苹果公司企业战略管理论文.docx

1、新疆农业大学课程论文新疆农业大学2011-2012学年度第一学期期末课程编号：课程名称：企业战略管理入库时间:题号二三四总分得分评卷人苹果公司战略管理1. 苹果公司概况微软时代已经成为历史，取而代之的是让各国消费者都为之疯狂的苹 果。苹果公司，原称苹果电脑公司，核心业务是电子科技产品。苹果的Apple II 于1970年代助长了个人电脑革命,其后的Macintosh接力于1980年代持续发展。 最知名的产品是其出品的Apple II Macintosh电脑、iPod音乐播放器、iTunes 商店、iPhone手机和iPad平板电脑等。苹果公司的口号是：变革。在高科技企 业中以创新而闻名，如今是

2、世界上最大的IT科技企业。2011年2月，苹果公司 打破谖基亚连续15年销售量第一的地位，成为全球第一大手机生产商。其中 iPhone以“科技和完美的结合”更是备受各国消费者的疯狂追捧。2011年8月 10日苹果公司市值超过埃克森美孚,成为全球市值最高的上市公司。苹果公司 的前CEO乔布斯是一个虔诚的佛教徒和严格的素食主义者，同时更是个完美主义 者。所以苹果公司的公司理念是：不完美才能促使进步去追求完美。美国总统奥 巴马称乔布斯为美国最伟大的创新者之一。北京时间2011年10月6日，苹果 董事会宣布前CEO乔布斯于/地时间10月5日逝世，终年56岁。2011年 10月19日，苹果总部举行了一场

3、乔布斯纪念会,题为“纪念史蒂夫乔布斯的 一生O2. 苹果公司产品的营销策略2. 1产品上市前的创新饥饿式营销策略所谓饥饿营销是指商品提供者有意调低产量，调控供求关系，制造供不应求 的假象，维持商品较高的售价和利润率的目的。而苹果的饥饿营销并非如此，而 是已经完全超出这个基本概念，上升到一个新的高度。苹果的饥饿营销和传统的策略不同，在苹果公司实施营销策略的过程中，我们看 到他并没有去控制产品的产量来制造市场供不应求的假象，而是把产品的相关信 息转化成一种市场饥渴，让消费者渴望了解苹果产品。2. 2苹果产品上市后的口碑营销和体验营销相结合的策略。口碑营销是指企业努力使消费者通过亲朋好友之间的交流，

4、将产品信息、品 牌传播开来。体验营销是指企业通过采用让FI标顾客观摩、聆听、长诗、使用等 方式，使其亲身体验企业提供的产品或服务，让顾客实际感知其带来的品质和功 能，从而使顾客认知、喜好并购买的一种营销方式。苹果公司的口碑营销也有着自己的独特性和创新性。因为在很多情况下，苹果产 品的口碑传播并不是苹果公司有计划的实施，而是很多为苹果着迷的消费者自发 的主动的去传播。并且苹果公司对用户体验的打造有效的动员了其目标客户群。 口碑营销让充满神秘感的苹果产品诱惑无限，引导消费者先睹为快。苹果公司把产品体验营销的核心确定在情感经济，用“情感的经济”去取代 “理性的经济”，围绕看产品，把面对面的交流互动发

5、挥到极致，让用户、产品 与公司三者之间产生情感上的共鸣。2.3苹果公司营销中产品生命周期与策略的创新应用。苹果公司的产品素来以创新和完美著称。其主要体现在以下两个方面：(1) 苹果公司尽可能的压缩产品上市时间和退市期，给予产品更多的成熟期， 为换代产品让出更大的市场。并且产品更新换代速度特别快。(2) 苹果公司的产品被称之为“技术与完美的相结合气与其他品牌的电子产品 相比，苹果产品不仅在技术上高于其他产品，在产品的外观或是人性化方面苹果 产品都是无与伦比的。3. 通过SWOT分析苹果在中国的发展状况3.1优势(1) 苹果产品J“泛的影响力，为其子在中国市场的宣传节省了很多开销。(2) 忠实的苹

6、果拥护者，使得苹果产品能在用户问得到更广泛和更快捷的推广。(3) 成熟稳定的操作系统，丰富强大的软件扩展功能。(4) 独特的苹果风格的工业设计，以及贯穿始终的人性化操作。(5) 时尚流行的象征。苹果产品给用户带来相当大的新鲜感，成为众多年轻人 以及追求时尚人群所追捧的对象。3.2劣势(1)运营模式受考验。苹果公司在美国采取的策略一一与运营商独家合作，通 过与运营商合作成分，获取用户所产生的百分之三十的收入，在中国市场也许会 水土不服。(2) 市场策略灵活性欠佳。苹果公司的市场战略以及产品战略缺少对中国市场 的针对性，是容易处于曲高和寡的局面。(3) 产品的价格让人望而生畏。苹果众多产品的定价对

