陈国海组织行为学第一章.ppt

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第一章第一章“我的期望”卡v姓名：

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我对本课程教学的期望v1v2v3v4v5学习重点学习重点1.1.了解组织行为学的发展背景了解组织行为学的发展背景2.2.了解霍桑实验对组织行为学发展的影响了解霍桑实验对组织行为学发展的影响3.3.掌握组织行为学的概念掌握组织行为学的概念4.4.了解管理心理学与组织行为学的联系与区别了解管理心理学与组织行为学的联系与区别5.5.掌握组织行为学的研究方法和模型掌握组织行为学的研究方法和模型6.6.了解积极组织行为学和心理资本的概念了解积极组织行为学和心理资本的概念第一节第一节组织行为学组织行为学的发展的发展以泰勒为代表的经典科学管理理论阶段（19001927）以霍桑实验开始的人际关系理论以及后来的X理论Y理论阶段（19271965）以权变态度和方法来看待人及其管理心理与行为的现阶段（19652000）积极组织行为学阶段（2000现在）一、组织行为学的早期研究一、组织行为学的早期研究组织行为学得以发展的一个重要原因是心理学在工商业的应用能够有效地提高生产效率。

提高劳动生产率有助于缓解早期工业社会劳资关系的矛盾。

早期劳资关系和泰勒的科学管理思想。

中国劳资关系现状。

第一次世界大战期间，提高劳动生产率有助于满足军需物质生产的需要。

泰勒的科学管理最早采用科学方法研究工人的工作效率问题。

运用“时间-动作分析”方法进行实验,提出“劳动定额”、“工时定额”、“工作流程图”、“记件工资制”一系列科学管理制度和方法。

雨果芒斯特伯格（HugoMunsterbergHugoMunsterberg）“工业心理学之父”1912年心理学和工业效率:

寻求如何使人们的智能与其所从事的工作最适合；在什么样的心理条件下，才能从每个人的工作中获得最大和最令人满意的产出；企业如何去影响工人，以便从他们那里获得最好的结果。

莉莲莉莲吉尔布里斯吉尔布里斯19141914年年管理心理学管理心理学:

把早期的心理学概念应用到科学管理实践中去；她关心工作中人的因素；在应用科学管理原理时，必须首先看到工人，并且要了解他们的个性和需要；工人很多的不满，并不是因为工作的单调，而是因为管理人员对工人的关心不够。

二、霍桑实验的影响二、霍桑实验的影响把人看作是社会的人即经营企业不只是机器和生产方法；企业中存在着“非正式组织”；新的领导能力在于提高职工的满足度，提高职工的士气，从而提高劳动生产率。

埃尔顿梅奥（Elton.Elton.MayoMayo，1880188019491949）罗特利斯伯格（F.J.F.J.RoethlisbergerRoethlisberger，1898189819741974）“霍桑效应”（1927-1927-19321932）梅奥等人提出的梅奥等人提出的“人群关系理论人群关系理论”（HumanHumanRelationTheoryRelationTheory）19491949年在美国芝加哥大学召开的一次跨学科的讨论会上，学科定名为“行为科学”（BehaviorSciencesBehaviorSciences）。

目前比较流行把这个学科称为“组织行为学”。

分微观、宏观组织行为学。

三、组织行为学在中国的发展三、组织行为学在中国的发展1.19351937年周先庚关于职工提合理化建议2.1935年陈立撰写和出版了工业心理学概观3.从20世纪50年代开始，我国已逐步开展工程心理学和劳动心理学的研究4.1980年中国心理学会工业心理专业委员会的成立，标志着我国组织行为学的起步。

中国行为科学学会成立于1985年5.中科院工业心理研究所、杭州大学工业心理专业；人才测评6.著作:

管理心理学,工业管理心理学等7.研究:

激励、人员测评、岗位胜任特征等四、组织行为学的新发展四、组织行为学的新发展四、组织行为学的新发展四、组织行为学的新发展

（一）传统取向的组织行为学的新发展90年代以来，组织行为学发展新动态：

（1）组织变革（包括领导行为研究）

（2）强调人力资源的系统开发（3）更加关注国家目标（4）更加关注工作生活质量四、组织行为学的新发展四、组织行为学的新发展四、组织行为学的新发展四、组织行为学的新发展

