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助理企业培训师试题及答案

2011年11月企业培训师三级

卷册一：

职业道德、理论知识

第一部分职业道德

（第1～25题，共25道题）

一、职业道德基础理论与知识部分

（一）单项选择题（第1~8题）

1、《公民道德建设实施纲要》提出的从业人员应遵循的五项要求是（）。

上13

（A）爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会

（B）爱国守法、诚实敬业、尊重科学、开拓创新、服务人民

（C）爱国为民、忠实集体、尊重科学、热爱劳动、积极创造

（D）爱国敬业、诚信敬业、办事公道、持续发展、为民服务

2、职业活动内在的道德准则是（）。

（A）自警、自省、自律（B）忠诚、自律、勤奋

（C）谨慎、慎独、创新（D）忠诚、审慎、勤勉

3、关于道德与法律的关系，正确的说法是（）。

（A）建设法制社会，需要弱化道德同时强化法律

（B）虽然道德与法律之间的关系是相辅相成的，但两者目标截然不同

（C）道德与法律在内容上存在部分重叠

（D）在调节范围上，法律的适应范围比道德广

4、关于“职业良心”，正确的理解是（）。

（A）职业良心的根本要求是不挑肥捡瘦、朝秦暮楚

（B）职业良心的价值取向是对老板负责

（C）职业良心的核心使命是尽职尽责、服务社会、诚信无欺

（D）职业良心的基本尺度是拿多少钱干多少事

5、我国社会主义职业道德的基本原则是（）。

上4

（A）人道主义（B）集体主义

（C）实用主义（D）社会主义

6、在从业人员职业技能素质体系中，除了职业知识、职业技术外，还包括（）。

（A）职业环境（B）职业态度

（C）职业薪酬（D）职业能力

7、关于“敬业”的说法中，正确的是（）。

（A）敬业意味着从业人员对工作和生活享有乐趣

（B）敬业要求从业人员更多的付出而无相应的回报

（C）敬业就是埋头苦干、加班加点工作

（D）敬业是劳动者与生俱来的素质

8、作为职业道德规范，诚信的特征包括通识性、智慧性、止损性和（）。

（A）资源性（B）资质性

（C）资本性（D）资历性

（二）多项选择题（第9～16题）

9、关于“平等待人”，正确的理解是（）。

（A）尊重是平等待人的精髓

（B）平等待人要求在人格层面实现平等

（C）平等待人就是对任何顾客给予无差别的服务

（D）按德才谋取职位也是平等待人的具体表现

10、关于职业纪律与员工个人之间的关系，正确的说法是（）。

（A）职业纪律是约束员工行为的“红线”

（B）只有员工广泛参与制定的纪律才能真正称得上有意义的职业纪律

（C）职业纪律只对员工有效，具有适用范围上的有限性

（D）职业纪律是对员工素质和职业活动表现的一种评价体系

11、在操作规程环节上，要求一般员工做到（）。

（A）牢记操作规程（B）演练操作规程

（C）坚持操作规程（D）革新操作规程

12、践行“节约”规范的具体要求是（）。

（A）团结协作（B）节约能源

（C）艰苦奋斗（D）爱护公物

13、从业人员在处理个人与团队的关系时，要求做到的是（）。

（A）端正态度，树立大局意识（B）善于沟通，提高合作能力

（C）律己宽人，融入团队之中（D）洁身自好，努力划清界限

14、关于奉献，正确的认识是（）。

（A）不以追求报酬为最终目的

（B）埋头苦干、精益求精并获得适量报酬

（C）奉献是对职业道德素质很高的人的要求

（D）只有达到雷锋或者见义勇为者的境界，才能够配得上奉献

15、在IBM公司，选人用人的标准包括（）。

（A）具有逻辑分析能力和适应环境能力（B）拥有团队协作精神和创新能力

（C）具有敢于对企业上司说“不”的勇气（D）把敬业精神作为雇佣的先决条件

16、从业人员加强职业道德修养的途径和办法是（）。

（A）己所不欲，勿施于人（B）见利思义

（C）勿以恶小而为之，勿以善小而不为（D）“吾日三省吾身”

