绩效考核标准.docx
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绩效考核标准
张家口乐享城商务服务有限公司
乐享城员工绩效考核标准
企业员工的绩效考核是作为调整人事政策、激励措施的依据，促进上下级的沟通，加强员工工作责任心，全面、
客观、公正、准确地评价公司员工的政治业务素质及履行职责情况，增强其工作的责任感，提高工作效率，结合各部门职能，经综合部拟定，公司领导审批，特制订本方案。
一、考核对象：
全体员工
二、考核内容
（具体细则见考核评分表
）：
勤
考核内容包括德、能、勤、绩、廉五个方面以及员工个人年终总结，
20分，绩20分，廉10分、个人年终工作总结10分。
考核满分为
100分，其中德
20分，能
20
分，
（一）德：
主要考核政治思想素质和职业道德。
具体表现为：
1、思想水平：
是否对公司绝对忠诚，忠实公司的事业，维护公司的利益。
2、全局观念：
是否以大局为重，并能摆正公司、部门和个人之间的关系。
3、团结协作：
是否心胸宽广，作风正派，办事公道，并善于与人合作共事，团结意识强。
（二）能：
主要考核员工各方面综合能力。
具体表现为：
1、业务知识：
是否具有较高的理论政策水平，能科学制订工作目标并有效实施，有担当各岗位工作所必要的一
般知识和相关业务知识。
2、工作思路：
是否有较高的决策能力，对工作是否有计划，有预见，并且思路清晰。
3、执行力：
能否坚决贯彻公司的决定，执行公司的意志，克服困难，坚持不懈完成任务;对突发事件，能抓住关
键，做出迅速判断，并能及时准确予以处理。
4、协调力：
是否善于上下沟通、平衡协调，能较好地处理部门之间、同志之间的矛盾和问题。
（三）勤：
主要考核工作出勤和敬业精神。
具体包括：
1、组织纪律性：
是否能遵守公司各项规章制度、考勤制度。
2、工作态度：
工作是否踏实、勤恳、负责，时刻把公司的利益放在第一位。
（四）绩：
主要考核工作绩效。
具体包括：
1、工作数量：
是否积极主动承担部门内部工作，并且完成工作量饱满。
2、工作质量：
是否正确有效地开展工作，并对领导交办的工作完成细致、准确。
3、工作效率：
完成各项工作任务速度快、质量高、效果好。
4、工作成果：
是否能按计划、按指示完成任务和目标。
（五）廉：
主要考核工作操守问题，无违纪现象，奉公守法，廉洁自律。
具体包括：
1、有无利用职权和职务上的影响获取一己私利，化公为私的行为。
2、有无挥霍公款铺张浪费的行为。
（六）有关员工个人年终工作总结的具体要求和内容请参考公司12月2日发的通知。
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三、考核原则：
考核要坚持客观公正、民主公开、注重实绩原则。
四、考核办法：
详见各部门考核附表。
五、考核等次的划分：
考核分优秀、良好、一般、较差四个等次，这四个等次的标准是：
优秀（85分—100分）：
正确执行公司的各项决议和决定，模范遵守各项规章制度，较熟悉本职业务，能创造性开展工作，勤奋敬业，责任心强，成绩突出。
良好（70分—84分）：
能正确执行公司的各项决议和决定，模范遵守各项规章制度，熟悉本职业务，工作积极，能力较强或提高较快，能较好完成本职工作。
一般（60分—69分）：
工作表现和业务素质一般，勉强适应工作要求，工作积极性、主动性不够，没有全面完成工作任务，或完成的质量不高。
较差（60分以下）：
工作表现和业务素质较差，对本职工作生疏，不善于学习，难以适应工作要求，工作责任心不强，组织纪律性较差，工作中互相扯皮、推诿，以致造成严重后果的或严重违反公司的有关规定的。
六、考核结果及使用：
考核结果分优秀、良好、一般和较差。
并在评选评优、进修培训、晋升职务时优先考虑;考核较差的，给予诫勉谈
话。
七、本方案自公布之日起实施。
并在实践中不断完善，解释权归综合事务部。
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附表一：
招商部绩效考核表
被考核人所在部门岗位填表日期
考核标准以及分数
德（20分）能（30分）勤（10分）绩（20分）廉（10分）个人年终工作总结（10分）
上级
总经
总分
考核项目
领导
办考
值
考核
核
1、礼貌礼仪、个人仪容仪表
4分
德
2、是否有团队合作意识和个人责任心
4分
3、是否尊重公司领导以及同事
6分
4、是否有抹黑公司、损害公司利益的现象
