第四章人际沟通与交往.ppt
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人际沟通与交往第四章一个没有交际能力的人，犹如陆地上的船，是永远不会漂泊到人生大海中去的。
“Icandowhatyoucantdo,andyoucandowhatIcantdo.Togetherwecandogreatthings.”我可以做你不能做的事，你可以我可以做你不能做的事，你可以做我不能做的事。
我们在一起就可以做我不能做的事。
我们在一起就可以做伟大的事。
做伟大的事。
本讲内容一、人际交往对大学生健康发展的作用二、大学生人际交往的类型三、大学生人际交往中的常见问题四、人际交往的有关理论五、优化人际交往的原则与方法一、人际交往对大学生健康发展的作用
（一）人际交往是大学生身心健康的需要马斯洛马斯洛（Aaslow,A.HAaslow,A.H.）认为认为:
人人都具有这样一人人都具有这样一种基本需要种基本需要,即需要即需要归属归属于一定的社会团体，需要得于一定的社会团体，需要得到他人的到他人的爱与尊重爱与尊重，这些社会需要是与吃饭穿衣等生，这些社会需要是与吃饭穿衣等生理需要同等重要的不可缺失性的需要，否则，将使人理需要同等重要的不可缺失性的需要，否则，将使人丧失安全感进而影响心理健康。
丧失安全感进而影响心理健康。
马克思马克思指出：
人的本质是各种社会关系的总和。
指出：
人的本质是各种社会关系的总和。
没有了社会关系，人的本质也无从规定。
没有了社会关系，人的本质也无从规定。
心理小实验：
人能承受多少孤独？
心理小实验：
人能承受多少孤独？
人到底能承受多少孤独呢人到底能承受多少孤独呢?
1954?
1954年，美国做了一项实年，美国做了一项实验。
该实验以验。
该实验以每天每天2020美元美元的报酬的报酬（在当时是很高的金额在当时是很高的金额）雇用雇用了一批学生作为被测者。
了一批学生作为被测者。
为制造出极端的孤独状态，实验者将为制造出极端的孤独状态，实验者将学生学生关在有关在有防音装防音装置的小房间里置的小房间里，让他们戴上半透明的，让他们戴上半透明的保护镜保护镜以尽量减少视觉以尽量减少视觉刺激。
又让他们戴上刺激。
又让他们戴上木绵手套木绵手套，并在其袖口处套了一个长长，并在其袖口处套了一个长长的圆筒。
为了限制各种触觉刺激，又在其的圆筒。
为了限制各种触觉刺激，又在其头部垫上了一个气头部垫上了一个气泡胶泡胶枕。
除了进餐和排泄的时间以外，实验者要求学生枕。
除了进餐和排泄的时间以外，实验者要求学生2424小小时都躺在床上时都躺在床上，营造出了一个，营造出了一个所有感觉都被剥夺了的状态所有感觉都被剥夺了的状态。
结果，尽管报酬很高，却几乎没有人能在这项孤独实结果，尽管报酬很高，却几乎没有人能在这项孤独实验中忍耐验中忍耐三天三天以上。
最初的以上。
最初的88个小时还能撑住，之后，学生个小时还能撑住，之后，学生就吹起了口哨或者自言自语，烦躁不安起来。
在这种状态下，就吹起了口哨或者自言自语，烦躁不安起来。
在这种状态下，即使实验结束后让他做一些简单的事情，也会频频出错，精即使实验结束后让他做一些简单的事情，也会频频出错，精神也集中不起来了。
神也集中不起来了。
实验后得需要实验后得需要33天以上的时间才能恢复天以上的时间才能恢复到原来的正常状态。
到原来的正常状态。
实验持续数日后，人会产生一些实验持续数日后，人会产生一些幻觉幻觉。
到。
到第第44天时天时，学，学生会出现生会出现双手发抖，不能笔直走路，应答速度迟缓，以及对双手发抖，不能笔直走路，应答速度迟缓，以及对疼痛敏感等症状。
疼痛敏感等症状。
通过这个实验我们明白了：
人的身心要想正常通过这个实验我们明白了：
人的身心要想正常工作就需要不断地从外界获得新的刺激。
工作就需要不断地从外界获得新的刺激。
孤独实验场景示意图孤独实验场景示意图
（二）人际交往是人生存和发展的
（二）人际交往是人生存和发展的社会性需要社会性需要社会学与人类学的研究指出：
群体合作社会学与人类学的研究指出：
群体合作具有生物保存与适应的功能。
