企业管理知识模拟试题与答案.docx
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企业管理知识模拟试题与答案
2020年企业管理知识模拟试题与答案
单选题
1、直复营销的目标主要是（）。
A．以低成本让消费者了解产品
B．引起消费者注意
C．刺激消费者立即采取购买行动
D．为企业寻找潜在的顾客
单选题
2、于某到农产品公司购买玉米种子和农药，由于近日虫害猖獗，农产品公司将农药价格提高了两倍，并且该公司销售人员称：
“爱买不买，其他家早都没货了，能在这里买到算你运气。
”于某迫于无奈购买了农药。
于某在农产品公司购买的玉米种子，正常耕种后玉米减产50%，于某到农产品公司投诉，农产品公司经过调查，发现是种子站错把劣质玉米种子销售给自己，农产品公司告知于某向种子站索赔。
以下说法正确的是（）
A．农产品公司根据价格供求规律提高农药价格的行为没有违反法律规定
B．农产品公司已经调查清楚于某玉米减产是由于种子站的行为所致，于某应当向种子站索赔，而不能向农产品公司索赔
C．于某是从农产品公司购买的玉米种子，应当向农产品公司索赔，于某与种子站之间不存在法律关系，所以不能向种子站索赔
D．于某既可以直接向农产品公司索赔，又可以直接向种子站索赔，但是不能从二者处获得双倍赔偿
单选题
3、海城市甲、乙公司都生产磁疗健身器。
乙公司在海城市电视台发布的带有“海城市健身器材协会推荐”字样的广告中宣称自己的磁疗健身器是“市场上唯一使用健康、无辐射磁”的产品。
受该广告影响，钱某到海城商场选购该产品，在问商场营业员李某“该磁疗健身器对治疗瘫痪是否有效果”时，李某未置可否。
钱某最终还是在海城商场购买了一台乙公司生产的磁疗健身器，后在正常使用时因磁疗健身器发生漏电而受伤。
乙公司在广告中宣称自己的磁疗健身器是“市场上唯一使用健康、无辐射磁”的行为属于《中华人民共和国反不正当竞争法》禁止的（）。
A．混淆行为
B．垄断行为
C．虚假表示行为
D．诋毁行为
单选题
4、营销近视症是指不适当地把主要精力放在产品上或技术上，而不是放在市场需要上，结果导致企业丧失市场，失去竞争力。
根据上述定义，下列最符合营销近视症的一项是（）。
A．物美价廉
B．以质取胜
C．一分钱一分货
D．酒香不怕巷子深
单选题
5、任何员工福利计划都需要财务管理上的支持。
员工福利规划师的职责是：
在企业外部财政和税收政策的约束下，以最低的财务成本，满足各项员工福利规划及其各类员工福利项目的财务要求。
（）
A．对
B．错
多选题
6、根据《公司法》的规定，董事会的职权包括（）。
A．执行股东（大）会的决议
B．临时股东（大）会召开的提议权和提案权
C．公司股利的分配权
D．为股东会准备财务预算方案、决算方案
E．决定公司内部管理机构的设置
单选题
7、关于网络营销的特点，下列哪个表述是错误的（）
A．与传统的市场营销相比，网络营销呈现跨时空的特点。
B．与传统的市场营销相比，网络营销呈现个性化的特点。
C．与传统的市场营销相比，网络营销呈现多元化的特点。
D．与传统的市场营销相比，网络营销呈现交互式的特点。
多选题
8、中圣公司设计的CRM系统Sellwelll2000拥有北京邮政、西门子等客户，实施周期2个月。
它包括销售管理、市场营销、客户服务三个子系统。
销售管理子系统：
（1）商机分析管理。
Sellwelll2000的整个销售环节是以商机为中心的，销售员可以随时浏览通过各个渠道获得的商机，对商机的处理；输赢单进行跟踪、及时调整销售节奏。
（2）客户信息管理。
对每一位与客户打交道的员工提供全面、及时的客户信息。
（3）产品信息管理。
员工可随时、随地了解企业产品的各项细节。
（4）报价生成工具。
为销售人员提供了功能强大的报价工具，提高了销售人员的工作效率。
（5）竞争对手管理。
提供了详细的竞争对手资料和基于这些资料的战略分析。
（6）销售绩效分析。
从不同角度对销售的结果进行成本、利润、地域等分析，为销售预测提供依据。
市场营销子系统：
eMArketing跟踪各子系统在市场活动中获得的量化的市场结果，帮助建立和管理复杂的市场活动，并以最快的速度发现潜在用户，为企业销售获取潜在客户群，帮助企业营销层追踪了解市场竞争对象，并建立市场发展计划。
（1）市场促销管理。
提供市场问卷设计工具、市场调研、促销计划等功能，实现对多渠道、多任务的促销活动的执行和监督。
（2）市场分析管理。
根据市场活动，对各类市场信息进行综合的分析，并向企业决策人员提供图形、报表等各种形式直观的分析结果。
（3）市场预测管理。
根据市场分析对市场走向、产品定位、客户群划分进行预测，并结合企业的营销战略制定市场计划。
客户服务子系统：
改善企业与客户关系的客户服务子系统eCAllCenter提供在线服务响应，用户抱怨登记和处理，电话销售和市场跟踪等功能，系统包括；