（二）积极组织行为学的兴起积极组织行为学是对积极心理品质和能力的测量、开发和有效管理的研究和应用，从而实现提高个体、群体和组织的绩效。

它强调积极心理品质和能力的可测量、可开发和绩效相关性。

自我效能感、希望、乐观、主观幸福感和恢复力被认作是积极组织行为学有关积极心理能力的典型代表。

一、什么是组织行为学第二节第二节组织行为学组织行为学的概念、作用、研究的概念、作用、研究方法方法组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性。

学科具体学科主要影响和涉及研究领域管理学人力资源管理学培训与开发、绩效管理、员工招聘与选拔、薪酬管理、劳资关系组织管理学组织理论、组织技术、组织变革、组织文化行为科学心理学激励、领导、知觉、个性、个体决策、工作满意度、态度、工作压力、工作设计社会学制度变迁、群体动力、群体行为、团队建设、沟通、行为改变、态度改变、群体决策人类学价值观比较、态度比较、跨文化研究、组织文化、组织环境社会科学政治学冲突、组织内权力与政治经济学领导有效性、工作绩效伦理学激励、领导、沟通的伦理问题与组织行为学与组织行为学密切相关的学科密切相关的学科组织行组织行为学的为学的核心问核心问题题人与工作、人与工作、组织和环境组织和环境的匹配问题的匹配问题激励问题激励问题组织变革组织变革问问题题二、管理心理学与组织行为学的联系与区别二、管理心理学与组织行为学的联系与区别

（一）管理心理学与组织行为学的联系

（一）管理心理学与组织行为学的联系

（1）研究的目的相同即通过对组织中人的心理与行为的研究，揭示其规律，并以此规律指导个体、群体或组织的行为，达到组织的预期目标。

（2）研究的对象一致管理心理学和组织行为学都把心理与行为作为自己的研究对象。

当管理心理学研究管理过程中人的心理特点及其规律时不可能不涉及人的行为；当组织行为学研究一定组织中人的行为特点及其规律时不可能不涉及人的心理。

（3）研究的内容大同小异管理心理学与组织行为学的内容构架基本相同，比如包括个体问题、群体问题、激励问题、领导问题、组织文化与变革问题等。

（4）很多理论来源相同虽然组织行为学的理论来源比较宽广，但很多理论来源与管理心理学的理论来源相同，如心理学、社会学、人类学、教育学、生理学。

其中心理学是一门主要学科。

学科学科性质性质心理科学心理科学行为科学行为科学形成形成背景背景莉莲莉莲吉尔布里斯吉尔布里斯管理心理学管理心理学（19141914）首次使用）首次使用“管管理心理学理心理学”一词一词2020世纪世纪2020年代和年代和3030年代工业心理学与人际关系学说的发展年代工业心理学与人际关系学说的发展莱维特出版专著莱维特出版专著管理心理学管理心理学（LeavittLeavitt，19581958），管），管理心理学成为独立学科理心理学成为独立学科19491949年年“行为科学行为科学”一词出现，一词出现，19531953年正式命名年正式命名2020世纪世纪6060年代末开始形成组织行年代末开始形成组织行为学为学2020世纪世纪8080年代组织行为学分为宏年代组织行为学分为宏观组织行为学和微观组织行为学观组织行为学和微观组织行为学管理心理学管理心理学组织行为学组织行为学研究研究对象对象管理过程中各层次人员的心理（包括感觉、知觉、记忆、管理过程中各层次人员的心理（包括感觉、知觉、记忆、思维、情绪、意志、气质、性格等心理现象的总称）思维、情绪、意志、气质、性格等心理现象的总称）一定组织中人的行为（指外观的一定组织中人的行为（指外观的活动、动作、运动、反应或行动）活动、动作、运动、反应或行动）理论理论基础基础心理学、社会学、经济学、教育学、管理学、生理学等心理学、社会学、经济学、教育学、管理学、生理学等社会科学、行为科学、管理科学、社会科学、行为科学、管理科学、自然科学等自然科学等组织行为学与管理心理学的比较组织行为学与管理心理学的比较三、学习和研究组织行为学的作用三、学习和研究组织行为学的作用