如果没有群体具有生物保存与适应的功能。
如果没有群体的合作，不仅是人类，许多生物都会灭绝。
的合作，不仅是人类，许多生物都会灭绝。
（三）人际交往还是完善自我的需要（三）人际交往还是完善自我的需要著名的心理学家著名的心理学家罗杰斯罗杰斯（RogcrsRogcrs，C.R.）C.R.）认为：
人认为：
人与人的交往不仅可以交流思想，而且可以分享与人的交往不仅可以交流思想，而且可以分享许多隐秘的情感：
对未来的梦想、内心的感受、许多隐秘的情感：
对未来的梦想、内心的感受、隐秘的冲动隐秘的冲动人际交往对人生发展是有益的：
沟通可以相互人际交往对人生发展是有益的：
沟通可以相互启迪、丰富彼此人生，可以促进个人的成长，启迪、丰富彼此人生，可以促进个人的成长，满足其自我实现的需求。
满足其自我实现的需求。
（四）人际交往也是信息交流的需要（四）人际交往也是信息交流的需要戴尔戴尔卡耐基曾说：
卡耐基曾说：
“一个人事业的成功，一个人事业的成功，只有百分之十五是由只有百分之十五是由于他的专业技术，另于他的专业技术，另外百分之八十五要靠外百分之八十五要靠人际关系和处世的技人际关系和处世的技巧巧”。
古人云：
古人云：
“独学而无友，独学而无友，孤陋而寡闻孤陋而寡闻。
”信息交信息交流有利于启迪思想，开流有利于启迪思想，开发智能，使思维撞击，发智能，使思维撞击，就会产生新的思想火花。
就会产生新的思想火花。
（五）人际交往是自我决策的需要（五）人际交往是自我决策的需要人际交往可以促使自我了解：
人际交往可以促使自我了解：
在做自我决策之在做自我决策之前，通过了解别人对自己的看法可以对自己做前，通过了解别人对自己的看法可以对自己做一个恰当的自我评价。
一个恰当的自我评价。
人际交往可以获取建议和帮助：
人际交往可以获取建议和帮助：
通过人际交往通过人际交往可以从他人那里获得意见和建议，这是我们在可以从他人那里获得意见和建议，这是我们在做决策时的重要参考信息。
做决策时的重要参考信息。
二、大学生人际交往的类型二、大学生人际交往的类型课堂活动：
画出你的人际关系图：
用距离的远近代表彼此关系的远近，并思考与不同人的交往方式有什么不同？
家人家人家人家人同学同学同学同学朋友朋友朋友朋友第一层次：
联系。
第一层次：
联系。
很多，无谓的闲聊很多，无谓的闲聊第二层次：
相识。
第二层次：
相识。
人数较较多，事实层面，不谈私事。
多，事实层面，不谈私事。
第三层次：
朋友。
第三层次：
朋友。
几几个，沟通广泛深入。
个，沟通广泛深入。
第四层次：
挚友。
第四层次：
挚友。
1-21-2个，个，用心投入用心投入感情。
感情。
（一）大学生人际关系的层次性了解：
了解：
我想更深入地了解你我想更深入地了解你信任信任：
你可以信任我你可以信任我接受接受:
我接受你的一切我接受你的一切”1.讨好型讨好型总爱道歉、宽慰别人、总爱道歉、宽慰别人、忽视自己、压抑自己、忽视自己、压抑自己、围着别人转、围着别人转、易受伤害易受伤害指责指责
（二）大学生人际交往的类型2.指责型指责型总爱挑毛病、攻击性、总爱挑毛病、攻击性、自以为是、自我中心、自以为是、自我中心、管理能力、领袖才能、管理能力、领袖才能、控制、高压控制、高压3.超理智型超理智型冷漠、与人疏远、冷漠、与人疏远、刻板、重分析、解决问题、刻板、重分析、解决问题、人情味淡、人情味淡、冷静、头脑清楚、冷静、头脑清楚、有观点、研究型有观点、研究型4.打岔型打岔型思维跳跃、心胸开阔、思维跳跃、心胸开阔、创造性、富有弹性、创造性、富有弹性、不确定、情绪波动、不确定、情绪波动、说不准、另类型、说不准、另类型、独特独特5.一致型一致型与自己和情境和谐、与自己和情境和谐、个人协调、平衡、个人协调、平衡、稳定性、成熟、稳定性、成熟、有血有肉、有理性、有血有肉、有理性、比较全面比较全面三、大学生人际交往中的常见问题课堂讨论：
你在人际交往中遇到过哪些问题？
你是怎么解决的，有哪些尚未解决的问题？
（一）不敢交往集思广益：
你来开处方！
原因：
害羞、自卑表现：
紧张、焦虑克服：
（二）不愿交往
（二）不愿交往原因：
