苹果公司企业战略管理论文.docx

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新疆农业大学课程论文

新疆农业大学2011-2012学年度第一学期期末

课程编号：

课程名称：

企业战略管理 入库时间:

题号

―■

二

三

四

总分

得分

评卷人

苹果公司战略管理

1.苹果公司概况

微软时代已经成为历史，取而代之的是让各国消费者都为之疯狂的苹果。

苹果公司，原称苹果电脑公司，核心业务是电子科技产品。

苹果的AppleII于1970年代助长了个人电脑革命,其后的Macintosh接力于1980年代持续发展。

最知名的产品是其出品的AppleII>Macintosh电脑、iPod音乐播放器、iTunes商店、iPhone手机和iPad平板电脑等。

苹果公司的口号是：

变革。

在高科技企业中以创新而闻名，如今是世界上最大的IT科技企业。

2011年2月，苹果公司打破谖基亚连续15年销售量第一的地位，成为全球第一大手机生产商。

其中iPhone以“科技和完美的结合”更是备受各国消费者的疯狂追捧。

2011年8月10日苹果公司市值超过埃克森美孚,成为全球市值最高的上市公司。

苹果公司的前CEO乔布斯是一个虔诚的佛教徒和严格的素食主义者，同时更是个完美主义者。

所以苹果公司的公司理念是：

不完美才能促使进步去追求完美。

美国总统奥巴马称乔布斯为美国最伟大的创新者之一。

北京时间2011年10月6日，苹果董事会宣布前CEO乔布斯于/地时间10月5日逝世，终年56岁。

2011年10月19日，苹果总部举行了一场乔布斯纪念会,题为“纪念史蒂夫•乔布斯的一生"O

2.苹果公司产品的营销策略

2.1产品上市前的创新饥饿式营销策略

所谓饥饿营销是指商品提供者有意调低产量，调控供求关系，制造供不应求的假象，维持商品较高的售价和利润率的目的。

而苹果的饥饿营销并非如此，而是已经完全超出这个基本概念，上升到一个新的高度。

苹果的饥饿营销和传统的策略不同，在苹果公司实施营销策略的过程中，我们看到他并没有去控制产品的产量来制造市场供不应求的假象，而是把产品的相关信息转化成一种市场饥渴，让消费者渴望了解苹果产品。

2.2苹果产品上市后的口碑营销和体验营销相结合的策略。

口碑营销是指企业努力使消费者通过亲朋好友之间的交流，将产品信息、品牌传播开来。

体验营销是指企业通过采用让FI标顾客观摩、聆听、长诗、使用等方式，使其亲身体验企业提供的产品或服务，让顾客实际感知其带来的品质和功能，从而使顾客认知、喜好并购买的一种营销方式。

苹果公司的口碑营销也有着自己的独特性和创新性。

因为在很多情况下，苹果产品的口碑传播并不是苹果公司有计划的实施，而是很多为苹果着迷的消费者自发的主动的去传播。

并且苹果公司对用户体验的打造有效的动员了其目标客户群。

口碑营销让充满神秘感的苹果产品诱惑无限，引导消费者先睹为快。

苹果公司把产品体验营销的核心确定在情感经济，用“情感的经济”去取代“理性的经济”，围绕看产品，把面对面的交流互动发挥到极致，让用户、产品与公司三者之间产生情感上的共鸣。

