打造网商高绩效团队.ppt
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打造网商高绩效团队打造网商高绩效团队【讲师】2tiger网商团队之大话西游【淘宝大学讲师介绍】2tiger2tiger简介：
简介：
两只老虎两只老虎*外贸童装外贸童装淘宝五钻店铺淘宝五钻店铺五人团队五人团队研发并主讲：
研发并主讲：
【打造网商高绩效团队打造网商高绩效团队】名词解释名词解释团队（团队（Team）团队定义的三个要素：
团队定义的三个要素：
团队由两个及两个以上的成员组成成员运用不同技能相辅相成地合作拥有相同的工作目标并共同去完成成功的团队案例成功的团队案例西游记西游记西游记吴吴承承恩恩成功的团队案例成功的团队案例西游记西游记西游记所要表达的思想矢志不渝取得真经的故事？
矢志不渝取得真经的故事？
换一个角度来看，我们可以学到更多这是从无到有、统一目标、有效管理成功的高绩效团队的代表案例历尽磨难终成正果的传说？
历尽磨难终成正果的传说？
本章课程需解决的问题本章课程需解决的问题网商何时需要开始组建团队？
网商何时需要开始组建团队？
如何打造一个健康网商团队？
如何打造一个健康网商团队？
怎样管理和提升团队战斗力？
怎样管理和提升团队战斗力？
课课程程大大纲纲44、领导团队、领导团队有技巧有技巧33、先理后管、先理后管说管理说管理11、望闻问切望闻问切做分析做分析22、招育用留、招育用留建团队建团队审时度势审时度势确定需求确定需求望闻问切之望、闻审时度势审时度势回顾初衷回顾初衷为什么选择网商职业？
为什么选择网商职业？
灵活自由的工作时间真正为了兴趣而工作有更多收入享受生活其他审时度势审时度势直面现实直面现实你的初衷实现了吗？
你的初衷实现了吗？
审时度势审时度势直面现实直面现实眼睛一睁就忙到熄灯完全为了工作而工作赚到钱没有时间享受其他确定需要确定需要未雨绸缪未雨绸缪如果唐僧如果唐僧在没收下徒弟前在没收下徒弟前就遇上了妖怪就遇上了妖怪还能顺利西行还能顺利西行取得真经吗？
取得真经吗？
同样道理同样道理当你忙到不堪重负当你忙到不堪重负透支着健康与时间透支着健康与时间还能保持市场敏感还能保持市场敏感面对激烈竞争吗？
面对激烈竞争吗？
确定需要确定需要打造高效率团队打造高效率团队团团队队领导者我领导者我利润点已经找到利润点已经找到高效率团队需要打造高效率团队需要打造分清主次分清主次有抓有放有抓有放望闻问切之问、切分清主次分清主次工作安排工作安排4D方针方针Dropit可丢掉不管可丢掉不管把一些与目标无关的事，无效益的事，附加的事等可丢掉不管把一些与目标无关的事，无效益的事，附加的事等可丢掉不管Delayit拖一拖再办拖一拖再办把一些偏离目标的情绪或事情暂挂一边，待有空余时间再处理把一些偏离目标的情绪或事情暂挂一边，待有空余时间再处理Delegateit委派别人干委派别人干学会委派和管理，小事派给他人干，节约时间干最重要的工作学会委派和管理，小事派给他人干，节约时间干最重要的工作Doit必须自己做必须自己做不能丢掉、拖一拖或委派别人的事，按照顺序自己亲自去完成不能丢掉、拖一拖或委派别人的事，按照顺序自己亲自去完成分清主次分清主次树立全局观念树立全局观念全局就像一条完整的鱼分清主次分清主次理清工作流程理清工作流程售前售中售后u货源采购货源采购u检测入库检测入库u拍摄作图拍摄作图u网页设计网页设计u文案登录文案登录u客服咨询客服咨询u成交下单成交下单u订单出货订单出货u打包发货打包发货u售后服务售后服务u工作流程工作流程u营销宣传营销宣传u财务核算财务核算u发展规划发展规划其他分清主次分清主次有抓有放定乾坤有抓有放定乾坤本章小结本章小结一枝独秀难成林伸出手掌更有力量压住孙悟空的正是五指山课课程程大大纲纲44、领导团队、领导团队有技巧有技巧33、先理后管、先理后管说管理说管理11、望闻问切望闻问切做分析做分析22、招育用留、招育用留建团队建团队员工招聘员工招聘面试技巧面试技巧招育用留之招员工招聘员工招聘唐僧团队的建立唐僧团队的建立孙悟空的特点孙悟空的特点：
