团队建设(基层管理人员).ppt

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团队建设如何管理和领导团队2008年6月团队建设1、雁行理论2、团队的形成过程3、如何领导和管理团队雁行理论雁行理论启示雁行理论雁行理论野雁每年要飛行好幾萬英里，光是一天內就可以野雁每年要飛行好幾萬英里，光是一天內就可以飛越好幾百英里的距離，真是人世間的一大奇觀，飛越好幾百英里的距離，真是人世間的一大奇觀，而牠們就靠隨時不斷的互相鼓舞來達到目的地。

而牠們就靠隨時不斷的互相鼓舞來達到目的地。

野雁的叫聲不但熱情十足，而且足以給人精神野雁的叫聲不但熱情十足，而且足以給人精神鼓舞鼓舞.。

启示一：

目标作用启示一：

目标作用雁群雁群比雁比雁鸟鸟单飞单飞时时，至少增加了，至少增加了70的的飞飞行距行距离离。

与拥有相同目标的人同行，能更快速，更容易地与拥有相同目标的人同行，能更快速，更容易地到达目的地，因为彼此之间能相互推动到达目的地，因为彼此之间能相互推动。

愿意接受他人的协助，也愿意协助他人愿意接受他人的协助，也愿意协助他人;每个成员除了本身的专长，还必须努力去学习别人会的技每个成员除了本身的专长，还必须努力去学习别人会的技能，扮演多能能，扮演多能/知能的角色，才能与队友同心协力，互助知能的角色，才能与队友同心协力，互助合作合作启示二：

追随借力启示二：

追随借力当一只野雁脱队时，它立刻感到独自飞行时迟缓、拖拉当一只野雁脱队时，它立刻感到独自飞行时迟缓、拖拉与吃力，所以很快又回到队行中，继续利用前一只鸟所与吃力，所以很快又回到队行中，继续利用前一只鸟所造成的造成的浮力浮力。

启示三：

接替计划启示三：

接替计划当领队的野雁疲倦了，它会轮流退到侧翼，另一只野雁则当领队的野雁疲倦了，它会轮流退到侧翼，另一只野雁则接替飞在队行的最前端。

接替飞在队行的最前端。

轮流从事繁重的工作是合理的，轮流担任与共享领导轮流从事繁重的工作是合理的，轮流担任与共享领导权是必要和明智的，对人或对雁都如此。

权是必要和明智的，对人或对雁都如此。

启示四：

协作精神启示四：

协作精神当有一只雁生病或受伤时，其他两只会由队伍飞下来协助当有一只雁生病或受伤时，其他两只会由队伍飞下来协助保护他，直到他康复或死亡为止保护他，直到他康复或死亡为止然后，他们自己组成队伍开始飞行，努力去追赶上原来的然后，他们自己组成队伍开始飞行，努力去追赶上原来的雁群雁群如果我们与雁一样聪明的话，我们必定也知如果我们与雁一样聪明的话，我们必定也知相相互扶持互扶持，不论在困难时刻或顺利时候，不论在困难时刻或顺利时候我们必须确定的是我们背后传来的是鼓励的声音，而不是我们必须确定的是我们背后传来的是鼓励的声音，而不是嘘声嘘声批评批评让我们调整步伐让我们调整步伐，鼓励鼓励更能让大家往前进更能让大家往前进启示五：

信息传达启示五：

信息传达飞行在后的雁会利用叫声鼓励前面的同伴来保持整体的速飞行在后的雁会利用叫声鼓励前面的同伴来保持整体的速度，继续前进度，继续前进当我们在后面叫喊时，传达的信息？

当我们在后面叫喊时，传达的信息？

团队形成过程团队形成过程团队缺乏共同的愿景和目的感团队缺乏共同的愿景和目的感谈话存有戒心谈话存有戒心团队成员间的信任水平较低团队成员间的信任水平较低团队领导被视为计划和决策制定者团队领导被视为计划和决策制定者团队缺乏共同工作所需的正式模式团队缺乏共同工作所需的正式模式团队成员对其他成员特有的智慧和智能一无所知团队成员对其他成员特有的智慧和智能一无所知团队缺乏灵活性和适应团队缺乏灵活性和适应形成期形成期形成期感受和想法感受和想法激激动,骄傲傲,害怕害怕我是我是谁?

我我们应该干什么干什么?

你是你是谁?

