人力资源管理培训-招聘与配置(PPT)2014.ppt

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人力资源管理培训人力资源管理培训招聘与配置主题目录1.招聘需求分析2.招聘准备3.招聘实施4.离职管理与流失控制5.招聘工作的评价与展望1.招聘需求分析nn招聘环境分析nn组织人力资源现状分析nn招聘需求确定招聘环境分析nn外部环境分析外部环境分析nn经济环境：

经济周期经济环境：

经济周期经济结构经济结构区域经济发展区域经济发展nn产品产品/服务市场：

服务市场：

市场需求市场需求市场预期市场预期市场竞争结构市场竞争结构nn劳动力市场供求关系：

劳动力市场供求关系：

总量分析总量分析结构分析结构分析nn技术进步：

减少数量需求技术进步：

减少数量需求提高质量需求提高质量需求nn政策法规：

遵循规则政策法规：

遵循规则防止纠纷防止纠纷避免损失避免损失nn竞争对手的招聘情况：

需求数量和规格竞争对手的招聘情况：

需求数量和规格手段手段待待遇遇招聘环境分析nn招聘内部环境分析招聘内部环境分析nn企业战略企业战略防御型战略防御型战略维持市场份额和产品结构维持市场份额和产品结构探索型战略探索型战略开拓市场空间开拓市场空间技术产品创新技术产品创新分析型战略分析型战略保持稳定保持稳定调整结构调整结构nn企业文化企业文化nn组织结构组织结构nn管理风格管理风格招聘制度的修订nn招聘制度包括从招聘计划编制到正式录用的全过程中的有招聘制度包括从招聘计划编制到正式录用的全过程中的有关规定和管理工具关规定和管理工具nn招聘制度的内容：

招聘制度的内容：

制定招聘制度的依据和目的制定招聘制度的依据和目的招聘计划招聘计划招聘实施办法招聘实施办法招聘工具文件招聘工具文件nn招聘制度修订主要根据招聘制度修订主要根据外部环境变化外部环境变化组织条件变化组织条件变化人力资源状况人力资源状况招聘规划的原则和程序nn原则充分考虑内外环境的变化确保现有人员的合理使用兼顾组织和员工的长远利益nn程序获取人员需求信息选择招聘信息的发布时间和渠道初步选择测试挑选方案明确招聘预算编写招聘工作时间表草拟招聘广告样稿组织人力资源状况分析nn1）人与事总量配置分析总量平衡nn按照标准工时、平均绩效确定人员数量需求，实行供求平衡nn过剩调整政策：

提前退休裁员辞退不再续签缩短工时劳务输出nn短缺调整政策：

内部调剂临时加班对外招聘工作外包借调租赁组织人力资源状况分析nn2）人与事结构配置分析用人所长根据组织职能、岗位职责任务确定适当的人员将合适的人员安排在合适的岗位上nn3）人与事质量配置分析难易适当工作难度与人员素质相适应克服高能低就和低能高任的倾向组织人力资源状况分析nn4）人与工作负荷的合理性分析劳动强度负荷合理，劳动时间适度nn5）人员使用效果分析人员能力与工作绩效的二维分析高能高绩留住与重用低能高绩培训提高高能低绩激励约束低能低绩培训整改人事调整招聘需求确定nn组织创设，吸收人力nn组织业务发展与扩张，增加需求nn组织人力资源自然减员，递补空缺（退休、辞职、解聘、工伤死亡、休假等）nn现有人力资源配置不合理，结构调整2.招聘准备工作nn工作分析nn工作说明书nn招聘程序nn招聘计划与策略nn招聘渠道比较nn招聘信息发布招聘准备的基本工作nn工作分析（职务分析）nn胜任能力（任职条件）分析nn招聘程序设计nn招聘计划编制nn招聘策略安排nn招聘渠道分析与选择工作分析的基本流程1.准备阶段：

