现代企业经营决策与经营计划.ppt

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珠海城市职业技术学院经济管理学院刘二涛4.1经营决策的概述4.2经营决策的方法4.3产品决策4.4经营计划第4章现代企业经营决策与经营计划企业经营决策w企业每天都在进行决策：

企业每天都在进行决策：

是不是开发新的产品；是不是开发新的产品；要不要引进一项新的设备和技术；要不要引进一项新的设备和技术；选择哪种营销方案；选择哪种营销方案；要不要开拓新的市场或退出某一市场；要不要开拓新的市场或退出某一市场；要不要加薪或裁员；要不要加薪或裁员；是否跟某个客户合作等等。

是否跟某个客户合作等等。

决策方法决策方法软方法硬方法头脑风暴法名义小组技术德尔菲法确定型不确定型（概率不确定）风险型（概率确定）单纯优选法线形规划法悲观法则乐观法则最小后悔值法机会均等法折中系数法决策表决策树决策案例1w某企业制定了甲、乙、丙三种营销方案。

三种方案某企业制定了甲、乙、丙三种营销方案。

三种方案的盈利预测值如下表：

的盈利预测值如下表：

w请问该企业应该采用哪种营销方案？

请问该企业应该采用哪种营销方案？

单纯优先决策法单纯优先决策法营销方案甲乙丙盈利预测8500118007000决策案例2w某厂有一台机器可以生产某厂有一台机器可以生产A、B两种产品，该机两种产品，该机器最大的产能为器最大的产能为440机器小时，生产单件机器小时，生产单件A、B两种产品所需的时间分别为两种产品所需的时间分别为5小时和小时和6小时，单小时，单件件A、B商品可获利分别为商品可获利分别为40元和元和30元。

请问该元。

请问该用这台机器生产用这台机器生产A和和B各多少件？

各多少件？

决策案例2w某厂用某厂用甲乙两台机器配合使用甲乙两台机器配合使用生产生产A、B两种产两种产品。

甲乙两台机器的有效产能为品。

甲乙两台机器的有效产能为440机器小时机器小时和和240机器小时。

生产一件机器小时。

生产一件A产品需要用到甲机产品需要用到甲机器器5小时和乙机器小时和乙机器3小时；生产一件小时；生产一件B产品需要产品需要甲机器甲机器6小时和乙机器小时和乙机器2小时。

（小时。

（1）A、B单件单件获利分别为获利分别为80和和10元。

请问该怎样组织生产？

元。

请问该怎样组织生产？

（2）A、B单件获利分别为单件获利分别为40和和30元。

请问该元。

请问该怎样组织生产？

怎样组织生产？

决策案例3w维莎国际公司制定了三种进入美国东部信用卡维莎国际公司制定了三种进入美国东部信用卡市场的策略（市场的策略（A1,A2,A3），市场经理知道由于，市场经理知道由于竞争对手、潜在竞争对手以及当地经济环境的竞争对手、潜在竞争对手以及当地经济环境的影响，产品市场影响，产品市场未来将可能未来将可能呈现三种市场状态呈现三种市场状态（1、2、3）。

每种策略对应市场状态的）。

每种策略对应市场状态的利润预期如下表所示。

应该选择哪种方案呢？

利润预期如下表所示。

应该选择哪种方案呢？

-90决策案例4w某工厂在生产过程中，一关键设备突然发生故障，某工厂在生产过程中，一关键设备突然发生故障，为了保证履行加工合同，必须为了保证履行加工合同，必须7天内恢复生产，否则天内恢复生产，否则被罚以被罚以100万元的违约金。

工厂面临两种选择，一是万元的违约金。

工厂面临两种选择，一是维修设备，维修设备，7天内修好并完成合同的概率是天内修好并完成合同的概率是0.5，费，费用是用是20万；二是购买新设备，万；二是购买新设备，7天内完成合同的概率天内完成合同的概率是是0.8,费用是费用是60万元。

那么，维修设备和购买新设万元。

那么，维修设备和购买新设备两种方案，哪种让工厂承担的费用更低？

备两种方案，哪种让工厂承担的费用更低？

4.2经营决策的方法4.2.1决策的硬方法运用数学分析和电子计算机技术的一类决策方法，它是在定性的分析基础上作出定量分析，多用于解决程序化决策问题。

局限性：

数学模型很难包括所有因素，有些社会因素（如政策变动、价格变化等）难以用数学语言表示。

4.2经营决策的方法4.2.2确定型决策的分析方法1）单纯优选决策法2）模型优选决策法（亦称数学分析决策法）4.2经营决策的方法4.2.3不确定型决策的分析方法1）悲观法则（亦称小中取大法则）2）乐观法则（亦称大中取大法则）3）折中法则4）懊悔值法则（亦称大中取小法则）5）机会均等法4.2经营决策的方法4.2.4风险型决策的分析方法1）决策表分析法2）决策树分析法4.2经营决策的方法4.2.5决策的软方法n