A.观音推荐、唐僧解救B.本性纯良、忠心肯干C.能力强、有团队影响力唐僧团队的第一个成员是谁？
员工招聘员工招聘招什么样的人？
招什么样的人？
网店的工作人员外在是最次要的条件最重要是内在、人品和本质学习性强且踏实肯干有进取心但没有野心以合作者的标准以合作者的标准选择第一个员工选择第一个员工员工招聘员工招聘到哪里去招？
到哪里去招？
要按不同需求选择招聘媒介NO.1从身边去找从身边去找u身边的朋友、过去的同事身边的朋友、过去的同事u熟悉的淘友、网友、客户熟悉的淘友、网友、客户u亲戚朋友介绍和推荐亲戚朋友介绍和推荐NO.2从传统渠道找从传统渠道找u小区周边的劳务职介所小区周边的劳务职介所u居委、街道职业推荐处居委、街道职业推荐处u报纸招聘广告、人才市场报纸招聘广告、人才市场NO.3从网络渠道找从网络渠道找u淘宝大学招聘求职专区淘宝大学招聘求职专区u地区性、针对性招聘网地区性、针对性招聘网u各大有知名度招聘网站各大有知名度招聘网站员工招聘员工招聘提前制定制度薪资提前制定制度薪资详细了解市场走向和平均值详细了解市场走向和平均值制定有基本保障的薪资标准制定有基本保障的薪资标准增加有激励机制的提成制度增加有激励机制的提成制度有时发展空间比金钱更有效有时发展空间比金钱更有效制定合理的工作时间和制度制定合理的工作时间和制度员工招聘员工招聘面试员工的禁忌面试员工的禁忌不要同时间面试多人不要在家中面试员工面试时注意自身形象切忌一上来先谈薪资切忌过份地夸大愿景其他员工招聘员工招聘面试员工的技巧面试员工的技巧轻松的氛围有助洽谈可以先填求职申请表先观察再询问后倾听向适合人选声明待遇求职表做好标注存档其他员工招聘员工招聘录取员工注意事项录取员工注意事项确定合现状的合作方案初次招聘勿超两名员工试用期不要超过一个月言出必行并能实现承诺其他职业培训职业培训循序渐进循序渐进招育用留之育员工培训员工培训明确团队性质目标明确团队性质目标给员工基础的信息我们是谁我们的主要工作是什么我们的工作目标又是什么其他员工培训员工培训从开始就树立规范从开始就树立规范三岁看到老万事开头难都说明打好基础非常重要所以不管开始我们有多小请一定规范员工的心态流程、以及工作方式员工培训员工培训如何培训第一个员工如何培训第一个员工这个时候通常这个时候通常老板自己也很忙老板自己也很忙最好聘请略有经验的员工最好聘请略有经验的员工马上做，做精彩马上做，做精彩手把手地教手把手地教争取培养成多面手争取培养成多面手但核心部分不能放手但核心部分不能放手员工培训员工培训如何培训其他员工如何培训其他员工做好老带新，传帮带做好老带新，传帮带逐渐完善培训流程和制度逐渐完善培训流程和制度定期考核了解员工学习进度定期考核了解员工学习进度做好人力资源储备做好人力资源储备像唐僧团队一样末位打杂制度像唐僧团队一样末位打杂制度知人善任知人善任人尽其用人尽其用招育用留之用员工任用员工任用知人善任是关键知人善任是关键有才有德破格使用有才有德破格使用有才无德限制使用有才无德限制使用无才有德培养使用无才有德培养使用无才无德坚决不用无才无德坚决不用蒙牛集团老总牛根生的用人之道员工任用员工任用唐僧团队的模式唐僧团队的模式一个老板：
唐僧一个老板：
唐僧四个员工：
悟空、八戒、沙僧、小白龙四个员工：
悟空、八戒、沙僧、小白龙起最大作用的员工是谁？
起最大作用的员工是谁？
孙悟空！
所以他就是核心员工！
孙悟空！
所以他就是核心员工！
但是可以缺少其他人的存在吗？
但是可以缺少其他人的存在吗？
员工任用员工任用知人善任是关键知人善任是关键一、我们是普通人的团队，一、我们是普通人的团队，如果你认为你是精英，请如果你认为你是精英，请你离开我们！
你离开我们！
二、衡量一个团队好坏的二、衡量一个团队好坏的标准，是看他们是否天天标准，是看他们是否天天加班，但依然笑着回家！
加班，但依然笑着回家！
阿里集团总裁马云的用人之道慧眼识才慧眼识才把根留住把根留住招育用留之留员工留用员工留用核心员工的性质核心员工的性质树最重要的部分是哪里？
