管理学课件1.ppt

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管管理理学学基基础础01第第一一章章管管理理与与管管理理学学温温大大经经济济学学院院韩韩纪纪江江学完了西方经济学为什么还要接着学管理学西西方方经经济济学学简简称称【西西经经】我我们们唐唐僧僧师师徒徒取取经经回回来来能能否否为为东东土土大大唐唐所所用用？

11没有比人更高的山峰没有比人更高的山峰没有比人更高的山峰没有比人更高的山峰管管理理学学基基础础01第第一一章章管管理理与与管管理理学学温温大大经经济济学学院院韩韩纪纪江江西经与管理的区别u西经：

假定所有人都一样的，都是“经济理性人”。

n来研究资源充分利用和配置u管理：

假定人们都是不一样的，都是“动物性社会人”。

n来研究促使所有人都来充分利用和配置资源。

u西经是本，管理是木。

u西经是源，管理是水。

u西经比较抽象，接近哲学；管理比较现实，接近金钱。

22没有比人更高的山峰没有比人更高的山峰没有比人更高的山峰没有比人更高的山峰管管理理学学基基础础01第第一一章章管管理理与与管管理理学学温温大大经经济济学学院院韩韩纪纪江江为什么要学习管理开始职业生涯后：

两者必据其一u管理者：

理解管理过程是培养管理技能的基础，可以使自己获得成为有效的管理者的系统知识。

u被管理者：

学习管理可以更好地理解上司的行为方式和组织的内部运作方式，适应组织的需要。

ManagementGuruPeterDrucker名言uDothingsrightuDorightthingsuDothingsfast把正确的事做对DotheRightThingsbytheRightWay33没有比人更高的山峰没有比人更高的山峰没有比人更高的山峰没有比人更高的山峰管管理理学学基基础础01第第一一章章管管理理与与管管理理学学温温大大经经济济学学院院韩韩纪纪江江教材：

教材：

王绪君王绪君.管理学基础管理学基础.中央广播电视大学出版社，中央广播电视大学出版社，20012001参考书目参考书目1.管理学原理与方法管理学原理与方法，周三多，复旦大学出版社，周三多，复旦大学出版社2.管理学原理管理学原理，杨文士、张雁，人民大学出版社，杨文士、张雁，人民大学出版社3.现代企业管理原理现代企业管理原理，黄，黄津浮，首都经济贸易大学出版社津浮，首都经济贸易大学出版社4.管理学管理学，（美）哈罗德，（美）哈罗德孔茨，经济科学出版社孔茨，经济科学出版社5.管理学管理学，斯蒂芬，斯蒂芬.罗宾斯著，人民大学出版社罗宾斯著，人民大学出版社考核方式及成绩评定方法u平时占30%：

n抽查提问，没有答对减5分，一次不到扣10分。

n完成作业。

n检查笔记。

u期末闭卷考试占70%44没有比人更高的山峰没有比人更高的山峰没有比人更高的山峰没有比人更高的山峰管管理理学学基基础础01第第一一章章管管理理与与管管理理学学温温大大经经济济学学院院韩韩纪纪江江第一章第一章管理和管理学管理和管理学管理活动无处不在：

u只要有共同活动，就有管理：

n大到国家n小到家庭n中间的是企业u现代管理活动、管理理论主要是有关企业的。

管理活动自古有之：

u古代中国人建长城，u古埃及人建金字塔。

一个人有无管理活动？

孤岛上的鲁滨逊在管理什么？

管理产生的二个条件：

二人以上的集体活动，共同的目标55没有比人更高的山峰没有比人更高的山峰没有比人更高的山峰没有比人更高的山峰管管理理学学基基础础01第第一一章章管管理理与与管管理理学学温温大大经经济济学学院院韩韩纪纪江江一、管理的概念u“科学管理之父”泰罗：