二、职业道德个人表现部分（第17～25题）

17、单位通过公开选拔的方式选派一批人员出国进修，你很想去，但对照条件，你觉得自己希望不大，你会（）。

（A）不会刻意争取，但会试一试运气（B）觉得条件不成熟，不会浪费时间去参加

（B）犹豫，但还是会报名（D）积极努力参与

18、虽然单位有上下班的明确规定，但由于单位工作性质特殊，员工晚上加班的情况时有发生，继而也会常常遇到员工迟到早退的事情，且无人严格管理。

总之，员工上下班一般要靠自觉，这时你会（）。

（A）不管别人怎么样，自己还是会按时上下班

（B）如果别人迟到早退，自己也会随大流

（C）既然没有人管，那么就随意一些

（D）建议单位改革作息制度

19、你因疏忽大意，导致所负责的一批产品存在质量瑕疵，质检员在检查过程中并未发现这一问题。

你会（）。

（A）赶紧研究是否有机会改正（B）如实向质检员汇报

（C）把这批产品作为合格品对待（D）以后就按照这个标准生产产品

20、对你目前所在的单位，可以把它比作（）。

（A）一间沉寂而冷漠的囚房（B）一所阳光灿烂、蝶飞凤舞的花园

（C）一处闹哄哄的集市（D）一片骏马驰骋的牧场

21、你按照公司上司要求接受一项任务，但你发现上司对任务性质的理解存在严重偏差，如果按照上司的要求开展工作，肯定会导致质量问题。

你会（）。

（A）反复核查后找上司交换意见

（B）按照自己的理解去做，不会指出上司的失误

（C）找其他同事商量此事

（D）等待一段时间，等上司过问此事时说明自己的看法

22、在你看来，工作是（）。

（A）维持生计的手段（B）满足个人兴趣的舞台

（C）寻求人生意义的平台（D）打发时间的方式

23、如果你在车间工作，工作中如有同事请求你帮助时，你会（）。

（A）立即放下自己手头的工作去帮助对方

（B）告诉对方，让主管帮助解决

（C）告诉对方，自己可以帮助对方，但目前不能离开岗位

（D）不离开岗位，告诉对方如何去处理的办法

24、世界级富商盖茨和巴菲特决定到中国举办慈善活动，据说中国的亿万富翁很少有响应者。

有人认为盖茨、巴菲特在“作秀”，又有人说中国的富豪缺乏爱心。

对于中国富豪不愿意参加盖茨和巴菲特慈善活动这一情况，你认为主要原因是（）。

（A）中国富豪缺乏爱心（B）中国慈善事业体制不健全

（C）应该对中国富豪克以重税（D）中国富豪的财富来源有问题

25、城市里有许多沿街摆摊卖货的小贩，城管人员严厉监管打击，但小摊贩却如割韭菜般层出不穷，无法根绝。

对于这种现象，你的看法是（）。

（A）支持城管，对小摊贩的监管措施要进一步加强

（B）同情小摊贩，厌恶城管

（C）城市应该多建一些经营网点，让小摊贩正当经营

（D）城管应为小摊贩合法经营考虑，小摊贩要配合城管工作

第二部分理论知识

（26～125题，共100道题，满分为100分）

—、单项选择题（第26～85题，每题1分，共70分。

每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）

26、以下对道德的含义表述不恰当的选项是（）。

上4

（A）道德是人们对自身依存的社会关系的自觉反映形式

（B）道德是依靠法律手段维系的

（C）道德是依靠教育、舆论和信念来维系的

（D）道德是对人们各种活动的规范

27、职业道德守则是从业人员在（）中必须遵守的职业道德规范和行为准则。

上12

（A）日常生活（B）日常工作

（C）职业活动（D）社会交往

28、在市场经济条件下，对于遵守职业道德守则应采取（）的态度。

上15

（A）积极（B）灵活

（C）消极（D）无所谓

29、市场经济在运行过程中，其表现规律之一是（）的市场中心化规律。

上53

（A）财产所有（B）利益分配

（C）资源主体（D）资源配置

30、所谓失业，是指劳动者与（）相分离的状态。

上62

（A）生产资料（B）工作场所

（C）工作单位（D）工资收入

31、因寻找工作耗费时间而引起失业称为（）。

上62

（A）摩擦性失业（B）季节性失业

（C）周期性失业（D）结构性失业

