第二章供应链管理概述1.ppt

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第二章第二章供应链管理概述供应链管理概述学习目标学习目标供应链管理的概念供应链管理的概念供应链管理的内涵供应链管理的内涵（重点重点）供应链管理的特点供应链管理的特点供应链管理的目标供应链管理的目标供应链管理下的业务外包供应链管理下的业务外包集成化供应链管理集成化供应链管理（重点重点）对话对话UPS第一章第一章供应链管理的概念供应链管理的概念一、广义的供应链管理定义一、广义的供应链管理定义一、广义的供应链管理定义一、广义的供应链管理定义广义的供应链管理定义包含了整个价值链，广义的供应链管理定义包含了整个价值链，广义的供应链管理定义包含了整个价值链，广义的供应链管理定义包含了整个价值链，它描述了从原材料开采到使用结束，整个过程它描述了从原材料开采到使用结束，整个过程它描述了从原材料开采到使用结束，整个过程它描述了从原材料开采到使用结束，整个过程中的采购与供应管理流程。

巴茨（中的采购与供应管理流程。

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巴茨（BaatzBaatzBaatzBaatz）进进进进步将供应链管理扩展到物资的再生或再利用过步将供应链管理扩展到物资的再生或再利用过步将供应链管理扩展到物资的再生或再利用过步将供应链管理扩展到物资的再生或再利用过程。

程。

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供应链管理主要集中在如何使企业利用供供应链管理主要集中在如何使企业利用供供应链管理主要集中在如何使企业利用供供应链管理主要集中在如何使企业利用供应商的工艺流程、技术和能力来提高他们的竞应商的工艺流程、技术和能力来提高他们的竞应商的工艺流程、技术和能力来提高他们的竞应商的工艺流程、技术和能力来提高他们的竞争力，在组织内实现产品设计、生产制造、物争力，在组织内实现产品设计、生产制造、物争力，在组织内实现产品设计、生产制造、物争力，在组织内实现产品设计、生产制造、物流和采购管理功能的协作。

流和采购管理功能的协作。

流和采购管理功能的协作。

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当价值链中的所有战略组织集成为一个统当价值链中的所有战略组织集成为一个统当价值链中的所有战略组织集成为一个统当价值链中的所有战略组织集成为一个统一的知识实体，并贯穿整个供应链网络时，企一的知识实体，并贯穿整个供应链网络时，企一的知识实体，并贯穿整个供应链网络时，企一的知识实体，并贯穿整个供应链网络时，企业运作的效率将会进一步提高。

业运作的效率将会进一步提高。

业运作的效率将会进一步提高。

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二、狭义的供应链管理定义二、狭义的供应链管理定义在一个组织内集成不同功能领域的物流，在一个组织内集成不同功能领域的物流，在一个组织内集成不同功能领域的物流，在一个组织内集成不同功能领域的物流，加强从直接战略供应商通过生产制造商与分加强从直接战略供应商通过生产制造商与分加强从直接战略供应商通过生产制造商与分加强从直接战略供应商通过生产制造商与分销商到最终消费者的联系，通过利用直接战销商到最终消费者的联系，通过利用直接战销商到最终消费者的联系，通过利用直接战销商到最终消费者的联系，通过利用直接战略供应商的能力与技术，尤其是供应商在产略供应商的能力与技术，尤其是供应商在产略供应商的能力与技术，尤其是供应商在产略供应商的能力与技术，尤其是供应商在产品设计阶段的早期参与，已经成为提高生产品设计阶段的早期参与，已经成为提高生产品设计阶段的早期参与，已经成为提高生产品设计阶段的早期参与，已经成为提高生产制造商效率和竞争力的有效手段。

制造商效率和竞争力的有效手段。

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三、三、物流术语物流术语对供应链管理的定义对供应链管理的定义利用计算机网络技术全面规划供应链中利用计算机网络技术全面规划供应链中利用计算机网络技术全面规划供应链中利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流物流、信息流、资金流等，并进行的商流物流、信息流、资金流等，并进行的商流物流、信息流、资金流等，并进行的商流物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制等。

