管理学-课件(2)-华南理工大学.pptx

管理学-课件(2)-华南理工大学.pptx

《管理学-课件(2)-华南理工大学.pptx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《管理学-课件(2)-华南理工大学.pptx（89页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

第二篇管理思想的发展传统管理思想古典管理学派行为科学学派管理科学学派现代管理思想丛林2.1传统管理思想传统管理思想一一.中国传统管理思想中国传统管理思想中国是世界上历史最悠久的文明古国之一。

五千年前的部落和王国，17世纪的商、周已经形成了严密的奴隶制和封建制的国家组织，出现了从中央到地方，高度集权、等级森严的金字塔形的权利结构。

儒家提出：

“修身、齐家、治国、平天下”公元前200多年，秦朝统一国家。

以后，经历了无数次战争和多次外国入侵，经历了数百次改朝换代，历史给我们留下了有关管理国家、巩固政权、统帅军队、组织战争、治理经济、发展生产、安定社会等方面极为丰富的经验和理论。

“三纲五常”：

作为处理个人和国家、社会、家庭以及其它人之间相互关系的行为准则孙子兵法“为将之道”“用兵之道”“用人之道”，以及在各种错综复杂环境中为了取胜所采用的各种战略、策略，堪称人类智能的结晶。

长城/丁渭修城/田忌赛马/范蠡的“积著原理”中国传统管理思想中国传统管理思想关于人性的理论人性和人的行为，是管理学的重要研究内容之一。

人性是“善”还是“恶”，早在2000多年前我国古代思想家就有所研究。

孔子、孟子、庄子、墨子、管子等诸子百家，反复论证的基本主题就是人的本性以及人们之间的社会关系孟子认为“人之性善”。

人的本性是善良的，就象水性向下流一样；人之所以会干坏事，并非出于他的本性，而是受环境的影响，就象击水能使水跃起，堵水能使他倒流一样。

因为人性是善的，所以每个人生来就具有“恻隐之心”、“羞恶之心”、“恭敬之心”和“是非之心”。

他称这些为“四端”，亦即4种内在因素。

它们发展起来就成为仁、义、礼、智4种道德。

中国传统管理思想中国传统管理思想荀况针对孟子的“人之性善”，提出“人之性恶”的观点。

他认为如果人性是善的，那也是人为的。

因为人生来就“饥而欲饱，寒而欲暖，劳而欲休，此人之惰性也”。

此外，他还从人的日常生活中，证明人的本性是恶的：

“夫薄愿厚，恶愿美，狭愿广，贫愿富，贱愿贵，苟无之中者，必求于外；故富而不愿财，贫而不愿执，苟有之中者，必不及于外。

用此观之，人之欲为善者，为性恶也”。

正因为人性本是恶的，所以人生来就有欲望和需要；管理要研究人的欲望，满足人的需要。

荀况说：

“人生而有欲，欲而不得，则不能无求，求而无度量分界，则不能不争，争则乱，乱则穷。

先王恶其乱也，故制礼仪以分之，以养人之欲，给人之求。

使欲必不穷于物，物必不屈于欲，两者相持而长，是礼之所起也。

”1、现实人。

人是“好”的人是“坏”的2、信息不对称3、权力分配改革开放；把厂长假定得更坏假定人是坏的：

制度才严密假定人是好的：

不至于冤枉人例：

中国司法制度改革假定嫌疑人无罪、可保持沉默管理学关于人性的基本假设案例1：

父子关系父让子买菜，给子10元钱，子买菜花5元，自用1元。

代理成本奖0.5元，激励不起作用监督0.5元，监督不起作用罚0.6元，串谋、合谋竞争解决信息不对称，改菜为烟自己买案例2：

新加坡廉政高薪养廉高薪无法养廉：

解决“不想”问题，但人很难做到不想“非分之想”1、不想2、不敢严厉的监督严格的惩罚3、不能严密的科学管理三只手联合行动二、西方传统管理思想二、西方传统管理思想公元前六世纪左右，希腊、罗马、埃及、巴比伦等文明古国建立了高度发达的奴隶制国家。

