护士每日的工作内容.docx
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护士每日的工作内容
护士每日的工作内容
篇一:
内镜室护士每日工作流程1、着装整齐,持牌上岗,检查抢救箱内药品物品,并进行登记。
做好检查前的相关准备如测试消毒液的有效浓度,仪器的准备,一次性用品及清洗消毒等准备。
2、按秩序安排患者检查,接患者申请单时,认真核对患者的姓名、性别、年龄及检查目的,询问患者是否做好了术前准备如胃镜的空腹或肠镜检查的清肠,是否愿用术前药物如胃镜胶,有无假牙;了解病人的特殊病史及用药情况;并做好签署患者知情同意书等相应准备。
3、协助病人摆好体位,宽衣解带,胃镜时取左侧卧位躺于诊查床上,轻度屈膝,头稍后仰,使咽喉部与食管几乎成直线,嘱病人轻轻咬住口圈,做深呼吸的动作。
肠镜时按相应的体位及相关配合。
4、胃肠镜诊疗过程中护士应陪护在检查床旁,协助医师插镜,取活检、息肉摘除及各种内镜治疗,认真观察患者生命体征,发现异常及时报告,协助医师处理病人。
5、无痛胃肠镜诊疗过程中,要给病人建立静脉通道,执行“一人一针一管一带一消毒,输氧,协助麻醉师观察病人心率、
心律、呼吸及血氧饱和度等生命指征,诊疗结束要及时拉上床栏,防止闰,同人坠床。
观察病人复苏情况。
6、胃肠镜检查完毕向患者及家属交代术后注意事项:
如饮食、麻醉内镜当日不能开车及高空作业的注意事项,交病理检查费用、领取报告等。
7、收集病理标本并及时送检。
8、完成一例检查或治疗后按顺序机器,分离连接器与注水瓶、吸引管,取下内镜,按“内镜清洗,消毒规范20xx”进行清洗、消毒。
9、完成全天检查治疗后按顺序关闭主机一电视显示屏一冷光源〜吸引器;分离连接器与注水瓶、吸引管,取下内镜按“内镜清洗、消毒规范20xx”进行终末清洗、消毒。
10、把消毒好的内镜稳妥的悬挂放在储镜柜内,整理用物,关水闸。
储镜柜应每周消毒一次。
11、做好室内清洁卫生工作,按规范处理医疗垃圾与生活垃圾。
12、相应资料的登记归档。
13、关闭电脑、打印机、显示屏,切断电源、开紫外线消毒内镜室1小时、门窗安全上锁。
篇二:
护理日常工作流程
一、入院接待
注意事项:
1、若患者是空腹入院应立即通知主管医生、主管护士查患者后根据病情开出相关的检查单,护士查对无误后,为患者抽血,同时告知患者还要做的检查项目、时间和注意事项,并介绍负责送检的人员,发连心卡。
2、告知患者如用餐有特殊需求,通知护士。
3、向患者和家属强调物品保管、防火、防盗、防跌仆、请假等制度,发放床头柜钥匙。
4、若急、危、重症患者入院,护士应迅速通知医生,前去检查患者,同时为患者吸氧、开通静脉通道等,并准备相应的抢救用物。
5、瞩患者更换患者衣服,检查开水壶有无新开水。
二、安排检查
注意事项:
1、病情危重者,原则上不安排外出检查,并报告医生,如确需检查者,必须由医生护士专人陪同。
2、准时送患者检查,告知护工和患者不可提前或推迟,以免造成患者误解和影响功能科工作。
3、护士提前做好患者相关检查前的准备工作,如清洁灌肠、口服给药等。
注意事项:
1、交代护工不可私自带患者外出检查,必须由主管护士安排。
2、同一时间有属个患者需要检查,可安排多一个护工送患者检查。
3、所需检查时间较长时,应向患者交代相关的注意事项。
4、使用轮椅、车床运送患者时,不可离开患者,等候电梯或检查时要上锁。
5二检查结果要及时取回。
6、准时送患者检查,不可提前或推迟,以免造成患者误解和影响功能科工作。
四、车床运送患者
注意事项:
1、搬运时注意患者的安全及舒适,动作要轻稳,不可触及患处,并注意观察病情,对神志不清或烦躁的患者,须有护士在车旁守护,以免发生意外。