（1）呼叫中心接口。
为客户提供随时、随地、随身的服务。
（2）客户挽留能力。
对客户抱怨和处理过程进行记录，以便所有与客户打交道的员工共享。
企业决策人员可以根据记录制定改善企业服务质量的措施，在客户心目中树立良好的企业形象。
（3）信誉档案跟踪。
客户服务中心对客户的信誉度进行实时的跟踪，服务人员向客户提供眼务时，可以了解客户的信誉信息。
试根据上述案例提供的有关资料回答下列问题：
CRM作为一种新型的管理机制，其作用表现在（）。
A．向企业的专业人员提供全面、个性化的客户资料
B．全面把握客户全方位的活动动向
C．强化跟踪服务、信息服务能力
D．协同建立和维护一系列与客户之间卓有成效的一对一关系
E．使企业提供更快捷和周到的优质服务
F．提高客户满意度，吸引和保持更多的客户，从而增加营业额
单选题
9、一个大型建设项目如采用矩阵组织结构模式，则横向工作部门可以是______。
A．财务管理部门
B．物资管理部门
C．各子项目的项目管理部门
D．信息管理部门
单选题
10、某股票同时在纽约交易所和香港证券交易所交易。
假设在纽约的股价为10美元，在香港的股价为70港元，而汇率为6.5港元兑1美元。
则不考虑交易费用的情况下，下列关于套利者行为说法正确的是（）。
A．在纽约市场上买入股票同时在香港卖出这些股票
B．在香港市场上买入股票同时在纽约卖出这些股票
C．不进行操作
D．在两个市场同时购买股票待日后出售
单选题
11、按企业职能可将管理信息系统分解为若干个子系统，下列不属于职能分解的子系统是______。
A．作业子系统
B．生产子系统
C．财务子系统
D．物资子系统
单选题
12、下列房地产市场调研内容中，属于房地产消费行为调研内容的是（）。
A．消费者购买房地产商品的数量及种类
B．消费者的购买意向
C．消费者对房地产商品的要求和意见
D．消费者的实际支付能力
单选题
13、下列各项中，不属于集权型财务管理体制优点的是（）。
A．可充分展现其一体化管理的优势
B．有利于在整个企业内部优化配置资源
C．使决策的统一化、制度化得到有力的保障
D．有利于针对本单位存在的问题及时做出有效决策
单选题
14、下列选项中，不是会员制期货交易所章程所必须载明的是（）。
A．会员资格及其管理办法
B．会员的权利和义务
C．对会员的奖励办法
D．对会员的纪律处分
单选题
15、当今财务软件的功能在不断完善，其功能的发展趋势为（）。
A．无纸化―无盘化
B．准确―及时―超前
C．国内―国际
D．核算―分析―管理
单选题
16、下列关于商业银行资本的描述，正确的是（）。
A．银行资本等于会计资本、监管资本和经济资本之和
B．经济资本是一种完全取决于银行盈利大小的资本
C．商业银行的会计资本等于经济资本
D．监管资本是商业银行必须持有资本的最低要求
多选题
17、企业年金中的受托人在企业年金计划中的职责有（）。
A．对企业年金基金进行投资
B．编制企业年金基金的财务报告
C．对年金的管理进行监督
D．收取企业和职工缴费，并向受益人支付年金
E．计算企业年金的待遇
单选题
18、根据全面预算体系的分类，下列预算中属于财务预算的是（）。
A．销售预算
B．现金预算
C．直接材料预算
D．直接人工预算
单选题
19、财务预算是建设项目财务管理的基本职能之一，它按不同的内容可分为（）三类。
A．财务预测、投资预算、财务需求
B．经营预算、投资预算、财务需求
C．财务预测、经营预算、财务需求
D．经营预算、投资预算、财务预算
单选题
20、并行数据库的体系结构包括共享内存结构、共享磁盘结构和（）。
A．无共享磁盘结构
B．无共享资源结构
C．数据库系统结构
D．无共享内存结构
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1-答案：
C
[解析]直复营销就是“直接回应的营销”。
它是以盈利为目的，通过个性化和大众沟通媒体向目标市场成员发布发盘信息，以寻求对方直接回应（询问或订购）的管理过程。
所以直复营销的目标主要是刺激消费者立即采取购买行动。
2-答案：
D
[考点]销售者的法律责任
3-答案：
D
混淆行为是指禁止擅自使用知名商品特有的名称、包装、装潢，造成和他人的知名商品相混淆，使购买者误认为是该知名商品的行为。
垄断行为是指公用企业或者其他依法具有独占地位的经营者利用优势地位限定他人购买其指定的经营者的商品，以排挤其他经营者的公平竞争的行为。
虚假表示行为是指经营者利用广告或者其他方法，对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传。
诋毁行为通常是指损害或者可能损害竞争对手的商业信誉或商品声誉的虚假宣传，即经营者通过捏造，散布虚假事实对其竞争对手的商业信誉和商品声誉进行恶意诋毁、贬低，以削弱其竞争能力，为自己谋取不正当利益的行为，所以乙的行为符合诋毁行为。
