第五章供应链管理中的业务new.ppt
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SCM供应链管理中的供应链管理中的业务外包业务外包第五章第五章教学目标教学目标基于核心竞争力的市场竞争是当代基于核心竞争力的市场竞争是当代商业环境下企业寻求可持续发展的一条商业环境下企业寻求可持续发展的一条重要途径。
自有资源的有限性制约了企重要途径。
自有资源的有限性制约了企业的发展步伐，通过业务外包，在集约业的发展步伐，通过业务外包，在集约使用自有资源的同时，还可获得丰富的使用自有资源的同时，还可获得丰富的市场资源和能力，以突破企业瓶颈。
业市场资源和能力，以突破企业瓶颈。
业务外包、企业扩展为供应链一体化管理务外包、企业扩展为供应链一体化管理提供了必要的商业基础。
本章主要介绍提供了必要的商业基础。
本章主要介绍了核心竞争力理论、业务外包理论和扩了核心竞争力理论、业务外包理论和扩展企业理论。
展企业理论。
通过对本章内容的学习，要达到以下几个目的：
通过对本章内容的学习，要达到以下几个目的：
了解核心竞争力理论的起源与发展；了解核心竞争力理论的起源与发展；掌握核心竞争力的内涵、特征与构成；掌握核心竞争力的内涵、特征与构成；了解供应链管理与核心竞争力的关系；了解供应链管理与核心竞争力的关系；掌握业务外包的内涵与收益；掌握业务外包的内涵与收益；掌握业务外包的类型；掌握业务外包的类型；掌握扩展企业的概念与特征；掌握扩展企业的概念与特征；掌握扩展企业的生产计划制定。
掌握扩展企业的生产计划制定。
学习任务学习任务供应链管理环境下的企业业务外包供应链管理环境下的企业业务外包123企业核心竞争力企业核心竞争力供应链管理环境下的扩展企业供应链管理环境下的扩展企业章节内容章节内容第一节企业核心竞争力u一、企业核心竞争力理论的起源与发展一、企业核心竞争力理论的起源与发展u二、企业核心竞争力的概念与特征二、企业核心竞争力的概念与特征u三、企业核心竞争力的构成与培育三、企业核心竞争力的构成与培育u四、供应链管理与企业核心竞争力四、供应链管理与企业核心竞争力一、企业核心竞争力理论的起源与发展一、企业核心竞争力理论的起源与发展v2020世纪世纪8080年代以前，认为企业内部分工的性质和年代以前，认为企业内部分工的性质和程度是限制规模经济效益的主要因素，从而决定程度是限制规模经济效益的主要因素，从而决定了企业成长的规模界限。
了企业成长的规模界限。
v-亚当亚当斯密的劳动分工理论斯密的劳动分工理论2020世纪世纪6060年代初期开始，陆续提出企业战略管理年代初期开始，陆续提出企业战略管理理论，认为企业战略的内涵是理论，认为企业战略的内涵是“企业根据其外部企业根据其外部环境和自身条件，为求得企业生存和发展，对企环境和自身条件，为求得企业生存和发展，对企业发展目标的实现途径和手段的总体谋划业发展目标的实现途径和手段的总体谋划”。
战略管理理论战略管理理论迈克迈克波特波特企业竞争优势外生论企业竞争优势外生论企业竞争优势内生论企业竞争优势内生论五种竞争力量分析五种竞争力量分析五种竞争力量分析五种竞争力量分析产业竞产业竞争争对对手手现现有公司有公司间间的的争争夺夺潜在潜在进进入者入者买买方方供供应应方方替代品替代品供供应应方侃价的方侃价的实实力力买买方侃价的方侃价的实实力力替代替代产产品和服品和服务务的威的威胁胁新新进进入者的威入者的威胁胁图图5-1驱动产业竞驱动产业竞争争的力量的力量（迈迈克波特尔的五克波特尔的五种种竞竞争争力量分析法力量分析法）优势外生论：
优势外生论：
关注市场和产品，把企业竞争优势归结于企关注市场和产品，把企业竞争优势归结于企业所处的市场结构和市场机会等，认为决定企业业所处的市场结构和市场机会等，认为决定企业赢利能力首要的和根本的因素是赢利能力首要的和根本的因素是产业吸引力产业吸引力。
缺点：
缺点：
强调企业的外部环境、强调定位，而忽略强调企业的外部环境、强调定位，而忽略了竞争优势的企业内在来源，导致企业为获得了竞争优势的企业内在来源，导致企业为获得竞争优势而频繁地转行。
