组织变革与发展.ppt

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LOGO第十一章第十一章组织变革与发展组织变革与发展LOGO学习重点l了解组织变革的重要性l了解组织变革的理论理论l了解组织变革的主要动力和阻力l掌握克服组织变革阻力的基本方法l掌握组织变革方式与组织发展干预技术组织变革方式与组织发展干预技术组织行为学组织行为学第十一章第十一章组织变革与组织变革与发展发展2LOGO第一节组织变革与发展概述一、组织变革与发展的概念

（一）什么是组织变革

（二）什么是组织发展组织发展具有以下8个特征：

变革是有计划的、长期的，包括整个组织的各阶层；注重群体和组织的过程，而不是在任务部分；工作小组是组织发展工作的基本单元；强调工作群体的协作；采用行动研究模型；有变革专业人员的参与；必须得到最高层领导的支持；目标在于开发组织解决实际问题的潜力，而不是亲自去解决或提建议。

组织行为学组织行为学第十一章第十一章组织变革与组织变革与发展发展3LOGO二、组织变革与组织发展的目标

（一）组织变革的目标1.使组织与环境（特别是全球化）相适应2.改变企业内部职工们的工作态度和交往手段l中国银行组织行为学组织行为学第十一章第十一章组织变革与组织变革与发展发展4LOGOv案例分析11-1：

韦尔奇的企奇的企业再造再造v问题讨论：

1GE公司变革与企业领导人韦尔奇的个性有何关系？

2GE变革过程中的阻力有哪些？

从GE成功的变革中你认为企业应当如何实施变革？

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（二）组织发展的目标组织发展的具体目标包括：

（1）组织的发展战略应有所变化；

（2）组织中的工作气氛能够适应不断变化的外部环境的要求以及员工个人需求的变化；（3）改变组织中不适应要求的工作风格和方法；（4）管理者要适应新的组织功能；（5）积极解决个体与群体之间的冲突；（6）切实改正组织管理结构上的缺陷；（7）要让组织激励动机系统有重要的变化；（8）使得组织沟通系统更加有效和灵活；（9）不断提高组织群体之间的团结；（10）提倡目标管理，按照计划要求改善管理工作。

组织行为学组织行为学第十一章第十一章组织变革与组织变革与发展发展LOGO组织发展的主要目标：

（1）促使企业组织结构和组织任务相配合；

（2）不断解决管理中的问题；（3）提高企业组织创新能力。

组织行为学组织行为学第十一章第十一章组织变革与组织变革与发展发展LOGO三、组织变革与发展的理论

（一）系统理论

（二）权变理论（三）行为理论（四）组织再构造理论组织行为学组织行为学第十一章第十一章组织变革与组织变革与发展发展8LOGO四、组织变革的诊断

（1）组织的主要功能显示没有效率，或者不能发挥真正的作用；

（2）组织的决策形成过于缓慢；（3）组织内有不良意见在沟通；（4）组织缺少创新，没有新观念。

组织行为学组织行为学第十一章第十一章组织变革与组织变革与发展发展LOGOl组织诊断的内容主要包括：

（1）确定应变革的问题。

比如是否改变员工的工作态度、工作行为、组织的工作程序、工作任务、工作惯例、工作方法等；

（2）确定进行改革的准备状态、实施能力、估计组织内人们对改革的态度、激励的程度，以及进行改革所具备的资源；（3）鉴定改革专业人员的能力；（4）确定过渡性的改革策略和目标。