32、教育培训的（）向纵深发展，公益性日益突出，公正性和机会均等是教育培训决策及其行为的基本准则。

上74

（A）民主化（B）专业化

（C）普及化（D）开放性

33、不属于职业培训体系的是（）。

上77

（A）学徒培训（B）转岗转业培训

（C）入学培训（D）技术等级培训

34、统计指标分为总量指标、相对指标和（）指标。

上83

（A）平均（B）分量

（C）绝对（D）方差

35、培训统计的基本工作包括搜集整理原始资料、建立统计台账和（）。

上86

（A）信息整合（B）制作统计报表

（C）统计信息的确认（D）制定统计方案

36、培训经济学认为，培训是指根据（）的需要，按照职业岗位的要求对具有劳动能力的人进行专业的培养和训练。

上95

（A）企业发展战略（B）员工职业生涯规划

（C）经济发展（D）现代生产和科技发展

37、人力资源开发的基本工作程序是需求分析、（），设计培训课程方案，开发培训过程的组织及其检查、监督和指导，最后是培训效果评估。

上103

（A）人员素质测评（B）培训计划制定

（C）制定开发方案（D）培训实施设计

38、“没有完美个人，只有完美团队”，是说成熟团队追求的不是（）。

上119

（A）个人角色突出和独树一帜（B）目标一致

（C）责任明确（D）能力互补

39、学习型组织强调的是在（）的基础上，加强团队学习和组织学习，其目的就是将个人学习成果转化为组织财富。

上165

（A）个人学习（B）个人工作

（C）组织学习（D）团队合作

40、在资源配置上，知识经济以智力资源、（）为第一要素。

上67

（A）自然资源（B）海外资产

（C）无形资产（D）信息资源

41、终身教育培训的基本理念认为（）。

上79

（A）培训是培训部门的工作（B）培训是员工职业发展的要求

（C）培训是工作之前的事（D）培训是消费和成本

42、（）是一种有两个以上成员组成的目标或任务共同体。

上120

（A）组织（B）团体

（C）团队（D）群体

43、工作中人际关系都是以执行各项工作任务为载体，因此，应坚持以（）来处理人际关系。

上135

（A）工作方法为核心（B）领导的嗜好为核心

（C）工作计划的执行为核心（D）工作目标的需要为核心

44、市场经济条件下，企业内部的培训活动必定要服从于企业（）对员工的需要。

上55

（A）扭亏为盈（B）经营管理

（C）生产运营（D）生产发展和效益增长

45、如果劳动力的需求量大幅度增加或减少时，引起工资水平的大幅度波动，这时就认为劳动力需求弹性（）。

上61

（A）较小（B）较大

（C）适中（D）不变

46、我国国有企业职业的下岗问题，属于（）。

上62

（A）摩擦性失业（B）季节性失业

（C）结构性失业（D）周期性失业

47、培训统计的基础工作包括搜集整理原始资料、建立统计台账和（）。

上86

（A）制作统计报表（B）统计整理

（C）统计调查（D）统计分析

48、培训经济学中，培训投入按投资主体分为（）、企事业单位的投资和个人的投资。

上95

（A）国家的投资（B）成人教育投资

（C）学历教育投资（D）再就业培训投资

49、所谓群体，是指为了实现某个特定的目标，两个或两个以上相互作用、相互（）。

上122

（A）弥补的个体（B）结合的个体

（C）影响的个人的组合（D）依赖的个体的组合

50、一个高效的团队不仅讲求彼此合作默契，更讲求（），这要通过有目的的培养、训练。

上126

（A）工作氛围（B）工作绩效

（C）工作效率（D）工作成效

51、许多企业都是把提高（）、挖掘员工的发展潜能作为企业发展的核心竞争力。

上148

（A）企业质量（B）员工待遇

（C）员工的综合素质（D）产品的质量

52、学习型组织强调学习工作化，把学习过程与工作联系起来，不断（）。

上165

（A）提升工作能力和创新能力（B）积累工作经验

（C）强调工作场所是学习的一个重要基地（D）积累知识

53、所谓（），是指通过有效的手段和方法，在班组内部进行班组文化建设、学习制度及工作制度等建设，最大限度地调动班组成员生产的积极性、创造性，提高班组成员的生产工作技能水平与综合素质。

