管理学第一章ppt.ppt
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第一篇第一篇管理基础管理基础第二篇第二篇管理载体管理载体第三篇第三篇管理过程管理过程管理学第一篇第一篇管理基础管理基础第第一一章章管管理理系系统统第第二二章章管管理理理理论论的的产产生生与与发发展展第一章第一章管管理理系系统统1.11.1管理与管理系统管理与管理系统1.1.11.1.11.1.11.1.1管理的含义管理的含义管理的含义管理的含义泰罗：
管理就是泰罗：
管理就是泰罗：
管理就是泰罗：
管理就是“确切地知道你要别人去干什么，并使他确切地知道你要别人去干什么，并使他确切地知道你要别人去干什么，并使他确切地知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干用最好的方法去干用最好的方法去干用最好的方法去干”西蒙：
西蒙：
西蒙：
西蒙：
“管理就是决策管理就是决策管理就是决策管理就是决策”法约尔：
法约尔：
法约尔：
法约尔：
“管理是所有的人类组织都有的一种活动，这种管理是所有的人类组织都有的一种活动，这种管理是所有的人类组织都有的一种活动，这种管理是所有的人类组织都有的一种活动，这种活动由五项要素组成：
计划、组织、指挥、协调和控制活动由五项要素组成：
计划、组织、指挥、协调和控制活动由五项要素组成：
计划、组织、指挥、协调和控制活动由五项要素组成：
计划、组织、指挥、协调和控制”孔茨和奥孔茨和奥孔茨和奥孔茨和奥唐纳：
管理涉及唐纳：
管理涉及唐纳：
管理涉及唐纳：
管理涉及“在经营组织中创造和保证某种在经营组织中创造和保证某种在经营组织中创造和保证某种在经营组织中创造和保证某种内部环境，在这个内部环境中，以群体形式组织在一起的个内部环境，在这个内部环境中，以群体形式组织在一起的个内部环境，在这个内部环境中，以群体形式组织在一起的个内部环境，在这个内部环境中，以群体形式组织在一起的个人能有效地工作去达到群体的目标人能有效地工作去达到群体的目标人能有效地工作去达到群体的目标人能有效地工作去达到群体的目标”1.1.1管理的含义管理的含义管理是引导人力和物质资源进入动态的组织以达到这些组织管理是引导人力和物质资源进入动态的组织以达到这些组织管理是引导人力和物质资源进入动态的组织以达到这些组织管理是引导人力和物质资源进入动态的组织以达到这些组织的目标，亦即使服务对象获得满意，并且使服务的提供者也的目标，亦即使服务对象获得满意，并且使服务的提供者也的目标，亦即使服务对象获得满意，并且使服务的提供者也的目标，亦即使服务对象获得满意，并且使服务的提供者也获得一种高度的士气感和成就感获得一种高度的士气感和成就感获得一种高度的士气感和成就感获得一种高度的士气感和成就感管理的客体包括人力资源和物质资源管理的客体包括人力资源和物质资源管理的客体包括人力资源和物质资源管理的客体包括人力资源和物质资源管理活动是在动态的组中进行的管理活动是在动态的组中进行的管理活动是在动态的组中进行的管理活动是在动态的组中进行的管理的目的性管理的目的性管理的目的性管理的目的性服务对象的满意程度是衡量管理效率高低的标准服务对象的满意程度是衡量管理效率高低的标准服务对象的满意程度是衡量管理效率高低的标准服务对象的满意程度是衡量管理效率高低的标准实现组织目标的手段是通过高度的士气和成就感实现组织目标的手段是通过高度的士气和成就感实现组织目标的手段是通过高度的士气和成就感实现组织目标的手段是通过高度的士气和成就感1.1.21.1.2管理的特性管理的特性1.1.1.1.目的性目的性目的性目的性2.2.2.2.动态性动态性动态性动态性3.3.3.3.人本性人本性人本性人本性4.4.4.4.组织性组织性组织性组织性5.5.5.5.科学性科学性科学性科学性6.6.6.6.艺术性艺术性艺术性艺术性7.7.7.7.创新性创新性创新性创新性8.8.8.8.经济性经济性经济性经济性1.1.31.1.3管理系统的含义管理系统的含义管理系统是指由相互联系、相互作用的若干要素和子系统，管理系统是指由相互联系、相互作用的若干要素和子系统，管理系统是指由相互联系、相互作用的若干要素和子系统，管理系统是指由相互联系、相互作用的若干要素和子系统，按照管理的整体功能和目标结合而成的有机整体。