缺乏自信、宽容和信任表现：
回避社交克服：
（三）不善交往（三）不善交往原因：
缺乏人际交往的方法、技巧表现：
交往障碍克服：
四、人际交往的相关理论
（一）人际交往的基本概念11、人际交往的含义、人际交往的含义人际交往指人们运用语言或非语言符号交人际交往指人们运用语言或非语言符号交换意见、传达思想、表达感情和需要等交流过换意见、传达思想、表达感情和需要等交流过程，包括物质交往和精神交往。
它是人类的特程，包括物质交往和精神交往。
它是人类的特定社会现象。
定社会现象。
22、人际交往与人际关系、人际交往与人际关系这是两个既联系又区别的概念。
这是两个既联系又区别的概念。
人际交往是人际关系实现的根本前提和基础，也是人际交往是人际关系实现的根本前提和基础，也是人际关系形成的途径；而人际关系则是人际交往的表现人际关系形成的途径；而人际关系则是人际交往的表现和结果。
两者的区别是人际交往侧重于人与人之间的联和结果。
两者的区别是人际交往侧重于人与人之间的联系与接触的过程，以及行为方式程度等；人际关系侧重系与接触的过程，以及行为方式程度等；人际关系侧重于在交往基础上所形成的心理状态和结果。
从时间上看，于在交往基础上所形成的心理状态和结果。
从时间上看，人际交往在前，人际关系在后，人际交往是一个动态的人际交往在前，人际关系在后，人际交往是一个动态的过程，而人际关系则具有相对的稳定性。
过程，而人际关系则具有相对的稳定性。
（二）人际吸引规律
（二）人际吸引规律人际吸引是指在人际交往过程中所形成的对他人的一种特殊形式的社会态度，是个体对他人给予积极和正面评价的倾向。
在人际吸引中占主导成分的是人的感情。
11邻近律邻近律邻近律指人们生活空间上的距离越小，双方越容易接近，彼此越容易相互吸引，这一规律也称为时空接近原则。
“远亲不如近邻”就是邻近律的具体体现。
邻近律的发生不是无条件的，在以下两个条件的作用下，邻近律才能发挥作用。
第一，交往频繁。
第二，产生积极的交往体验。
邻近律在人际关系建立之初，所起到作用较大，但是随着交往的深入和彼此了解的加深，邻近性对人际吸引的作用将逐渐减弱。
22相似律相似律相似律指人们在交往过程中，如果双方或几方相似律指人们在交往过程中，如果双方或几方在年龄、职业、性别、社会地位、文化程度，尤其在年龄、职业、性别、社会地位、文化程度，尤其是认识态度上具有某种一致性和相似性时，容易相是认识态度上具有某种一致性和相似性时，容易相互吸引。
相似性的因素很多，包括文化背景、民互吸引。
相似性的因素很多，包括文化背景、民族、年龄、学历、修养、社会地位、职务、思想成族、年龄、学历、修养、社会地位、职务、思想成熟水平、兴趣、态度、观点、专长等方方面面。
熟水平、兴趣、态度、观点、专长等方方面面。
3互补律互补律是指在交往过程中，当双方的需要和满足途径正好成为互补关系时，会产生强烈的人际吸引。
也就是说，交往的双方，当一方所具有的品质和表现出的行为正好可以满足另一方的心理需要时，前者就会对后者产生吸引力。
互补性与相似性并不矛盾，只不过它们在不同的场合和领域发挥作用。
一般来说，在人际关系建立的最初阶段和较低水平时，人们更注重相似性因素。
但在人际关系发展的高级阶段，则是互补性占优势。
并非所有的相反特征都能互补。
4对等律对等律是指人们在社交中常具有这样的心理倾向，即喜欢同那些同样喜欢自己的人交往。
“敬人者，人恒敬之；爱人者，人恒爱之”。
社会心理学家阿伦森曾经设计了一个实验，实验证明：
人们喜欢那些喜欢自己的人，喜欢那些给自己带来愉快感的人。
5个性吸引律个性吸引力主要包括外表、性格和能力。
（1）外表亚里士多德曾说：
“美丽是比任何介绍信更为伟大的推荐书。
”美国社会心理学家西格尔（H.Sigall）等人通过实验发现，外貌与交往关系密切。
（2）个性个人的吸引力最根本的还在于一种使人喜爱、仰慕并渴望接近的个性品质。
美国心理学家安德森（N.H.Anderson）1968年曾经进行了一项研究，将555
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