上171

（A）学习型班组建设（B）企业班组建设

（C）企业班组管理（D）学习型班组管理

54、岗位是构成劳动者全部工作任务和责任的（）。

下15

（A）载体（B）集合

（C）场所（D）职位

55、现行技术工人岗位分为初级工、中级工等。

从岗位的特点去定义，通常称为（）。

下16

（A）岗位类别性（B）岗位层次性

（C）岗位职务属性（D）岗位职称

56、企业是指（），向社会提供产品或劳务的独立经济单位。

下32

（A）从事生产或服务性活动（B）从事培训活动

（C）从事演出活动（D）从事宣传活动

57、企业发展要素是指企业进行经济活动所必备的（）。

下32

（A）行业联系（B）社会联系

（C）外部条件（D）内部条件

58、企业经营信息按作用可分为（）。

下33

（A）决策信息、控制信息、作业信息（B）行业信息和社会信息

（C）行业内部信息和行业外部信息（D）企业内部信息和企业外部信息

59、下列选项中，不属于人员素质内容的选项是（）。

下38

（A）思想修养方面（B）道德品质方面

（C）文化知识方面（D）生活习惯方面

60、对企业而言，从个体和整体的角度看，企业的员工素质包括（）两方面。

下38

（A）职业素质和知识素质（B）个体素质和群体素质

（C）技术素质和能力素质（D）文化素质和技术素质

61、灵活教学制是指（）和教学形式的多样性。

下111

（A）培训学员的多样性（B）培训目标的多样性

（C）培训策略的多样性（D）培训教学场所的多样性

62、培训工作与（）紧密结合，决定了培训教学场所的多样性和教学形式的多样性。

下111

（A）培训项目（B）培训目标

（C）生产工作（D）培训计划

63、属于职业培训特点的有（）。

上76

（A）相对独立性（B）永恒性

（C）历史性（D）突出技能训练的操作性

64、企业培训师队伍建设要合理规划专兼职企业培训师的结构比例，重点突出企业培训师的（）。

下120

（A）年龄和知识结构（B）理论与技能的结构

（C）管理与业务人员的比例（D）专业能力和综合素质

65、工种是按劳动者（）进行划分的工作对象类型。

下17

（A）活动的特点（B）劳动的强度

（C）活动场所（D）活动内容

66、职业是为获取（），运用个人能力进行活动的范围。

下17

（A）生活所得（B）劳动权利

（C）社会地位（D）工作岗位

67、（）不属于用于培训项目开发工作的信息文字材料。

下51

（A）信息收集说明（B）信息分类

（C）对信息的初步分析（D）评估报告

68、在项目开发信息材料的提炼与使用时，应注意（）。

下51

（A）可以进行拔高（B）结合信息材料适度联想

（C）对个人观点的描述（D）必须进行评估

69、与培训项目开发直接相关的主体信息之一是（）。

下55

（A）培训时机方面的信息（B）培训时间方面的信息

（C）培训师资方面的信息（D）培训教材方面的信息

70、（）是培训项目开发基础性工作中应遵循的一项原则。

下56

（A）超前性（B）技能性

（C）灵活性（D）时效性

71、培训评估工作中容易出现（）问题。

下124

（A）没有建立良好的反馈系统（B）缺乏长期的培训计划

（C）培训预算不足（D）领导重视不够

72、培训评估基础性工作的具体内容有（）。

下125

（A）建立持续性的评估制度

（B）建立合理评估制度

（C）按照已确立的评估技术标准和工作方案要求实施某项评估工作

（D）树立正确的评估观念

73、狭义的课程是指针对（）而设计的教学内容。

下62

