劳务派遣施工组织设计方案技术标2.docx

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劳务派遣施工组织设计方案技术标2

九、技术文件

1、总体服务方案

1.1劳务派遣方案和流程

签订劳务派遣协议--劳动合同备案、工伤保险申报缴费、发生工伤后进行工伤备案、申请工伤认定、便利工伤赔付--客户服务过程中实时沟通，针对客户的合理要求最大化的提供便捷和提高服务效率--持续接收客户反馈，持续对各项工作流程进行改进--客户满意。

1.2认识外包服务项目

人资规划

工作流程梳理

建立、优化公司组织结构，梳理工作流程，搭建公司制度体系，编写岗位说明等多项业务范畴。

制度体系建设

组织架构搭建

岗位说明书编写

招聘与配置

人力需求诊断

企业招聘会员（网站推广+现场+人才推荐）委托招聘、委托面试、委托测评等服务项目

离职率分析报告

制度招聘计划

管控招聘成本

培训及开发

各类公司规章制度

根据企业培训要求，做好培训分析，制定适当的培训方案，组织实施培训，评估培训效果。

领导力、执行力等相关专项培训

薪酬与福利

薪酬调查

新建、优化企业薪酬方案，制定合理薪酬，控制成本，增强市场竞争力。

工作分析

薪酬结构设计

薪酬分机和定薪

绩效考评

绩效方案制定

新建、优化企业绩效方案，提升工作组织效率和管理效率。

合理制定KPI

绩效工具的设计

1.3劳务关系服务

所有用工法律风险防范与疑难劳动关系的办理代办员工退工（解聘、辞退、离职等）手续；

劳动争议调解；

代办企业工伤事故的申报；

劳动争议诉讼代理。

1.4五险一金服务

企业劳动建户、五险开户。

企业五险一金代理。

协助年检、年报等。

个人五险一金挂靠服务等。

我公司优势：

解决企业因为劳动、社保、地税等政策及办理流程

不熟而面对的多种麻烦及不必要的诸多费用支出等。

1.5控制费用、规避风险

1）如果企业出现工伤或与员工之间出现纠纷。

社保、地税等部门审查时需要补交甚至罚款；若通过劳动仲裁对企业更加被动、后果更加无法估计。

2）对于不签劳动合同的员工，万一出现工伤（新劳动法规定上下班途中交通事故也算工伤、出台的最高法明确工伤新规对工伤做了扩大范围认定企业全责，给企业带来极大的风险和负担。

3）劳务派遣员工不存在无固定期限劳动合同的限制，合同到期如不续签只需要退回给我们，也无需支付工资补偿金，一切与员工之间的各种纠纷我们负责解释。

劳务派遣公司开具的劳务费发票（内容包含员工工资、社保费、管理费）可以在税前成本中无限列支，可抵国税（企业所得随）25%。

2、管理规章制度制定方案

（一）总则

第一条为了增强公司依法管理的规范性和派遣员工遵纪守法的自觉性，给用工单位提供优质、高效的人力资源专业服务，维护用工单位、派遣员工和公司三方利益，根据《劳动法》、《劳动合同法》、《劳动合同法实施条例》等国家及我省相关法律法规规定，结合公司实际，制定本规定。

第二条本规定适用于与公司签订了劳动合同的派遣员工。

第三条公司、用工单位和派遣员工必须遵守国家法律、法规，遵守劳动合同和劳务派遣协议的约定。

派遣员工应遵守公司及用工单位的劳动纪律和各项规章制度，认真履行工作职责。

第四条处理违纪派遣员工，坚持“教育为主，处罚为辅，积极疏导”原则，实事求是，依法依规处理。

（二）招聘方式

第五条一般情况下，用工单位自行负责招聘及面试，确定符合条件派遣员工后，向公司提交派遣员工名单，由公司办理派遣员工劳动合同签订、缴纳社保等相关手续。

第六条如用工单位需要，可书面委托公司进行招聘，原则上用工单位须派人参加面试，面试合格，由用工单位确定录用派遣员工名单，公司办理派遣员工劳动合同签订、缴纳社保等相关手续。

第七条如用工单位全权委托公司进行派遣员工招聘，将参照第六条的办法执行，并另外支付相应的招聘服务费用。

（三）劳动合同

第八条派遣员工与公司签订劳动合同应经用工单位确认，用工单位应遵守《劳务派遣合作协议》约定，告知派遣员工与公司建立劳动合同关系，签订劳动合同，实行劳务派遣用工形式。

