电子商务第五章.ppt

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1第5章电子商务供应链管理张万民张万民信息工程学院信息工程学院电子商务教研室电子商务教研室电子商务教研室电子商务教研室学校餐厅生产过程（供应链）学校餐厅生产过程（供应链）餐厅超市超市菜农菜农农民农民老师老师张三张三学生学生教工教工李四李四渔民渔民牧民牧民食品厂食品厂需求信息需求信息资金流资金流物流物流2电子商务教研室电子商务教研室电子商务教研室电子商务教研室思考：

生产企业的供应链思考：

生产企业的供应链企业企业需求信息需求信息资金流资金流物物流？

流？

3电子商务教研室电子商务教研室电子商务教研室电子商务教研室海尔供应链海尔供应链4电子商务教研室电子商务教研室电子商务教研室电子商务教研室提出问题提出问题:

1.案例中介绍的海尔供应链，包括了理论供应链的那些部分？

2.海尔采用了那些供应链管理策略？

如何体现的。

3.文中叙述的海尔供应链采用了什么供应链运作模式？

为什么？

4.你认为海尔在进行供应链管理过程中有哪些创新之举。

5.文中提到的海尔业务流程再造体现在那几个方面？

5电子商务教研室电子商务教研室电子商务教研室电子商务教研室第5章电子商务供应链管理学习目标学习目标：

学习掌握供应链、供应链流程、供应链管理的基本概念。

掌握供应链管理的策略，理解准时制JIT、快速响应QR、有效客户响应ECR、企业资源计划ERP、电子订货系统EOS的含义及作用。

理解电子商务企业的业务流程再造（BPR）的内涵了解供应链管理存在的问题6电子商务教研室电子商务教研室电子商务教研室电子商务教研室第第55章章电子商务供应链管理电子商务供应链管理5.15.1供应链供应链的概念及内容的概念及内容5.25.2电子商务供应链管理体系电子商务供应链管理体系5.35.3电子商务供应链管理的策略电子商务供应链管理的策略5.45.4电子商务企业的业务流程再造电子商务企业的业务流程再造7电子商务教研室电子商务教研室电子商务教研室电子商务教研室5.1供应链供应链的概念及内容5.1.1供应链的基本概念5.1.2供应链的构建5.1.3供应链管理的基本概念8电子商务教研室电子商务教研室电子商务教研室电子商务教研室5.1.15.1.1供应链的基本概念1.1.什么供应链什么供应链供供应应链链（SupplySupplyChainChain）是是指指围围绕绕核核心心企企业业，通通过过对对信信息息流流、物物流流、资资金金流流的的控控制制，从从采采购购原原材材料料开开始始，制制成成中中间间产产品品及及最最终终产产品品，最最后后由由销销售售网网络络把把产产品品送送到到消消费费者者手手中中这这一一过过程程涉涉及及的的供供应应商商、生生产产制制造造商商、分分销销商商、零零售售商商直直至至最最终终用用户户组组成成的一个供需网络。

的一个供需网络。

9电子商务教研室电子商务教研室电子商务教研室电子商务教研室2.供应链流程首首先先，由由消消费者者传递需需求求信信息息，经销售售商商、传递给核核心心企企业，核核心心企企业根根据据需需求求信信息息采采购原原料料，安排生安排生产；其其次次，从从上上游游传递价价值、质量量、创新新等等信信息息到到下下游游，方方便便了了供供应链上上各各环节选择利利己己的的服服务和和产品；品；最最后后，从从下下游游反反馈变化化了了的的真真实信信息息给各各环节，有有利利于于改改进服服务或或产品品的的质量量及及降降低低成成本本，进而增而增强强整条供整条供应链的市的市场的的竞争力。

争力。

10电子商务教研室电子商务教研室电子商务教研室电子商务教研室供应链流程图物流物流供应商核心企业销售商消费者需求信息需求信息反馈信息反馈信息物流、信息流资金流、信息流11电子商务教研室电子商务教研室电子商务教研室电子商务教研室3供应链的组成供应商的供应商供应商的供应商供应商供应商核心企业核心企业用户用户用户的用户用户的用户资金流资金流物流物流信息流信息流12电子商务教研室电子商务教研室电子商务教研室电子商务教研室4供应链的基本特征