（A）某一节课程或某一培训活动（B）班级的教学或某一培训活动

（C）某一门学科或某一培训活动（D）某教学手段或某一培训活动

74、（）是职业培训课程的一个构成要素。

下64

（A）人员要素（B）信息要素

（C）资金要素（D）对学员和环境的假定所组成的课程框架

75、（）是职业培训课程与学科性课程一项重要的区别。

下64

（A）课程的评价不同（B）学生不同

（C）教材不同（D）校舍不同

76、下列各项，表达培训课程与培训项目关系正确的是（）。

下65

（A）培训项目和课程开发是平等的关系

（B）培训课程与培训项目是纲和目的关系

（C）培训课程决定、支配、引领培训项目开发

（D）培训项目决定、支配、引领培训课程开发

77、培训项目一经确定，首先要考虑的问题是（）。

下65

（A）教材选定（B）教材选定和编制

（C）课程开发（D）实施方案

78、培训课程开发的依据是（）。

下68

（A）课程教学大纲（B）教材选定和编制

（C）培训项目实施计划中的培训目的、目标（D）培训项目中各项要求

79、做好培训课程开发的基础性工作需要注意（）。

下71

（A）与培训教学相一致（B）与培训安排相一致

（C）与培训教材相一致（D）与课程目标相一致

80、（）是教学活动中学科内容的体现，也是教师从事教学工作、学生进行相关学科内容学习时所用的材料的总和。

下89

（A）教材（B）资料

（C）教科书（D）教具

81、职业培训教材应充分体现（）的特点。

下90

（A）职业岗位（B）培训

（C）学习（D）教学

82、培训质量管理和控制是否科学有效，（）是最好的体现。

下171

（A）接受培训的学员（B）培训效果

（C）培训教师（D）培训组织

83、（）表现培训质量管理内涵。

下158

（A）为企业发展提供个性化的培训

（B）实事求是，保证质量标准体系有效运行

（C）为企业实施管理职能的活动

（D）培训质量管理的范围必须涵盖培训过程的重点环节

84、下面哪项是有效控制培训质量的管理方法（）。

下165

（A）建立以“PDCA”循环为核心的培训质量管理工作程序

（B）监视工程项目的每个环节

（C）有效落实培训责任

（D）实行全过程的控制

85、（）课件体现了课件在教学中的作用。

下193

（A）突破重难点型（B）网络型

（C）分支型（D）模拟型

86、在培训师的组织下，学员之间互相启迪思想、激发创造性思维的培训方法是（）。

下106

（A）头脑风暴法（B）角色扮演法

（C）案例研究法（D）模拟训练法

87、在各种培训教学的组织形式中，以培训师讲解为主的方法是（）。

下105

（A）讲授法（B）案例式教学

（C）参与式教学（D）模拟训练

88、体验式培训中的小组培训可以培养学员的集体观念、沟通合作意识。

以下举办小组培训的要点中，不正确的是（）。

下107

（A）每小组培训人数4~6人，每个参加者要自始至终，不得中途退出

（B）每个小组由不同性格、知识和技能的人组成

（C）培训人员要控制、主导小组活动、必要时可以打断

（D）小组训练要集中解决一个问题，在解决的过程中让参加者领悟沟通和协作的重要性

89、以下不属于培训班前期准备工作的是（）。

下103

（A）经费预算（B）培训师筛选

（C）场地设施准备（D）学员管理

90、互动式教学对培训师的素质要求较高，特别是对学员沟通和（）的能力要求较高。

下105

（A）鼓舞学员勇气（B）增强学员兴趣

（C）正确引导学员参与（D）激励学员热情

91、头脑风暴法能够激发学员的创新思维和解决问题的创造力。

