零部件或其他物品时所发生的物流活动。

A、生产物流

B、销售物流

C、供应物流

D、废弃物物流

113、顶级名称为（）的新闻组主要讨论休闲、娱乐的主题。

A、rec

B、soc

C、misc

D、comp

114、（）网页顶部是标题及广告横幅，左侧是窄列链接，右侧是正文。

A、“国"字型

B、拐角型

C、标题正文型

D、封面型

115、影响网络消费者购买行为的心理因素包括（）

A、信念态度

B、文化

C、亚文化

D、社会阶层

116、（）是目前计算机网络中最常用的网络协议

A、IPX

B、SPX

C、TCP/IP

D、SET

117、注释语句标记符为（）。

A、

B、

C、

D、〈!

—-···——>

118、网络银行的特点有（）。

A、无分支机构

B、开放性与虚拟化

C、智能化

D、公益化

119、（）=邮件阅读总数/邮件送达总数+100％。

A、邮件送达率

B、邮件退信率

C、邮件开信率

D、引导点进率

120、（）是一个无线网络通信技术的品牌.

A、Wi-Fi

B、ADSL

C、PSTN

D、ISP

121、（）是法人决定购进大宗物品公告社会或发出邀请招人承揽的行为。

A、报价

B、询价

C、招标

D、投标

122、针对网络消费者（）,应该以一口价为主，营造高端大气的印象。

A、求名心理

B、求实心理

C、求新心理

D、隐秘性心理

123、（）即供应链管理系统

A、SCM

B、CRM

C、ERP

D、MRP

124、（）记录标准时间内独立访客数。

A、独立IP数

B、UV

C、PV

D、弹出率

125、HTML文件以（）为扩展名。

A、。

fla

B、。

html

C、。

htm

D、.txt