可观察到的行可观察到的行为表现为表现警惕警惕,提防提防,不确定不确定/焦焦虑最低限度的沟通最低限度的沟通,缺乏自信缺乏自信团队需求团队需求了解目了解目标、成、成员资格、角色、格、角色、责任、工作任任、工作任务、准准则、程序、程序所需领导艺术所需领导艺术-引引导引引导-确定目确定目标,明确任明确任务,告知告知团队做什么做什么,何何时,何地何地,单向交流向交流风暴期关于团队目标、领导、类型和工作关关于团队目标、领导、类型和工作关系的观念冲突系的观念冲突沟通，较公开地，经常导致意见相左沟通，较公开地，经常导致意见相左聚焦在个人和小组的需求聚焦在个人和小组的需求团队形成过程风暴期（动荡）风暴期（动荡）感受和想法感受和想法谁最适合去做最适合去做.?

我我该信任信任谁?

我我们将如何去合作将如何去合作?

.解决分歧解决分歧?

可观察到的行为可观察到的行为表现表现争争论,防防卫,竞争争,思想分歧思想分歧,抱怨和挑抱怨和挑战他人他人/领导者者,考考虑如何一起工作如何一起工作团队需求团队需求达成共达成共识的程序，行的程序，行为规范，解决分歧，范，解决分歧，解决解决问题所须领导艺术所须领导艺术-辅导辅导探探讨差异差异,提供咨提供咨询,说服服,讲解解,作出最作出最终决定决定规范期明确了一个共同的愿景和目的观念明确了一个共同的愿景和目的观念沟通相对开放沟通相对开放信任度相对较高信任度相对较高团队成员分担并接受领导责任团队成员分担并接受领导责任确定了共同工作的程序并动态调整确定了共同工作的程序并动态调整高度认可每个人的才干、技能和工作风格高度认可每个人的才干、技能和工作风格在共同认可的工作模式内又有灵活性和适应性在共同认可的工作模式内又有灵活性和适应性在公认和可接受的运作模式内持续进行团队学习在公认和可接受的运作模式内持续进行团队学习团队形成过程规范期规范期感受和想法感受和想法团队的的归属感属感,我能信任我能信任团队成成员并且他并且他们也信任也信任我我,我我们能能够完成任完成任务!

可观察到的行为可观察到的行为表现表现强烈的烈的团队本位意本位意识,团队内的人内的人际关系关系进一步一步发展并展并经受住了考受住了考验,合作合作态度明度明显，程序和行，程序和行为规范得以建立并得到范得以建立并得到认可和可和实施，沟通施，沟通频繁繁团队需求团队需求解决解决问题,作出决定作出决定,指指导的技能的技能所须领导艺术所须领导艺术-支持支持支持支持-参与参与,倾听听,鼓励鼓励成果表现期共同的愿景和目的观念是被分享的共同的愿景和目的观念是被分享的沟通是开放的沟通是开放的信任度达到高的层次信任度达到高的层次团队成员分担领导责任团队成员分担领导责任工作程序是灵活有效的工作程序是灵活有效的杰出的才干被综合来提高整个团队的绩效杰出的才干被综合来提高整个团队的绩效团队具有灵活性和适应性并且对改进是开放的团队具有灵活性和适应性并且对改进是开放的思想超越现有的参照标准范围而增加新的精力与激情思想超越现有的参照标准范围而增加新的精力与激情团队形成过程表现期表现期感受和想法感受和想法愉快愉快,激激动,通通过团队参与自我受到鼓舞参与自我受到鼓舞,强烈的成烈的成就感就感可观察到的行为可观察到的行为表现表现挑挑战自我自我/管理能力管理能力,工作工作热情情,高水平的相互支持高水平的相互支持,把把团队的的进步看成是个人的步看成是个人的进步，有能力解决步，有能力解决团队内的内的问题,工作程序流工作程序流畅，自愿自愿尝试新新办法法团队需求团队需求保持保持团队动力力,接受新成接受新成员和新的和新的资源源,衡量衡量绩效表效表现,所须领导艺术所须领导艺术-授授权授授权观察，察，监控，提供控，提供较少的指少的指导，只要定下，只要定下目目标，团队就会完成，走上了自我就会完成，走上了自我发展展/管理的良管理的良性性轨道道团队领导者的角色团队领导者的角色风暴风暴规范规范形成形成表现表现团队方式团队方式团队方式团队方式支持支持授权授权引导引导辅导辅导每个阶段团队成员的感受每个阶段团队成员的感受热情热情沮丧沮丧形成形成风暴风暴表现表现规范规范有希望有希望焦虑焦虑如何管理和领导团队卓越领导者应具备的核心素质（卓越领导者应具备的核心素质（4E）EEEEnergynergynergynergy（活力）个人精力充沛活力）个人精力充沛有行动的冲劲有行动的冲劲EEnergizernergizernergizernergizer（激励）调动和鼓励他人的能力激励）调动和鼓励他人的能力富有感染力的热情使组织的潜能发挥到极至富有感染力的热情使组织的潜能发挥到极至EEdgedgedgedge（敏锐）竞争精神敏锐）竞争精神对速度有与生俱来的追求对速度有与生俱来的追求坚定的信念和大胆的支持坚定的信念和大胆的支持EExecutionxecutionxecutionxecution（执行）达到目标执行）达到目标吸引追随者的七大法宝尊重他人：