（1）头脑风暴法（BrainStorming）n

（2）名义小组技术（NominalGroupTechnique）n（3）德尔菲法（兰德公司）

（1）头脑风暴法“头脑风暴法”是由现代创造学的创始人、美国学者阿历克斯奥斯本于1938年首次提出，最初用于广告设计，是一种集体开发创造性思维的方法。

（1）头脑风暴法有一年，美国北方格外严寒，大雪纷飞，电线上积满冰雪，大跨度的电线常被积雪压断，严重影响通信。

之前，许多人试图解决这一问题，但都未能如愿以偿。

后来，电信公司经理应用奥斯本发明的头脑奥斯本发明的头脑风暴法风暴法，尝试解决这一难题。

他召开了一种能让头脑卷起风暴的座谈会，参加会议的是不同专业的技术人员，共10个人。

（1）头脑风暴法对于这个座谈会的几点要求：

首先，与会者尽可能解放思想，无拘无束地思考问题并畅所欲言，不必顾虑自己的想法或说法是否“离经叛道”或“荒唐可笑”。

其次，与会者在会上不要对他人的设想评头论足。

至于对设想的评判，留在会后组织专人考虑。

此外，他鼓励与会者尽可能多而广地提出设想，以大量的设想来保证质量较高的设想的存在。

最后，他鼓励与会者积极进行智力互补，在增加自己提出设想的同时，注意思考如何把两个或更多的设想结合成另一个更完善的设想。

（1）头脑风暴法按照经理的要求，大家七嘴八舌地议论开来。

有人提出设计一种专用的电线清雪机；有人想到用电热来化解冰雪；也有人建议用振荡技术来清除积雪；还有人提出能否带上几把大扫帚，乘坐直升机去扫电线上的积雪。

对于这种“坐飞机扫雪”的设想，大家心里尽管觉得滑稽可笑滑稽可笑，但在会上也无人提出批评。

相反，有一工程师在百思不得其解时，听到用飞机扫雪的想法后，大脑突然受到冲击。

（1）头脑风暴法他想，大雪过后，出动直升机沿积雪严重的电线飞行，依靠高速旋转的螺旋桨即可将电线上的积雪迅速扇落。

他马上提出“用直升机扇雪”的新设想，顿时又引起其他与会者的联想，有关用飞机除雪的主意一下子又多了七八条。

不到一小时，与会的10名技术人员共提出90多条新设想。

（1）头脑风暴法会后，公司组织专家对设想进行分类论证。

专家们认为设计专用清雪机，采用电热或电磁振荡等方法清除电线上的积雪，在技术上虽然可行，但研制费用大，周期长，一时难以见效。

那种因“坐飞机扫雪”激发出来的几种设想，倒是一种大胆的新方案，如果可行，将是一种既简单又高效的好办法。

经过现场试验，发现用直升机扇雪真能奏效，一个久悬未决的难题，终于在头脑风暴会中得到了巧妙的解决。

（1）头脑风暴法针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起，在宽针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起，在宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，寻求多种决策松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，寻求多种决策思路思路头脑风暴法的四项原则：

头脑风暴法的四项原则：

延迟批判：

对别人的建议不作评论延迟批判：

对别人的建议不作评论以量求质：

建议不必深思熟虑，越多越好以量求质：

建议不必深思熟虑，越多越好自由畅想：

鼓励独立思考、奇思妙想自由畅想：

鼓励独立思考、奇思妙想综合改善：

可以补充完善已有的建议综合改善：

可以补充完善已有的建议其特点是倡导创新思维，时间一般在其特点是倡导创新思维，时间一般在12小时，参小时，参加者加者56人为宜人为宜

（2）名义小组技术选择一些对要解决的问题选择一些对要解决的问题有研究或有经验的人有研究或有经验的人作为作为小组成员，并向他们提供与决策问题相关的信息小组成员，并向他们提供与决策问题相关的信息小组成员各自先不通气，独立思考，提出决策建议小组成员各自先不通气，独立思考，提出决策建议召集所有成员会议，小组成员一一陈述自己的方案召集所有成员会议，小组成员一一陈述自己的方案小组成员对全部备选方案投票，产生大家最赞同的小组成员对全部备选方案投票，产生大家最赞同的方案，并形成对其它方案的意见，提交管理者作为方案，并形成对其它方案的意见，提交管理者作为决策参考决策参考（3）德尔菲法在20世纪40年代由O赫尔姆和N达尔克首创，经过TJ戈尔登和兰德公司进一步发展而成的。