第九条签订或续订劳动合同时，用工单位应开具《签订/续订劳动合同通知函》给派遣员工，派遣员工持《签订/续订劳动合同通知函》于5个工作日内到公司前台办理签订手续。

第十条用工单位与派遣员工协商一致，可以对劳动合同内容进行变更。

第十一条变更劳动合同时，用工单位应开具《变更劳动合同通知函》给派遣员工，派遣员工持《变更劳动合同通知函》于5个工作日内直接到公司办理劳动合同变更手续。

第十二条经用工单位与派遣员工双方协商一致，可以解除劳动合同。

劳动合同的解除条件、程序，按照法律法规规定以及派遣员工与公司签订的《劳动合同》约定执行。

第十三条劳动合同终止的法定条件出现时，派遣员工与公司签订的劳动合同依法终止。

（四）日常管理和劳动纪律

第十四条派遣员工在被派遣至用工单位工作前，应认真阅读公司的《告知书》，并忠实履行自己的义务。

第十五条派遣员工在用工单位工作期间，必须遵守国家和省市有关劳动法法律法规规定及用工单位依法制定的各项规章制度，服从用工单位的指挥、管理和调度。

第十六条用工单位负责派遣员工上岗前培训和入职安全教育培训，经用工单位考核合格并取得上岗资格后正式上岗。

第十七条派遣员工参加用工单位的党、团、工会、妇委会等组织和活动。

第十八条用工单位应依法保障派遣员工职业安全卫生权益，执行国家和省有关职业安全和劳动保护规程及标准，配备安全生产和职业病防护设施，并向派遣员工告知劳动安全、职业危害事项，发放符合要求的劳动保护用品，保护派遣员工在生产、工作中的安全和健康，并定期为派遣员工进行健康检查。

第十九派遣员工享有用工单位按国家规定的福利、学习、休息休假等待遇和民主政治的评先评优等权利，但不享受公司任何福利待遇。

第二十条派遣员工在社会上出现刑事案件，所有责任由派遣员工自行承担，公司不承担任何法律和经济责任。

（五）培训考核

第二十一条用工单位根据各岗位的需要，需对派遣员工进行有针对性的相关业务培训。

第二十二条用工单位应根据被派遣员工在单位的实际情况制定相关考核标准及考核办法。

第二十三条用工单位为派遣员工提供专项培训费用，对其进行专业技术培训的，可与派遣员工订立协议，约定服务期，有关权利与义务及违约责任按法律法规和协议约定执行。

第二十四条用工单位可与负有竞业限制或保密义务的派遣员工签订保密协议，有关竞业限制内容、赔偿、违约责任按有关法律法规及协议约定条款执行。

（六）劳动报酬

第二十五条派遣员工的劳务费（工资）及其他福利待遇，由用工单位确定（月薪不得低于政府规定的当地最低标准）。

社会保险和公积金需按派遣员工工资足额缴交。

被派遣员工工资由本公司按照用工单位提供的业绩考核情况登记表（或工资表）为被派遣员工支付，也可签订《补充协议》后，由用工单位直接支付。

第二十六条派遣员工工资的支付办法：

根据《劳务派遣协议》的规定，用工方按月考核派遣员工工作，确定派遣员工应发放的工资总额，我公司扣除代缴的派遣员工本人应交的各类社保、住房公积金后，确定实发金额，并及时发给派遣员工本人。

派遣员工如果对所发工资有异议，可当面或电话，向公司或公司办事处查询，公司必须及时答复。

如有错误，经与用工单位核实后，在次月工资造表时给予纠正。

（七）社会保险

第二十七条派遣员工如有生育、工伤和医疗等情况发生，应及时通知并提供相关材料给用工单位，由用工单位统一转交本公司办理相关手续，按照国家相关法律法规享受待遇。

第二十八条社会保险和住房公积金的办理。

派遣员工的工伤保险上户时间不得迟于员工的上岗时间，其他保险和住房公积金的缴交时间，根据用工单位发放工资时间及当地各经办机构的办事时间，当月缴交或者次月缴交。

派遣员工与公司解除劳动合同后，公司按国家规定，及时办理相关的减员手续。

第二十九条社会保险的费率如有变动，按国家和当地政府有关法律、法规执行。

第三十条派遣员工在用工单位工作期间患职业病，依照国家和我省有关职业病防治规定以及法律文书所载明的由单位承担部分由用工单位承担，用工单位承担的费用及时转帐到我公司指定账户后，由我公司负责发放给派遣员工。