组织行为学组织行为学第十一章第十一章组织变革与组织变革与发展发展LOGO五、组织变革过程的勒温模式第一阶段：

解冻-创造变革的动力机制1：

必须确定地否定目前的行为或态度或者在一段时间内不再强化或稳定；机制2：

这种否定必须建立足够的、能产生变革的迫切感；机制3：

通过减少变革的障碍，或通过减少对失败的恐惧感来创造心理上的安全感。

组织行为学组织行为学第十一章第十一章组织变革与组织变革与发展发展LOGO第二阶段：

移动，又称变革-指明改变的方向，实施变革，使成员形成新的态度和行为机制1：

对角色模型的认同。

即学习一种新的观点，或确立一种新的态度的最有效的方法，就是观看其他人是如何做的，并以这些人作为自己形成新态度或新行为的榜样。

机制2：

从客观实际出发，对多种信息加以选择，并在复杂的环境中筛选出有关自己特殊问题的信息。

组织行为学组织行为学第十一章第十一章组织变革与组织变革与发展发展LOGO第三阶段：

再冻-稳定变革机制1：

让成员有机会来检验新的态度和行为是否符合自己的具体情况。

成员一开始对角色模型的认同可能很小，应当用鼓励的办法使之保持持久。

机制2：

让成员有机会检验与他有重要关系的其他人是否接受和肯定新的态度。

群体成员彼此强化新的态度和行为，个人的新态度和新行为可以保持更持久些。

组织行为学组织行为学第十一章第十一章组织变革与组织变革与发展发展LOGO心理测试心理测试v心理测试11-1：

变革容忍度量表（Budner,1962;陈国海编译）组织行为学组织行为学第十一章第十一章组织变革与组织变革与发展发展14LOGO六、组织发展过程

（一）进入与签约涉及的主要问题包括：

弄清楚组织的问题；确定相关人员；选择组织发展专家。

组织行为学组织行为学第十一章第十一章组织变革与组织变革与发展发展LOGO

（二）组织诊断组织诊断一般包括如下三种类型：

组织水平诊断，指对整个组织、大型组织的分部或战略经营单位的诊断，内容涉及组织战略和结构的设计。

群体水平诊断，指对部门、小群体或团队的诊断。

个体水平诊断，是指对个体的工作或职位的诊断。

组织行为学组织行为学第十一章第十一章组织变革与组织变革与发展发展LOGO（三）设计与执行干预措施有效的干预措施包括：

建立在关于组织运作的有效信息的技术上；能够带来预想结果；能够提高组织成员管理变革的能力。

干预措施可分为如下主要四种：

人类过程干预；技术结构干预；人力资源管理干预；战略干预。

组织行为学组织行为学第十一章第十一章组织变革与组织变革与发展发展LOGO（四）评估干预效果评估组织发展干预效果涉及判断干预是否按计划执行以及是否取得了预期结果，比如在提高员工满意度和组织绩效方面的效果。

越来越多的管理者要求对组织发展干预进行严格的评估以决定是否继续投资于组织变革的项目。

组织行为学组织行为学第十一章第十一章组织变革与组织变革与发展发展LOGO第二节组织变革的力场分析一、勒温的力场分析方法力场分析法的程序如下：

（1）寻找问题

（2）分析问题列出动力及阻力因素，并按强弱程度排列。

同时注意，变革的动力、阻力数目不必相等，因两者的影响力不一定相同，有时候，一项阻力能抵消几项动力。

（3）制定变革策略对其中两至三项阻力因素，找出减少阻力的办法。

具体考虑：

谁去做，做什么，可行性及成本-效益。

组织行为学组织行为学第十一章第十一章组织变革与组织变革与发展发展LOGO二、组织变革的压力和动力

（一）科学技术的不断进步

（二）社会环境的变化（三）劳动力素质的变化和提高（四）工作生活质量的变化（五）新的管理原理和方法大量涌现组织行为学组织行为学第十一章第十一章组织变革与组织变革与发展发展LOGO三、组织变革的阻力

（一）组织内个体对变革的阻力组织行为学组织行为学第十一章第十一章组织变革与组织变革与发展发展LOGO

（二）组织对变革的阻力组织行为学组织行为学第十一章第十一章组织变革与组织变革与发展发展LOGO四、积极克服组织变革的阻力

（一）运用力场分析方法，减缓组织变革的阻力

（二）培育创新的组织文化（三）合理安排组织变革的进程（四）积极开展教育和思想工作（五）扩大员工参与组织变革的过程（六）正确运用群体动力组织行为学组织行为学第十一章第十一章组织变革与组织变革与发展发展LOGO第三节组织变革方式与组织发展干预技术一、组织变革方式

（一）格雷纳模式单方的权力l单方的权力是指组织的领导者依靠职位的权力及权威，单方面提出变革。

l其中包括如下三种不同的方式：

（1）凭借命令：

由上级单方面宣布变革，传达至基层组织及职工；

（2）更换人员：

在与下级无磋商的情况下，以其他人代替一个或更多职位上的人员，借以增进组织绩效；（3）调整结构：

通过改变组织的层级、部门等正式结构，来影响组织成员的行为及绩效。

组织行为学组织行为学第十一章第十一章组织变革与组织变革与发展发展LOGO分享的权力分享的权力是指在组织变革阶段，仍然注重职权和地位运用，并注意行驶权力的主动与分享。

主要有如下两种变革方式：

（1）群体决策：

组织成员参与选择预先由上级所拟定的多种变革方案。

（2）群体解决问题：

经由群体讨论的方法来确定组织存在的问题并提出解决问题的方法。

组织行为学组织行为学第十一章第十一章组织变革与组织变革与发展发展LOGO授权的权力授权的权力是指在变革阶段将变革的权力移交给下级主持变革。

主要有以下两种方式：

（1）案例讨论：

鼓励成员对变革案例提出自己的看法与分析，并研究可取的变革方案。

（2）敏感性训练：

强调人际关系的相互了解，提高成员个体的自觉性，从而达到增进组织绩效的目的。

组织行为学组织行为学第十一章第十一章组织变革与组织变革与发展发展LOGO

（二）莱维特模式以组织结构为重点的变革方式以工作任务和技术为重点的变革方式以人为重点的变革方式组织行为学组织行为学第十一章第十一章组织变革与组织变革与发展发展LOGO二、组织发展干预技术

（一）人类过程干预技术T小组过程咨询第三方干预团队建设组织行为学组织行为学第十一章第十一章组织变革与组织变革与发展发展组织面临会议组织面临会议群际关系干预群际关系干预大群体干预大群体干预方格训练方格训练LOGO

（二）技术结构干预技术结构设计裁员平行结构高投入组织全面质量管理社会技术系统组织行为学组织行为学第十一章第十一章组织变革与组织变革与发展发展LOGO（三）人力（三）人力资源管理干源管理干预技技术目目标设置置绩效效评估估报酬制度酬制度事事业发展展劳动力多力多样化化员工援助工援助计划划LOGO（四）战略干预技术开放系统规划整合战略的变革跨组织发展自我设计变革战略组织学习组织行为学组织行为学第十一章第十一章组织变革与组织变革与发展发展LOGO管理游戏11-1：

变化组织行为学组织行为学第十一章第十一章组织变革与组织变革与发展发展LOGO