德尔菲这一名称起源于古希腊有关太阳神阿波罗的神话。

传说中阿波罗具有预见未来的能力。

因此，这种预测方法被命名为德尔菲法。

1946年，兰德公司首次用这种方法用来进行预测，后来该方法被迅速广泛采用。

（3）德尔菲法1.组成专家小组。

按照课题所需要知识范围，确定专家。

专家人数根据预测课题大小和涉及面宽窄而定，一般不超过20人。

2.向所有专家提出所要预测的问题及有关要求，并附上有关这个问题的所有背景材料，同时请专家提出还需要什么材料。

然后，由专家做书面答复3.各个专家根据材料，提出自己的预测意见，并说明自己是怎样利用这些材料并提出预测值的。

4.将各位专家第一次判断意见汇总，列成图表，进行对比，再分发给各位专家，让专家比较自己同他人的不同意见，修改自己的意见和判断。

（也可以把各位专家的意见加以整理，或请身份更高的其他专家加以评论，然后把这些意见再分送给各位专家，以便他们参考后修改自己的意见）（3）德尔菲法5.将所有专家的修改意见收集起来，汇总，再次分发给各位专家，以便做第二次修改。

6.逐轮收集意见并为专家反馈信息是德尔菲法的主要环节。

收集意见和信息反馈一般要经过三、四轮。

在向专家进行反馈的时候，只给出各种意见，但并不说明发表各种意见的专家的具体姓名。

这一过程重复进行，直到每一个专家不再改变自己的意见为止。

7.对专家的意见进行综合处理。

德尔菲法优缺点德尔菲法同常见的召集专家开会、通过集体讨论、得出一致预测意见的专家会议法既有联系又有区别。

德尔菲法能发挥专家会议法的优点，即能充分发挥各位专家的作用，集思广益，准确性高。

能把各位专家意见的分歧点表达出来，取各家之长，避各家之短。

同时，德尔菲法又能避免专家会议法的缺点：

权威人士的意见影响他人的意见；有些专家碍于情面，不愿意发表与其他人不同的意见；出于自尊心而不愿意修改自己原来不全面的意见。

德尔菲法的主要缺点是过程比较复杂，花费时间较长三者比较头脑风暴法名义小组技术德尔菲法观点的数量观点的数量高中高观点的质量观点的质量中等高高社会压力社会压力低中等低决策速度决策速度中等中等低潜在潜在人际冲人际冲突突低中等低成就感成就感高高中等群体凝聚力群体凝聚力高中等低4.1经营决策的概述4.1.1经营决策的概念企业为了实现预期的经营目标，从多种可供选择的行动方案中选出一个合理方案的过程。

基本要素：

决策目标两个以上备选方案可能出现的自然状态及其出现的概率在不同状态下各备选方案的得失预测企业经营决策汇源要不要在万荣县建厂？

汇源要不要在万荣县建厂？

决策目标赚钱两个以上备选方案建厂、不建自然状态及其出现的概率各种可能及概率各方案得失预测总结建厂、不建得失决策者制定决策的方法（罗宾斯P72）理性决策有限理性决策直觉决策决策的过程（罗宾斯P66）界定决策问题确定评价指标确定指标的权重确定备选方案使用指标和权重对备选方案进行评价确定最佳方案决策实施决策效果评价问题类型与决策（P78）结构性问题非结构性问题程序化决策（程序、规则、政策）非程序化决策结构化面试4.1经营决策的概述4.1.2经营决策的原则

（1）信息准确性原则

（2）预见性原则（3）对比择优原则（4）可行性原则（5）跟踪反馈原则（6）民主原则4.1经营决策的概述4.1.3决策的分类

（1）按决策问题的重要程度划分，战略决策管理决策业务决策

（2）按决策的重复程序划分程序化决策非程序化决策（3）按对决策问题的把握程度划分确定型决策不确定型决策风险型决策4.1经营决策的概述决策决策按决策按决策主体分主体分按决策按决策内容分内容分按信息按信息量