广东机场集团湛江机场迁建工程指挥部办公区及生活区域公共服务委托合同2.docx
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广东机场集团湛江机场迁建工程指挥部办公区及生活区域公共服务委托合同2
广东机场集团湛江机场迁建工程指挥部
现场办公及生活区域公共服务委托合同
委托方（甲方）：
广东机场集团湛江机场迁建工程指挥部
受托方（乙方）：
根据有关法律、法规，在自愿平等、协商一致的基础上，甲方将广东机场集团湛江机场迁建工程指挥部在湛江新机场现场办公及生活区域的公共服务工作委托乙方实施，订立本合同。
第一章总则
一、本合同当事人
委托方（以下简称甲方）：
广东机场集团湛江机场迁建工程指挥部。
受托方（以下简称乙方）：
根据有关法律、法规，按照广东省机场管理集团有限公司非招标采购规定程序，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方委托乙方实施广东机场集团湛江机场迁建工程指挥部在湛江新机场现场办公及生活区域的公共服务工作，订立本合同。
二、基本情况
广东机场集团湛江机场迁建工程指挥部现场办公及生活区域位于湛江市吴川市塘㙍镇茅园村，建筑面积:
6500平方米、场地面积xxx平方米，包括主楼（一至三楼）、西附楼（一至三楼）、东副楼（一至三楼）、大小会议室、饭堂、储物间、院内公共卫生间、停车场、运动场等区域的相关服务。
三、服务区域、范围及总体要求
1.服务区域
广东机场集团湛江机场迁建工程指挥部区域包括包括主楼（一至三楼，一楼办公、二三楼住宿）、西附楼（一至三楼，一楼办公、二三楼住宿）、东副楼（一至三楼，一楼办公、二三楼住宿）、大小会议室、院内公共卫生间、停车场、运动场、饭堂等区域，建筑面积:
6500平方米，院内场地面积xxx平方米。
详细以甲方划定的实际区域为准。
2.服务范围
（1）上述区域内空调、供电、消防、给排水、综合布线、电视、监控等设备的运行维护与保养。
（2）上述公共区域内清洁卫生、停车场车辆停放秩序、绿化保养等后勤事务管理服务。
（3）上述区域内安全防护、消防安全管理。
（4）员工每日三餐的餐饮保障服务。
3.总体要求
（1）乙方组建派出的服务管理机构服从甲方统一管理。
（2）乙方的服务管理方案、组织架构、人员录用等建立的各项规章制度，在实施前要书面报告甲方，甲方有审核权。
乙方保证录用人员没有刑事犯罪记录，身体健康；相关专业岗位人员应持有相应上岗资格证。
（3）甲方对乙方提供的管理方案中的一些重要岗位的设置及人员录用、管理和一些重要的管理决策有直接参与权与审批权。
（4）在处理特殊事件和紧急、突发事故时，甲方对乙方组建派出的服务人员有直接指挥权。
（5）乙方要约束派出的员工注意仪容仪表和公众形象。
（6）乙方在做好工作的同时，应当向甲方提供合理化建议，以提高管理效率和管理质量。
（7）甲方在管理服务区域内举办大型接待和庆典活动时，乙方要配合做好相关活动的服务管理要求，而不另外增加费用。
（8）乙方不得擅自改动办公、宿舍楼内所有的房屋、管线、设备等的位置和用途，否则一切后果与责任由乙方自行承担，如若甲方因此遭受诉累或损失，甲方有权向乙方追偿。
（9）乙方对办公楼的消防、安全保卫工作进行定期检查，并定期组织人员进行业务培训和演习，确保办公、宿舍楼人身和财产的安全。
（10）乙方应遵守甲方的各项规章制度。
对管理能力低、服务质量差的工作人员，甲方有权采取相应的惩罚措施，或责令乙方另行派遣人员。
（11）上述区域内甲方正在筹备和实施建设中的项目，乙方应做好相关配合工作。
（12）乙方提供服务的受益人为甲方，甲乙双方均应对履行本合同承担相应的责任。
第二章委托服务主要内容及要求
负责上述区域约定范围的日常服务和管理工作，保证甲方在该区域内工作、生活安全、顺利进行。
一、人员基本要求
序号
项目
人数
备注
1
厨房人员
2人
食堂厨师和厨房卫生服务
2
安保人员
2人
3
保洁人员
2人
二、服务分项内容及要求：
（一）办公区公共设施设备的日常管理
1、服务内容：
办公区域房屋地面、墙台面及吊顶、门窗、楼梯、通风道等的日常养护维修。
2、服务要求：
（1）楼层配电箱、分体式空调、通排风设备、电开水器公共区域（含办公室）照明、路灯照明、普通照明等设备设施日常运行维护；
