团队管理培训课件.pptx

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团队管理2017.10.282017.10.282目目录录11团队的力量团队的力量22什么是团队什么是团队33团队的要素团队的要素44团队的精神团队的精神55团队的建设团队的建设66团队的关系团队的关系3一、团队的力量自然界的团队：

王的团队蜂王（1-2）工蜂1-2万采蜜工蜂筑巢工蜂保育雄蜂（1000）蜂王蜂王的职责的职责是产卵，分泌的蜂王物质激素可以抑制工蜂的卵巢发育，并且影响是产卵，分泌的蜂王物质激素可以抑制工蜂的卵巢发育，并且影响蜂巢内的工蜂的行为；蜂巢内的工蜂的行为；雄蜂雄蜂的职责是和蜂后繁殖后代。

雄蜂一生只有一次与蜂王的交配，交配结束后的职责是和蜂后繁殖后代。

雄蜂一生只有一次与蜂王的交配，交配结束后几分钟内死亡。

雄蜂数目很多，在一群体内可能近千个；几分钟内死亡。

雄蜂数目很多，在一群体内可能近千个；工蜂工蜂的职责是负责所有筑巢及贮存食物的工作，而且通常有特殊的结构组织以的职责是负责所有筑巢及贮存食物的工作，而且通常有特殊的结构组织以便于携带花粉便于携带花粉4团队的力量团队的力量自然界的团队：

王的团队头狼（1-2）警戒探路进攻狼群狼群数量大约在数量大约在5-12只，冬天寒冷时会有只，冬天寒冷时会有40只左右，特殊情况下出现迁徙狼则会只左右，特殊情况下出现迁徙狼则会出现出现100多只组成一群；多只组成一群；头狼头狼的职责是惩罚、攻击、教训别的狼，对内团结整个狼群，对外抵抗各种敌害，的职责是惩罚、攻击、教训别的狼，对内团结整个狼群，对外抵抗各种敌害，警备；头狼的王位并非世袭，而是在狼群中通过搏斗竞选产生的。

只有最健壮最警备；头狼的王位并非世袭，而是在狼群中通过搏斗竞选产生的。

只有最健壮最机智勇敢的狼，才能战胜其他伙伴，夺取头狼的王位；机智勇敢的狼，才能战胜其他伙伴，夺取头狼的王位；群狼群狼的职责是负责所有进攻、探路、警戒等；的职责是负责所有进攻、探路、警戒等；5金刚石金刚石是最坚固的一种碳结构，每一个碳原子与另外四是最坚固的一种碳结构，每一个碳原子与另外四个碳原子紧密键合，成空间网状结构，最终形成了一种个碳原子紧密键合，成空间网状结构，最终形成了一种硬度大、活性差的固体；硬度大、活性差的固体；金刚石金刚石为为摩氏硬度标准摩氏硬度标准（Mohshardnessscale）最高级第最高级第10级，如：

小刀其硬度约为级，如：

小刀其硬度约为5.5、铜币约为、铜币约为3.5至至4、指甲、指甲约为约为2至至3、玻璃硬度为、玻璃硬度为6；金刚石金刚石的熔沸点高，熔点超过的熔沸点高，熔点超过3500，相当于某些恒星，相当于某些恒星表面温度。

表面温度。

团队的力量团队的力量自然界的团队：

最硬的物质高硬度的金刚石团队的力量团队的力量自然界的团队：

最软的物质之一柔软滑腻的石墨石墨石墨是最柔软的一种碳结构，深灰色有金属光泽而不是最柔软的一种碳结构，深灰色有金属光泽而不透明的细鳞片状固体，属于混合型晶体，既有原子晶透明的细鳞片状固体，属于混合型晶体，既有原子晶体的性质又有分子晶体的性质。

石墨分子中每一个碳体的性质又有分子晶体的性质。

石墨分子中每一个碳原子只与其他三个碳原子以较强的力结合，形成了一原子只与其他三个碳原子以较强的力结合，形成了一种层状的结构。

种层状的结构。

石墨石墨的熔点是的熔点是3925K，金刚石的熔点是，金刚石的熔点是3823K，石墨，石墨熔点高于金刚石。

耐高温，质软，有滑腻感，稳定性熔点高于金刚石。

耐高温，质软，有滑腻感，稳定性好，具有优良的导电性能和可塑性。

好，具有优良的导电性能和可塑性。

7社会的团队：

？

的团队团队名称名称组成原成原则团队形式形式团队的的结局局刘备的团队江湖义气群体失败唐僧的团队患难与共团队成功蒋介石的团队利益+理想群体失败毛泽东的团队理想+使命团队成功任正非的团队理想+利益团队成功?