（）不符合头脑风暴法内容。

下106

（A）规定一个主题，组织学员明确要解决的问题，并进行讨论

（B）每个人提出解决问题的建议或方案

（C）组织者和参加者可以对方案进行必要的评议和完善

（D）收集可能的方案，交给大家反复讨论，剔除不合理、重复内容，选出最优方案

92、PowerPoint由于它强大的编辑功能且简单易学，培训师起步制作课件都是从PowerPoint开始。

但它的主要缺陷是（）。

下191

（A）不支持IE游览器（B）不支持动画功能

（C）内置动画生硬、交互功能差（D）界面操作不友好

93、当企业培训采用培训项目负责制时，项目负责人对培训质量管理承担的责任是（）。

下168

（A）间接控制责任（B）“第一负责人”

（C）督导、评价和指导责任（D）第一时间的、微观的责任

94、全面质量管理的工作程序被称之为“戴明”循环，其含义是（）。

下165

（A）调研、计划、实施和评价（B）行动、监测、评估和反馈

（C）确定、实施、评价和激励（D）计划、执行、检查和处理

95、培训项目目标主要取决于组织需求和（）两个方面。

下55

（A）企业经济效益需求（B）员工个人职业生涯发展

（C）培训评估（D）培训师资

二、多项选择题（第96-125题，每题1分，共30分。

每小题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

错选、少选、多选，均不得分）

96、通过市场机制，可以解决（）等问题。

上51

（A）为谁生产（B）生产什么

（C）如何生产（D）生产多少

（E）销售多少

97、充分就业的内涵是（）。

上63

（A）在自然失业率范围之内的充分就业（B）所有劳动力就业

（C）包括数量和质量的充分就业（D）包括非劳动人口的充分就业

（E）包括所有失业者在内的充分就业

98、知识经济的主要特征表现在（）。

上67

（A）以智力资源和无形资源为第一要素（B）以智力资源和海外投资为第一要素

（C）人的地位和作用是决定性的（D）是可持续发展的经济形态

（E）知识分子的地位和作用是决定性的

99、现代教育培训要求围绕着四种能力重新设计、组织学习，被称为现代教育培训的四大支柱是：

（）、学会生存。

上74

（A）学创新（B）学知

（C）学做（D）学会共同生活

（E）学设计

100、（）属于素质教育培训的特征。

上75

（A）全面贯彻党的教育方针

（B）以培养创新精神、创新能力和实践能力为重点

（C）促进学生和劳动者的全面发展

（D）努力培养有理想、有道德、有文化、有纪律的劳动者

（E）提高全民素质

101、现代人力资源管理的工作范畴包括人力资源的（）等一系列工作。

上109

（A）获得（B）使用

（C）保障（D）激励

（E）开发

102、构成组织的要素是（）。

上120

（A）一个团队（B）一种有意协调的社会单位

（C）有两个以上的人组成（D）在一个相对连续的基本上运作的过程

（E）有共同的目标

103、拓展训练是针对不同的学员团队，设计专门的培训课程，从而达到（）的目的。

上145

（A）磨练学员毅力（B）提高学员心理素质

（C）增强学员战胜困难的勇气（D）启发学员的想象力和创造力

（E）挖掘学员自身潜能

104、班组培训的基本形式有（）。

下76

（A）经验传授式（B）经验交流式

（C）问题针对式（D）“送出去，请进来”式

（E）现场培训式

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