第三、四章现代物流管理.ppt

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LOGO第三章第三章第三方物流和第四方物流第三方物流和第四方物流2022/11/第四方物流第四方物流第四方物流第四方物流04第三章第三章第三方物流和第四物流第三方物流和第四物流第三方物流的战略选择第三方物流的战略选择第三方物流的战略选择第三方物流的战略选择03第三方物流企业运营方式第三方物流企业运营方式第三方物流企业运营方式第三方物流企业运营方式02第三方物流概述第三方物流概述第三方物流概述第三方物流概述01012022/11/一、第三物流的概念和特征一、第三物流的概念和特征（3PL）所谓第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主业，所谓第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流企业保持密切联系，流服务企业，同时通过信息系统与物流企业保持密切联系，以达到对物流全程管理的控制的一种物流运作与管理方式。

以达到对物流全程管理的控制的一种物流运作与管理方式。

概念概念物流渠道中的专业化物流中间人，以签订合同的方式，物流渠道中的专业化物流中间人，以签订合同的方式，在一定期间内，为其他公司提供所有或某些方面的物流业务在一定期间内，为其他公司提供所有或某些方面的物流业务服务服务第一节第一节第三方物流概述第三方物流概述2022/11/Text特征特征特征特征11特征特征特征特征22特征特征特征特征33特征特征特征特征44合同导向合同导向专业化、专业化、个性化个性化以电子信息技术为基以电子信息技术为基础础配送的灵活性配送的灵活性TextTextText第三方物流的特征第三方物流的特征二二第三方物流的特征第三方物流的特征2022/11/三三第三方物流的利弊第三方物流的利弊利：

利：

1、企业集中精力于核心业务。

、企业集中精力于核心业务。

2、灵活运用新技术，实现以信息换库存，降低、灵活运用新技术，实现以信息换库存，降低成本。

成本。

3、减少固定资产投资，加速资本周转。

、减少固定资产投资，加速资本周转。

4、提供灵活多样的顾客服务，为顾客创造更多、提供灵活多样的顾客服务，为顾客创造更多的价值。

的价值。

2022/11/弊弊企业不能直接控制物流职能企业不能直接控制物流职能;不能保证供货的准确和及时不能保证供货的准确和及时;不能保证顾客服务的质量和维护与顾客的长不能保证顾客服务的质量和维护与顾客的长期关系期关系;企业将放弃对物流专业技术的开发等。

企业将放弃对物流专业技术的开发等。

2022/11/冠生园集团第三方物流案例冠生园集团第三方物流案例冠生园集团是国内唯一一家拥有冠生园集团是国内唯一一家拥有“冠生园冠生园”、“大白兔大白兔”两个驰名商标的老字号食品集团。

集团两个驰名商标的老字号食品集团。

集团生产的食品总计达到了生产的食品总计达到了2000多个品种，其中糖果多个品种，其中糖果销售近销售近4亿元。

市场需求增大了，但运输配送地跟亿元。

市场需求增大了，但运输配送地跟不上。

集团拥有的货运车辆近不上。

集团拥有的货运车辆近100辆，要承担上海辆，要承担上海市市3000多家大小超市和门店的配送。

由于长期计多家大小超市和门店的配送。

由于长期计划经济体制造成运输配送效率低下，出现淡季运划经济体制造成运输配送效率低下，出现淡季运力空放，旺季忙不过来的现象，加上车辆的维修力空放，旺季忙不过来的现象，加上车辆的维修更新，每年维持车队运行的成本费用要上百万元。

更新，每年维持车队运行的成本费用要上百万元。

为此集团专门召开会议，研究如何改革运输体制，为此集团专门召开会议，研究如何改革运输体制，降低企业成本。

降低企业成本。

你能给出什么意见？

你能给出什么意见？

2022/11/他们通过使用第三方物流，克服了自己的搞运输配送带来的他们通过使用第三方物流，克服了自己的搞运输配送带来的弊端，加快了产品流通速度，增强了企业的效益弊端，加快了产品流通速度，增强了企业的效益。