nn确定目标与重点制定总体实施方案收集和分析有关资料nn外部资料：

国家职业分类标准相关同类组织资料nn内部资料：

组织机构图部门职能权责分配表工作流程图工作说明岗位描述工作分析的基本流程2.2.实施阶段：

实施阶段：

nn人员沟通协调人员沟通协调nn制定实施操作计划制定实施操作计划nn实际收集和分析工作信息实际收集和分析工作信息3.3.结果形成阶段：

结果形成阶段：

nn审核确认工作信息审核确认工作信息编制职务说明书编制职务说明书4.4.应用反馈阶段：

应用反馈阶段：

职务说明书的使用培训职务说明书的使用培训使用职务说明书的反馈与调整使用职务说明书的反馈与调整确定工作分析的目标和侧重点nn空缺岗位招聘员工nn确定绩效考核标准nn确定薪酬体系nn制定培训开发计划工作分析目的与调查项目的关系工作目工作目标标活活动动内容内容工作工作责责任任工作复工作复杂杂性性工作工作时间时间劳动劳动强强度度工作危工作危险险性性工作描述工作描述任任职资职资格格要求要求制定培制定培训训开开发计发计划划确定薪酬确定薪酬体系体系工作工作绩绩效效评评估估工作分析目的与调查项目的关系nn现场观察法：

直观形象偶然性仅适用于有形劳动nn面谈法：

弹性生动难以定量分析nn问卷调查法：

全面可以定量分析不够生动具体nn工作日志：

具体全面详细分析工作量大nn典型事件法：

典型定性定量水平差工作分析方法的选择nn根据分析目标：

任职条件适宜定性薪资设计需要定量nn根据岗位特点：

有形劳动适用观察隐性劳动使用问卷、访谈nn根据实际条件：

时间、经费、人员的数量与水平工作分析的角度:

6W1HnnWhat工作内容（职责任务）nnWho责任者（任职资格条件）nnFor-whom（所属部门直接上级）nnWhere（工作场所位置）nnWhen（工作时间）nnWhy（理由）nnHow（工作方式工具设备）工作说明书的内容nn工作标识：

职务名称、编号、所属部门、地点、直接上级nn工作综述：

工作的性质、主要特征、范围和责任nn工作活动和程序：

工作任务的具体描述nn工作条件和物理环境：

设备、工具、温度、湿度、照明、噪声、劳动安全保护nn工作关系社会环境：

企业文化、人际关系工作说明书的内容nn工作权限：

权力的类型、大小和自由度工作权限：

权力的类型、大小和自由度nn工作标准：

数量、质量、时间、成本效益等工作标准：

数量、质量、时间、成本效益等nn聘用待遇条件：

聘用待遇条件：

工时、薪酬福利、晋升机会、培训机会工时、薪酬福利、晋升机会、培训机会nn任职资格：

年龄、学历、专业、工作经验、任职资格：

年龄、学历、专业、工作经验、体能、智能、心理品质、兴趣特长体能、智能、心理品质、兴趣特长nn培训要求：

知识、技能、态度、行为规范等培训要求：

知识、技能、态度、行为规范等nn职业路线：

晋升、转换、降职等职业路线：

晋升、转换、降职等工作说明书的编写要求nn清晰具体nn准确完整nn简短规范胜任能力分析nn关键胜任能力因素：

认知（学习）能力、工作风格、人际交往（沟通协调、团队合作）能力nn胜任能力分析步骤：

根据工作需要发现胜任特征界定胜任特征因素的内涵与水平评估胜任特征水平招聘程序准准备阶备阶段段实实施施阶阶段段评评估估阶阶段段招聘需求分析招聘需求分析工作特征分析工作特征分析招聘招聘计计划划编编制制招募登招募登记记测试鉴测试鉴定定遴遴选录选录用用数量数量质质量量评评估估成本效益成本效益评评估估整改措施研究整改措施研究招聘计划与招聘策略nn招聘计划的内容：

招聘计划的内容：

人员需求清单人员需求清单招聘信息发布的时间和渠道招聘信息发布的时间和渠道招聘组织人选招聘组织人选招聘测试方法招聘测试方法招聘费用预算招聘费用预算招聘工作进度招聘工作进度招聘广告样稿招聘广告样稿招聘表格工具招聘表格工具nn招聘策略内容：

招聘策略内容：

招聘人员的组成与资格招聘人员的组成与资格招聘渠道的选择招聘渠道的选择招聘测试方法和工具的设计招聘测试方法和工具的设计招聘时间、地点的选择招聘时间、地点的选择招聘渠道分析与选择nn内部招聘：