4-答案：
D
[解析]营销近视症定义的关键属性是：
不适当地把主要精力放在产品上或技术上。
A、B、C三项并未体现出“不适当”，而D项过分强调产品质量，忽视了营销等其他因素，因此最符合营销近视症。
故答案选D。
5-答案：
A
暂无解析
6-答案：
A,D,E
[解析]董事会作为公司的执行机构和经营决策机构，享有经营管理公司业务活动，对公司重大问题（股东（大）会决策外的事项）进行决策的广泛权力。
《公司法》列举规定了董事会的以下职权：
（1）董事会作为股东（大）会的常设机关，是股东（大）会的合法召集人；
（2）作为股东（大）会的受托机构，执行股东（大）会的决议；（3）决定公司的经营要务；（4）为股东（大）会准备财务预算方案；（5）为股东（大）会准备利润分配方案和弥补亏损方案；（6）为股东（大）会准备增资或减资方案以及发行公司债券的方案；（7）制订公司合并、分立、解散的方案；（8）决定公司内部管理机构的设置；（9）聘任或者解聘公司经理、副经理、财务负责人，并决定其报酬事项；（10）制定公司的基本管理制度。
故选项ADE正确。
选项BC属于《公司法》规定的股东的权利，故不选。
7-答案：
C
暂无解析
8-答案：
A,C,D,E,F
暂无解析
9-答案：
C
暂无解析
10-答案：
A
[解析]本题考核主要衍生金融工具的计算。
从纽约市场上购买股票同时在香港出售，每股可以获利70-10×6.5=5（港元），因此选项A正确。
11-答案：
A
[解析]一般情况下，管理信息系统是一个复杂的大系统。
可以按照企业的组织职能和管理层次将其划分为若干个独立而又密切相关的子系统，即可从横向和纵向两个方面来刻画系统的分解。
横向分解就是基于职能的分解，如按企业的职能而不是按照组织机构将系统划分为如下5个子系统：
（1）销售子系统，根据计划和市场需求，制定企业的经营计划；
（2）生产子系统，制定生产计划，实现生产调度和生产统计；（3）财务子系统，制定财务计划，实现会计管理和统计分析；（4）物资予系统，制定库存计划，实现库存管理和库存会计；（5）员工子系统，制定人事计划，实现档案、劳动和工资管理。
其中没有作业予系统，所以选项A错误，为所选答案。
12-答案：
A
本题考查房地产消费行为调研。
B项是房地产肖费动机调研，CD项属于房地产消费者调研。
13-答案：
D
[解析]集权型财务管理的优点在于：
企业内部的各项决策均由企业总部制定和部署，企业内部可充分展现其一体化管理的优势，利用企业的人才、智力、信息资源，努力降低资金成本和风险损失，使决策的统一化、制度化得到有力的保障。
采用集权型财务管理体制，有利于在整个企业内部优化配置资源，有利于实行内部调拨价格，有利于内部采取避税措施及防范汇率风险等。
14-答案：
C
根据《期货交易所管理办法》第10条，期货交易所章程应当载明下列事项：
（1）设立目的和职责；
（2）名称、住所和营业场所；（3）注册资本及其构成；（4）营业期限；（5）组织机构的组成、职责、任期和议事规则；（6）管理人员的产生、任免及其职责；（7）基本业务制度；（8）风险准备金管理制度；（9）财务会计、内部控制制度；（10）变更、终止的条件、程序及清算办法；（11）章程修改程序；（12）需要在章程中规定的其他事项。
《期货交易所管理办法》第11条规定，除本办法第10条规定的事项外，会员制期货交易所章程还应当载明下列事项；
（1）会员资格及其管理办法；
（2）会员的权利和义务；（3）对会员的纪律处分。
因此，本题的正确答案为C。
15-答案：
D
[解析]会计核算软件的基本要求
16-答案：
D
[解析]会计资本、监管资本和经济资本是银行资本在财务会计、银行监管和内部风险管理三个意义上的不同概念，而不是银行资本的三个组成部分，因此，A项错误；经济资本是银行内部管理人员根据银行所承担的风险计算的、银行需要保有的最低资本量，因此，经济资本不仅与银行盈利的大小有关，还与银行所承担的风险有关，因此，B项错误；在正常情况下，银行会计资本的数量应当大于、等于经济资本的数量，因此，C项错误。
17-答案：
B,C,D
暂无解析
18-答案：
B
[解析]财务预算包括现金预算、预计财务报表（预计利润表和预计资产负债表等）内容。
19-答案：
D
暂无解析
20-答案：
B
管理信息系统的结构描述一般可以从横向（基于职能）和纵向（基于管理层次）两个方面来描述。
其中从管理职能的角度，管理信息系统包括生产子系统、销售子系统、物资子系统、财务子系统和人事子系统。
从应用层次的角度，有战略计划子系统（高层）、管理控制子系统（中层）、执行控制子系统（基层）。
“人员结构安排”从管理职能的角度属于人事劳资子系统的功能，从管理层次上来看，属于管理控制层（中层）的任务。
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