的团队?

+?

团队的力量团队的力量团团队队（Team）是是由由两两个个或或者者两两个个以以上上的的，相相互互作作用用，相相互互依依赖赖的的个个体体，为为了了特特定定目目标标而而按按照照一一定定规规则则结结合合在在一一起起的的组组织织；是是指指由由员员工工和和管管理理层层组组成成的的一一个个共共同同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。

体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。

群群体体（group）是是两两个个或或两两个个以以上上相相互互作作用用、相相互互依依赖赖的的个个体体，为为了了实实现现某某一一特特定目标而组成的集合体。

定目标而组成的集合体。

二、什么是团队二、什么是团队我们大家都忙忙碌碌地工作，有时甚至是筋疲力尽，大家也尽职尽责，但是还是我们大家都忙忙碌碌地工作，有时甚至是筋疲力尽，大家也尽职尽责，但是还是问题不断，真不知道该怎么办？

问题不断，真不知道该怎么办？

XX管理不好！

管理不好！

XX执行力差！

执行力差！

往往非常简单的要求都做不好！

往往非常简单的要求都做不好！

总是有人不能解决自己的问题，我们似乎感觉不到彼此互动的需求。

总是有人不能解决自己的问题，我们似乎感觉不到彼此互动的需求。

.9项目目群体群体团队目标“差不多”明确可行责任领导共同（领导+个体）协同配合自扫门前雪/消极齐心协力领导权利赋予权利+威望赋予技能随机（冲突+重叠）相互补充+角色互补结果个人产品（累死老黄牛）集体产品（1+12的效果）工作和问题工作相互协作/问题相互防范团队与群体的区别团队与群体的区别团队工作表现曲线团队工作表现曲线伪团队：

伪团队：

一群人被别人或自己称一群人被别人或自己称为团队，也具有团队潜力，但实为团队，也具有团队潜力，但实际工作中根本不协作或根本无集际工作中根本不协作或根本无集体责任感。

体责任感。

潜在团队：

潜在团队：

是介于工作群体和真是介于工作群体和真正团队之间的的群体。

正团队之间的的群体。

真正的团队：

真正的团队：

由很少的一些人组由很少的一些人组成的，他们为同一目的工作，有成的，他们为同一目的工作，有共同的目标，团队中的每一个成共同的目标，团队中的每一个成员共同对团队所要达到的目的负员共同对团队所要达到的目的负责，也对团队采用的总的工作方责，也对团队采用的总的工作方法负责。

法负责。

绩优团队：

绩优团队：

是把团队的潜力发挥是把团队的潜力发挥到及至的团队。

到及至的团队。

工作表现团队的效能工作群体伪团队潜在的团队绩优团队（协调性不佳协调性不佳）真正的团队真正的团队心行合一心行合一,团结合作团结合作10目标目标（purpose）定位定位（place）流程（process）能力能力（power）计划计划（plan）人员（people）11三、团队的构成要素（6P）要素：

重要的元素（成分要素：

重要的元素（成分/部分）部分）有的人总结团队要素为有的人总结团队要素为55要素；要素；我们总结为我们总结为66要素：

要素：

目标：

团队存在的意义目标：

团队存在的意义定位：

团队功能的基础定位：

团队功能的基础流程：

团队功能的保障流程：

团队功能的保障能力：

团队功能的基础能力：

团队功能的基础计划：

团队功能的基础计划：

团队功能的基础人员：

团队功能的关键人员：

团队功能的关键12目目标标（Purpose）（Purpose）是是个个人人与与组组织织进进行行某某种种活活动动所所最最追追求求对对象象的的具具体体标标准准。

团团队队应应该该有有一一个个既既定定的的目目标标，为为团团队队成成员员导导航航，知知道道要要向向何何处处去去，没没有有目目标标这这个个团团队队就就没没有有存存在的价值。