第三十一条派遣员工不享有我公司的福利待遇，其福利待遇按用工单位的依法制定的有关规定执行。

（八）工作时间和休息休假

第三十二条派遣员工在用工单位的工作期间，执行用工单位依法制定的工时工作制度。

第三十三条派遣员工因岗位变动后，按用工单位新岗位的工时工作制度执行。

第三十四条实行标准工时工作制度的，用工单位安排派遣员工延长工作的时间，应按《劳动法》及《劳动合同法》的相关规定执行。

第三十五条派遣员工休息休假按用工单位依法制定的有关规定执行。

（九）附则

第三十六条其他未尽事宜，将另行规定。

第三十七条本管理制度自下发之日起实施。

第三十八条本管理制度最终解释权归公司。

3、劳务人员上岗培训方案

3.1培训总则

（1）瞄准根源，找出差距，问题导向；

（2）缺什么学什么，急用先学，立竿见影；

（3）有偿服务（培训协议）与激励（继续教育〉机制；

（4）培训与待遇、岗位变动及职务升降挂钩；

（5）内训与外训相结合。

3.2培训方针

（1）以本公司基本法和企业文化为基础；

（2）以上岗资格为中心；

（3）以提高员工实际岗位技能和主管以上管理综合素质为重点；

（4）以市场最终效果（针对性、时效性、实用性）为目标；

（5）建立实用化高精尖人才培养的机制，使每一位员工均成为战略业务单元。

3.3培训目标

（1）新员工入职、员工岗位技能和主管以上管理能力培训率达到100%，保证所有人员全部合格上岗；

（2）建立公司内部培训教材库和内部培训案例库，为后续培训工作提供充足的资源；

（3）重点推进企业文化（思想统一）、项目经理的管理技能和一线员工的技能培训,为公司持续发展、保证产品质量、提高管理水平，提供人力资源；

（4）每年进行岗位资格认定，所有的岗位在2年内全部认定一遍。

3

3.4管理体制

培训工作由公司培训部统筹管理,各相关职能部门和业务事业部根据自身的工作需要，拟定需要培训的计划，包括临时性培训，并组织实施，培训部负责监督管理。

3.5培训方式

（1）以内部培训方式为主，也可根据实际需要，选派部分中层以上管理人员和业务骨干到高等院校或其他培训机构进行培训，同时鼓励员工自主参加相关知识学习和培训；

（2）以课堂教育为主，也可通过问答、实操演练等多种形式强化培训；

（3）公司积极倡导员工利用互联网技术，结合实际工作需要，提升自已的自学能力。

3.6培训计划

各项培训要有组织、有计划地向前推进，培训内容既要有深度、也要有广度，不断提高培训的针对性、时效性和实用性。

3.7培训考核评估

培训与考核同步进行，实行培训前、培训中、培训后考核。

4、劳务人员在职管理方案

4.1建立了自身的人才储备库

1）通过人才市场、劳务市场、人才中介机构等途径寻找人才；

2）举办专场招聘会，定向吸引专门人才；

3）与省内各大高校、中职技校和就业机构搭建合作平台；

4）通过专业招聘网站、公司网站、人力资源QQ群等长期发布人员需求信息；

5）与市级、区县级人事部门、劳动部门、民政部门、劳务办、街道、社区部分村社建立长期合作关系；

6）在员工中作好宣传工作，通过员工举荐同行业人才等。

7）通过我公司自己的人才市场、创业学校选拔各类型的人才。

4.2操作流程方便快捷

（1）贵公司提出用人需求，注明岗位（工种）、资格要求及人员数量、薪资福利待遇等；

（2）我公司从人才储备库里提取符合贵公司需求的人员，并通知其带上相关证件（身份证，学历证，岗位资质证等）到本公司人才推荐部面试。

若人才库中无匹配人选，立即采取其他渠道招聘；

（3）初试合格者由项目管理部开具《劳务派遣介绍信》，带上上述证件到贵公司进行复试（含实际操作）；

（4）复试合格者（若贵公司要求体检的须到贵公司或我公司指定医院通过体检），持《劳务派遣介绍信》回执，并递交本公司要求提交的材料（身份证复印件，毕业证复印件，岗位资质证，社保接续卡、登记照四张，体检证明等），审查无误即签订《劳动合同》，其中试用期充分尊重贵公司意见，待完成以安全教育、职业操守为主题的入职培训后，开具《劳务派遣通知书》，正式派往贵公司工作，同时及时申缴有关社会保险、办理员工银行工资卡；