（1）增值性

（2）竞争性（3）复杂性（4）动态性（5）面向客户需求（6）交叉性13电子商务教研室电子商务教研室电子商务教研室电子商务教研室5供应链中的信息传递供应链中的信息流供应链上的结供应链上的结点点需求信息需求信息信息的来源信息的来源反馈方反馈方消费者商品的种类、价格、式样、颜色等电视、广播、电影等大众媒体、亲朋好友、销售商等销售商、生产制造商销售商消费者的需求信息、生产者的新产品等消费者、电视、广播等大众媒体生产制造商、消费者生产制造商消费者的需求信息、供应商的供应能力和供货品种等销售商、供应商、消费者等供应商、销售商、消费者等供应商生产制造商的需求信息生产制造商生产制造商14电子商务教研室电子商务教研室电子商务教研室电子商务教研室6、供应链运作方式（模式）11“Push”Push”模式模式又称产品驱动模式、推方式供应链又称产品驱动模式、推方式供应链，在这种模式下，制造，在这种模式下，制造商是主体，零售商根据制造商制造的产品进行销售，企业商是主体，零售商根据制造商制造的产品进行销售，企业生产什么，消费者使用什么。

生产什么，消费者使用什么。

在这种模式下，供应链各节点比较松散，不了解客户需求在这种模式下，供应链各节点比较松散，不了解客户需求变化，造成库存成本高，对市场反应迟钝。

变化，造成库存成本高，对市场反应迟钝。

22“Pull”Pull”模式模式又称需求驱动模式、拉方式供应链又称需求驱动模式、拉方式供应链，在，在pullpull模式下，消费模式下，消费者是主体，制造商根据消费者的需求来组织生产。

者是主体，制造商根据消费者的需求来组织生产。

15电子商务教研室电子商务教研室电子商务教研室电子商务教研室对供应链的理解对供应链的理解供应链是一个范围更广的企业结构模式。

供应链是一个范围更广的企业结构模式。

它不仅是一条连接供应商到用户的物料链、信息链、资金链，而且是一条价值链，物料在供应链上因加工、包装、运输等过程而增值。

供应链是一个业务过程。

供应链是一个业务过程。

供应链是围绕核心企业，将供应商、制造商、零售商及至最终客户连成一个整体的功能网链。

在供应链中，每一个企业是一个节点，节点企业之间是一种需求与供应关系。

供应链是一种集成的管理思想和方法。

供应链是一种集成的管理思想和方法。

供应链由来已久，但供应链的整合却是信息时代的产物，电子商务使得整个供应链的整合、集成成为可能。

16电子商务教研室电子商务教研室电子商务教研室电子商务教研室5.1.2供应链的构建1.1.供供应链构建的基本原构建的基本原则（11）自上而下（全局到局部）和自下而上相自上而下（全局到局部）和自下而上相结合的原合的原则（22）简洁性原性原则（33）集集优化原化原则=互补性原则互补性原则（44）协作性原作性原则-建立战略合作关系，取得最佳效能的前提和保证建立战略合作关系，取得最佳效能的前提和保证（55）动态性原性原则（66）创新原则）创新原则管理供应链有创新的管理模式管理供应链有创新的管理模式（77）战略性原则）战略性原则（88）坚持客户优先的原则）坚持客户优先的原则客户时供应链中唯一资金流入点客户时供应链中唯一资金流入点17电子商务教研室电子商务教研室电子商务教研室电子商务教研室5.1.2供应链的构建2.2.供供应链的构建的构建过程程

（1）市场调查分析

（2）分析企业现状（3）供应链的战略设计（4）供应链系统分析（5）供应链设计的可行性分析（6）供应链的详细设计（7）供应链的配置和实施（8）供应链性能评价及再设计18电子商务教研室电子商务教研室电子商务教研室电子商务教研室5.1.3供应链管理的基本概念1.1.供供应链管理管理的含的含义供供应应链链管管理理（SupplySupplyChainChainManagementManagement，SCMSCM）是是一一种种策策略略，是是企企业业交交易易伙伙伴伴共共同同承承诺诺一一起起紧紧密密合合作作，并并有有效效率率地地管管理理供供应应链链中中的的信信息息流流、物物流流和和资资金金流流，以以期期在在付付出出最最少少整整体体供应成本的情况下，为消费者或顾客供应成本的情况下，为消费者或顾客带来更大带来更大的价值。

