管理学4章(管理与环境).ppt

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第第四四章章管理与环境管理与环境1第一节第一节管理环境的构成管理环境的构成从管理者的工作环境出发，说明管理环境的定从管理者的工作环境出发，说明管理环境的定义、管理环境的构成因素，以及确定一个因素是否义、管理环境的构成因素，以及确定一个因素是否属于管理环境因素的方法。

属于管理环境因素的方法。

第二节第二节常见的外部环境因素常见的外部环境因素对影响各类组织的一般环境因素和任务环境因素对影响各类组织的一般环境因素和任务环境因素及其对管理的影响进行了较为详细的探讨。

及其对管理的影响进行了较为详细的探讨。

2

（一）概念：

是指存在于一个组织内部和外部的

（一）概念：

是指存在于一个组织内部和外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和。

影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和。

（二）分类：

（二）分类：

1外部环境（一般环境因素、任务环境因素）外部环境（一般环境因素、任务环境因素），决定了一个组织可以做什么和不可以做什，决定了一个组织可以做什么和不可以做什么。

么。

（1）一般环境指可能对这个组织的活动产生）一般环境指可能对这个组织的活动产生影响，但其影响的相关性却不清楚的各种因影响，但其影响的相关性却不清楚的各种因素，一般包括经济、政治法律、文化和科学素，一般包括经济、政治法律、文化和科学技术等。

技术等。

一、管理环境的构成一、管理环境的构成3【思考题思考题】各个组织的一般环境因素是不是都是各个组织的一般环境因素是不是都是一样的？

一样的？

（2）任务环境指对某一具体组织的组织目标的）任务环境指对某一具体组织的组织目标的实现有直接影响的那些外部环境因素。

比较实现有直接影响的那些外部环境因素。

比较典型地，一个组织的任务环境包括资源供应典型地，一个组织的任务环境包括资源供应者、竞争者、服务对象（顾客）、政府管理者、竞争者、服务对象（顾客）、政府管理部门及社会上的各种利益代表组织。

部门及社会上的各种利益代表组织。

45对一个组织而言，组织外部哪些是环境因对一个组织而言，组织外部哪些是环境因素，是一般环境因素还是任务环境因素，取素，是一般环境因素还是任务环境因素，取决于组织的目标定位。

如两家饮料生产企业，决于组织的目标定位。

如两家饮料生产企业，一家专业生产儿童饮料，一家生产保健饮料；一家专业生产儿童饮料，一家生产保健饮料；一所中学与一所大学。

一所中学与一所大学。

2内部环境（组织文化、经营条件），决定了内部环境（组织文化、经营条件），决定了该组织中的管理者能够做什么，以及可以怎该组织中的管理者能够做什么，以及可以怎么做，做到何种程度等。

么做，做到何种程度等。

6

（1）组织文化：

处于一定经济社会文化背景下）组织文化：

处于一定经济社会文化背景下的组织，在长期的发展过程中逐步形成和发的组织，在长期的发展过程中逐步形成和发展起来的日趋稳定的、独特的价值观，以及展起来的日趋稳定的、独特的价值观，以及以此为核心而形成的行为规范、道德准则、以此为核心而形成的行为规范、道德准则、群体意识、风俗习惯等。

群体意识、风俗习惯等。

（2）经营条件：

组织所拥有的各种资源的数量）经营条件：

组织所拥有的各种资源的数量和质量情况。

包括人员素质、资金实力、科和质量情况。

包括人员素质、资金实力、科研力量、信誉等。

研力量、信誉等。

7表表3-1管理环境的构成管理环境的构成某某一一组织管管理理环境境因因素素外外部部环境境因因素素间接影响接影响组织业绩的外部因素：

一般的外部因素：

一般环境因素境因素直接影响直接影响组织业绩的外部因素：

任的外部因素：

任务环境因素境因素内内部部环境境因因素素间接影响接影响组织业绩的内部因素：

的内部因素：

组织文化（文化（组织内部气氛）内部气氛）直接影响直接影响组织业绩的内部因素：

的内部因素：

经营条件（条件（组织实力）力）8【思考题思考题】人才市场中营销人员短缺对于一般企人才市场中营销人员短缺对于一般企业属于什么因素？

业属于什么因素？

9【思考题思考题】企业营销人员素质低下对于该企业管企业营销人员素质低下对于该企业管理者而言属于什么因素？

理者而言属于什么因素？

10（以旅游企业；海南大学、暨南大学为例）（以旅游企业；海南大学、暨南大学为例）

（一）一般环境因素

（一）一般环境因素1、政治环境因素：

、政治环境因素：

（1）政治力量的对比、政治形势）政治力量的对比、政治形势地区政局地区政局的稳定性的稳定性风险和不确定性大小。

风险和不确定性大小。

（2）执政党的路线方针、政治体制）执政党的路线方针、政治体制政府对政府对各类组织或活动的态度各类组织或活动的态度一个组织可以做一个组织可以做什么，可做到何种程度。