树最重要的部分是哪里？
当然打好根基才能长大！
当然打好根基才能长大！
团队重要的部分是什么？
团队重要的部分是什么？
要激发核心员工的能力！
要激发核心员工的能力！
员工留用员工留用核心员工的培养核心员工的培养唐僧的核心员工是谁？
唐僧的核心员工是谁？
孙悟空！
孙悟空！
他用什么来限制核心员工？
他用什么来限制核心员工？
紧箍咒！
西天取经的权利！
紧箍咒！
西天取经的权利！
所以，恩威并施、共同发展是法宝！
所以，恩威并施、共同发展是法宝！
员工留用员工留用以大局为优先考虑以大局为优先考虑如果你的核心员工与整个团队不合如果你的核心员工与整个团队不合是为了他重新组建一个团队是为了他重新组建一个团队企业的成功靠团队，而不是靠个人企业的成功靠团队，而不是靠个人管理大师罗伯特管理大师罗伯特.凯利凯利还是舍弃他再培养一个核心员工？
还是舍弃他再培养一个核心员工？
所以，英雄是可以塑造的所以，英雄是可以塑造的而一个成熟的团队才是最重要的！
而一个成熟的团队才是最重要的！
小游戏小游戏智渡通天河智渡通天河游戏方式：
按现有人数组成团队进行游戏方式：
按现有人数组成团队进行时间：
十五分钟（建议先讨论再动手）时间：
十五分钟（建议先讨论再动手）工具：
十五张工具：
十五张A4A4纸、一个鸡蛋、一把剪刀，两张椅子纸、一个鸡蛋、一把剪刀，两张椅子游戏内容：
利用规定工具，搭建一座桥梁并放上鸡蛋游戏内容：
利用规定工具，搭建一座桥梁并放上鸡蛋评判标准：
评判标准：
以放上鸡蛋不坠落，桥梁不破坏为成功以放上鸡蛋不坠落，桥梁不破坏为成功在成功的前提下，以桥梁长度和耗废在成功的前提下，以桥梁长度和耗废A4A4纸张数为裁决标准纸张数为裁决标准不论成功与否，需要派出代表陈述设计理由，以及总结成败不论成功与否，需要派出代表陈述设计理由，以及总结成败游戏讲解游戏讲解领导团队的协同力领导团队的协同力1.先思考先思考”做什么做什么”,再考虑再考虑”怎么怎么做做”2.如何听、如何问、如何说服如何听、如何问、如何说服3.在最短的时间内达成正确的共识在最短的时间内达成正确的共识迅速建立正确的战略计划迅速建立正确的战略计划沟通与说服沟通与说服协同协同课课程程大大纲纲44、领导团队、领导团队有技巧有技巧33、先理后管、先理后管说管理说管理11、望闻问切望闻问切做分析做分析22、招育用留、招育用留建团队建团队u采购专员采购专员u质检专员质检专员u客户服务客户服务u订单处理订单处理u会计会计u出纳出纳u统计统计u拍摄拍摄u设计设计u文案文案u宣传宣传u策划策划u库管库管u包装包装u物流物流产品销售储运市场财务团队管理团队管理先理架构后定制度先理架构后定制度团队管理团队管理麻雀虽小五脏俱全麻雀虽小五脏俱全一个小的团队一个小的团队需要设立那么多的岗位吗？
需要设立那么多的岗位吗？
当然有必要！
当然有必要！
健全的公司就应该有装备的岗位健全的公司就应该有装备的岗位员工的人数虽然有限员工的人数虽然有限但可以一人多岗、身兼数职但可以一人多岗、身兼数职并建立相应的岗位职掌并建立相应的岗位职掌要求员工对所担任的岗位负责！
要求员工对所担任的岗位负责！
小白龙担任了几种工作？
小白龙担任了几种工作？
团队管理团队管理定期考评业绩定期考评业绩个人绩效分：
个人绩效分：
员工直接负责的工作进行绩效考核，如员工直接负责的工作进行绩效考核，如“接单量、发货接单量、发货量、促销活动效果等量、促销活动效果等”整体绩效分：
整体绩效分：
根据员工与下述综合指标的相关度制定权重值，得出整根据员工与下述综合指标的相关度制定权重值，得出整体绩效分。
体绩效分。
客户满意度：
好评率、重复购买率客户满意度：
好评率、重复购买率网店盈利：
净利率、交易额网店盈利：
净利率、交易额接单产能：
人均接单量（交易笔数接单产能：
人均接单量（交易笔数/人数）人数）团队能
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