自荐他人推荐组织推荐nn外部招聘：

报纸刊物人才网站猎头公司人才劳务市场学校内部招聘内部招聘外部招聘外部招聘优优点点对对人人员员了解全面，人了解全面，人员风险员风险小，小，选择选择准确准确性高，工作适性高，工作适应应性性强强，招聘成本低，招聘成本低，职务职务激激励作用大励作用大来源广泛，吸收新人，来源广泛，吸收新人，带带来新的思想、方法和来新的思想、方法和经验经验，增，增强强组织组织活力，活力，树树立立组织组织形象形象缺点缺点来源少，来源少，难难以保以保证证招招聘聘质质量，容易造成量，容易造成“近近亲亲繁殖繁殖”，人，人际际关关系相系相对对复复杂杂招聘成本高，招聘成本高，筛选难筛选难度度大，人大，人员风险员风险高，工作高，工作适适应应慢，影响内部人慢，影响内部人员员积积极性极性招聘渠道挑选步骤nn分析单位的招聘要求nn分析招聘人员特点nn确定合适的招聘来源nn选择适用的招聘方法nn选择对应的媒体发布信息nn收集应聘者资料猎头公司工作程序nn接受客户委托接受客户委托nn分析客户需要分析客户需要nn搜寻目标候选人搜寻目标候选人nn对目标候选人进行接触和测评对目标候选人进行接触和测评nn向客户提交候选人的评价报告向客户提交候选人的评价报告nn安排客户与候选人的面谈安排客户与候选人的面谈nn待双方签约后收取佣金待双方签约后收取佣金nn跟踪服务与替换人选跟踪服务与替换人选佣金一般为客户选定人才的年薪的佣金一般为客户选定人才的年薪的30%30%左右。

左右。

招聘渠道比较招聘方法招聘方法主要特点主要特点适用适用对对象象不太适用不太适用媒体广告媒体广告覆盖面覆盖面宽宽权权威性威性强强时时效性效性强强费费用合理用合理中下中下级级人人员员一般一般职业职业中介机构中介机构地域性地域性强强费费用不高用不高中下中下级级人人员员热门热门、高、高级级人人员员人才网站人才网站开放互开放互动动性性强强，传传播面播面广，速度快，信誉度存广，速度快，信誉度存在一定在一定问题问题中高中高级级人才、人才、初初级专业级专业人人员员低低级级人人员员猎头猎头公司公司专业专业服服务务水平高，水平高，费费用用高高热门热门、尖端、尖端人才人才中下中下级级人人员员上上门门招聘招聘合适人合适人选选相相对对集中，集中，初初级专业级专业人人员员有有经验经验的的人人员员熟人推荐熟人推荐了解情况，有保了解情况，有保证证作用，作用，有人有人际际关系干关系干扰扰专业专业人人员员非非专业专业人人员员招聘信息的文稿和媒体发布nn文稿内容：

文稿内容：

清楚、简洁、重点突出、引人关注、有吸引力清楚、简洁、重点突出、引人关注、有吸引力nn媒体选择：

媒体选择：

根据媒体特点：

根据媒体特点：

地方报纸地方报纸专业杂志专业杂志广播电视广播电视互联网互联网络络根据受众特点：

根据受众特点：

专业人士专业人士一般员工一般员工失业人员失业人员外来人员外来人员根据广告定位：

根据广告定位：

独立版面独立版面分类广告分类广告信息综合信息综合3.招聘实施nn人员选拔方法简介nn面试nn情景模拟nn心理测验nn招聘应变方案招聘实施人员选拔的方法nn笔试：

测试知识与能力nn面试：

测试知识、能力和素质nn情景模拟：

测试能力、素质为主nn心理测试：

测试能力、个性素质根据岗位工作性质特点、任职资格条件选拔相应的测试方法面试的程序步骤nn准备阶段：

确定目的选择考官设计问题准备表格选择面试类型确定时间和地点nn开始阶段：

营造和谐气氛消除紧张情绪nn正式面试：

提问与交流、观察、记录nn结束面试：

补充回答回答问题nn面试评价：

给予评语或评分，确定面试成绩面试的类型nn根据面试考官与应聘者的人数，可分为一对一、多对一、一对多、多对多等形式。

nn根据面试的组织形式，可分为结构化面试（题目的类型、数量、答题时间和顺序都严格标准化）非结构化面试（开放式、弹性化）混合型面试D6-面试的问题nn应聘动机的性质和强度应聘动机的性质和强度nn以往的生活和工作经历以往的生活和工作经历nn兴趣爱好和特长兴趣爱好和特长nn与所聘职位的相关知识经验与所聘职位的相关知识经验n