组织行为学培训感悟.ppt

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LOGO组织组织组织组织行行行行为为为为学培学培学培学培训训训训感悟感悟感悟感悟乔乔保平保平2014/05/16黄埔一期黄埔一期Contents学习的心态学习的心态1好的思路好的思路-组织之战略组织之战略2好的执行力好的执行力-组织之流程组织之流程3好的团队好的团队-组织之凝聚力组织之凝聚力4学学习习与掌握三与掌握三层层次次经验-为过去的发展起过一定的作用；经验-也会成为跨越向上发展的瓶颈；v你听你忘记；v你做你掌握；v你教你精通;对自己的缺点保持敏感性五五五五项项项项修修修修练练练练BBEECCDDAA自我超越自我超越心智模式心智模式共同愿景共同愿景系系统统思思维维和和团队团队一起成一起成长长学学习习与掌握三与掌握三层层次次权力？

钱？

情（情绪、情感、情操）？

责任感？

为什么？

用平等的眼光与姿态，分担成长的痛苦，分享成长的快乐，使同路人成为同心人。

你有打造共同愿景的能力吗你有塑造这种组织的氛围吗比竞争对手领先一步就赢得主动！

重视系统思维，强调顶层设计。

战略不清晰时，战略决定成败；责任人：

干部究竟什么究竟什么决定成决定成败败？

战略清晰时，细节决定成败！

责任人：

员工没有了解和掌握员工心理状态动机的人，不合适做管理学学习习与掌握三与掌握三层层次次好的思路好的思路-组织之战略组织之战略凭感觉、凭经验、自以为是。

只有事没有人；思路的思路的误误区区缺乏全局总体分类分析；没有清晰的总体、局部、个体计划；没有了解和掌握员工心理状态动机的人，不合适做管理好的思路好的思路-组织之战略组织之战略思路决定出路！

心态决定状态！

思路的重要性思路的重要性没有思路的苦干等于干！

思路主动，工作主动；思路被动，工作被动！

v什么是思路？

v思路就是理念与方法的统一。

v什么是好的思路？

v好的思路就是在关键性的事情上，有创造性、系统性、可操作性的方案。

好的思路好的思路-组织之战略组织之战略没有最好的思路，只有最合适的思路text1text2核心核心竞竞争力争力问题问题-创新性创新性SWOT问题问题-系统性系统性路线图与时间表-可操作性瓶瓶颈问题颈问题-关键性关键性442法则a是否知道自已和区域的瓶颈是否知道自已和区域的瓶颈是什么？

是什么？

b解决瓶颈的途径解决瓶颈的途径是什么？

是什么？

主攻方向上形成并具有独特的难以模主攻方向上形成并具有独特的难以模仿的高附加值的优势仿的高附加值的优势a一切思路从实际出发，一切思路一切思路从实际出发，一切思路从优势、劣势、机会、威胁出发从优势、劣势、机会、威胁出发b然后然后SO、SW、ST、WT怎样使任务落实：

怎样使任务落实：

1.1.凝聚共识；凝聚共识；2.2.配置资源；配置资源；3.3.优化流程；优化流程；4.4.领导亲力、亲为；领导亲力、亲为；好的思路好的思路-组织之战略组织之战略事前40%；事中40%；事后20%；想得更深一点；看得更远一点；谋划得更周全一点；SWOT问题问题-系统性系统性TOWS优势优势（Strengthens）劣势劣势（Weakness）机会机会（Opportunity）威胁威胁（Threatens）复复杂问题简单杂问题简单化化简单问题简单问题流程化流程化流程流程问题问题考核化考核化好的执行力好的执行力-组织之流程组织之流程行政流水线你想要什么？

你就考核什么！

简单的问题最容易出事情复杂的问题条理分类重点明确执行力问题，归根到底是流程优化的问题好的执行力好的执行力-组织之流程组织之流程v没有认知力就没有执行力凡涉及员工的切身利益、经常性的工作、有重大影响的工作，先建规则再推行客户导向责任机制无缝衔接持续改进好的执行力好的执行力-组织之流程组织之流程寻找原因的原因寻找原因的原因针对原因制造流程针对原因制造流程模拟运行流程，模拟运行流程，且责任人参与且责任人参与处处处处理理理理问题问题问题问题三步曲三步曲三步曲三步曲好的执行力好的执行力-组织之流程组织之流程重要紧急亲力亲为全程监控事前指导节点监控事前指导节点监控日常指导结果监控帕雷托法则好的执行力好的执行力-组织之流程组织之流程会做后续追踪懂得通过与他人合作完成任务市场与公司要求的领悟力面对棘手问题，能迅速做出正确判断；有热情，理解自己工作价值；难事努力做到，易事认真做到；高执行力员工的5个特质21世纪最不能用的部下是没有悟性的部下v通过主动帮助别人解决困难，能更好地顺利完成自己的工作，并收获名誉好的执行力好的执行力-组织之流程组织之流程好的团队好的团队-组织之凝聚力组织之凝聚力打造打造团队团队的能力的能力决定你能走多决定你能走多远远成功成功=好的思路好的思路+好的团队好的团队呵呵护团队护团队经营团队经营团队提升提升团队团队呵呵护护自己自己经营经营事事业业提升未来提升未来员工不是部下！