什么，可做到何种程度。

【思考题思考题】近年来世界政治环境的主要变化有哪近年来世界政治环境的主要变化有哪些？

些？

二、常见的外部环境因素二、常见的外部环境因素1112中非合作论坛北京峰会隆重开幕胡锦涛主席发表重要讲话中非合作论坛北京峰会隆重开幕胡锦涛主席发表重要讲话131415俄罗斯准备纪念俄罗斯准备纪念1941年红军阅兵年红军阅兵65周年周年16以军在加沙展开大规模军事行动以军在加沙展开大规模军事行动以军向巴勒斯坦妇女开火造成以军向巴勒斯坦妇女开火造成2名妇女死亡名妇女死亡172、经济环境因素、经济环境因素

（1）经济制度）经济制度资源获得方式资源获得方式可获得的资源及可获得的资源及其成本的高低。

其成本的高低。

（2）经济结构、物质资源状况、国民消费水平）经济结构、物质资源状况、国民消费水平价价格水准、人均可支配收入格水准、人均可支配收入可获得的资源及其成可获得的资源及其成本高低、需求品种、数量和价格可承受力。

本高低、需求品种、数量和价格可承受力。

（3）经济发展水平）经济发展水平需求结构需求结构需求品种、数量需求品种、数量和价格可承受力。

和价格可承受力。

【思考题思考题】中国经济环境发生了哪些主要变化？

中国经济环境发生了哪些主要变化？

18名模展示美钻妩媚万千名模展示美钻妩媚万千T台上的小模特台上的小模特19三峡水坝蓄至三峡水坝蓄至150米高程米高程20投资六亿投资六亿上海百米深坑将建五星酒店上海百米深坑将建五星酒店我国石油战略储备首个基地即将建成我国石油战略储备首个基地即将建成211、请请问问下下列列事事件件对对产产品品B的的需需求求会会产产生生什什么么影影响响？

（1）产品）产品B变得更为时行；变得更为时行；

（2）产品）产品C（产品产品B的替代品）的价格下降；的替代品）的价格下降；（3）预计居民收入将下降；）预计居民收入将下降；（4）预计人口将有一个较大的增长。

）预计人口将有一个较大的增长。

想一想想一想222、请问下列事件对产品、请问下列事件对产品B的供给有什么影响？

的供给有什么影响？

（1）生产产品）生产产品B的技术有了重大革新；的技术有了重大革新；

（2）在产品）在产品B的行业内，企业的数目减少了；的行业内，企业的数目减少了；（3）生产产品）生产产品B的人工和原材料费用上涨了；的人工和原材料费用上涨了；（4）预计将来产品）预计将来产品B的价格会下跌。

的价格会下跌。

想一想想一想233、请请用用需需求求-供供给给分分析析法法分分析析下下列列事事件件对对需需求求量量、供给量和产品价格各有什么影响？

供给量和产品价格各有什么影响？

市场名称市场名称事件事件鞋鞋制鞋工人工资普遍提高了制鞋工人工资普遍提高了汽车汽车从国外进口汽车受到了限制从国外进口汽车受到了限制租房租房有更多青年人要成家立业，同时有更多青年人要成家立业，同时政府规定了房租的最高限额；政府规定了房租的最高限额；苹果苹果政府开始对桔子征营业税。