按照管理的整体功能和目标结合而成的有机整体。
按照管理的整体功能和目标结合而成的有机整体。
按照管理的整体功能和目标结合而成的有机整体。
第一，管理系统是由若干要素构成的，这些要素可以看作是第一，管理系统是由若干要素构成的，这些要素可以看作是第一，管理系统是由若干要素构成的，这些要素可以看作是第一，管理系统是由若干要素构成的，这些要素可以看作是管理系统的子系统；而且这些要素之间是相互联系、相互作管理系统的子系统；而且这些要素之间是相互联系、相互作管理系统的子系统；而且这些要素之间是相互联系、相互作管理系统的子系统；而且这些要素之间是相互联系、相互作用的。
用的。
用的。
用的。
第二，管理系统是一个层次结构。
其内部划分成若干子系统，第二，管理系统是一个层次结构。
其内部划分成若干子系统，第二，管理系统是一个层次结构。
其内部划分成若干子系统，第二，管理系统是一个层次结构。
其内部划分成若干子系统，并组成有序结构；而对外，任何管理系统又成为更大社会管并组成有序结构；而对外，任何管理系统又成为更大社会管并组成有序结构；而对外，任何管理系统又成为更大社会管并组成有序结构；而对外，任何管理系统又成为更大社会管理系统的子系统。
理系统的子系统。
理系统的子系统。
理系统的子系统。
第三，管理系统是整体的，发挥着整体功能，即其存在的价第三，管理系统是整体的，发挥着整体功能，即其存在的价第三，管理系统是整体的，发挥着整体功能，即其存在的价第三，管理系统是整体的，发挥着整体功能，即其存在的价值在于其管理功效的大小。
而任何一个子系统都必须是为实值在于其管理功效的大小。
而任何一个子系统都必须是为实值在于其管理功效的大小。
而任何一个子系统都必须是为实值在于其管理功效的大小。
而任何一个子系统都必须是为实现管理的整体功能和目标服务的。
现管理的整体功能和目标服务的。
现管理的整体功能和目标服务的。
现管理的整体功能和目标服务的。
1.1.41.1.4管理系统的构成管理系统的构成管理目标。
管理目标是管理功能的集中体现。
管理目标。
管理目标是管理功能的集中体现。
管理目标。
管理目标是管理功能的集中体现。
管理目标。
管理目标是管理功能的集中体现。
管理主体。
管理主体即管理者，是管理系统中最核管理主体。
管理主体即管理者，是管理系统中最核管理主体。
管理主体即管理者，是管理系统中最核管理主体。
管理主体即管理者，是管理系统中最核心、最关键的要素。
心、最关键的要素。
心、最关键的要素。
心、最关键的要素。
管理对象。
作为管理行为的受作用一方，对管理成管理对象。
作为管理行为的受作用一方，对管理成管理对象。
作为管理行为的受作用一方，对管理成管理对象。
作为管理行为的受作用一方，对管理成效以及组织目标的实现，具有重要的影响作用。
效以及组织目标的实现，具有重要的影响作用。
效以及组织目标的实现，具有重要的影响作用。
效以及组织目标的实现，具有重要的影响作用。
管理媒介。
主要指管理机制与方法。
管理媒介。
主要指管理机制与方法。
管理媒介。
主要指管理机制与方法。
管理媒介。
主要指管理机制与方法。
管理环境。
管理环境是指实施管理过程中的各种内管理环境。
管理环境是指实施管理过程中的各种内管理环境。
管理环境是指实施管理过程中的各种内管理环境。
管理环境是指实施管理过程中的各种内外部条件和因素的总和。
外部条件和因素的总和。
外部条件和因素的总和。
外部条件和因素的总和。
1.21.2管理主体管理主体管理者管理者1.2.11.2.11.2.11.2.1管理者的含义与角色管理者的含义与角色管理者的含义与角色管理者的含义与角色1.1.1.1.管理者的含义管理者的含义管理者的含义管理者的含义传统观点：
管理者是运用职位、权力，对人进行统传统观点：
管理者是运用职位、权力，对人进行统传统观点：
管理者是运用职位、权力，对人进行统传统观点：