2002年初，冠生园集团下属合资企业达能饼干公司率先做出年初，冠生园集团下属合资企业达能饼干公司率先做出探索，将公司产品配送运输全部交给第三方物流。

物流外包试下探索，将公司产品配送运输全部交给第三方物流。

物流外包试下来，不仅配送准时准点，而且费用要比自己搞节省许多。

达能公来，不仅配送准时准点，而且费用要比自己搞节省许多。

达能公司把节约下来的资金投入到开发新品与改进包装上，使企业又上司把节约下来的资金投入到开发新品与改进包装上，使企业又上了一个新台阶。

为此，集团销售部门专门组织各企业到达能公司了一个新台阶。

为此，集团销售部门专门组织各企业到达能公司去学习，决定在集团系统推广他们的做法。

经过选择比较，集团去学习，决定在集团系统推广他们的做法。

经过选择比较，集团委托上海虹鑫物流有限公司作为第三方物流机构。

委托上海虹鑫物流有限公司作为第三方物流机构。

虹鑫物流与冠生园签约后，通过集约化配送，极大地提高了虹鑫物流与冠生园签约后，通过集约化配送，极大地提高了效率。

每天一早，他们在电脑上输入冠生园相关的配送数据，制效率。

每天一早，他们在电脑上输入冠生园相关的配送数据，制订出货最佳搭配装车作业图，安排准时、合理的车流路线，绝不订出货最佳搭配装车作业图，安排准时、合理的车流路线，绝不车辆走回头路。

货物不管多少，就是二、三箱也送。

此外按照签车辆走回头路。

货物不管多少，就是二、三箱也送。

此外按照签约要求，遇到货物损坏，按规定赔偿。

一次，整整一车糖果在运约要求，遇到货物损坏，按规定赔偿。

一次，整整一车糖果在运往河北途中翻入河中，司机掏出往河北途中翻入河中，司机掏出5万元，将掉入河中损耗的糖果万元，将掉入河中损耗的糖果全部全部“买下买下”做赔。

做赔。

2022/11/二、第三方物流发展现状二、第三方物流发展现状占据较大市场份额，由占据较大市场份额，由传统仓储、运输企业经过改传统仓储、运输企业经过改造转型而来的物流企业。

如：

中远，邮政造转型而来的物流企业。

如：

中远，邮政新创办的国有或国有控股的新型企业，它们主要为地新创办的国有或国有控股的新型企业，它们主要为地方性商业储运企业，是现代企业改革的产物。

如：

中方性商业储运企业，是现代企业改革的产物。

如：

中海物流海物流第一类第一类第二类第二类第二类第二类第四类第四类从形成结构看，可分为四类：

从形成结构看，可分为四类：

优势：

优势：

1、有完善的全国性网络，规模大、资金实力雄厚。

、有完善的全国性网络，规模大、资金实力雄厚。

存在的问题：

存在的问题：

1、各网点处于分散的节点状态，网络并未真正形成。

各网点处于分散的节点状态，网络并未真正形成。

2、在自身的专业领域上有丰富的经验在自身的专业领域上有丰富的经验2、价格无竞争优势。

价格无竞争优势。

3、服务意识不强，服务质量差。

服务意识不强，服务质量差。

2022/11/第三类第三类外资和港资物流企业。

如：

宝供外资和港资物流企业。

如：

宝供外资和港资物流企业。

如：

宝供外资和港资物流企业。

如：

宝供第三类第三类2022/11/中外运为摩托罗拉提供的中外运为摩托罗拉提供的1.摩托罗拉的物流服务要求和考核标准摩托罗拉的物流服务要求和考核标准

（1）摩托罗拉公司的服务要求摩托罗拉公司的服务要求要提供要提供24小时的全天候准时服务。

小时的全天候准时服务。

要求服务速度快。

摩托罗拉公司对提货、操作、航班、派送都要求服务速度快。

摩托罗拉公司对提货、操作、航班、派送都有明确的规定有明确的规定要求服务的安全系数高，要求对运输的全过程负责，要保证航要求服务的安全系数高，要求对运输的全过程负责，要保证航空公司及派送代理处理货物的各个环节都不出问题，一旦某个环空公司及派送代理处理货物的各个环节都不出问题，一旦某个环节出了问题，将由服务商承担责任，赔偿损失，而且当过失到一节出了问题，将由服务商承担责任，赔偿损失，而且当过失到一定程度时，将被取消做业务的资格。

