第二章工业企业管理组织(电子教案).ppt

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波音军用机波音军用机波音军用机波音军用机波音波音737波音波音747波音波音747波音波音767波音波音777波音波音787波音波音787波音波音787第二章第二章工业企业管理组织工业企业管理组织第一节第一节工业企业管理组织的原则工业企业管理组织的原则一、组织设计一、组织设计组织设计就是组织结构的设计，即根据组组织设计就是组织结构的设计，即根据组织的具体目标、所处环境及技术条件等为组织织的具体目标、所处环境及技术条件等为组织建立一种有效的组织结构框架，对组织成员在建立一种有效的组织结构框架，对组织成员在实现组织目标中的工作分工协作关系作出正式、实现组织目标中的工作分工协作关系作出正式、规范的安排。

规范的安排。

组织设计的内容：

组织设计的内容：

组织设计主要包括以下内容组织设计主要包括以下内容：

11、把为实现组织目标所必须进行的各项活动，根、把为实现组织目标所必须进行的各项活动，根据其内在的联系及工作量进行分类组合，设计出各种据其内在的联系及工作量进行分类组合，设计出各种基本职务和组织机构。

基本职务和组织机构。

22、规定各种职务，各个组织机构的责、权、利及、规定各种职务，各个组织机构的责、权、利及其上下左右的关系，并对组织系统图和责任制度、职其上下左右的关系，并对组织系统图和责任制度、职责条例、工作守则等形式加以说明。

责条例、工作守则等形式加以说明。

33、选拔和配备合适的人选担任相应的职务，并授、选拔和配备合适的人选担任相应的职务，并授予执行职务所必须的权力。

使每一个员工都有合适的予执行职务所必须的权力。

使每一个员工都有合适的工作岗位，发挥其才能。

工作岗位，发挥其才能。

44、对管理组织系统内的员工进行教育培训和智力、对管理组织系统内的员工进行教育培训和智力开发，使他们的知识、技能不断更新和提高，更有效开发，使他们的知识、技能不断更新和提高，更有效地完成自己所承担的工作。

地完成自己所承担的工作。

二、建立现代企业组织机构的原则二、建立现代企业组织机构的原则1、目标一致性原则：

目标一致性原则：

2、分工协作原则：

分工协作原则：

3、有效的管理幅度和管理层次原则：

有效的管理幅度和管理层次原则：

4、统一指挥原则：

统一指挥原则：

5、权责一致原则：

权责一致原则：

6、精干高效原则：

精干高效原则：

第二节第二节工业企业管理组织机构形式工业企业管理组织机构形式一、直线制一、直线制直线制是早期的企业组织形式，各级领导直线制是早期的企业组织形式，各级领导者执行全部管理职能，自上而下垂直领导，执者执行全部管理职能，自上而下垂直领导，执行单一命令。

行单一命令。

二、直线职能制二、直线职能制直线职能制又称直线参谋制，它直线职能制又称直线参谋制，它对直线部门下级没有指挥和命令的权对直线部门下级没有指挥和命令的权力，只能提供建议和在业务上进行指力，只能提供建议和在业务上进行指导导。

三、事业部制三、事业部制事业部在财务上向总公司负责，内部实行独事业部在财务上向总公司负责，内部实行独立核算、自负盈亏，每个事业部都是一个利润中立核算、自负盈亏，每个事业部都是一个利润中心，并拥有相应的经营自主权。

也就是说集中决心，并拥有相应的经营自主权。

也就是说集中决策，分散经营。

策，分散经营。

四、矩阵制四、矩阵制矩阵制是由纵横两套管理系统组成的矩矩阵制是由纵横两套管理系统组成的矩阵形组织机构：

阵形组织机构：

纵向：

按管理职能设置纵向：

按管理职能设置横向：

按产品（或项目）划分横向：

按产品（或项目）划分五、企业集团（控股型结构）五、企业集团（控股型结构）企业集团就是以资本为主要纽带，通过持股控企业集团就是以资本为主要纽带，通过持股控股等方式紧密联结、协调行动的企业群体，是企股等方式紧密联结、协调行动的企业群体，是企业组织的高级和复杂形式。

业组织的高级和复杂形式。

以持股控制的方式，对企业施以影响（母以持股控制的方式，对企业施以影响（母公司）。

公司）。

受其控股的单位不但对具体业务有自主经受其控股的单位不但对具体业务有自主经营权，而且保留独立的法人地位（子公司）。

营权，而且保留独立的法人地位（子公司）。

1、企业集团比较典型的类型有：

企业集团比较典型的类型有：

“一套班子，两块牌子一套班子，两块牌子”总部集团型组织结构总部集团型组织结构事业部制事业部制2、企业集团的作用：

企业集团的作用：

有利于发挥规模经济效应。

有利于发挥规模经济效应。

有利于增强国际竞争力。

有利于增强国际竞争力。

有利于加速科技进步。

有利于加速科技进步。

3、企业集团的特征表现在：

企业集团的特征表现在：

资源配置最优化；资源配置最优化；规模大型化；规模大型化；功能多样化；功能多样化；经营多角化。

经营多角化。

课文案例分析：

课文案例分析：

沃尔玛的管理模式沃尔玛的管理模式山姆山姆沃尔顿先生沃尔顿先生三米微笑原则三米微笑原则沃尔玛服务顾客的秘诀之一就是沃尔玛服务顾客的秘诀之一就是“三米三米微微笑原则笑原则”。

它是由沃尔玛百货有限公司的创始人。

它是由沃尔玛百货有限公司的创始人山姆山姆沃尔顿先生传下来的。

每当他巡店时，都沃尔顿先生传下来的。

每当他巡店时，都会鼓励员工与他一起向顾客作出保证：

会鼓励员工与他一起向顾客作出保证：

“我希我希望你们能够保证，每当你在三米以内遇到一位顾望你们能够保证，每当你在三米以内遇到一位顾客时，你会看着他的眼睛与他打招呼，同时询问客时，你会看着他的眼睛与他打招呼，同时询问你能为他做些什么。

你能为他做些什么。

”日落原则是沃尔玛的创始人山姆日落原则是沃尔玛的创始人山姆沃尔顿对那句古老沃尔顿对那句古老的格言的格言“今天的事情今天做今天的事情今天做”的演绎。

它还是沃尔玛文化的演绎。

它还是沃尔玛文化的重要组成部分，也是沃尔玛的员工为什么以他们的顾客的重要组成部分，也是沃尔玛的员工为什么以他们的顾客服务而闻名的原因之一。

日落原则意味着我们要努力做到服务而闻名的原因之一。

日落原则意味着我们要努力做到日落以前答复所有当天的来电，它与山姆日落以前答复所有当天的来电，它与山姆沃尔顿先生的沃尔顿先生的三个基本信仰，即尊重个人，服务顾客和追求卓越，是一三个基本信仰，即尊重个人，服务顾客和追求卓越，是一致的。

在沃尔玛，员工们懂得我们的顾客生活在一个忙碌致的。

在沃尔玛，员工们懂得我们的顾客生活在一个忙碌的世界里，日落原则是一种向顾客证明的世界里，日落原则是一种向顾客证明我们想他们所想，急他们所急的一种我们想他们所想，急他们所急的一种做事方法。

做事方法。