2.3苹果公司营销中产品生命周期与策略的创新应用。

苹果公司的产品素来以创新和完美著称。

其主要体现在以下两个方面：

（1）苹果公司尽可能的压缩产品上市时间和退市期，给予产品更多的成熟期，为换代产品让出更大的市场。

并且产品更新换代速度特别快。

（2）苹果公司的产品被称之为“技术与完美的相结合气与其他品牌的电子产品相比，苹果产品不仅在技术上高于其他产品，在产品的外观或是人性化方面苹果产品都是无与伦比的。

3.通过SWOT分析苹果在中国的发展状况

3.1优势

（1）苹果产品J“泛的影响力，为其子在中国市场的宣传节省了很多开销。

（2）忠实的苹果拥护者，使得苹果产品能在用户问得到更广泛和更快捷的推广。

（3）成熟稳定的操作系统，丰富强大的软件扩展功能。

（4）独特的苹果风格的工业设计，以及贯穿始终的人性化操作。

（5）时尚流行的象征。

苹果产品给用户带来相当大的新鲜感，成为众多年轻人以及追求时尚人群所追捧的对象。

3.2劣势

（1）运营模式受考验。

苹果公司在美国采取的策略一一与运营商独家合作，通过与运营商合作成分，获取用户所产生的百分之三十的收入，在中国市场也许会水土不服。

（2）市场策略灵活性欠佳。

苹果公司的市场战略以及产品战略缺少对中国市场的针对性，是容易处于曲高和寡的局面。

（3）产品的价格让人望而生畏。

苹果众多产品的定价对中国市场的消费群体来说，是一个不折不扣的奢侈品，使得其难以迅速溶入大众。

3.3机会

（1）苹果与运营商签订协议并占有主导地位。

（2）中国对电子产品的需求量处于上升趋势，中国市场广阔。

3.4威胁

（1）随着科技的发展和技术的进步，电子产品种越来越多，苹果公司在电子产品市场上面临看激烈的竞争。

（2）苹果在中国的合作运营商，例如，中国联通，处于弱势地位，对苹果公司的业务拓展有很大的限制，并且受到运营商的牵制。

4.苹果公司在中国的未来规划

在中国，苹果的市场仍然很狭小，远不如美国等其他发达国家。

但是，苹果可以调整它的营销战略，以全面进入中国的广阔市场。

苹果产品的质量可以说是过硬的，所以我认为，目前苹果在中国主要存在三大问题：

服务、价格和软件普及。

4.1苹果公司今后应提高服务质量

苹果中国是苹果公司在中国的总代理，但大量的用户反映，苹果中国的服务质量很不好。

从800电话的态度和不专业到其旗下难以统一的分销商，以及苹果专卖店店员并不不友好的服务态度。

并且其售后服务也存在着特别大的缺陷。

2010年，广东的一位消费者因为手机质量的问题而找到苹果的维修部，但是苹果维修部经过再三推脱，最终没能给消费者满意的答复。

再有就是，最近苹果手机iphone4s的上市先后分为三部分国家，而这三部分国家中却没有中国的身影,对此，中国的“果迷”认为是没有受到重视。

服务是商家获得更高顾客让渡价值的重要环节，是商家在激烈的市场竞争中获胜的关键。

没有优质的服务，再好的产品也难以抓住顾客，甚至应该说，服务是产品的重要组成部分。

这一点，国内的海尔公司和苹果在欧美的经销商做得都很到位。

苹果如果想打开中国市场的大门，首先应该把苹果中国的服务问题解决。

苹果公司应该认识到中国的市场潜力很大，所以，苹果公司应该在中国增加售后服务中心的数量，同时，对店员定期进行培训，努力提高店员的业务素质。

4.2苹果公司今后应适当降低价格

价格方面，在中国当今的国情下，对于大部分的中国国民来说，苹果手机价格的确过高，我认为苹果手机可以适*的降价，以符合中国用户的收入情况。

苹果在美国本地的售价仅为几百美元，而进入到中国市场后却一跃成为五六千元人民币，甚至其水货的价格也达到四五千元人民币，即使在这样的情况下却还一机难求。

我认为苹果公司可以再尽量降低成本，开发适合中国市场的新产品。

在这方面，苹果公司可以借鉴肯德基麦*劳等洋品牌在中国的发展经验。

例如肯德基在其广告语上就打出“我们的未来在中国”“我们为中国而改变”“感谢中国”等字样。

因为中国市场的广阔，加上产品上的优势，苹果有望在中国市场获得可观的份额，给苹果公司带来更多的经济利益。

4.3苹果公司今后应在中国普及其软件

除了以上两个问题，还存在一个软件普及的问题。

例如，一位中国消费者在拿到苹果手机后，必须到苹果制定的网站下载苹果的系统，其手机才能正常的操作。

中国网络上使用率最高的软件就是腾讯QQ了。

该公司在中国拥有将近2亿的用户，如果苹果能够与腾讯公司合作，共同研发该程序，将会极大的提高苹果的知名度和用户群的数量。

同时，苹果可以对中国市场进行进一步的分析研究，以开发出适应中国市场的产品。

所以我认为：

苹果现在的主攻方向仍然是北美市场，在具有了足够的市场竞争力后，苹果将有资本进行成本领先的战略。

当苹果进入中国市场，获得足够的的竞争力时，也会刺激中国的其他同类企业，同时带动中国的经济发展。

综上，苹果的营销战略成功是建立在产品、服务和应用的营销策略上的。

企业的成功多半也是在于这几个方面的成功。

制定好营销战略，树立好自己的品牌形象，都会帮助企业在市场的竞争中多一分成功。

5.总结

从苹果公司的案例中，我们可以得到以下启示：

第一，技术进步和需求复杂化不断地推动创新的革命，-与此同时也带来了产业和产品的融合。

例如，移动电话不仅仅是通讯产品，其身上融合了家电、通讯，计算机、娱乐等行业的先进技术。

而苹果的差异化组合迎合并进一步推动了这种融合。

站在市场前面引导市场是苹果成功的关键。

第二，在战术上，苹果从两个角度与竞争对手拉开了距离。

苹果持续的技术创新使自己始终处于行业领先地位，苹果的差异化组合形成的模仿障碍把对手挡在了后面，使自己领先地位得以保持，为自己争取到了获取价值和展开下一轮竞争的时间。

第三，不断创新和与对手的时间差还为苹果公司争取到了培养消费群体，巩固其品牌影响力的机会。

接受了苹果品牌精神的消费群体成为苹果品牌的一个有机成分，推动并保护苹果的创新和竞争。

苹果不再是一个公司，它已经成为一种需求。

最后，苹果公司在中国市场上，需要对运营模式以及市场策略重新定位和把握，以便自身更好的发展。

参考文献:

《乔布斯传》 丹尼尔•伊克比亚 湖南人民出版社2011

《博客天下》 2011年第20期