在的价值。

团队的目标团队的目标就是要创造出比团队成员个人所能创造的出的总和更多的价值，这也是就是要创造出比团队成员个人所能创造的出的总和更多的价值，这也是团队存在的意义。

团队存在的意义。

目标管理目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。

业绩的现代管理方法。

德鲁克认为：

德鲁克认为：

先有目标才能确定工作，所以先有目标才能确定工作，所以“企业的使命和任务，必须转化为目企业的使命和任务，必须转化为目标标”一份工作你无法测量它，你就无法管理它；一份工作你无法测量它，你就无法管理它；管理者必须通过目标对下级进行管理，并对目标分解细化到管理者必须通过目标对下级进行管理，并对目标分解细化到每个组织和个人，通过对分解目标的考核、评价，对下级进每个组织和个人，通过对分解目标的考核、评价，对下级进行奖惩、晋升、职位、岗位调整；行奖惩、晋升、职位、岗位调整；团队的构成要素：

目标团队的构成要素：

目标13目标管理的作用目标管理的作用目标具体说明整个组织的宗旨、方向和意义，使员工更加清楚组织的目标；目标具体说明整个组织的宗旨、方向和意义，使员工更加清楚组织的目标；目标强调结果而不是任务，因此有助于改进计划工作；目标强调结果而不是任务，因此有助于改进计划工作；目标使管理者明确自己在价值链中的位置，而不仅仅是在职位层次上工作；。

目标使管理者明确自己在价值链中的位置，而不仅仅是在职位层次上工作；。

目目标标有有助助于于公公司司及及时时感感知知发发展展变变化化，及及时时对对发发展展趋趋势势做做出出预预判判，而而不不是是只只对对错误做出反应；错误做出反应；目标管理可以明确上下级之间的契约关系，从而从根本上改善上下级的管理；目标管理可以明确上下级之间的契约关系，从而从根本上改善上下级的管理；目标为各个管理层评估各自的绩效提供了参考；目标为各个管理层评估各自的绩效提供了参考；鼓励维持短期利益与长期利益之间的平衡。

鼓励维持短期利益与长期利益之间的平衡。

目标管理的八大过程目标管理的八大过程14从战略制定转化为战略目标的过程：

从战略目标转化为战略计划的过程从战略计划转化为目标责任的过程从目标责任转化为目标实施的过程从目标实施上升到目标督导的过程从目标督导转化为目标实现的过程从目标实现过渡到目标评价的过程。

从目标评价到战略升级的过程：

以始为终，循序渐进，月新年异。

目标管理的流程目标管理目标管理151、目标的设置高层管理预定目标重新评估组织架构和分工确立下级目标；上下级对达成目标的条件及奖惩达成一致。

2、目标的控制重点是目标控制强调自主、自理、自治建立定期总结机制；通报共享目标进度及时协调解决困难和问题3、目标的总结目标达成情况自我总结和评估（书面报告）客观部门汇总评估达成情况上下级一起考核目标完成情况；消除误解；确定奖惩；总结原因，展望未来16目标的设定要满足目标的设定要满足SMARTSMART原则原则SS（SpecificSpecific）明明确确性性：

是是指指要要具具体体明明确确，指指绩绩效效考考核核要要切切中中特特定定的的工工作作指指标标，不不能能笼笼统统，依依据据5W1H5W1H，如如年年销销售售额额50005000万万元元、存存货货周周转转一一年年55次次等等；如如对对文文员员工工作作态度的考核可以分为工作纪律、服从安排、服务态度、电话礼仪、员工投诉等。

态度的考核可以分为工作纪律、服从安排、服务态度、电话礼仪、员工投诉等。

注注：

5W+1H5W+1H是是对对选选定定的的项项目目、工工序序或或操操作作，都都要要从从原原因因（何何因因WhyWhy）、对对象象（何何事事WhatWhat）、地地点点（何何地地WhereWhere）、时间（何时）、时间（何时WhenWhen）、人员（何人）、人员（何人WhoWho）、方法（何法）、方法（何法HowHow）等六个方面提出问题进行思考。

）等六个方面提出问题进行思考。

MM（MeasurableMeasurable）可可测测量量性性：

是是指指可可测测量量的的，要要把把目目标标转转化化为为指指标标，尽尽可可能能量量化化为为具具体体数数据据，指指标标可可以以按按照照一一定定标标准准进进行行评评价价，如如主主要要原原料料采采购购成成本本下下降降10%10%；完完善善人人力力资资源源制制度度可可以以描描述述成成“11月月3030日日前前完完成成初初稿稿并并组组织织讨讨论论，22月月1515日日前前讨讨论论通通过过