埃及金字塔罗马水道巴比伦“空中花园”圣经的“出埃及记”亚当斯密于1776年在国民财富的性质与原因研究中系统阐述了劳动价值论和劳动分工理论。

西方传统管理思想劳动价值论劳动价值论劳动是国民财富的源泉。

财富的多少取决于：

劳动熟练程度，劳动技巧和判断力的高低从事有用劳动和从事无用劳动的人数比例劳动创造的价值是工资和利润的源泉。

劳动分工理论劳动分工理论劳动分工可以使工人重复完成单项操作，从而提高劳动熟练程度，提高劳动生产率劳动分工可以减少由于变换工作而损失的时间劳动分工可以使劳动简化，使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上，有利于创造新工具和改进设备西方传统管理思想西方传统管理思想查尔斯巴贝奇（CharlesBabbage）：

数学家论机器与制造业的经济1832年劳动分工可以减少工资支付利润分配制度工人可以按其在生产中的贡献分配利润的一部分工人收入1、按照工作性质所确定的固定工资2、按照生产效率即所做贡献分得的利润3、为提高劳动效率而提出建议所应给予的奖励罗伯特欧文：

人事管理的创始人西方传统管理思想西方传统管理思想关于人性的假设：

“经济人”观点经济现象是基于具有利己主义目的的人们的活动所产生的。

人们在经济行为中，追求的完全是私人的利益。

但是，每个人的利益都为其他人的利益所限制。

这就迫使每个人必须顾及其他人的利益。

由此，就产生了相互的共同利益，进而形成和发展了社会利益。

社会利益正是以个人利益为基础的。

“人类几乎随时随地都需要同胞的协助，但只想依赖他人的恩惠，那是肯定不行的。

”“他如果能够刺激他们的利己心，使他们有利于他，并告诉他们，为他做事对他们自己有利，他要达到目的就容易多了”“请给予我所要的东西吧，同时，你也可以获得你所要的东西”2.2古典管理学派古典管理学派本章经典导读本章经典导读弗雷德里克温斯洛泰罗：

科学管理原理科学管理原理标志新的管理时代到来的经典管理理论发展史上的重要里程碑亨利法约尔：

工业管理和一般管理工业管理和一般管理管理史上的第二座丰碑马克思韦伯：

社会组织和经济组织理论社会组织和经济组织理论一切正式组织的有效指导原则影响最为深远的组织理论一、古典管理学派（科学管理学派）概述一、古典管理学派（科学管理学派）概述1.产生背景产生背景手工业生产-社会化大生产生产力发展是管理理论形成和发展的动力。

发展生产力，生产更多更好的物质满足人类的需求是自有人类以来一直在追求的事情。

2.理论研究的重点v如何进行劳动管理和组织管理，以提高劳动生产率。

v效率：

用正确的方法做事情v效益；用正确的方法做正确的事情v效果：

实现目标的程度

（1）研究工作的物质环境，研究以事物为中心的管理

（2）利用纪律强制和金钱物质刺激（3）士气是从改善工作环境和改变工作条件来提高3.古典管理学派主要的观点、思想和方法：

（4）职工是经济人（5）抛弃根据经验和习惯主观想象和假设来管理，代之于采用科学管理方法4.代表人物及其贡献泰勒（FrederickTaylor，1856-1915）-科学管理理论之父,代表作科学管理原理（1911）泰罗1856年出生于美国费拉德尔菲亚一个富裕的律师家庭。

由于眼疾中途退学，进入一个小机械厂当学徒工，从事机械和模型制造工作。

1878年起进入费拉德尔菲亚的米德维尔钢铁厂当机械工人，从普通工人逐步升至总工程师。

1890到1893年期间，在一家制造纸板纤维的制造投资公司任总经理。

后独立开业，从事管理咨询和科学管理的推广应用工作。

科学管理原理科学管理原理的主要观点的主要观点1、科学管理的根本目的是谋求最高工作效率2、达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理3、实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底革命：

工人和雇主两方面都必须认识到提高劳动生产率对双方都有好处，都必须来一次“精神革命”，互相协作，共同为提高劳动生产力而努力；泰勒所做的实验1）工时研究与动作研究2）搬运生铁试验伯利恒钢铁公司、75名工人、80多斤铁块、30米12.5吨、48吨、1.15美元、1.85美元3）铁锹试验21磅、9.5kg4）头等工人科学管理原理科学管理原理的主要内容的主要内容科学管理理论在管理制度方面的做法：

制定工作定额：

科学的操作方法以合理利用工时基于工时研究和动作研究实行标准化管理：

制定科学的工艺规程，采用标准的操作方法能力与工作相适应。

对工人进行科学的选择、培训和提高，为每项工作挑选第一流的工人基于“头等工人”概念实行有差别的计件工资制计划和执行相分离：

计划的内容1、时间和动作研究2、制定劳动定额和标准的操作方法并选用标准工具3、比较标准和执行的实际情况并进行控制l在组织机构的管理控制上实行例外原则【练习】事得其人人员任务ABCD19734261413934121084101287代表人物及其贡献代表人物及其贡献泰勒的跟随者亨利甘特：