计划、组织、协调与控制等。

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四、总部设于美国俄亥俄州立大学的全四、总部设于美国俄亥俄州立大学的全球供应链论坛关于供应链管理定义：

球供应链论坛关于供应链管理定义：

为消费者带来有价值的产品、服务以及信为消费者带来有价值的产品、服务以及信为消费者带来有价值的产品、服务以及信为消费者带来有价值的产品、服务以及信息的、从源头供应商到最终消费者的集成业息的、从源头供应商到最终消费者的集成业息的、从源头供应商到最终消费者的集成业息的、从源头供应商到最终消费者的集成业务流程。

务流程。

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第二节第二节供应链管理的内涵供应链管理的内涵一、供应链管理的基本内涵一、供应链管理的基本内涵二、供应链管理思想的体现二、供应链管理思想的体现三、如何理解供应链管理三、如何理解供应链管理一、供应链管理的基本内涵一、供应链管理的基本内涵1111、强调核心竞争力、强调核心竞争力、强调核心竞争力、强调核心竞争力体现体现体现体现“横向一体化横向一体化横向一体化横向一体化”。

为此要清楚地辨别本企业。

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为此要清楚地辨别本企业的核心业务，然后就狠抓核心资源，以提高核心竞争的核心业务，然后就狠抓核心资源，以提高核心竞争的核心业务，然后就狠抓核心资源，以提高核心竞争的核心业务，然后就狠抓核心资源，以提高核心竞争力。

力。

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2222、资源外用、资源外用、资源外用、资源外用（Outsourcing）（Outsourcing）（Outsourcing）（Outsourcing）非核心业务都采取外包的方式分散给业务伙伴，非核心业务都采取外包的方式分散给业务伙伴，非核心业务都采取外包的方式分散给业务伙伴，非核心业务都采取外包的方式分散给业务伙伴，与业务伙伴结成战略联盟关系与业务伙伴结成战略联盟关系与业务伙伴结成战略联盟关系与业务伙伴结成战略联盟关系3333、合作性竞争、合作性竞争、合作性竞争、合作性竞争过去的竞争对手相互结盟，共同开发新技术，成过去的竞争对手相互结盟，共同开发新技术，成过去的竞争对手相互结盟，共同开发新技术，成过去的竞争对手相互结盟，共同开发新技术，成果共享；将过去由本企业生产的非核心零部件外包给果共享；将过去由本企业生产的非核心零部件外包给果共享；将过去由本企业生产的非核心零部件外包给果共享；将过去由本企业生产的非核心零部件外包给供应商，双方合作共同参与竞争。

供应商，双方合作共同参与竞争。

供应商，双方合作共同参与竞争。

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4444、以顾客满意度为目标的服务化管理、以顾客满意度为目标的服务化管理、以顾客满意度为目标的服务化管理、以顾客满意度为目标的服务化管理对下游企业来讲，供应链上游企业的功能对下游企业来讲，供应链上游企业的功能对下游企业来讲，供应链上游企业的功能对下游企业来讲，供应链上游企业的功能不是简单的提供物料，而是要用最低的成本提不是简单的提供物料，而是要用最低的成本提不是简单的提供物料，而是要用最低的成本提不是简单的提供物料，而是要用最低的成本提供最好的服务。

供最好的服务。

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5555、物流、信息流、资金流等的集成、物流、信息流、资金流等的集成、物流、信息流、资金流等的集成、物流、信息流、资金流等的集成强调这几个流必须集成起来，只有跨企业流强调这几个流必须集成起来，只有跨企业流强调这几个流必须集成起来，只有跨企业流强调这几个流必须集成起来，只有跨企业流程实现集成化，才能实现供应链企业协调运作程实现集成化，才能实现供应链企业协调运作程实现集成化，才能实现供应链企业协调运作程实现集成化，才能实现供应链企业协调运作的目标。