2、多人搬运时,动作应一致,尤其是脊柱损伤的患者必须同步用力抬起,使脊柱保持一直线。
搬运骨折患者时,应先固定好骨折部位。
3、平地推行时,患者的头部应近推行者一端,便于观察病情,推行速度不能过快,上下坡时患者头部应在高处一端,以免引起不适
4、如有输液者,须护士陪同,注意固定穿刺部位及补液速度,防止回血或针头脱出。
5、推车进门时,想将门打开,不可以用车撞门或墙,以免振动患者或损坏建筑物。
6、如送检过程中,患者病情变化,需急救应就近处理,并尽快电话通知科室(如在一楼二楼应立即送急诊室急救,不要因等梯而延误抢救时机)。
五、轮椅运送患者
注意事项:
冬季注意保暖,尤其是双下肢盖被保暖。
推轮椅下斜坡时,速度要慢,送检者以退行的方式,以保证患者在高处,患者的头及背应向后靠并抓紧扶手,以免发生意外。
随时观察患者面色、有无疲劳及头晕不适等。
如送检过程中,患者病情变化,需急救应就近处理,并尽快电话通知科室(如在一楼二楼应立即送急诊室急救,不要因等梯而延误抢救时机)。
篇三:
导诊护士主要工作内容包括
导诊护士主要工作内容包括:
迎候病人、初步了解病情、分诊挂号、关注候诊病人、划价、引导病人和送别。
(参见服务流程图)
每一步工作环环相扣,不得脱节,特别是与医生进行交接阶段。
在一个环节结束之时应告知患者下一步该做什么及将要做什么,让患者有一个清晰的认识和心理有准备,尽量避免患者具有不确定性的心理。
1.准备
A、心理准备:
忘却烦恼,精神饱满,意气风发,迎接新一
天。
B、行动准备。
对照行为规范自我检查:
身着统一工作服,整洁有序,佩带牌号;头发疏理整齐,戴好工作帽;充满热情、面带微笑。
站姿应精神饱满、两眼平视前方、挺胸、收腹、肩平、不依不靠、两脚成“丁”字形,两手在小腹不相握。
C、检查所在工作区是否干净整洁,保持工作区间的干净、排列整齐,安全并核实每物品性能和工作状态。
D、备好有关资料和文,日志本,分诊本,挂号本/登记本放在显眼、易拿到的桌面上,翻到填写页,准备专用笔。
随时可以填写,以利于及时记录。
E、计划每日的工作及其内容。
2・迎候
重要意义:
“真诚瞬间”,患者初次接触服务人员,会建立第一印象,这对确定医院的专业服务形象有重要作用,也为后续工作定下基调,甚至可降低患者的价格敏感度,从而提高每单收费额。
岗位位置:
站在导诊台内左侧,双手叠放于腹前。
在患者进门后,站在患者的右侧。
表情:
当患者走近时微笑,目光迎接顾客,主动点头示意。
动作:
当患者进入门诊时,主动迎上前。
如果从门外朝医院进来,则应走到门前,左手开门迎候,右手做出请进动作。
动作不宜过大。
3、问候确认:
询问两个问题,第一个问题:
“您好!
小姐/阿姨,您是第一次过来的吗?
"区分初诊和复诊的患者。
如果是来复查或复诊的:
“您挂复诊号就可以了,请直接到xx大夫诊室,好吗?
”如果使初诊患者:
“对不起,请问您贵姓?
”“对不起,请问怎么称呼您?
”(尽量记住。
体现“以人为本”的理念)。
并注意在随后称呼。
“好的,**小姐/阿姨,请跟我来,我帮您挂号登记一下。
'‘
4、分诊挂号
自我介绍:
“**小姐/阿姨,您好,我是xx”。
让病人感觉随时可以得到帮助。
了解情况:
“您怎么不舒服?
”简单评价:
待回答之后,
“哦,是这样。
不过象您这种情况很常见(传递一种信息:
这种疾病治疗不难,一方面舒缓患者紧张情绪,另一方面显示我们经验和技术完全胜任)。
推荐医生:
我们医院能帮您解决。
(确认问题能解决,但这要求对我们大夫技术水平有充分的了解),特别是xx大夫在这方面很有经验,・・・''开始介绍医生和特长。
分诊挂号:
“**小姐/阿姨,我帮您挂xx大夫的号,好吗?
您是第X位。
请问您把以前就诊的资料带来了吗?