（5）试用不合格者（试用期考核标准以贵公司的要求为准），贵公司可开具《退工通知书》将员工直接退回本公司，项目专员将及时与贵公司人事部联系，了解其不合格的原因，通知测试人员，并立即推荐新的员工进行试用。

4.3由专门的招聘管理制度

为合理配置人力资源，规范招聘选拔程序，保证各岗位能有效的补充所需要的优秀人才，以满足公司经营发展对人力资源的需求，推进公司战略目标的实现，故而制定了招聘管理制度。

本制度适用于公司领导板子成员以外的所有员工。

4.4人力资源配置

（1）人力资源配置原则

公司根据实际工作量的大小进行资源配置,保证每位员工的工作饱满而不紧张，不因人设岗;充分调动员工的工作积极性，发挥每位员工的长处，使每个岗位上的员工都能出色地完成自己的工作。

（2）职能部门人员配置

各职能部门按照部门职责分工进行岗位设置，根据实际工作量大小，按照高效精干的原则进行人员配置，在不相容职责适当分离的基础上，保证每位员工的工作饱满而不紧张。

（3）业务部门人员配置

每个业务部门设负责人一名,根据需要可设负责安全、技术的技术负责人或副职一名;配备综合事务人员一名，负责计划、统计、资料整理、上传下达等综合事务工作;专业技术人员按照相关规定和实际工作需要配置:

按规定应当设置的专职人员，原则上应当设置专职人员，工作量不饱满的,可兼任其他工作。

业务部门应根据组织方式和实际业务量，按照相关定额或规定进行作业层人员配置。

这样人员招聘能力就会大大提升。

4.5对本招标项目的认识和服务工作目标

（1）对本招标项目的认识

本项目进行人员招聘、体检及岗前培训、代办员工相关证件、员工劳动关系管理、人事档案管理、劳务费（薪酬编制及核发、社保缴纳及转移等业务、入离职管理、退休办理、员工劳务纠纷处理、员工人事服务、劳务派遣以及为企业提供专业的劳动法律咨询等服务。

（2）服务工作目标

1）保证服务质量优质合格。

公司将配备专业的项目团队，严格执行双方约定的制度、流程，以保证劳务派遣的服务质量。

2〉保证服务规范。

公司将严格按照人力资源外包服务公约，以规范化的管理流程，及时处理、解决有关事务。

3）保证员工利益。

及时、准确地申报有关社会保险，及时支付员工工伤、医疗、生育等保险待遇，按时、足额发放员工工资（在特殊情况下可由公司先行垫付）。

4）负责工伤处理保证如下

①劳务派遣员工发生工伤事故，由用工单位先行垫付资金医治。

②工伤处理按《工伤保险条例》和国家有关规定执行，费用由我公司向社保局报销。

为补充工伤保险的不足，我公司将通过多渠道解决工伤问题，以降低、分解风险。

5）妥善处理退工

贵公司按照国家及双方派遣协议有关规定的退工，我公司负责接收并妥善处理。

6）在提供派遣服务的基础上，公司将为客户单位提供以下免费或优惠服务:

①人才推荐到其用工单位；

人事政策、法规咨询；

劳动争议代理（非派遣员工）；

④人力资源管理政策咨询等。

5、劳务人员离职管理方案

5.1贵公司退回员工流程

1）我公司按照贵公司需求，派遣员工到用工单位工作；

2）外派员工未能通过贵公司面试的,贵公司立即将员工退回，我公司做好员工的解释工作，并将其纳入公司内部人才储备库,等待其他的推荐；

3）外派员工在面试合格后与我公司签订劳动合同，进入合同试用期，在试用期内经责公司证实不能病足用工需求的，必须在试用期内退回我公司，派遣事业部做好员工解释工作，并将其纳入公司内部人才储备库，等待其他推荐；

