第6讲制定决策.ppt

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第6讲制定决策邵冲中山大学管理学院学习内容1.决策的性质与过程4.决策条件2.理性决策与有限理性决策3.程序化决策与非程序化决策版本：

20042管理学决策的性质决策是为达到预期目标，从若干个行动方针的备选方案中选择合理方案的分析判断过程。

决策不仅仅是做出选择，而是一个发现问题、认识问题、解决问题的过程。

决策的本质是解决问题心理学家杜威决策过程与人类解决问题的思维过程有密切联系。

美国心理学家杜威把人类解决问题的过程概括为三个基本步骤：

问题是什么？

备选方案是什么？

哪个备选方案最优？

赫伯特西蒙赫伯特西蒙认为，决策过程应该包括四个步骤：

找出制定决策的理由；找到可能的行动方案；在诸行动方案中进行抉择；对已进行的抉择进行评价。

西蒙将这四个步骤分别称为：

情报活动阶段；设计活动阶段；选择活动阶段；评价活动阶段。

西蒙提出的决策过程四阶段是杜威三段法的进一步完善。

决策的本质6.1决策的性质与过程版本：

20043管理学决策的过程1.找出制定决策的理由2.找到可能的行动方案3.在诸行动方案中进行抉择4.对已进行的抉择进行评价6.1决策的性质与过程版本：

20044管理学找出制定决策的理由1.发现和确定需要解决的问题2.确定引起问题的可能原因4.确定决策目标3.评价问题的重要性理想状况实际状况问题6.1决策的性质与过程版本：

20045管理学找到可能的行动方案决策过程方案方案方案方案决策过程没有选择必须选择霍布森决策：

如果做一件事看上去只有一种方法，那么这种方法很可能就是错误的。

决策过程应该由多个备择方案。

备择方案相互之间必须是相互排斥的，只有这样才有可能进行选择和必须进行选择。

限制因素法6.1决策的性质与过程版本：

20046管理学在诸行动方案中进行抉择备择方案决策目标比较1.结果的大小2.结果的可能性3.结果的重要性1.经验2.实验3.研究与分析6.1决策的性质与过程1.是否有助于达到决策的目标？

2.是否体现了是大限度的经济效益？

选择版本：

20047管理学对已进行的抉择进行评价决策实施结果需要做出调整吗？

目标实现了吗？

6.1决策的性质与过程版本：

20048管理学瞎指挥直觉判断分析决策的基础6.1决策的性质与过程直觉指一个人根据其过去的经验和对掌握信息的第一感觉而做出正确决策的能力。

判断指一个人根据其评价特定情况中可得信息的方式而形成正确观点的能力瞎指挥毫无任何根据的做出决定。

分析式思维与直觉式思维是相互补充的。

版本：

20049管理学6.2理性决策与有限理性决策理性决策理论假设有限理性决策理论假设1.决策者有现成的办法获得与决策情况有关的所有方面的信息；2.决策者在识别和诊断问题时能够处理和记忆所有有关的信息；3.决策者能够识别所有可行的解决问题的方案和评估每个备选方案的结果；4.多重目标可以用单一的、简单地数学方程式表示；5.作为一个理性人，决策者总是选择能够产生最大利润的备选方案；6.所有的决策者都用相同的方式处理信息并做出相同的决策。

1.决策者在决策过程中的行为并非完全理性，只是部分理性，是有限理性。

2.信息不充分。

原因：

模糊信息；时间限制与信息成本；风险与不确定性。

3.满意原则。

决策者并不是追求最大的价值，而是只要求能够满意就行了。

理性决策理论与有限理性决策理论的假设版本：

200410管理学信息不充分模糊信息时间限制与信息成本风险与不确定性有限决策理论6.2理性决策与有限理性决策版本：

200411管理学结构化问题非结构化问题程序化决策非程序化决策问题的性质与决策类型的关系6.3程序化决策与非程序化决策程序化决策指对重复性的日常事件所作的决策，它所要解决的是经营活动中经常出现的问题。

适于应用各种决策模式，因为程序化决策所要解决的问题简单和确定，可以做出准确的预测或确定事件发生的概率。

非程序化决策指对非重复性的新颖事件所作的决策，它常用来解决以往没有经验可资依据的新问题。

适于应用判断、直觉和创造力，因为非程序化决策所要解决的问题复杂和不确定，无法做出准确的预测或确定概率。

版本：

200412管理学程序化决策基层管理者中层管理者高层管理者非程序化决策计划工作的格雷沙姆定律：

在高层领导的管理工作当中，程序化活动有取代非程序化活动的倾向。

管理层次与决策类型的关系6.3程序化决策与非程序化决策版本：

200413管理学6.4决策条件决策的环境决策的环境决策确定条件决策者掌握完全的信息，可以肯定制定决策时将出现什么情况。

不确定条件决策者不掌握任何信息，根本不知道制定决策时将出现什么情况。

风险条件决策者掌握部分信息，不能够肯定制定决策时将出现什么情况。

1.所有的决策都是在至少有某些不确定因素的环境下制定的，其程度从相对确定到相对不确定。

因此，制定决策涉及到某些风险因素。

2.决策者在处理不确定情况下的决策时，都希望知道在他们选择行动方案时所冒风险的大小和性质。

3.确定风险的概率有两种方法，一是主观估计，二是统计分析。

每个决策都是以若干重要变量的相互作用为基础的，其中有许多不确定因素。

版本：

200414管理学123长期投资200万短期投资10万畅销0.5畅销0.5平销0.3平销0.3滞销0.2滞销0.2500万200万200万100万25万10万新产品投资决策树4045.56.4决策条件版本：

200415管理学决策有一项任务，一个人做需要210分钟，两个人做需要120分钟。

你现在需要做出决策，是一个人做，还是找朋友帮忙。

已知朋友在家的可能性是2/3，从你家到朋友家往返需要40分钟。

6.4决策条件版本：

200416管理学优先理论1.决策树是假设我们评价决策者的行为是否合理，是以决策者选择的方案成功的可能性有多大为依据的，成功的可能性越大，决策行为越合理。

但这并不是真正的合理。

2.决策者对风险的态度各不相同。

有些人不喜欢承担风险，有些人则勇于冒风险；有些人对某些情况不敢冒风险，而对别的情况却冒险心理极强。

3.决策者的风险偏好在他们认定概率时起关键作用。

有四种典型的风险曲线：

风险厌恶者曲线；赌博者曲线；平均曲线；个人曲线。

个人曲线是一般人在个人生活方面的风险偏好曲线。

在赌注小的时候，多数人愿意冒险，但在赌注增大时，很快就变成厌恶风险的人。

4.大多数经理的风险偏好曲线并不是平均曲线，而是风险厌恶曲线。

这说明统计概率对制定实际决策并不是很合适。

在这种情况下，我们可以采用个人偏好曲线代替统计概率。

6.4决策条件版本：

200417管理学6.4决策条件个人曲线风险厌恶者曲线平均曲线赌博者曲线低风险大小高1.000.800.600.400.200.00统计概率版本：

200418管理学