管理就是要“确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好的办法去干。

”u西蒙HASimon说：

“管理就是决策”。

u孔茨：

为实现预定目标而进行的计划、组织、人员配备、领导、控制。

uSPRobbins和MCoultar：

管理指的是和其他人一起至且通过其他人来切实有效完成活动的过程。

u法约尔HFayol：

“管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。

”66没有比人更高的山峰没有比人更高的山峰没有比人更高的山峰没有比人更高的山峰管管理理学学基基础础01第第一一章章管管理理与与管管理理学学温温大大经经济济学学院院韩韩纪纪江江1.课本定义：

n管理是指n为有效地达到组织目标，n对组织资源和组织活动n不断进行的有意识、有组织的协调活动。

是一个动态的协作过程77没有比人更高的山峰没有比人更高的山峰没有比人更高的山峰没有比人更高的山峰管管理理学学基基础础01第第一一章章管管理理与与管管理理学学温温大大经经济济学学院院韩韩纪纪江江2.管理的特征管理的特征

（1）管理是一种社会现象。

只要有人类社会，就有管理活动，管理是社会化劳动的产物，可追溯到原始社会。

（2）管理的载体是组织，管理总存在于一定组织之中。

（3）管理具有分层结构。

上层中层的共同任务：

设计和维持一种环境，使人们努力工作。

基层：

实现既定目标。

（4）管理的核心是处理各种人际关系。

（5）管理的本质（实质）是一种手段、工具，不是目的。

有效利用资源和创新成果。

（6）管理工作具有普遍性。

所履行的职责有内在共同性。

88没有比人更高的山峰没有比人更高的山峰没有比人更高的山峰没有比人更高的山峰管管理理学学基基础础01第第一一章章管管理理与与管管理理学学温温大大经经济济学学院院韩韩纪纪江江例：

管理工作的分层结构uA是某建筑公司安装部经理，B是安装部下属的管道安装队队长。

上个月，A吩咐B带领一班人马去某工地安装一套管道系统。

在工程验收时，发现这套管道存在严重的渗漏现象。

公司经理认为A应该对此负责，哪怕管道安装时A正出差在外。

同样，A会认为B必须对此负责，哪怕B已不拿扳头干活。

u请问：

A和B为什么要对这一失误负责他们究竟该负什么责任计划组织领导控制基层15%24%51%10%中层18%33%36%13%高层28%36%22%14%99没有比人更高的山峰没有比人更高的山峰没有比人更高的山峰没有比人更高的山峰管管理理学学基基础础01第第一一章章管管理理与与管管理理学学温温大大经经济济学学院院韩韩纪纪江江管理层次与每种职能的时间分布组织组织24%计划计划15%领导领导51%控制控制10%基层管理者基层管理者中层管理者中层管理者高层管理者高层管理者控制控制13%计划计划18%组织组织33%领导领导36%计划计划28%组织组织36%领导领导22%控制控制14%1010没有比人更高的山峰没有比人更高的山峰没有比人更高的山峰没有比人更高的山峰管管理理学学基基础础01第第一一章章管管理理与与管管理理学学温温大大经经济济学学院院韩韩纪纪江江

（1）管理主体管理主体。

由谁进行管理管理的主体管理的主体人

（2）管理客体。

可利用资源。

人类的共同劳动资源（人、财、物、信息、时间）（3）管理目的。

适应环境获取较高的工作效率、经济效益和社会效益（4）管理的职能和方法手段。

计划、组织、指挥、控制、创新等。

（5）管理的环境和条件。

3.管理的基本要素管理的基本要素1111没有比人更高的山峰没有比人更高的山峰没有比人更高的山峰没有比人更高的山峰管管理理学学基基础础01第第一一章章管管理理与与管管理理学学温温大大经经济济学学院院韩韩纪纪江江4.管理的作用管理的作用在于它的有效性，追求效率与效果的统一。

u效率efficiency是以较少的代价完成活动，涉及活动的方式。

即正确地做事u效果effectiveness指目标达成度，涉及活动的结果。

即做正确的事1212没有比人更高的山峰没有比人更高的山峰没有比人更高的山峰没有比人更高的山峰管管理理学学基基础础01第第一一章章管管理理与与管管理理学学温温大大经经济济学学院院韩韩纪纪江江例n90年代中期，国家进行了金融体制改革，国有银行开始向商业银行转变，在这种形势下，各行纷纷打算拓展自己的业务。

n某银行也制定了一个长远规划：

通过不断增设营业部，在五年之内，把每年的储蓄额提高到20亿元。

规划中的另一个目标是，一旦每年的储蓄额达到20亿，那么年利润要达到2亿元。

n经过几年的努力，该行在各地开设了20个营业部，而且在规定的时间内也达到了储蓄额为20亿元的目标，只有一件事出了差错：

它不是赚了2亿元，而是亏了近5000万元，使自身陷入困境，连掉头的机会也微乎其微。

n答：

有效率，无效果1313没有比人更高的山峰没有比人更高的山峰没有比人更高的山峰没有比人更高的山峰管管理理学学基基础础01第第一一章章管管理理与与管管理理学学温温大大经经济济学学院院韩韩纪纪江江二、管理的性质n1.管理的二重性。