竞争优势而频繁地转行。
优势内生论优势内生论关注企业内部因素，认为决定企业竞争优势的关注企业内部因素，认为决定企业竞争优势的是企业所拥有和控制的有形的资源和无形的资源。
是企业所拥有和控制的有形的资源和无形的资源。
这些资源是与竞争对手相区别，并且能给企业带来这些资源是与竞争对手相区别，并且能给企业带来独特竞争优势的。
独特竞争优势的。
能力理论体系能力理论体系资源基础论资源基础论核心能力理论核心能力理论能力基础论能力基础论动态能力理论动态能力理论企业知识理论企业知识理论图图5-2企业能力理论的演进企业能力理论的演进二、企业核心竞争力的概念与特征二、企业核心竞争力的概念与特征11、概念、概念v核心竞争力是在一组织内部经过整合了的知识和核心竞争力是在一组织内部经过整合了的知识和技术，尤其是关于怎样协调多种生产技能和整合技术，尤其是关于怎样协调多种生产技能和整合不同技术的知识和技能。
不同技术的知识和技能。
普拉哈拉德与哈默普拉哈拉德与哈默三条标准：
三条标准：
（11）能为企业提供接近各种市场的潜在机会并将其转化为）能为企业提供接近各种市场的潜在机会并将其转化为新的机会新的机会（22）能够满足顾客对最终产吕的要求，对顾客是有价值的）能够满足顾客对最终产吕的要求，对顾客是有价值的（33）应该是独特的，是竞争者难以模仿的）应该是独特的，是竞争者难以模仿的v企业核心竞争力是某一组织内部一系列互补的技能和知识的结企业核心竞争力是某一组织内部一系列互补的技能和知识的结合，它是使企业一种或多种业务达到世界一流水平的能力。
合，它是使企业一种或多种业务达到世界一流水平的能力。
麦肯锡公司麦肯锡公司v核心竞争力是为企业提供在特定经营中的竞争能力和支柱优势核心竞争力是为企业提供在特定经营中的竞争能力和支柱优势基础的一组相异的技能、互补性资产和规则。
基础的一组相异的技能、互补性资产和规则。
蒂斯、皮萨诺和舒恩蒂斯、皮萨诺和舒恩v在企业发展的不同阶段，企业文化再造是推动企业前进的原动在企业发展的不同阶段，企业文化再造是推动企业前进的原动力，企业文化是核心竞争力。
力，企业文化是核心竞争力。
沙因沙因迪尔迪尔v如果企业无法有效仿制或复制出优势企业所独有的产生特殊能如果企业无法有效仿制或复制出优势企业所独有的产生特殊能力的源泉，各企业间具有的效率差异将永远保持下去。
力的源泉，各企业间具有的效率差异将永远保持下去。
史蒂芬史蒂芬里普曼和理查德里普曼和理查德罗曼尔特罗曼尔特本书观点：
本书观点：
v所谓核心竞争力是指企业借以在市场竞争中取所谓核心竞争力是指企业借以在市场竞争中取得并扩大优势的决定性力量，是企业综合实力得并扩大优势的决定性力量，是企业综合实力的体现。
的体现。
v苹果电脑的产品设计创新能力，宝洁、百事可苹果电脑的产品设计创新能力，宝洁、百事可乐的品牌管理及促销能力；丰田的精益生产能乐的品牌管理及促销能力；丰田的精益生产能力等都是核心竞争力。
力等都是核心竞争力。
22、核心竞争力的特征、核心竞争力的特征v顾客价值顾客价值v独特性独特性v延展性延展性v集成性集成性三、企业核心竞争力的构成与培育三、企业核心竞争力的构成与培育图图5-35-3企业核心竞争力的构成层次企业核心竞争力的构成层次核心竞争力的构成要素核心竞争力的构成要素v核心资源核心资源v核心能力核心能力v核心产品核心产品思考：
从核心竞争力的构成层次思考：
从核心竞争力的构成层次来看，如何理解核心竞争力的三来看，如何理解核心竞争力的三大构成要素？
大构成要素？
企业核心竞争力的培育企业核心竞争力的培育v11、核心资源对企业现有资源系统进行重新梳理和整、核心资源对企业现有资源系统进行重新梳理和整合，集中现有优势资源，加大对优势资源的投入力度。
合，集中现有优势资源，加大对优势资源的投入力度。
v22、核心技术增加科技人员的数量、制定专利成果的、核心技术增加科技人员的数量、制定专利成果的发明激励机制、追踪并学习行业领先技术等。
发明激励机制、追踪并学习行业领先技术等。