的目标。

的目标。

的目标。

6666、借助信息技术实现管理目标、借助信息技术实现管理目标、借助信息技术实现管理目标、借助信息技术实现管理目标这是信息流管理的先决条件这是信息流管理的先决条件这是信息流管理的先决条件这是信息流管理的先决条件7777、更加关注物流企业的参与、更加关注物流企业的参与、更加关注物流企业的参与、更加关注物流企业的参与物流的作用特别重要，因为缩短物流周期物流的作用特别重要，因为缩短物流周期物流的作用特别重要，因为缩短物流周期物流的作用特别重要，因为缩短物流周期比缩短制造周期更关键。

比缩短制造周期更关键。

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11、信息管理、信息管理在供应链中，信息是供应链各方的沟通载体，在供应链中，信息是供应链各方的沟通载体，在供应链中，信息是供应链各方的沟通载体，在供应链中，信息是供应链各方的沟通载体，供应链中各个阶段的企业就是通过信息这条纽供应链中各个阶段的企业就是通过信息这条纽供应链中各个阶段的企业就是通过信息这条纽供应链中各个阶段的企业就是通过信息这条纽带集成起来，可靠、准确的信息是企业决策的带集成起来，可靠、准确的信息是企业决策的带集成起来，可靠、准确的信息是企业决策的带集成起来，可靠、准确的信息是企业决策的有力支持和依据，能有效降低企业运作中的不有力支持和依据，能有效降低企业运作中的不有力支持和依据，能有效降低企业运作中的不有力支持和依据，能有效降低企业运作中的不确定性，提高供应链的反应速度。

确定性，提高供应链的反应速度。

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确定性，提高供应链的反应速度。

供应链管理的主线是信息管理，信息管理的基供应链管理的主线是信息管理，信息管理的基供应链管理的主线是信息管理，信息管理的基供应链管理的主线是信息管理，信息管理的基础是构建信息平台，实现信息共享，将供求信础是构建信息平台，实现信息共享，将供求信础是构建信息平台，实现信息共享，将供求信础是构建信息平台，实现信息共享，将供求信息及时、准确地传达到供应链上的各个企业，息及时、准确地传达到供应链上的各个企业，息及时、准确地传达到供应链上的各个企业，息及时、准确地传达到供应链上的各个企业，在此基础上进一步实现供应链的管理。

在此基础上进一步实现供应链的管理。

在此基础上进一步实现供应链的管理。

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二、供应链管理思想的体现二、供应链管理思想的体现22、客户管理、客户管理在供应链管理中，客户管理是供应链管在供应链管理中，客户管理是供应链管理的起点，供应链源于客户需求，同时理的起点，供应链源于客户需求，同时也终于客户需求，因此供应链管理是以也终于客户需求，因此供应链管理是以满足客户需求为核心运作的。

满足客户需求为核心运作的。

由于由于客户需求千变万化，而且存在个性客户需求千变万化，而且存在个性差异，差异，因此真实、准确的客户管理是企因此真实、准确的客户管理是企业供应链管理的重中之重。

业供应链管理的重中之重。

33、库存管理、库存管理如果能够实时地掌握客户需求变化的信如果能够实时地掌握客户需求变化的信息，做到在客户需要时再组织生产，那息，做到在客户需要时再组织生产，那就不需要持有库存即以信息代替了库存，就不需要持有库存即以信息代替了库存，实现库存的实现库存的“虚拟化虚拟化”。

供应链管理的一个重要使命就是利用先供应链管理的一个重要使命就是利用先进的信息技术，收集供应链各方以及市进的信息技术，收集供应链各方以及市场需求方面的信息，用实时、准确的信场需求方面的信息，用实时、准确的信息取代实物库存，减小需求预测的误差，息取代实物库存，减小需求预测的误差，从而降低库存的持有风险。

从而降低库存的持有风险。

44、关系管理、关系管理现代供应链管理理论提供了提高竞争优现代供应链管理理论提供了提高竞争优势、降低交易成本的有效途径，这种途势、降低交易成本的有效途径，这种途径就是通过协调供应链各成员之间的关径就是通过协调供应链各成员之间的关系，加强与合作伙伴的联系，在协调的系，加强与合作伙伴的联系，在协调的合作关系的基础上进行交易，为供应链合作关系的基础上进行交易，为供应链的全局最优化而努力，从而有效