（2）电气设备每天巡查维护和重点检测；确保照明灯具、线路、开关及各类用电设备完好无损；各种设备用房整洁干净无杂物。
（3）每季度更换公共开水器的滤芯，并定期检测开水器漏电开关、水龙头、供水管等配件，配件出现损坏时及时更换。
（4）协助做好办公楼安防监控设备的维修、管理。
（5）定期巡查办公、宿舍区楼面楼顶、外墙、地板、天花板、房屋门窗、停车场、广场地面及道路、各类标识基本情况；
（6）巡查卫生间等一切公共场所的设施和防雷设施及防辐射设施基本情况。
（7）建立和制定维修保养计划并做好记录。
（8）确保办公、宿舍区域房屋的完好和正常使用；
（9）及时完成各项零星维修任务，零修合格率100%，一般维修任务不超过24小时。
（二）给排水设备运行维护
1、服务内容：
对办公区域内外给排水设备、设施，如水泵、水箱、气压给水装置、水处理设备、消火栓、管道、管件、阀门、水嘴、卫生洁具、排水管、透气管及疏通、水封设备、室外排水管及其附属构筑物等正常运行使用进行日常养护维修。
2、服务要求：
（1）加强日常检查巡视，保证给排水系统正常运行使用。
（2）建立正常供水管理制度，保证水质符合标准，防止跑、冒、滴、漏，对供水系统管路、水泵、水箱、阀门等进行日常维护和定期检修，水箱保持清洁卫生并定期消毒，定期对水泵及机电设备进行检查、保养、维修、清洁；
（3）定期对排水管进行清通、养护及清除污垢，保证室内外排水系统畅通；及时发现并解决故障，零维修合格率100%，故障排除不过夜，做好节约用水工作。
（三）供电设备管理维护
1、服务内容：
对办公区域供电系统高、低压电器设备、电线电缆、电气照明装置等设备正常运行使用进行日常管理和养护维修。
2、服务标准：
（1）对供电范围内的电气设备定期巡视维护和重点检测，建立各项设备档案，做到安全、合理、节约用电；
（2）建立严格的电气维修制度和配电房管理制度，供电维修人员必须持证上岗；
（3）及时排除故障，零维修合格率100%；
（4）加强日常维护检修，公共使用的照明、指示灯具线路、开关要保证完好，确保用电完全；
（5）管理和维护好避雷设施。
（四）空调运行维护
1、服务内容：
办公区域、宿舍空调的运行管理及设备的日常养护维修。
2、服务要求：
（1）建立空调安全操作规程，保证空调系统安全运行和正常使用，运行中无超标噪音和严重滴漏水现象；
（2）定期检修养护空调设备，保证空调设备、设施处于良好状态；
（3）空调系统出现运行故障后，维修人员应及时到达现场维修，并做好记录，零维修合格率100%；
（4）每月清洗空调新风机过滤网至少1次；保证空调设备始终处于良好状态。
（五）环境卫生保洁服务
1、服务内容：
办公区、会议室、楼梯、大厅、走廊、天台、卫生间、公共活动场所、楼宇外墙等所有公共部位，办公区域道路、停车场等所有公共场地及“门前三包”区域的日常清洁保养；办公区域会议室的茶水供应、保洁等服务；水井定期清洗，垃圾等废弃物清理和化粪池清掏等。
2、服务要求：
（1）清洁卫生工作，实行“五定”原则（定人、定岗、定时、定量、定标准）。
（2）楼内公共区域设置的垃圾桶每天清理4次，清洗1次；
（3）并随时对垃圾桶进行清理、擦抹，周围不可有垃圾堆积。
（4）对项目红线范围内的广场、道路、设施（各类标识牌、路标、果皮箱、）等每天进行巡回保洁；楼梯、扶手、大厅、走廊、天台、内外墙面、停车场、道路等所有公共区域随时保持清洁，无随意堆放杂物和占用，不见废弃物、污渍；对地下层环境、设施进行巡回保洁。
。
（5）根据实际天气情况，对建筑物天面排水沟进行及时清理、清疏。
巡回对各建筑物天面相关设施进行清洁、保洁。
（6）定时对会议室等进行保洁、清洗。
（7）每天及时收集垃圾并集中清运至垃圾中转站；协助对产生的施工装修垃圾进行专项处理、清运。
（8）结合实际情况，对蚊、蝇、鼠、蟑、白蚁等进行预防和灭杀并负责相关费用。
（9）有常用的环卫工具和设施（部分需由甲方提供资金购买的，所有权归甲方），建立环境卫生管理制度并认真落实，每天应有专人巡检和不定时抽查并做好检查记录，卫生间除定时清洁外，还应巡回保洁，保证卫生间洁净无异味。
（10）应配备足够的消耗物料，如厕纸、洗手液等，保证及时补充。