v33、企业学习能力加强企业员工在企业内外不同知识、企业学习能力加强企业员工在企业内外不同知识领域间交流的深度与广度、增强企业的团队精神、开展领域间交流的深度与广度、增强企业的团队精神、开展员工培训与知识讲座等员工培训与知识讲座等。
v44、核心价值观、核心价值观企业理念、企业文化、企业行为规范、企业理念、企业文化、企业行为规范、企业价值标准等。
企业价值标准等。
v提高质量、节约成本提高质量、节约成本v提高效率、增强客户满意提高效率、增强客户满意v拓展核心资源、强化核心竞争力互补基础拓展核心资源、强化核心竞争力互补基础四、供应链管理与企业核心竞争力四、供应链管理与企业核心竞争力第二节供应链管理环境下的企业业务外包u一、业务外包产生的背景一、业务外包产生的背景u二、业务外包的内涵与效益二、业务外包的内涵与效益u三、业务外包的现状及存在的问题三、业务外包的现状及存在的问题u四、业务外包的主要类型四、业务外包的主要类型一、业务外包产生的背景一、业务外包产生的背景内因：
内因：
v经济衰退期削减管理成本的压力；重新梳理业务经济衰退期削减管理成本的压力；重新梳理业务流程；因一系列专业业务流程和信息技术的出现流程；因一系列专业业务流程和信息技术的出现而产生的投资压力和培训压力等。
而产生的投资压力和培训压力等。
vGartnetGroupGartnetGroup对对200200余家全球超大型企业的调查余家全球超大型企业的调查统计数据显示：
统计数据显示：
20012001年就有近年就有近80%80%的全球化企业的全球化企业运用业务外包，外包市场达到了运用业务外包，外包市场达到了31803180亿美元的亿美元的规模。
规模。
外因：
外因：
v11国际经济环境的变化国际经济环境的变化v22企业经营战略思想的变化企业经营战略思想的变化v33科学技术的快速发展科学技术的快速发展11、内涵、内涵表表5-1国外学者对业务外包的理解与定义国外学者对业务外包的理解与定义学者学者定义定义时时间间普拉哈拉普拉哈拉德与哈默德与哈默所所谓谓业业务务外外包包，指指企企业业基基于于契契约约，将将一一些些非非核核心心的的、辅辅助助性性的的功功能能或或业业务务外外包包给给外外部部的的专专业业化化厂厂商商，利利用用他他们们的的专专长长和和优优势势来提高企业的整体效率和竞争力来提高企业的整体效率和竞争力19901990年年LohLoh&VenkatramVenkatramanan外外部部供供应应商商从从事事与与企企业业整整体体或或部部分分生生产产设设施相关的物质或人力资源活动施相关的物质或人力资源活动19921992年年TakacTakac从从企企业业到到供供应应商商的的资资产产转转移移（计计算算机机、网网络、人员），由供应商负责外包业务络、人员），由供应商负责外包业务19941994年年二、业务外包的内涵与效益二、业务外包的内涵与效益学者学者定义定义时时间间AltinkemerAltinkemer把把一一个个组组织织的的部部分分或或全全部部ITIT职职能能转转包包给给供供应应商的行为，由供应商代表组织利益进行管理商的行为，由供应商代表组织利益进行管理19941994年年WillcocksWillcocks为为获获得得预预期期结结果果，把把组组织织的的部部分分或或全全部部ITIT和和相关服务交给第三方管理相关服务交给第三方管理19951995年年LouisLouis企企业业对对于于某某种种产产品品或或服服务务的的获获取取，即即将将那那些些现现在在由由内内部部生生产产或或执执行行的的产产品品或或服服务务转转而而从从外部供应商处购买获得外部供应商处购买获得19971997年年JohnsonJohnson一一种种管管理理义义务务或或责责任任向向外外部部组组织织的的转转移移，一一种种改改变变服服务务传传递递与与组组织织内内部部员员工工管管理理模模式式的的安排安排19971997年年v所谓业务外包是指为实施核心竞争力战略，企业与所谓业务
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