4）试用期合格后，在合同期未满前，山于贵公司白身原因的需要退还给我公司的,必须出具我公司提供的《员工退回通知书》，写明退回原因。

5）若因员工违法或严重违反贵公司规章制度,则须写明违法违纪事实，特别要注明违反贵公司具体规章制度的名称、条款和具体内容，以便公司根据实际情况进行处理；

6）员工退回公司后,由派遣事业部立即补充符合贵公司需求的人员继续工作，并与贵公司结算退回员工的薪资手续；

7）法务部根据退回员工的实际情况作出处理,是否与员工解除或终止劳动合同关系，对造成贵公司经济损失的，同时出具《处理通知书》；

8）对能力突出的员工可酌情考虑是否推荐到其他工作岗位；

9）经派遣事业部经理审批，公司与解除或终止劳动合同关系的员工结算保险和财务午续。

5.2员工辞职流程

1）外派员工提前30日向我公司书面提出辞职（在贵公司填写《员工辞职巾请书》），贵公司签署兹见同意后并以《退工通知书》形式函告本公司；

2）员工在贵公司办理离职交接手续；

3）派遣事业部与安公司报洽该员工工作状况,是否有违法违纪现象或因违规为贵公司造成经济损失；

4）员工持贵公司《退工通知书》及辞职中请书到公司办理辞职手续,经确认该员工无任何珪纪现象，公司出具《解除合同通知书》；

5）社会保险部为员工办理保险停、转手续（如需交纳费用的另行收取）；

6）派遣事业部经理审批相关手续无误，财务部与辞职员工进行工资结算；

7）保险手续完毕，派遣事业部及时通知员工领取。

5.3员工擅自离职流程

1）外派员工无故自动离职，贵公司及时通知本公司，派遣事业部通知保险专员立即减少高职员工的社保办理,并补充新员工进入贵公司；

2）派遣事业部协助贵公司进行劳动岗位交接手续处理，与贵公司结算离职员工薪资；

3）及时调查了解员工工作状况，是否有违规违纪现象，是否产生经济损失，如外派员工给贵公司造成损失的，按照双方单位规章制度进行经济赔偿；

4）开具《解除合同通知书》和《处理决定书》并以法定形式送达员工本人，同时向贵公司反馈情况；

5）通知员工本人到公司办理社会保险转移手续和财务结算,由派遣事业部经理审查无误后，财务部反保险部与员工进行工资结算。

6、劳务纠纷处置方案

6.1劳动争议的涵义

我司和劳动者之间在用工管理过程中所发生的各种纠纷。

下列事项属于劳动争议仲裁委员会受理范围：

（1）因企业开除、除名、辞退职工和职工辞职、自动离职发生的争议；

（2）因执行国家有关工资、保险、福利、培训、劳动保险的规定发生的争议；

（3）因履行劳动合同发生的争议（如解除、终止、变更劳动合同或未签订劳动合同及事实劳动关系的认定等情况引发的争议）；

（4）法律、法规规定应当依照《中华人民共和国劳动争议处理条例》处理的其他劳动争议。

6.2纠纷处理流程

（1）发生劳动争议后，用工单位向我司提出处理申请，我司启动应急机制，选派代表处理履行相应法律行为；

（2）由我司劳动争议调解委员会进行调解，该委员会由职工代表、企业代表、企业工会代表组成。

调解委员会调解劳动争议应当遵循当事人双方自愿原则，经调解达成协议的，制作调解协议书；

（3）经公司劳动争议调解委员会调解不成的，我司将在劳动争议发生之日起60日内向劳动争议仲裁委员会提出书面申请；

（4）仲裁裁决一般应在受理申请之日起60日内做出，对仲裁裁决不服的，我司将在收到仲裁裁决书之日起15日内向法院提起诉讼。

6.3劳动纠纷防范

首先，我司会把劳动争议发生的情况降到最低程度。

在员工转移劳动关系前，我司会先将相关的劳动关系、用工管理、薪酬计算等情况进行详细说明，在员工没有异议的前提下与之签订劳动合同，尽量避免日后可能出现的劳动争议情形。

其次，我司常年聘请有丰富经验的法律顾问、对人事外包形式下劳动用工研究的专家，其中包括在政府劳动部门工作、对劳动保障系统研究透彻的官员，专门处理企业外包员工人事劳动用工纠纷案件。