”如果没带病历:
“没关系,我们再给您一本病历本。
”
递交病历本:
“这是您的病历本,请拿好,到这边来填
写”。
引导到桌旁并随手递上笔。
嘱咐:
“XX小姐/阿姨,现在大夫正在接待前一位患者,请您到候诊室,稍候我来带您过去,好吗?
”-一让患者知道下一步该做什么。
5、关注候诊
目的:
一方面可以体现我们专业、自信,表现可靠性,化解患者疑虑,取得信任;另一方面可以充分利用候诊时间,了解情况,为医生做好个性化诊疗方案提供有用信息。
注意候诊环境布置、准备和整理书报视听资料准备、不时与患者打招呼,有目的地闲聊,了解基本信息,简单询问病史和基本情况。
适当简要体检,以示关注。
注意事项:
当你正在为患者服务时,还有其他紧急的事:
“对不起,请稍等一下,我需要一-”当多个患者同时进来时,办(理)一安
(抚)二招(呼)
三:
“您好,请等我解答完这位小姐/阿姨再回答您,好嘛?
请稍候”;对其他
患者点头示意打招呼。
当患者由不满情绪时,耐心安抚,不和患者争辩:
“XX小姐/阿姨,您好,请原谅我们服务不周”
“不好意思,按规定**业务必须这样办理,请您谅解”“谢谢您给我们提出宝贵意见”。
6、引领与划价
引领:
走在患者前方两侧,时时注意患者是否跟上,拐弯处应回身配合手势作引导状,一般应中速行走,狭窄或拥挤的地方应适当减缓步速。
行走路线选择空旷地带靠边行走,过道走廊行走应靠两侧。
迎面来之患者应侧身礼让、微笑或招呼“你好”,不近身或超越同行的患者,感到后面来患者行速较快时应避让。
因工作需要超越患者时,应礼貌致歉。
在引领过程中,可以对进一步了解患者,适当介绍医院、医生和服务流程等。
指引:
为病人指路时,应拇指并靠四指展开,热情礼貌地指给对方,不得用食指指引。
划价:
适当时可以代患者进行划价。
将划价单递交给患者时,密切关注患者的反应。
如对价格心存疑虑,可按照价格解答技巧进行回答。
必要时将患者带回首诊医生诊室,请医生帮助解决。
在患者划完价之后,可以返回或到稍远的地方:
“XX小姐/阿姨,我在那边,如果有什么需要,就到那边找我,好吗?
”但还必须远距离关注,特别是交费时当发现患者还心存疑虑或在交费时有些犹豫,主动上前进行解释,“您有什么问题需要我帮忙吗?
”针对问题进行解答。
如效果不大,将其带到首诊医生那里:
“我们去请XX大夫了解一下/帮忙,好吗?
”
7、交接
待医生接诊完上一位患者后,请下位患者进入诊室时,把在和患者接触中发现的比较重要的信息传递给首诊医生。
导诊走到患者跟前:
小姐/阿姨,现在该您就诊了,请跟我来”。
领患者走到诊室,对患者介绍说:
“这位是XX大夫”;并把相关资料(待规定)转交给医生,对医生:
“**小姐/阿姨有点不适,请您接待一下。
”
8、返回
交接完成之后,即刻回到自己岗位,及时记录刚才所得信息及下一步在什么时间需要做的工作。
等候下一位患者的光临或离开。
放开其他事情,做出随时接待的准备。
否则容易给患者产生忙乱和仓促的印象。
9、送别患者
建立最后的印象。
一般情况下,第一印象和最后印象,患者记忆是最深的,最后印象如果做的好,可以缓解或消除不满情绪。
当患者结束诊疗并准备离开时,主动问候患者:
“xx小姐/阿姨,结果怎样?
”如果结果正常,可以恭喜她:
“康复得不错嘛!
没问题就好,那就可以放心啦!
”如果结果不正常,
“没关系,我们医院xx大夫能帮您看好的”“请您记得下次来复查”“如果您遵照我们医生的医嘱,很快就会康复/好转的"。
之后顺手递一份宣传资料:
“在这次就诊过程中,如果您对我们有什么意见和建议可以帮助我们改进,请打这个号码,我们将有小礼品赠送的。
”
“我们在哪做得不周,可以反映给我们医务科,请打这个电话。
”
并指出医务科的电话号码:
“请您多提宝贵意见。
”
医务科接电话时,应把投诉人的地址留下,以便邮寄小礼品等,同时可以留下宝贵的客户资料。
如果有小礼品赠送的话,应该履行承诺。
给出投诉电话可以让患者有一个对不满有发泄的通道,同时说明我们是诚信医院。
如果患者投诉说明她对我们医院的关心,可能还会再来,并且希望我们改进。
在处理得当的情况下,很容易成为忠诚的客户。
并为患者开门:
“祝您早日康复!