（11）楼内及建筑物外围道路及广场除正常定时清扫外，应不定时清洁，确保楼内容貌整洁。
（12）乙方负责提供所有卫生间的消耗品（如洗手液、卫生纸等）。
每天定时检查和添加消耗品。
乙方负责在清洁卫生过程中产生的洗涤剂、消毒剂、除臭剂及各种清洁卫生设备工具等费用。
乙方负责所属区域“门前三包”、“垃圾处理”、“垃圾车垃圾桶”等与清洁卫生有关的一切费用。
（13）乙方负责对化粪池及排污、排水管道进行清理，承担相关费用，保证正常使用。
（14）地面、走廊、通道、楼梯、扶手、台阶及物品表面无积尘、无积水、无杂物、无卫生死角，保持干净。
（15）面、窗、天花板以及物品，无污垢、无蛛丝。
（16）地板面及时清理脚印、沙尘，保持地面洁亮，定期大理石打蜡。
（17）厕所无异味、无积水、污渍、地毯吸尘，保持干净、干燥、无积尘、污渍、无异味及平整。
（18）室内鼠迹、蟑螂、蝇、蚊密度控制在国家标准之内。
（19）垃圾箱箱体光洁，箱外无垃圾，日产日清，坚持药物消杀。
（20）垃圾实行袋装化，按时、按要求完成清理保洁工作；垃圾做到日产日清，不准堆积滞留。
（21）红线范围内排水明渠内无堵塞、无积污。
3、环卫保洁物品消耗清单（不少于以下配置要求）
序号
收费项目
数量
单位
备注
1
掃把
4
把／月
2
地拖
4
把／月
3
卫生纸
20
件／月
5
一次性杯
10
件／月
6
洗洁精
2
桶／月
7
洁厕精
22
支／月
8
牙签
10
包／月
9
围裙
5
条／月
10
胶手套
10
双／月
11
纱线手套
10
双／月
12
垃圾桶
10
个／年
13
垃圾袋
120
个／月
14
日常用具损耗
1
月
（六）员工食堂服务
1、服务内容：
按照甲方要求提供早餐、中餐、晚餐服务。
餐标为45元/人/天，就餐时签字，据实结算。
（1）早餐:
早餐提供6-8个品种每天轮换供员工自由选择:
稀饭、馒头、青菜、番薯、炒粉、汤面、鸡蛋、花生等。
（2）中餐、晚餐根据人数提供套餐6-10个品种供员工自助选择。
2、服务要求：
（1）食堂工作人员须持“健康证”上岗。
（2）食堂工作人员须有合法的公民“身份证”。
（3）食堂工作人员在工作区域内穿戴好工作服及工作帽，佩戴手套、口罩。
（4）食堂工作人员要使用常规的文明用语与和蔼的语气、微笑的服务面对每一位顾客，提供周到的服务。
（七）安保管理服务
1、服务内容：
办公区域来人来访的通报、证件检验、登记等；防盗、防火报警监控设备运行管理，门卫、守护和巡逻，公共秩序维护，治安及其它突发事件处理等；道路交通管理，机动车和非机动车停放管理，监控管理等。
2、服务标准、要求：
（1）建立办公区域传达、保安、车辆、道路及公共秩序等管理制度并认真落实，确保办公区安全和正常工作环境；
（2）严格验证、登记，杜绝闲杂人员进入办公、住宿区域，环境秩序良好；
（3）维护和保证防盗、防火等报警监控设备的正常运行，做好安全防范和日常巡逻工作，及时发现和处理各种安全和事故隐患，迅速有效处置突发事件；
（4）确保道路畅通，车辆停放有序。
（八）车辆、停车场管理
1、服务内容：
负责停车场管理，确保地面道路和停车场环境秩序良好，道路安全畅通，车辆停放有序。
协调安保人员做好安全防范和日常巡查工作，及时发现和处理各种安全和事故隐患，迅速有效处置突发事件；过夜车辆停放应有书面记录、无管理责任原因导致的车辆和财物失窃事件。
必要时并根据甲方要求对出入车辆进行检查。
2、服务要求：
（1）要有规范的车辆行驶、停放识别标记。
负责保障区域内现有的交通指示标志明确，交通设施完善，区域内行驶路线要用标志牌、地下白线箭头指示清楚。
（2）建立停放登记制度，对经甲方单位确认的、需要在停车场停放的车辆予以登记；对停车场进行安全巡查，严防被盗事件发生，严防车辆出现因管理不到位导致投诉或索赔。
（3）禁止超过停车场限高规定的车辆、集装箱车以及漏油、漏水、漏泥等车辆进入停车场。
（4）停车场内按消防要求设置消防栓，配备灭火器，乙方协助消防维保单位负责定期检查。
（5）在停车场出入口处设置垃圾桶（箱），保持场内清洁。
（6）在交通、车辆、停车场管理服务中所需的常用工具、器材的维修等费用由乙方负责。
（7）安保人员要有一定交通安全及防火知识，物管服务区域内有重大活动或会议时，停车场要做好防火防盗等安全工作。
第三章服务期限