的价值。

供供应应链链管管理理的的最最终终目目标标是是缩缩短短产产品品从从设设计计构构思思到到消消费费者者手中的时间，降低产品成本，满足消费者多样化的需要。

手中的时间，降低产品成本，满足消费者多样化的需要。

供供应应链链管管理理是是在在科科技技发发达达、产产品品极极其其丰丰富富的的条条件件下下发发展展起起来来的的管管理理理理念念，它它涉涉及及各各类类企企业业及及企企业业管管理理的的各各个个方方面面，是是一一种种跨跨企企业业、跨跨行行业业的的管管理理，企企业业之之间间作作为为贸贸易易伙伙伴伴，要要为追求共同经济利益的最大化而共同努力。

为追求共同经济利益的最大化而共同努力。

19电子商务教研室电子商务教研室电子商务教研室电子商务教研室5.1.3供应链管理的基本概念22供供应链管理的原管理的原则

（1）

（1）以客以客户为中心中心

（2）

（2）相关企相关企业间共享信息、共享利益、共担共享信息、共享利益、共担风险（3）（3）应用信息技用信息技术，实现管理目管理目标33供供应链管理的管理的发展展趋势电子供子供应链管理管理（e-SCM）e-SCM）：

指把：

指把电子商子商务技技术应用于供用于供应链管理的全管理的全过程，提高供程，提高供应连管理的效率和效益。

管理的效率和效益。

集成供集成供应链管理管理（intergratedintergratedsupplychainmanagement）supplychainmanagement）：

指具有跨越供：

指具有跨越供应链多个多个环节的或功能来的或功能来协调计划的内在机制。

划的内在机制。

快快传信息、准确决策信息、准确决策20电子商务教研室电子商务教研室电子商务教研室电子商务教研室5.1.3供应链管理的基本概念.供应链管理对物流配送环节的要求供应链管理对物流配送环节的要求供应链物流系统要从现代科技角度出发，系统考虑供应链物流的全过程，发挥系统优势，提高整体经济效益。

供应链物流配送地域跨度大，时间跨度大，对信息依赖程度高。

供应链物流系统连接多个生产企业、运输企供应链物流系统连接多个生产企业、运输企业、经销企业及消费用户，随需求、供应的业、经销企业及消费用户，随需求、供应的变化而变化，因此要求系统管理必须有足够变化而变化，因此要求系统管理必须有足够的灵活性与可变性。

的灵活性与可变性。

21电子商务教研室电子商务教研室电子商务教研室电子商务教研室5.1.3供应链管理的基本概念55、供应链管理的效益、供应链管理的效益在企业内部，在企业内部，供应链的优化供应链的优化加快了企业对市场的反应速度加快了企业对市场的反应速度，由于，由于信息技术的应用，供应链过程的可见度明显增加，物流过程中库信息技术的应用，供应链过程的可见度明显增加，物流过程中库存积压、延期交货、送货不及时，库存与运输不可控等风险大大存积压、延期交货、送货不及时，库存与运输不可控等风险大大降低，从而为企业增加了效益。

降低，从而为企业增加了效益。

在企业外部，在企业外部，通过供应链协调管理，利用现代科技手段，准确及通过供应链协调管理，利用现代科技手段，准确及时的获取信息，并依靠供应链的整体优势，迅速沟通生产厂商、时的获取信息，并依靠供应链的整体优势，迅速沟通生产厂商、客户、分公司、市场的信息，客户、分公司、市场的信息，共享信息资源，降低应收帐款，共享信息资源，降低应收帐款，获获得第三利润。

得第三利润。

案例：

大众汽车，案例：

大众汽车，20022002年大众在中国卖了年大众在中国卖了3535万部汽车，它的获利万部汽车，它的获利80%80%来源于中国。

大众的采购成本高达来源于中国。

大众的采购成本高达84%84%，净利是，净利是2.632.63，净资，净资产回报率达到产回报率达到6.84%6.84