管理者是运用职位、权力，对人进行统驭和指挥的人。
驭和指挥的人。
驭和指挥的人。
驭和指挥的人。
现代观点：
在一个现代的组织里，每一个知识工作现代观点：
在一个现代的组织里，每一个知识工作现代观点：
在一个现代的组织里，每一个知识工作现代观点：
在一个现代的组织里，每一个知识工作者如果能够由于他们的职位和知识，对组织负有贡者如果能够由于他们的职位和知识，对组织负有贡者如果能够由于他们的职位和知识，对组织负有贡者如果能够由于他们的职位和知识，对组织负有贡献的责任，因而能够实质性地影响该组织经营及达献的责任，因而能够实质性地影响该组织经营及达献的责任，因而能够实质性地影响该组织经营及达献的责任，因而能够实质性地影响该组织经营及达成成果的能力者，即为管理者。
成成果的能力者，即为管理者。
成成果的能力者，即为管理者。
成成果的能力者，即为管理者。
综合观点：
管理者应该是指履行管理职能，对实现综合观点：
管理者应该是指履行管理职能，对实现综合观点：
管理者应该是指履行管理职能，对实现综合观点：
管理者应该是指履行管理职能，对实现组织目标负有贡献责任的人。
组织目标负有贡献责任的人。
组织目标负有贡献责任的人。
组织目标负有贡献责任的人。
1.2.11.2.1管理者的含义与角色管理者的含义与角色2.2.2.2.管理者的角色管理者的角色管理者的角色管理者的角色角色角色角色角色描述描述描述描述特征活动特征活动特征活动特征活动人人人人际际际际关关关关系系系系挂名首脑挂名首脑挂名首脑挂名首脑象征性的首脑，必须履行许多法律性的或社会性的例行义象征性的首脑，必须履行许多法律性的或社会性的例行义象征性的首脑，必须履行许多法律性的或社会性的例行义象征性的首脑，必须履行许多法律性的或社会性的例行义务务务务迎接来访者，签署法律文件迎接来访者，签署法律文件迎接来访者，签署法律文件迎接来访者，签署法律文件领导者领导者领导者领导者负责激励和动员下属，负责人员配备、培训和交往的职责负责激励和动员下属，负责人员配备、培训和交往的职责负责激励和动员下属，负责人员配备、培训和交往的职责负责激励和动员下属，负责人员配备、培训和交往的职责实际上从事所有的有下级参与的活动实际上从事所有的有下级参与的活动实际上从事所有的有下级参与的活动实际上从事所有的有下级参与的活动联络者联络者联络者联络者维护自行发展起来的外部接触和联系网络，向人们提供恩维护自行发展起来的外部接触和联系网络，向人们提供恩维护自行发展起来的外部接触和联系网络，向人们提供恩维护自行发展起来的外部接触和联系网络，向人们提供恩惠和信息惠和信息惠和信息惠和信息发感谢信，从事外部委员会工作，从事发感谢信，从事外部委员会工作，从事发感谢信，从事外部委员会工作，从事发感谢信，从事外部委员会工作，从事其他有外部人员参加的活动其他有外部人员参加的活动其他有外部人员参加的活动其他有外部人员参加的活动信信信信息息息息传传传传递递递递监听者监听者监听者监听者寻求和获取各种特定的信息（其中许多是即时的），以便寻求和获取各种特定的信息（其中许多是即时的），以便寻求和获取各种特定的信息（其中许多是即时的），以便寻求和获取各种特定的信息（其中许多是即时的），以便透彻地了解组织与环境；作为组织内部和外部信息的神经透彻地了解组织与环境；作为组织内部和外部信息的神经透彻地了解组织与环境；作为组织内部和外部信息的神经透彻地了解组织与环境；作为组织内部和外部信息的神经中枢中枢中枢中枢阅读期刊和报告，保持私人接触阅读期刊和报告，保持私人接触阅读期刊和报告，保持私人接触阅读期刊和报告，保持私人接触传播者传播者传播者传播者将从外部人员和下级那里获得的信息传递给组织的其他成将从外部人员和下级那里获得的信息传递给组织的其他成将从外部人员和下级那里获得的信息传递给组织的其他成将从外部人员和下级那里获得的信息传递给组织的其他成员员员员有些是关于事实的信息，有些是解释和综合组织中有些是关于事实的信息，有些是解释和综
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