7、中国市场的消费群体来 说，是一个不折不扣的奢侈品，使得其难以迅速溶入大众。3.3机会(1) 苹果与运营商签订协议并占有主导地位。(2) 中国对电子产品的需求量处于上升趋势，中国市场广阔。3.4威胁(1) 随着科技的发展和技术的进步，电子产品种越来越多，苹果公司在电子产 品市场上面临看激烈的竞争。(2) 苹果在中国的合作运营商，例如，中国联通，处于弱势地位，对苹果 公司的业务拓展有很大的限制，并且受到运营商的牵制。4. 苹果公司在中国的未来规划在中国，苹果的市场仍然很狭小，远不如美国等其他发达国家。但是，苹果可以 调整它的营销战略，以全面进入中国的广阔市场。苹果产品的质量可以说是过硬 的，所以我

8、认为，目前苹果在中国主要存在三大问题：服务、价格和软件普及。4. 1苹果公司今后应提高服务质量苹果中国是苹果公司在中国的总代理，但大量的用户反映，苹果中国的服务 质量很不好。从8 0 0电话的态度和不专业到其旗下难以统一的分销商，以及苹 果专卖店店员并不不友好的服务态度。并且其售后服务也存在着特别大的缺陷。 2010年，广东的一位消费者因为手机质量的问题而找到苹果的维修部，但是苹 果维修部经过再三推脱，最终没能给消费者满意的答复。再有就是，最近苹果手 机iphone4s的上市先后分为三部分国家，而这三部分国家中却没有中国的身影, 对此，中国的“果迷”认为是没有受到重视。服务是商家获得更高顾客让

9、渡价值 的重要环节，是商家在激烈的市场竞争中获胜的关键。没有优质的服务，再好的 产品也难以抓住顾客，甚至应该说，服务是产品的重要组成部分。这一点，国内 的海尔公司和苹果在欧美的经销商做得都很到位。苹果如果想打开中国市场的大 门，首先应该把苹果中国的服务问题解决。苹果公司应该认识到中国的市场潜力 很大，所以，苹果公司应该在中国增加售后服务中心的数量，同时，对店员定期 进行培训，努力提高店员的业务素质。4. 2苹果公司今后应适当降低价格价格方面，在中国当今的国情下，对于大部分的中国国民来说，苹果手机价 格的确过高，我认为苹果手机可以适*的降价，以符合中国用户的收入情况。苹 果在美国本地的售价仅为几

10、百美元，而进入到中国市场后却一跃成为五六千元人 民币，甚至其水货的价格也达到四五千元人民币，即使在这样的情况下却还一机 难求。我认为苹果公司可以再尽量降低成本，开发适合中国市场的新产品。在这 方面，苹果公司可以借鉴肯德基麦*劳等洋品牌在中国的发展经验。例如肯德基 在其广告语上就打出“我们的未来在中国”“我们为中国而改变”“感谢中国”等 字样。因为中国市场的广阔，加上产品上的优势，苹果有望在中国市场获得可观 的份额，给苹果公司带来更多的经济利益。4. 3苹果公司今后应在中国普及其软件除了以上两个问题，还存在一个软件普及的问题。例如，一位中国消费者在 拿到苹果手机后，必须到苹果制定的网站下载苹果的

11、系统，其手机才能正常的操 作。中国网络上使用率最高的软件就是腾讯QQ 了。该公司在中国拥有将近2亿 的用户，如果苹果能够与腾讯公司合作，共同研发该程序，将会极大的提高苹果 的知名度和用户群的数量。同时，苹果可以对中国市场进行进一步的分析研究， 以开发出适应中国市场的产品。所以我认为：苹果现在的主攻方向仍然是北美市场，在具有了足够的市场竞争力 后，苹果将有资本进行成本领先的战略。当苹果进入中国市场，获得足够的的竞 争力时，也会刺激中国的其他同类企业，同时带动中国的经济发展。综上，苹果的营销战略成功是建立在产品、服务和应用的营销策略上的。企业的 成功多半也是在于这几个方面的成功。制定好营销战略，树

12、立好自己的品牌形 象，都会帮助企业在市场的竞争中多一分成功。5. 总结从苹果公司的案例中，我们可以得到以下启示：第一，技术进步和需求复 杂化不断地推动创新的革命，-与此同时也带来了产业和产品的融合。例如，移动 电话不仅仅是通讯产品，其身上融合了家电、通讯，计算机、娱乐等行业的先进 技术。而苹果的差异化组合迎合并进一步推动了这种融合。站在市场前面引导市 场是苹果成功的关键。第二，在战术上，苹果从两个角度与竞争对手拉开了距离。 苹果持续的技术创新使自己始终处于行业领先地位，苹果的差异化组合形成的模 仿障碍把对手挡在了后面，使自己领先地位得以保持，为自己争取到了获取价值 和展开下一轮竞争的时间。第三，不断创新和与对手的时间差还为苹果公司争取 到了培养消费群体，巩固其品牌影响力的机会。接受了苹果品牌精神的消费群体 成为苹果品牌的一个有机成分，推动并保护苹果的创新和竞争。苹果不再是一个 公司，它已经成为一种需求。最后，苹果公司在中国市场上，需要对运营模式以 及市场策略重新定位和把握，以便自身更好的发展。参考文献:乔布斯传丹尼尔伊克比亚湖南人民出版社 2011博客天下2011年第20期