自2019年7月1日起至指挥部现场项目部搬迁。
第四章双方权利义务
1、乙方应建立服务人员的定期培训制度，确保服务人员熟悉项目内的各类设施设备的使用。
2、建立甲乙双方每月工作沟通制度。
根据甲方在工作中的要求及时调整服务人员的工作要求和工作流程。
3、甲方如果遇到有临时性、特殊性任务需要临时增加服务人员支援时，乙方需按甲方要求增加服务人员，人员费用由甲方按实支付。
4、乙方须保证服务人员无违法犯罪记录，并保证所提供个人资料的真实性。
5、严格履行保密工作。
对于所有与甲方有关的资料和信息，乙方均应作为秘密信息对待。
除非经甲方事先书面许可，或因政府部门及法律法令的强制性要求而披露，乙方应当保证保守该秘密信息，并不得将该秘密信息以任何方式泄露予第三方，双方均承诺不将从对方取得的秘密信息披露或泄露给无关的人员。
6、在工作过程中，如因乙方所雇佣人员原因造成设备损坏或人员伤害的情况，包括但不限于人员伤害所引起的纠纷，其责任和由此引起的经济损失由乙方负责，如甲方因此遭受诉累或损失，有权向乙方追偿。
第五章管理服务费用及支付
1、费用：
甲乙双方认定本服务合同月总金额不超过人民币：
45000元（大写：
人民币肆万五仟元）。
费用包括且不限于与本合同相关的全部人工费、管理费、耗材费等费用。
明细如下:
序号
项目
价格（月）
备注
1
人工
工资
厨师1人（月工资7000元）
27000元
按当地人工
厨房服务员1人（月/人，4000元）
保洁人员2人（月/人，4000元）
安保人员2人（月/人，4000元）
2
物业服务
及耗材费
办公区公共设施设备的日常管理服务
18000元
给排水设备运行维护管理服务
供电设备管理维护服务
空调运行维护管理服务
环境卫生保洁服务
员工食堂服务
安全管理服务
车辆、停车场管理服务
员工食堂耗材费
办公区公共设施设备维修更换
空调日常检修、更换
保洁日常消耗品
除虫害药物
合计
45000元
2、支付方式：
甲方每月向乙方支付上一个月全额服务费。
如有因满意度调查不达标、乙方被扣减服务费情况的，扣减金额从服务费内予以扣减。
3、支付时间：
每月5日（节假日顺延）前，乙方将上月的服务费支付申请（含乙方开具的等金额物业管理服务增值税普通发票）递交给甲方综合部；甲方于每月15日（节假日顺延）前向乙方支付上月物业管理服务费。
4、乙方每季度进行满意度调查，满意度调查结果作为主要服务考评依据。
满意度调查总分100分，如服务考评分数在90分以上，则不对乙方进行扣减服务费；如服务考评低于90分，则甲方有权在服务费内予以相应扣减，具体按甲方服务考评规定执行。
第六章违约责任
一、如因甲方原因，造成乙方未完成服务目标或造成直接经济损失的，甲方应给予乙方相应经济补偿或承担相应责任。
二、如因乙方没有完成合同责任或未按本合同有关规定履行职责造成管理不善甚至发生重大失误的，造成经济损失的，甲方有权根据本合同约定，在乙方服务费用中扣减，并应同时由乙方承担相应的行政责任或经济赔偿责任（以政府有关部门鉴定为准）。
三、甲、乙双方如有采取违法及不正当手段造成对方经济损失的，过错方应承担全部责任。
第七章其它事项
一、本合同执行期间，如遇不可抗力的自然因素（如台风、地震等突发事件）造成人员伤亡，经济损失的，双方应相互体谅，共同协商，及时进行妥善处理。
二、因上述区域建筑质量、设备设施质量或安装技术原因，达不到使用功能和造成重大事故的，由甲方负责并作善后处理。
产生质量事故的直接原因，以政府有关部门的鉴定为准。
第八章合同更改补充与终止
一、经双方协商一致，可对本合同有关条款进行更改或补充，以书面形式签订补充合同为准，与本合同具有同等效力。
二、本合同附件经双方确认盖章后，具有同等效力。
三、指挥部现场项目部搬迁，服务期结束，本合同自然终止。
四、本合同在履行中如发生争议，应友好协商或报政府有关部门调解，调解不成的，提交仲裁委员会裁决。
五、本合同一式肆份，甲乙双方各执贰份，具有同等法律效力。
六、本合同自双方签字盖章之日起生效。
甲方:
盖章:
乙方:
盖章:
甲方代表人盖章:
乙方代表人盖章:
签订日期:
年月日签订日期:
年月日
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