6分
1、是否能保质保量完成工作任务，是否对应完成的工作有推诿
3分
的现象
2、能正确理解上级安排的工作，在执行过程中能主动调动各方
3分
资源以达成目标
3、能准确地表达出自己的看法，在工作中善于沟通并保持良好
2分
的人际关系
4、对承担的工作熟练掌握，有成功完成的经验
2分
5、工作认真、细致，考虑问题深入，对问题认识全面，有系统
2分
能
性
6、因为客观因素，对未能按计划完成的工作所导致的不良后果
2分
负责，并妥善善后
7、是否能有效、良好的与客户沟通，出现问题能否巧妙安抚好
4分
客户
8、是否具有开拓市场的能力
4分
9、是否能做好深入市场调研，收集商业信息，整理客户资源的
4分
工作
10、是否与公司相关部门做好协作衔接工作
4分
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1、出勤状况
3分
勤
2、工作是否积极主动，有无被多次催促后再完成
4分
3、是否严格遵守公司各项规章制度
3分
1、工作数量：
是否积极主动承担部门内部工作，并且完成工作
5分
量饱满
绩
2、工作质量：
是否正确有效地开展工作，并对领导交办的工作
5分
完成细致、准确
3、工作效率：
完成各项工作任务速度快、质量高、效果好
5分
4、工作成果：
是否能按计划、按指示完成任务和目标
5分
1、有无利用职权和职务上的影响获取一己私利，化公为私的行
5分
廉
为
2、是否具有成本意识，能积极节省，避免浪费
5分
领导评语：
年度工作
10分
总结
总计：
100
分
综合部对
此次考核
评价
领导总评
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附表二：
运营部绩效考核表
被考核人所在部门岗位填表日期
考核标准以及分数
德（20分）能（30分）勤（10分）绩（20分）廉（10分）个人年终工作总结（10分）
上级
总经
总分
考核项目
领导
办考
值
考核
核
1、礼貌礼仪、个人仪容仪表
4分
德
2、是否有团队合作意识和个人责任心
4分
3、是否尊重公司领导以及同事
6分
4、是否有抹黑公司、损害公司利益的现象
6分
1、是否能保质保量完成工作任务，是否对应完成的工作有推诿的
3分
现象
2、能正确理解上级安排的工作，在执行过程中能主动调动各方资
3分
源以达成目标
3、能准确地表达出自己的看法，在工作中善于沟通并保持良好的
2分
人际关系
4、对承担的工作熟练掌握，有成功完成的经验
2分
5、工作认真、细致，考虑问题深入，对问题认识全面，有系统性
2分
能
6、因为客观因素，对未能按计划完成的工作所导致的不良后果负
2分
责，并妥善善后
7、是否能有效、良好的与客户沟通，出现问题能否巧妙安抚好客
4分
户
8、是否能对各商户现阶段的工作起到指导作用
4分
9、是否实时跟踪商户现阶段的进场和装修进度，积极配合相关部
4分
门及时解决所出现的问题
10、是否能时时推广公司的品牌，宣传公司的经营理念，提升公
4分
司的形象
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1、出勤状况
3分
勤
2、工作是否积极主动，有无被多次催促后再完成
4分
3、是否严格遵守公司各项规章制度
3分
1、工作数量：
是否积极主动承担部门内部工作，并且完成工作量
5分
饱满
绩
2、工作质量：
是否正确有效地开展工作，并对领导交办的工作完
5分
成细致、准确
3、工作效率：
完成各项工作任务速度快、质量高、效果好
5分
4、工作成果：
是否能按计划、按指示完成任务和目标
5分
1、有无利用职权和职务上的影响获取一己私利，化公为私的行为
5分
廉
2、是否具有成本意识，能积极节省，避免浪费
5分
领导评语：
年度工作
10分
总结
100
总计：
分
综合部对
此次考核
评价
领导总评
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附表三：
客服部绩效考核表
被考核人所在部门岗位填表日期
考核标准以及分数
德（20分）能（30分）勤（10分）绩（20分）廉（10分）个人年终工作总结（10分）
上级
总经
总分
考核项目
领导
办考
值
考核
核
1、礼貌礼仪、个人仪容仪表
4
分
德
2、是否有团队合作意识和个人责任心
4
分
3、是否尊重公司领导以及同事
6
分
4、是否有抹黑公司、损害公司利益的现象