而是事业伙伴！

好的团队好的团队-组织之凝聚力组织之凝聚力v心理契约：

当你让部下认识到他是值得重视的他肯定会努力用心找一找同事身上三个优点并赞美（要有具体事例）换一个角度、换一种心情同事好的团队好的团队-组织之凝聚力组织之凝聚力AAA先调整态度，再讨论问题；先调整态度，再讨论问题；先调整心情，再处理事情；先调整心情，再处理事情；BBB先要找到原因，如找不到犯先要找到原因，如找不到犯错的原因，还会犯同样的错错的原因，还会犯同样的错CCC当团队内部发生矛盾时，当团队内部发生矛盾时，请寻求最大公约数；请寻求最大公约数；处理问题的三个建议好的团队好的团队-组织之凝聚力组织之凝聚力好的用人之道好的用人之道-组织之驱动力组织之驱动力管理是什么？

管理是什么？

法约尔说，管理五件事：

计划、组织、指挥、协调和控制。

管理=（决策+计划+组织+领导+控制）沟通，即5P模型：

M=5PC亨利法约尔（HenriFayol，1841（辛丑年）1925（乙丑年）），古典管理理论的主要代表人之一，亦为管理过程学派的创始人。

他出生于法国一个中产阶级家庭管理是什么？

管理是什么？

1决策，提供（Providing）单一选项，在众多选项中选择其中一个。

例如，中午吃什么？

选项很多，bene、bene意大利语是好的意思最后老刘决定，在办公室吃泡面，这就是决策。

管理是什么？

管理是什么？

2计划，提供（Providing）脚本。

泡面怎么吃呢？

老李指出，派一名同事去楼下7-11买五个碗面、五根火腿肠、五袋泡椒凤爪，回来之后，用微波炉烧农夫山泉泡面。

管理是什么？

管理是什么？

3组织，提供（Providing）资源。

老马刚刚领到项目奖金，中餐他主动赞助100块（资金资源）问谁愿意走一趟（人力资源）。

管理是什么？

管理是什么？

4领导，提供（Providing）动机。

老刘说，小王麻烦你跑一趟，你是我们这些人中，唯一有鉴赏力的，你去买，我们才放心（这叫忽悠）。

小王还是不太想去，老马说，买的人可以喝一听啤酒。

看在啤酒的份上，小王准备下楼去了（这叫激励）。

管理是什么？

管理是什么？

5控制，提供（Providing）标准。

小王出门前，老刘交代，东西别买太贵的，也别买太差的，泡面买BMW的，火腿肠买江诗丹顿，泡椒凤爪买Hermes，啤酒买奥丁格的。

管理是什么？

管理是什么？

v6沟通，Communication，是每个环节都会发生、贯穿始终的基础技能。

沟通如果有问题，管理工作的全部活动都有问题，因而，得此公式：

M=5PC。

管理是什么？

管理是什么？

【画外音】决策和启发不同，决策是做减法，启发是脑筋急转弯。

例如，你问一个老人家，白猫和黑猫，谁是好猫？

你请他帮你做减法，在黑白中提供一个单一的选项。

他说，猫的颜色不重要，能抓耗子的猫，才是好猫。

他的回答是脑筋急转弯，这就是启发。

企企业业文化是文化是员员工平工平时时行行为为影响而成影响而成管理三个管理三个层层次次指标总达成考核弱化严格考核相互欣赏依赖制度契约理论偏差,制度需坚持,标准科学建议行动;故障文化重点不彰,鱼目混杂,进度缓慢,优未胜劣未汰泥沙俱下无成就感无安全感我很重要我有价值我要优秀善于利用各种善于利用各种资资源源美关于关于经经理人的三个事理人的三个事实实v管理是一种借他人之力,将事情完成的过程v你对你的员工的需要,远大于他们对你的需要v你的价值是来自于你的员工作了什么,而不是你做了什么在做中学在做中学v在做中学你听,你忘记;你看,你知道;你做,你掌握;你教,你精通.-孔子价价值观举值观举例例一本-追求本质遇到问题寻找本质核心,不被表面现象所左右,需要冷静思考积极探究,不做违反本质的无用力.二真-真实做事,真心待人敢于面对现实不要欺骗自己,业务上的好坏消息都勇敢地真实面对积极解决;待他人真心实意,心地善良不害人,真心希望并支持别人获得成就和幸福三直-有话直说,想知直问,想批直提有想法无论好坏直接说出来;不要猜测别人的意见,应直接发问;有意见不顾忌,直接提出来是对做事及对他人都最有效最好的方法四主动-主人心态,没事找事,方案备选,部门无界关键理念:

直率坦诚,不窝里斗经经理角色理角色明确方向,对下属就目标的草拟进行辅导沟通,起草并完成目标设定的时间表指明业务发展的侧重点辅导下属,分清个人目标的重点下属角色下属角色草拟目标,与经理讨论按时间表要求修改及最终完成目标设定和经理一起,明确每个目标的优先次序寻找所需的其它信息有高效有高效执执行力的公司行力的公司1.清楚了解目标2.知道如何达成目标3.计分4.对后果负责第四,对所有的结果都有清楚的责任划分执执行力研究数据行力研究数据什么是卓越的系什么是卓越的系统统系统:

实现某目标的流程,方法或程序卓越系统:

符合以下条件以实现最高目标为导向激发人们全力以赴独立领导者而运行超越领导者而持久存在LOGO