即自然属性和社会属性。

马克思主义观点。

（1）自然属性。

管理与生产力、社会化大生产相联系的性质。

管理通过组织生产力、协作劳动，使生产过程联系为一个统一整体所必须的活动，是生产的自然需要。

（2）社会属性。

管理与生产关系相联系，是“监督劳动”，是管理执行者维护和巩固生产关系，实现特定生产或业务活动目的的一种职能。

1414没有比人更高的山峰没有比人更高的山峰没有比人更高的山峰没有比人更高的山峰管管理理学学基基础础01第第一一章章管管理理与与管管理理学学温温大大经经济济学学院院韩韩纪纪江江管理的二重性管理的二重性学习意义u

（1）明确管理是生产力和生产关系的辨证统一u

（2）大胆地引进吸收u（3）批判地吸收u（4）因地制宜，因时制宜【思考】请举例说明。

资本主义和社会主义的区别；社会主义草和资本主义苗。

1515没有比人更高的山峰没有比人更高的山峰没有比人更高的山峰没有比人更高的山峰管管理理学学基基础础01第第一一章章管管理理与与管管理理学学温温大大经经济济学学院院韩韩纪纪江江n2.管理的科学性与艺术性的统一。

u

（1）科学性：

反映管理实践活动的客观规律。

管理理论来自于实践，又指导实践，有一套分析、解决问题的方法论。

部分内容是科学,部分内容是艺术;经过系统整理的管理知识是科学,管理知识的应用,亦即管理实践是艺术。

“管理是一门科学，又是一门艺术管理是一门科学，又是一门艺术”，谈一谈你对这句，谈一谈你对这句话的理解。

话的理解。

u

（2）艺术性：

即实践性、创造性。

是指在实践中创造性地运用管理理论知识的技巧，必须将管理理论与具体的实践活动相结合。

1616没有比人更高的山峰没有比人更高的山峰没有比人更高的山峰没有比人更高的山峰管管理理学学基基础础01第第一一章章管管理理与与管管理理学学温温大大经经济济学学院院韩韩纪纪江江三、组织外部环境1、组织外部环境的特征

（1）复杂性。

构成组织外部环境的因素是多方面的、复杂的。

它包括人的因素、物的因素、政治经济、技术、文化、自然条件等多方面的因素。

（2）交叉性。

构成组织外部环境的各种因素是相互依存和相互制约的。

无论哪方面的因素发生变化，都会直接地或间接地引起其他因素的变化。

（3）变动性。

组织外部环境因素是不断变化的。

1717没有比人更高的山峰没有比人更高的山峰没有比人更高的山峰没有比人更高的山峰管管理理学学基基础础01第第一一章章管管理理与与管管理理学学温温大大经经济济学学院院韩韩纪纪江江2、组织外部环境的组成u社会环境。

人口数量、年龄结构、职业结构、民族构成和特性、生活习惯、道德风尚以及国家的历史和历史上形成的文化传统。

u政治环境。

国家的政权性质和社会制度，以及国家的路线、方针、政策、法律和规定等。

u经济环境。

经济发展水平、速度，国民经济结构，产业结构，国家的经济法令和经济政策，社会经济发展战略和计划，人民的生活消费结构和消费水平，市场的供求状况以及社会基础设施等。

u科学技术环境。

发展水平，新技术、新设备、新材料、新工艺的开发和利用。

u文化教育环境。

教育水平和文化水平，各种大专院校、职业学校的发展规模和水平等。

u自然地理环境。

自然资源、地理条件和气候条件等。

1818没有比人更高的山峰没有比人更高的山峰没有比人更高的山峰没有比人更高的山峰管管理理学学基基础础01第第一一章章管管理理与与管管理理学学温温大大经经济济学学院院韩韩纪纪江江四、管理的基本职能u管理职能即管理的职责和权限。

包括一般职能和具体职能。

基基本本