6
分
1、是否能保质保量完成工作任务，是否对应完成的工作有推诿
3
分
的现象
2、能正确理解上级安排的工作，在执行过程中能主动调动各方
3
分
资源以达成目标
3、能准确地表达出自己的看法，在工作中善于沟通并保持良好
2
分
的人际关系
4、对承担的工作熟练掌握，有成功完成的经验
2
分
能
5、工作认真、细致，考虑问题深入，对问题认识全面，有系统
2
分
性
6、因为客观因素，对未能按计划完成的工作所导致的不良后果
2
分
负责，并妥善善后
7、是否热情礼貌的接待来访客户，树立良好的公司形象
4
分
8、是否对来客做好咨询引导并登记的基本工作
4
分
9、是否第一时间帮助来客解决相关问题
4
分
10、是否与公司相关部门做好协作衔接工作
4
分
张家口乐享城商务服务有限公司
1、出勤状况
3分
勤
2、工作是否积极主动，有无被多次催促后再完成
4分
3、是否严格遵守公司各项规章制度
3分
1、工作数量：
是否积极主动承担部门内部工作，并且完成工作
5分
量饱满
绩
2、工作质量：
是否正确有效地开展工作，并对领导交办的工作
5分
完成细致、准确
3、工作效率：
完成各项工作任务速度快、质量高、效果好
5分
4、工作成果：
是否能按计划、按指示完成任务和目标
5分
1、有无利用职权和职务上的影响获取一己私利，化公为私的行
5分
廉
为
2、是否具有成本意识，能积极节省，避免浪费
5分
领导评语：
年度工作
10分
总结
总计：
100
分
综合部对
此次考核
评价
领导总评
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附表四：
企划部绩效考核表
被考核人所在部门岗位填表日期
考核标准以及分数
德（20分）能（30分）勤（10分）绩（20分）廉（10分）个人年终工作总结（10分）
上级
总经
总分
考核项目
领导
办考
值
考核
核
1、礼貌礼仪、个人仪容仪表
4分
德
2、是否有团队合作意识和个人责任心
4分
3、是否尊重公司领导以及同事
6分
4、是否有抹黑公司、损害公司利益的现象
6分
1、是否能保质保量完成工作任务，是否对应完成的工作有推诿
3分
的现象
2、能正确理解上级安排的工作，在执行过程中能主动调动各方
3分
资源以达成目标
3、能准确地表达出自己的看法，在工作中善于沟通并保持良好
2分
的人际关系
4、对承担的工作熟练掌握，有成功完成的经验
2分
能
5、工作认真、细致，考虑问题深入，对问题认识全面，有系统
2分
性
6、因为客观因素，对未能按计划完成的工作所导致的不良后果
2分
负责，并妥善善后
7、接到设计任务是否能按时、按量完成
4分
8、是否具有创新意识
4分
9、作品满意度
4分
10、设计方案是否对公司形象起到良好作用
4分
张家口乐享城商务服务有限公司
1、出勤状况
3分
勤
2、工作是否积极主动，有无被多次催促后再完成
4分
3、是否严格遵守公司各项规章制度
3分
1、工作数量：
是否积极主动承担部门内部工作，并且完成工作
5分
量饱满
绩
2、工作质量：
是否正确有效地开展工作，并对领导交办的工作
5分
完成细致、准确
3、工作效率：
完成各项工作任务速度快、质量高、效果好
5分
4、工作成果：
是否能按计划、按指示完成任务和目标
5分
1、有无利用职权和职务上的影响获取一己私利，化公为私的行
5分
廉
为
2、是否具有成本意识，能积极节省，避免浪费
5分
领导评语：
年度工作
10分
总结
总计：
100
分
综合部对
此次考核
评价
领导总评
张家口乐享城商务服务有限公司
附表五：
综合部绩效考核表
被考核人所在部门岗位填表日期
考核标准以及分数
德（20分）能（30分）勤（10分）绩（20分）廉（10分）个人年终工作总结（10分）
上级
总经
总分
考核项目
领导
办考
值
考核
核
1、礼貌礼仪、个人仪容仪表
4分
德
2、是否有团队合作意识和个人责任心
4分
3、是否尊重公司领导以及同事
6分
4、是否有抹黑公司、损害公司利益的现象
6分
1、是否能保质保量完成工作任务，是否对应完成的工作有推诿
3分
的现象
2、能正确理解上级安排的工作，在执行过程中能主动调动各方
3分
资源以达成目标
3、能准确地表达出自己的看法，在工作中善于沟通并保持良好
2分
的人际关系
4、对承担的工作熟练掌握，有成功完成的经验
2分
能
5、工作认真、细致，考虑问题深入，对问题认识全面，有系统
2分
性