（一）有助于强化人

（一）有助于强化人性化管理意识，充分性化管理意识，充分调动人的工作积极性调动人的工作积极性

（二）有助于合理选

（二）有助于合理选拔和使用人才，做好拔和使用人才，做好职业生涯规划职业生涯规划（三）有助于改善管（三）有助于改善管理沟通，增强团队的理沟通，增强团队的凝聚力凝聚力（四）有助于提高领（四）有助于提高领导能力和水平导能力和水平（五）有助于促进组（五）有助于促进组织变革和发展织变革和发展（六）有助于积极心（六）有助于积极心理品质和能力的开发理品质和能力的开发和有效管理和有效管理四、组织行为学研究方法与模型四、组织行为学研究方法与模型

（一）研究方法除了实验室实验或现场实验等传统方法外，还有经验总结法、观察法、测验法、研究者与实践者相互参与的准实验方法、案例比较法、现场研究法等。

实验法研究者有目的地在严格控制的环境中或创造一定条件的环境中，诱发被试验者产生某种心理现象或行为，以研究人的心理活动和行为规律的一种方法。

实验室实验法和现场实验法现场实验法的步骤现场实验法的步骤

（1）进行实验设计主要包括明确研究目的和假设，确定研究对象，并将其分为实验组和控制组，拟订实验程序

（2）进行实验主要观察和收集由自变量引发的心理现象（因变量）等方面的数据（3）统计分析对从实验组和控制组获得的有关数据进行统计分析，得出结论，并写出实验报告经验总结法这是研究者根据实际工作者的经验，用组织行为学的理论和知识，进行归纳、总结的一种研究方法。

现场研究法现场研究是在现有组织的环境范围之内进行的研究，通常与实际工作者合作共同完成。

现场研究需要收集大量的资料，其中包括观察者记录的组织成员的行为、组织成员填写的问卷、谈话记录或录音、书面文件、各种有关产量和质量的报表等，并对这些资料进行整理和内容分析，从而得出相关的结论。

案例研究法案例研究是对一个或多个组织进行的详尽分析，分为单一案例研究和多重案例研究。

测验法采用标准化的心理量表或精密的测量仪器测量被试者有关心理品质的一种方法。

运用测验法需要用标准化的测验工具，这些用文字或图形等表达内容的测验工具称为“量表”。

DienerDiener的生活满意度量表的生活满意度量表在多数情况下，我觉得我的生活和我理想状况是一样的。

我的生活状况太完美了。

我对于我的生活很满意。

迄今为止我已经得到我在生活中想要得到的最重要的东西。

如果我的生命可以重新来过，我什么都不想要改变。

（二）一般模型l从三个层面研究：

（1）个体水平

（2）群体水平（3）组织水平l个体、群体和组织心理和行为的结果总是通过特定的外部有效性表现出来，从而显示心理和行为（自变量）与行为有效性（因变量）之间的某种因果关系。

效果（Effectiveness）效率（Efficiency）缺勤（Absenteeism）离职（Turnover）工作满意度（Jobsatisfaction）行为有效性的常见指标：

效果和效率是两个不同的概念，前者是指方向、目标正确，做正确的事；后者是指快速地实现目标，正确地做事，少走弯路。

管理心理学模型就在于通过定量的数学方法揭示个体、群体或组织心理和行为及其行为有效性之间的相互关系（如相关关系或者因果关系）。

传记特点（生理特点）的影响年龄：

年龄大流动率低，工作满意度高；可避免缺勤率低，不可避免缺勤率高；强调技能的生产率低，强调经验的生产率高。

工龄（任职时间）：

任职时间长缺勤率低，流动率低。

婚姻：

已婚责任感强，缺勤率和流动率低，工作满意度高。

性别：

女性顺从权威，缺勤率高；男性进取心强，成功期望高，工作热情高。

一、积极组织行为学的概述一、积极组织行为学的概述

（一）积极心理学

（一）积极心理学第三节第三节积极组织行为学的兴起积极组织行为学的兴起积极心理学积极心理学是致力于研究人的发展是致力于研究人的发展潜力和美德等积极品质的一门科学潜力和美德等积极品质的一门科学。

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