尊重他人：

让其他人感觉受尊重让其他人感觉受尊重独到见解：

独到见解：

树立你的远见树立你的远见平等待人：

平等待人：

待人如己待人如己承担责任：

承担责任：

对你自己和下属的行为负责对你自己和下属的行为负责领导者领导者100责任，下属责任，下属100责任责任奖罚分明：

奖罚分明：

在公开场合表扬和私下批评在公开场合表扬和私下批评善于发现：

善于发现：

花时间去看和被看到花时间去看和被看到良性机制：

良性机制：

引入机制，合理竞争引入机制，合理竞争（七人分粥）（七人分粥）成功领导团队的方法

（一）团队目标与利益高于一切（学会做唐僧）团队目标与利益高于一切（学会做唐僧）忠实于团队目标，对目标坚定执著的信念，是确保团队成功的根本忠实于团队目标，对目标坚定执著的信念，是确保团队成功的根本点点忠忠诚诚团团结结成成功功忠忠实实目目标标信信守守承承诺诺忠忠诚诚团团队队互互信信友友爱爱同同心心协协力力步步调调一一致致团团队队成成功功全全面面胜胜利利持持续续成成功功团队利益高于一切团队利益高于一切放弃小我，实现共赢，以团队荣誉为重放弃小我，实现共赢，以团队荣誉为重（大小桶接水原理）（大小桶接水原理）成功领导团队的方法

（二）团队氛围决定团队成员的投入（学会做一名教练和老师）团队氛围决定团队成员的投入（学会做一名教练和老师）民主、开放、公平、互信、进取向上，增进团队凝聚力和向心力民主、开放、公平、互信、进取向上，增进团队凝聚力和向心力成功领导团队的方法（三）激励与肯定（学会理解赏识教育）激励与肯定（学会理解赏识教育）有效的激励、真诚的赞美，是团队成功的助推器有效的激励、真诚的赞美，是团队成功的助推器不要放弃任何肯定别人成绩的机会不要放弃任何肯定别人成绩的机会老子：

老子：

“钢牙易折，柔舌长存钢牙易折，柔舌长存”白纸与黑点白纸与黑点激励效用激励效用正向激励正向激励负向激励负向激励多用正向，少用负向多用正向，少用负向效用值激励强度精神激励线物质激励线成功领导团队的方法（四）协同分享合力升（学会用人协同分享合力升（学会用人/提倡分享）提倡分享）协同作战，团队方能发挥以一当十，以十当百的巨大威力协同作战，团队方能发挥以一当十，以十当百的巨大威力新龟兔赛跑（三、四）新龟兔赛跑（三、四）分享也是一种分享也是一种“舍舍”与与“得得”释放信息，分享智慧、经验，则会提升团队整体前进的速率，实现释放信息，分享智慧、经验，则会提升团队整体前进的速率，实现1+11+122的指数飞跃的指数飞跃成功领导团队的方法（五）严肃纪律，及时惩戒严肃纪律，及时惩戒必须遵守纪律必须遵守纪律需要批评时，立即去做，并注意方法需要批评时，立即去做，并注意方法案例猎人、猎狗和兔子猎人、猎狗和兔子1.1.动机与结果动机与结果2.2.制度的缺憾制度的缺憾3.3.奉献者的隐忧奉献者的隐忧4.4.离开无商量离开无商量5.5.骨头和肉兼而有之骨头和肉兼而有之6.6.自立门户自立门户7.7.创业者的告白创业者的告白良好的制度，实现团队和个人的共赢良好的制度，实现团队和个人的共赢总结理解团队的含义理解团队的含义团队团队TeamTT：

TogetherTogether共同，一起共同，一起EE：

EverybodyEverybody每个人每个人AA：

AchievesAchieves完成完成MM：

MoreMore更多更多含义：

大家相互配合取得更多的成绩含义：

大家相互配合取得更多的成绩总结团队领