6、因为客观因素，对未能按计划完成的工作所导致的不良后果
2分
负责，并妥善善后
7、是否能做好本职工作，做到上情下达，下情上报
4分
8、是否掌握各部门的工作动态，发现问题及时提出改进意见
4分
9、是否对建立办公室各部门和谐关系起到纽带作用，调动各部
4分
门员工的积极性
10、是否能协助上级领导完成其他相关各项管理工作
4分
张家口乐享城商务服务有限公司
1、出勤状况
3分
勤
2、工作是否积极主动，有无被多次催促后再完成
4分
3、是否严格遵守公司各项规章制度
3分
1、工作数量：
是否积极主动承担部门内部工作，并且完成工作
5分
量饱满
绩
2、工作质量：
是否正确有效地开展工作，并对领导交办的工作
5分
完成细致、准确
3、工作效率：
完成各项工作任务速度快、质量高、效果好
5分
4、工作成果：
是否能按计划、按指示完成任务和目标
5分
1、有无利用职权和职务上的影响获取一己私利，化公为私的行
5分
廉
为
2、是否具有成本意识，能积极节省，避免浪费
5分
领导评语：
年度工作
10分
总结
总计：
100
分
综合部对
此次考核
评价
领导总评
张家口乐享城商务服务有限公司
附表六：
财务部绩效考核表
被考核人所在部门岗位填表日期
考核标准以及分数
德（20分）能（30分）勤（10分）绩（20分）廉（10分）个人年终工作总结（10分）
上级总经总分
领导办考值
考核项目
考核核
1、礼貌礼仪、个人仪容仪表
4分
德
2、是否有团队合作意识和个人责任心
4分
3、是否尊重公司领导以及同事
6分
4、是否有抹黑公司、损害公司利益的现象
6分
1、是否能保质保量完成工作任务，是否对应完成的工作有推诿
3分
的现象
2、是否能正确理解上级安排的工作，在执行过程中能主动调动
3分
各方资源以达成目标
3、是否能准确地表达出自己的看法，在工作中善于沟通并保持
2分
良好的人际关系
4、筹集调度资金，满足公司经营需要，并控制资金风险
2分
能
5、准确及时的进行会计核算，真实反映公司经营状况
2分
6、因为客观因素，对未能按计划完成的工作所导致的不良后果
2分
负责，并妥善善后
7、监督相关部门的节能降耗、资金、物资的管理
4分
8、组织公司财务预算，进行经济活动分析，加强成本费用控制
4分
9、准确及时提供各种财务管理报表
4分
10、为公司内外客户提供优质服务
4分
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1、出勤状况
3分
勤
2、工作是否积极主动，有无被多次催促后再完成
4分
3、是否严格遵守公司各项规章制度
3分
1、工作数量：
是否积极主动承担部门内部工作，并且完成工作
5分
量饱满
绩
2、工作质量：
是否正确有效地开展工作，并对领导交办的工作
5分
完成细致、准确
3、工作效率：
完成各项工作任务速度快、质量高、效果好
5分
4、工作成果：
是否能按计划、按指示完成任务和目标
5分
1、有无利用职权和职务上的影响获取一己私利，化公为私的行
5分
廉
为
2、是否具有成本意识，能积极节省，避免浪费
5分
领导评语：
年度工作
10分
总结
总计：
100
分
综合部对
此次考核
评价
领导总评
张家口乐享城商务服务有限公司
附表七：
工程部绩效考核表
被考核人所在部门岗位填表日期
考核标准以及分数
德（20分）能（30分）勤（10分）绩（20分）廉（10分）个人年终工作总结（10分）
上级
总经
总分
考核项目
领导
办考
值
考核
核
1、礼貌礼仪、个人仪容仪表
4分
德
2、是否有团队合作意识和个人责任心
4分
3、是否尊重公司领导以及同事
6分
4、是否有抹黑公司、损害公司利益的现象
6分
1、是否能保质保量完成工作任务，是否对应完成的工作有推诿
3分
的现象
2、能正确理解上级安排的工作，在执行过程中能主动调动各方
3分
资源以达成目标
3、能准确地表达出自己的看法，在工作中善于沟通并保持良好
2分
的人际关系
4、对承担的工作熟练掌握，有成功完成的经验
2分
能
5、工作认真、细致，考虑问题深入，对问题认识全面，有系统
2分
性
6、因为客观因素，对未能按计划完成的工作所导致的不良后果
2分
负责，并妥善善后
7、协调公司与工程部内部事务，确保各项工作顺利进行
4分
8、领导施工工作人员团结一致，积极有效工作，是否有互相推
4分
诿，工作不力的情况
9、是否具备岗位专业知识和技能
4分
10、专业知识的学习与业务能力的提升状况
4分
张家口乐享
升级会员 