政府开始对桔子征营业税。

想一想想一想243、社会环境因素、社会环境因素

（1）风俗习惯、道德与法律）风俗习惯、道德与法律行为规范行为规范组织业绩组织业绩

（2）人口状况）人口状况人口结构人口结构可获得的劳动可获得的劳动力的数量与质量。

力的数量与质量。

（3）文化教育水平）文化教育水平生活方式生活方式所需商品所需商品和服务的数量与类型。

和服务的数量与类型。

【思考题思考题】人们生活方式的改变对于消费品生产人们生活方式的改变对于消费品生产企业有何影响？

企业有何影响？

25262728与毒蛇共舞的泰国蛇师与毒蛇共舞的泰国蛇师29杨振宁携爱妻在东南大学演讲杨振宁携爱妻在东南大学演讲30范冰冰扮鬼脸吹泡泡范冰冰扮鬼脸吹泡泡3132山东聊城大学校门山东聊城大学校门334、技术进步、技术进步产业结构、技术政策、科研潜力、技术水平、产业结构、技术政策、科研潜力、技术水平、信息设施信息设施劳动力素质、劳动资料、劳动劳动力素质、劳动资料、劳动对象、管理方式和方法对象、管理方式和方法【思考题思考题】根据技术发展特点，管理者在组织管根据技术发展特点，管理者在组织管理中应采取什么对策？

理中应采取什么对策？

（二）任务环境因素

（二）任务环境因素3435日本医院首次引进机器人员工日本医院首次引进机器人员工3611月月2日，身高日，身高1.65米的仿真机器人米的仿真机器人“ActroidDER-2”（左）（左）在日本首都东京举行的一个机器人盛会上亮相。

在日本首都东京举行的一个机器人盛会上亮相。

3711月月3日，在位于山东淄博的莱阳农学院科研成果转化基地，体细胞克隆牛日，在位于山东淄博的莱阳农学院科研成果转化基地，体细胞克隆牛“康康康康”（右）和（右）和“双双双双”戴上大红花，喜过五周岁生日。

戴上大红花，喜过五周岁生日。

我国首例和第二例健康成活的体细胞克隆牛我国首例和第二例健康成活的体细胞克隆牛“康康康康”和和“双双双双”年满五周岁，它们分年满五周岁，它们分别是在别是在2001年年11月月3日和日和6日在山东莱阳农学院降生的。

目前，它们生长发育正常。

日在山东莱阳农学院降生的。

目前，它们生长发育正常。

38电脑还原贾宝玉和林黛玉电脑还原贾宝玉和林黛玉“真容真容”近日，致力于公安人脸识别系统开发的北京弗雷尔新技术开发有限公司近日，致力于公安人脸识别系统开发的北京弗雷尔新技术开发有限公司还原了还原了“宝黛宝黛”的相貌，利用高科技手段第一次向人们展示了曹雪的相貌，利用高科技手段第一次向人们展示了曹雪芹心目中的芹心目中的“宝黛宝黛”，这也将成为，这也将成为“红楼梦中人红楼梦中人”报名者参考的报名者参考的“坐标坐标”。

39表表4-1通常的任务环境因素通常的任务环境因素任任务环境因素境因素定定义以企以企业为例例对组织的影响的影响资源供源供应者者向向该组织提提供供其其所所需需资源的人或源的人或单位位股股东、银行行；职业介介绍所所、人人才才市市场；新新闻机机构构、情情报机机构构；科科研研机机构构、技技术市市场；原原辅材材料料供供应商商一一旦旦主主要要的的资源源供供应者者发生生问题，就就会会导致致整整个个组织运运转的的减减缓或或中止。

中止。

服服务对象象一一个个组织为其其提提供供产品品或或劳务的人或的人或单位位企企业的客的客户或企或企业产品消品消费者者拥有有一一定定量量的的服服务对象象，是是一一个个组织生存生存发展的前提展的前提竞争者争者与与该组织争争夺资源源、服服务对象的人或象的人或组织同同行行、替替代代品品生生产者者、同同样需需要要该组织所需所需资源的源的组织竞争争者者的的多多少少直直接接影影响响组织获得得一定的一定的业绩所需付出的代价所需付出的代价政府主管部政府主管部门国国务院院、各各部部委委及及地地方方政政府府的的经济管管理理部部门或或机构机构工工商商行行政政管管理理局局、税税收收部部门、物物价价局局、劳动管管理理部部门、技技术监督督局等局等其其政政策策和和权力力对一一个个组织可可以以做做什什么么和和不不可可以以做做什什么么以以及及能能取取得得多多大大的的收收益益，都都会会产生生直直接接的的影影响响社社会会特特殊殊利利益益代代表表组织代代表表着着社社会会上上某某一一部部分分人人的的特特殊殊利利益益的的群群众众组织工工会会、消消费者者协会会、环境境保保护组织等等通通过直直接接向向政政府府主主管管部部门反反映映情情况况，或或通通过各各种种舆论宣宣传工工具具，对各各类组织施加影响施加影响40【思考题思考题】怎样才能保证你所在组织所需资源的怎样才能保证你所在组织所需资源的及时稳