创建甘特图提出激励性的劳动报酬奖金制认为管理人员有责任教导工人养成勤奋的习惯，增进工人与管理人员的相互了解和合作；认为企业应该将重点放在服务上，而不是专图赢利上，应以服务为最终的目标。

弗兰克吉尔布雷斯和其妻莉莲吉尔布雷斯：

动作研究（1911）：

17种基本动素；影片分析法亨利福特：

流水线代表人物及其贡献代表人物及其贡献法约尔法约尔（HenriFayol，1841-1925）-法国著名管理实践家，管理学家，古典管理理论创始人之一，现代经营管理理论之父。

现代经营管理理论之父。

著有工业管理与一般管理（1916）法约尔1841年出生于法国一个富裕资产阶级家庭。

1860年从圣艾蒂安矿业学院毕业后，在康门塔里福尔香包矿业冶金公司度过了58年的职业管理生涯。

他从一个采矿工程师晋升到总经理，担任总经理职务长达30年之久。

整个工业经营管理活动包括六个方面：

（1）技术活动（生产）

（2）商业活动（交换活动）（3）财务活动（资金的筹集、控制和使用）（4）安全活动（财物和人身的安全）（5）会计活动（记帐、算帐、成本核算和统计等）（6）管理活动（职能：

计划组织指挥协调控制）1.管理的普遍性概念2.提出能应用于所有的各种工作的提出能应用于所有的各种工作的第一个全面和综合的管理理论（第一个全面和综合的管理理论（管管理人员理人员14原则原则）3.开设管理课程的思想，主张在院开设管理课程的思想，主张在院校中讲授管理的必要性校中讲授管理的必要性【下下接接】管理人员14原则1）分工8）集权2）权力与责任9）层次（等级链与跳板原理）3）纪律10）秩序4）统一命令（指挥）11）公正5）统一领导12）保持人员稳定6）个人利益服从13）发挥职工的主动集体利益创造精神7）职工的报酬14）集体精神对统一命令的解释对统一命令的解释上级不应越级指挥下级，以维护下级权威，可以越级检查；下级只对直接上级请示工作，可以越级上诉。

跳板原理跳板原理A经理B主任C工长D监工E工头F工人GL经理M主任N工长O监工P工头Q工人命令报告命令报告【返回】代表人物及其贡献代表人物及其贡献（德）韦伯（MaxWeber，1864-1920）-组织理论之父：

社会组织与经济组织提出理想的行政组织体系理论体系结构分三层：

高级管理层：

决策层中级管理层：

若干中间层次低级管理层：

执行层主张通过职务和职位而不是通过个人和世袭地位来进行管理。

马克斯马克斯韦伯韦伯理想的行政组织体系理论理想的行政组织体系理论特点特点明确的分工明确的分工：

对每个职位上的组织成员的权利和责任都有明确规定，并作为正式职责使之合法化。

等级严密等级严密：

所有的职位都按照权力等级进行安排，形成一个自上而下的、等级严密的指挥体系。

规范录用规范录用：

所有的组织成员都是依据经过培训、教育，或正式考试取得的技术资格选拔的正式的规则和制度正式的规则和制度非人格性：

非人格性：

规则和制度的实施具有一致性，避免掺杂个性和员工的个人偏好。

职业定向职业定向缺点缺点工作人员由于长期受法规制度约束，容易形成轻重倒置的错觉，往往把法规视为目标，而置目标于不顾这一理论过分注重形式，下级没有主动性、创造性，易使组织僵化，缺乏适应环境变化的弹性代表人物及其贡献代表人物及其贡献巴纳德：

社会系统理论组织是一个合作系统：

“组织是二人或以上，用人类意识加以协调而成的活动或力量系统”，强调人的行为。

主管人的主要职能：

制定并维持一套信息传递系统；使组织中每个人都能做出贡献；阐明并确定本组织的目标组织的存在要有三个基本条件明确的目标：

目标明确；目标为组织成员所理解；理解分为协作性理解和个人性理解；区分组织目标与组织成员的个人目标；组织成员的双重人格：

组织人格与个人人格协作意愿：

协作意味着实行自我克制，交出个人行为控制权，让组织进行控制；贡献与诱因的比较意见交流组织效力和组