"、"请走好"、“请多联系”等。
如遇患者行动不便,主动上前搀扶,送患者出门,并帮助患者叫车等。
10、记录总结(建议)
下班前应尽量将一天的工作进行总结。
将一天的特殊事记录下来,可以加上自己的评述和解决办法。
以利于学习推广和以后讨论解决方法,不断提高我们的导诊水平。
应养成习惯,不断总结经验和吸取教训,不断提高。
每周或每两周开一次经验交流、总结会,为建立学习型组织打好基础。
篇五:
责任护士工作内容及程序
I.7:
50衣帽整齐,着装上岗。
2.听取交班报告,尤其注意本组患者的病情、治疗、护理等情况。
3.危重及有特殊病情变化的病人与夜班床头交接班,注意各种治疗和晨间护理及特别注意事项。
4.晨间护理:
注意保持本组病房的整洁并查看患者的基础护理情况,有疑问的注意及时查看医嘱并叮嘱基护班执行。
5.注意专科护理:
气管切开、呼吸机、吸痰、吸氧、鼻饲、
胸腔闭式引流、PICC护理等项目。
各种管道注意掌握更换时间
(如胃管、尿管、静脉留置针等),到期及时更换,并叮嘱医生开医嘱。
6.核对本组患者液体,熟知本组患者诊断、治疗、护理情况,做到心中有数。
保证危重患者各条液路通畅,标识清楚。
7.负责参与倒床,与原责护做好交接工作。
8.重症患者及病情有变化的患者应做到准确及时记录。
9.负责解决辅助护士在工作中遇到的疑难问题。
10.负责本组患者的抢救工作,注意做好与患者家属的解释沟通工作,减少护理纠纷隐患。
II.完成新入院病人的入院评估工作。
12.写好交班报告,尤其注意需下一班执行的务必交好班。
13.做好出院指导,健康教育,携带管道者做好出院时管道的处理工作。
14.下班前回忆是否有遗漏的工作.病情危重或穿刺困难者下班前建立并保留一条有效静脉通路,以备不时之需。
15.做好压疮上报、登记、护理工作,完成工作量统计。
责护班注意事项.1.新入院病人或转入我科病人:
首先评估患者病情,皮肤*(有无破损压疮,有电话报告护理部并及时填写压疮评估上报表)与转科护士交接病人病情、液体治疗。
2.出院病人:
根据病情实施健康指导。
携带尿管,胃管出院患者告知病人家属
何时去当地医院更换。
做PPD试验未看出院患者应告知其何时到当地医院或社区门诊及时看结果。
3.严格执行交接班制度:
保证每天早晨,下午上班,下午下班前转病房。
交接班时向病人介绍自己(今天我值班,我
姓…….)
床头交接班时危重病人尤其注意:
人工气道、皮肤、留置针(其他液路)、呼吸机、积水罐、胃管、尿管、监护仪、气垫床、特殊药物滴速(泵速)等。
特殊治疗,特殊护理,夜班需观察的重点内容。
均应体现在提示本上。
4.气切换药
:
应做相应护理记录。
即实施护理措施后有相应记录。
(有问题需有问题描述,有措滋,有评价结果。
包括PPD试验结果亦应体现予护理记录单上)
气切换药内套管应每日清洗消毒,注意无菌操作,上呼吸机者观察
气囊的充盈度。
(触之如鼻尖感)
5.吸痰及时有效,不依靠家属。
吸痰盐水用红笔标识清楚:
气吸,口吸,气滴。
每天清晨予以更换,确保吸痰用物清洁、无菌及时倾倒吸痰瓶。
及时添加呼吸机蒸饱水勿将蒸馅水置于患者处。
6.置胃管,尿管后应告知家属及病人基本注意事项,并标明日期。
应用监护仪和呼吸机后应告知患者及家属基本注意事项,以延长机器的使用寿命。
7.对患者医嘱治疗有计划的输入,合理安排先后顺序。
8.负责病室内的整体环境安静、整洁,及安全隐患的发现,督促病人穿病员服
O
9・
负责护理各环节的评估工作。
10.倒呼吸机冷凝集水时要远离病人(厕所或污物室等等)