定程度时，将被取消做业务的资格。

要求信息反馈快。

要求公司的计算机与摩托罗拉公司联网，做要求信息反馈快。

要求公司的计算机与摩托罗拉公司联网，做到对货物的随时跟踪、查询、掌握货物运输全过程。

到对货物的随时跟踪、查询、掌握货物运输全过程。

要求服务项目多。

根据摩托罗拉的公司货物流转的需要，通过要求服务项目多。

根据摩托罗拉的公司货物流转的需要，通过发挥中外运系统的网络综合服务优势，提供包括出口运输、进口发挥中外运系统的网络综合服务优势，提供包括出口运输、进口运输、国内空运、国内陆运、国际快递、国际海运和国内提供的运输、国内空运、国内陆运、国际快递、国际海运和国内提供的派送等全方位的物流服务。

派送等全方位的物流服务。

2022/11/2.中外运空运公司的主要做法中外运空运公司的主要做法制订科学规范的操作流程。

摩托罗拉公司的货物具有科技含量制订科学规范的操作流程。

摩托罗拉公司的货物具有科技含量高、货值高、产品更新换代快、运输风险大、货物周转及仓储要高、货值高、产品更新换代快、运输风险大、货物周转及仓储要求零库存的特点。

为满足摩托罗拉公司的服务要求，中外运空运求零库存的特点。

为满足摩托罗拉公司的服务要求，中外运空运公司从公司从1996年开始，设计并不断完善业务操作规范，并纳入了公年开始，设计并不断完善业务操作规范，并纳入了公司的程序化管理。

司的程序化管理。

提供提供24小时的全天候服务。

小时的全天候服务。

提供门到门的延伸服务。

普通货物运送的标准一般是从机场到提供门到门的延伸服务。

普通货物运送的标准一般是从机场到机场，由货主自己提货，而快件服务的标准是从机场，由货主自己提货，而快件服务的标准是从“门到门门到门”、“库到库库到库”，而且货物运输的全程在严密的监控之中，因此收费也，而且货物运输的全程在严密的监控之中，因此收费也较高。

对摩托罗拉的普通货物虽然是按普货标准收费的，但提供较高。

对摩托罗拉的普通货物虽然是按普货标准收费的，但提供的却是门到门、库到库的快件的服务，这样既提高了摩托罗拉的的却是门到门、库到库的快件的服务，这样既提高了摩托罗拉的货物运输及时性，又保证了安全。

货物运输及时性，又保证了安全。

2022/11/提供创新服务。

为保证摩托罗拉公司的货物在运输中减少被盗提供创新服务。

为保证摩托罗拉公司的货物在运输中减少被盗的事情发生，在运输中间增加了打包、加固的环节；为防止货物的事情发生，在运输中间增加了打包、加固的环节；为防止货物被雨淋，又增加了一项塑料袋包装；为保证急货按时送到货主手被雨淋，又增加了一项塑料袋包装；为保证急货按时送到货主手中，还增加了手提货的运输方式，解决了客户的急、难的问题，中，还增加了手提货的运输方式，解决了客户的急、难的问题，让客户感到在最需要的时候，中外运公司都能及时快速的帮助解让客户感到在最需要的时候，中外运公司都能及时快速的帮助解决。

决。

充分发挥中外运的网络优势。

经过充分发挥中外运的网络优势。

经过50年的建设，中外运年的建设，中外运在全国拥有了比较齐全的海、陆、空运输与仓储、码头设施，形在全国拥有了比较齐全的海、陆、空运输与仓储、码头设施，形成了遍布国内外的货运营销网络，这是中外运发展物流服务的最成了遍布国内外的货运营销网络，这是中外运发展物流服务的最大优势。

通过中外运网络，在国内为摩托罗拉公司提供服务的网大优势。

通过中外运网络，在国内为摩托罗拉公司提供服务的网点已达点已达98个城市，实现了提货、发运、对方派送全过程的定点定个城市，实现了提货、发运、对方派送全过程的定点定人、信息跟踪反馈，满足了客户的要求。

人、信息跟踪反馈，满足了客户的要求。

对客户实行全程负责制。

作为摩托罗拉公司的主要货运代对客户实行全程负责制。

作为摩托罗拉公司的主要货运代理之一，中外运对运输的每一个环节负全责。

对于出现的问题，理之一，中外运对运输的每一个环节负全责。

对于出现的问题，积极主动协助客户解决，并承担责任和赔偿损失，确保了货主的积极主动协助客户解决，并承担责任和赔偿损失，确保了货主的利益。

利益。

2022/11/一一传统外包型物流运作模式二二战略联盟型物流运作模式优缺点分析优缺点分析优缺点分析优缺点分析三三优缺点分析优缺点