对于外派员工因工受伤，我司的反应是快速而及时的。

我们要求外包员工在发生1小时内通知我公司客服代表，我公司将在第一时间内根据工伤的有关条例规定，帮助外包员工申请工伤待遇，并由公司排出专人前往探望，详细了解员工的情况，尽最大努力帮助员工解决受伤后的实际困难。

对于因突发的意外情况而受伤的非工伤的外包员工，我公司对此类情况也有明确的处理机制。

我公司会不定时地向外包员工发出一些贴心的提示，尽量减免发生的几率。

当意外情况出现时，我们也会在第一时间内前往探望员工、了解情况，对于有困难的员工，给予适当的援助。

7、服务质量保证措施

7.1保证服务质量。

公司将配备专业的项目团队，严格执行双方约定的制度、流程，以保证劳务派遣的服务质量。

7.2保证服务规范。

公司将严格按照人力资源外包服务公约，以规范化的管理流程，及时处理、解决有关事务。

7.3保证员工利益。

及时、准确地申报有关社会保险，及时支付员工工伤、医疗、生育等保险特遇，按时、足额发放员工工资（在特殊情况下可由公司先行垫付）。

7.4负责工伤处理

①劳务派遣员工发生工伤事故，由用工单位先行垫付资金医治。

②工伤处理按《工伤保险条例》和国家有关规定执行，费用由我公司向社保局报销。

③为补充工伤保险的不足，我公司将通过多渠道解决工伤问题，以降低、分解风险。

7.5妥善处理退工

贵公司按照国家及双方派遣协议有关规定的退工，我公司负责接收并妥善处理。

7.6在提供派遣服务的基础上，公司将为客户单位提供以下免费或优惠服务：

①人才推荐到其用工单位；

②人事政策、法规咨询；

③劳动争议代理（非派遣员工）；

④人力资源管理政策咨询等；

⑤人力资源管理诊断与咨询等；

协助单位完成执法整改。

7.7解决用工纠纷

《劳动合同法》在2008年1月1日正式实施，而该法对现行的《劳动法》以及诸多地方劳动立法的很多方面作了重大调整。

这些变化贯穿于劳动合同的订立、履行、变更、解除以及终止，也将给公司的人力资源管理带来很大的影响。

为此，我公司特以《劳动合同法》及《劳动合同法》实施条例为基础，参考相关劳动方面的法律法规，对公司在劳动用工过程中常见的问题进行梳理并提出相应的措施和意见。

8、应急服务措施、突发事件解决方案及承诺

根据本公司与用工单位签订的《劳务派遣协议》和与派遣员工签订的《劳动合同》及《工伤保险条例》的有关规定，结合本公司实际，切实维护派遣员工的合法权益，对突发工伤事故做到处置及时，稳妥有序，便于劳务客服专员操作，特制定本方案。

8.1员工工伤处理办法

（1）我司与用工单位协商成立劳务派遣员工工伤事故应急处置领导小组。

由我司总经理任组长，各用工单位厂长（经理）任副组长，各用工单位的分管领导、安全部（科）长、安全员和我司的客户服务部部长、客服代表为成员。

（2）领导小组负责组织指挥对派遣员工发生工伤事故后的救治、处置工作，应急决策应果断有力、措施得当、组织精密，方法简明具体、讲求时效。

（3）应急救治处置工作以我司为主，用工单位为辅。

但领导小组的决策或方案必须征求用工单位的意见，取得用工单位的支持与协作，以确保决策或方案的正确顺利实施。

（4）接到派遣员工因公受伤（信息）后，应作出快速反应，及时组织对伤者的抢救和治疗；其他相关成员应尽快赶到事故现场或医院参与救治工作，将损失和不良影响降到最低程度。

8.2派遣员工意外工伤事故划分为四个等次：

（1）轻微伤害事故：

指人体只受到轻度皮肉伤害，不需住院治疗。

（2）一般伤害事故：

指人体受到较重的皮肉伤害，需要留观治疗。

（3）较大伤害事故：

指可能造成人体致残后果的伤害，需要住院治疗。

（4）重大伤害事故：

指可能造成生命危险或已经死亡的伤害，急需全力抢救治疗或处理。

8.3根据不同事故等次进行分级处置安排：

（1）对轻微伤害事故，由我司客服代表和用工单位安全员处置，领班和班组长协助。

（2）对一般伤害事故，由我司管理部经理和