人力资源必读必看十大报表(培训)20110822.ppt

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人力资源经理必读必看报表人力资源经理必读必看报表破解报表背后的三大培训难题破解报表背后的三大培训难题讲师讲师虎艳玲虎艳玲2011年年8月月20-22日日中国中国潍坊潍坊一、企业在不同阶段的培训组织解析二、培训需求调查表设计与分析解读三、年度培训计划制定与分析解读四、培训效果评估表设计与分析解读五、透过报表探讨企业的三大培训难题为什么花了大量的精为什么花了大量的精力做出的培训计划领力做出的培训计划领导却不满意？

导却不满意？

为什么请了知名的为什么请了知名的讲师，培训却不受讲师，培训却不受欢迎？

欢迎？

为什么培训经常进为什么培训经常进行，员工参与的积行，员工参与的积极性却不高？

极性却不高？

培训如何才能为培训如何才能为企业打造企业打造“人才人才加工厂加工厂”？

培训怎样与员工培训怎样与员工职业发展规划结职业发展规划结合起来？

合起来？

困困难为什么派了很多人为什么派了很多人外出培训，效果却外出培训，效果却不明显？

不明显？

为什么培训很难为什么培训很难转化为员工的实转化为员工的实际行动？

际行动？

为什么培训需求为什么培训需求调查每年都做，调查每年都做，却不能准确的把却不能准确的把握培训方向？

握培训方向？

怎样将企业培训怎样将企业培训需求转化成课程需求转化成课程体系？

体系？

怎样让培训与课怎样让培训与课程能够有效地落程能够有效地落地？

地？

问问问问题题题题思思思思考考考考培训培训想说爱你不容易！

想说爱你不容易！

组织体系组织体系师资体系师资体系支持体系支持体系课程体系课程体系组织设置组织设置人员分工人员分工课程体系课程体系教材库教材库内部专职讲师内部专职讲师内部兼职讲师内部兼职讲师外部讲师外部讲师外部培训机构外部培训机构E-LearningE-Learning软件支持软件支持硬件支持硬件支持设施、场所设施、场所政策政策制度与流程制度与流程培培训训体体系系建立自己的培建立自己的培建立自己的培建立自己的培训训体系体系体系体系培培培培训训管理的管理的管理的管理的PDCAPDCA闭闭循循循循环环1.培训需求分析4.培训实施2.培训课程设计3.培训计划制定5.培训效果评估6.培训内容应用企业在不同时期培训负责人的变化：

人力资源部培训专员人力资源部培训主管人力资源中心培训经理培训中心经理培训发展学院院长一、企业不同发展阶段的培训组织企业在不同时期培训组织结构的变化：

v企业人力资源中心培训部组织架构企业人力资源中心培训部组织架构v企业培训中心组织结构企业培训中心组织结构v企业培训发展学院建设初期组织架构企业培训发展学院建设初期组织架构v企业培训发展学院成熟期组织架构企业培训发展学院成熟期组织架构从培训组织表中可以看出从培训组织表中可以看出:

v企业培训部的战略地位企业培训部的战略地位v培训能否支持企业的战略目标的实现培训能否支持企业的战略目标的实现v培训能否为企业打造永恒的造血环境培训能否为企业打造永恒的造血环境二、二、培训需求调查表设计与分析解读培训需求调查表设计与分析解读v企业培训需求调查：

调查什么？

分析什么？

企业培训需求调查：

调查什么？

分析什么？

v怎样快速判断企业培训需求？

怎样快速判断企业培训需求？

v您企业成功培训需求调查的关键点？

您企业成功培训需求调查的关键点？

1.1.一次完整成功的培训从培训需求调查分析做起一次完整成功的培训从培训需求调查分析做起2.2.培训需求调查：

培训需求调查：

从培训需求调查表看培训的管理思路从培训需求调查表看培训的管理思路培训需求调查的目的、培训计划的核心内容培训需求调查的目的、培训计划的核心内容3.3.培训需求分析：

培训需求分析：

公司领导对培训的期望？

部门对培训的要求？

员工对培训公司领导对培训的期望？

部门对培训的要求？

员工对培训的期待？

今年工作中存在哪些问题？

的期待？

今年工作中存在哪些问题？

研讨公司下一年度的整体工作目标？

工作重点？

部门工作研讨公司下一年度的整体工作目标？

工作重点？

部门工作重点难点？

部门与员工绩效状况等。

重点难点？

部门与员工绩效状况等。

明确培训改进提升的方向和培训的重点。

明确培训改进提升的方向和培训的重点。

培训需求调查调查什么？

分析什么？

2.12.1企业年度经营目标及经营策略企业年度经营目标及经营策略组织部门年度目标及行动计划组织部门年度目标及行动计划培训需求是怎样产生的培训需求是怎样产生的您企业成功培训需求调查的关键点？

您企业成功培训需求调查的关键点？

2.22.2策略规划的程序策略规划的程序策略规划的程序策略规划的程序企业战略企业战略品牌策略（产品或门店）品牌策略（产品或门店）品类战略（业态或事业部）品类战略（业态或事业部）年度培训计划及年度培训计划及目标目标年度经营计划年度经营计划企业战略企业战略落地落地培训需求的循环评估模型培训需求的循环评估模型培训需求的循环评估模型培训需求的循环评估模型（培训需求的三个层面）（培训需求的三个层面）（培训需求的三个层面）（培训需求的三个层面）组织整体层面组织整体层面作业层面作业层面员工个人层面员工个人层面员工培训方案员工培训方案业务业务部部部部门门需求需求需求需求培培培培训训部部部部门门确确确确认认员员工需求工需求工需求工需求业务业务部部部部门门确确确确认认公司下年度整体目标公司下年度整体目标公司整体绩效提升方向公司整体绩效提升方向如：

连锁零售企业能否迅速如：

连锁零售企业能否迅速培养出优秀的店长，决定了培养出优秀的店长，决定了企业扩张的速度，更加决定企业扩张的速度，更加决定了企业经营目标能否顺利的了企业经营目标能否顺利的实现。

实现。

个人评估个人评估公司发展前景公司发展前景个人爱好、兴个人爱好、兴趣趣个人职业生涯个人职业生涯规划规划岗位要求岗位要求工作指标工作指标绩效考核绩效考核公司培训公司培训需求需求个人培训个人培训需求需求业务部门业务部门培训需求培训需求培训需求任务培训需求任务培训需求任务培训需求任务-绩效评估模型绩效评估模型绩效评估模型绩效评估模型（成本效益原则）（成本效益原则）（成本效益原则）（成本效益原则）新员工新员工工作任务工作任务新员工培训方案新员工培训方案激励方案激励方案培训方案培训方案思想因素思想因素技能因素技能因素无需培训无需培训实际实际目标目标实际实际目标目标实际与目标绩效差异比较实际与目标绩效差异比较在职员工在职员工前瞻性培训需求评估模型前瞻性培训需求评估模型前瞻性培训需求评估模型前瞻性培训需求评估模型满意的工作绩效满意的工作绩效为工作调动做准备为工作调动做准备工作要求变化工作要求变化为晋升做准备为晋升做准备预期工作技能要求预期工作技能要求不充分的员工技能不充分的员工技能充分的员工技能充分的员工技能非培训解决方案非培训解决方案培训解决方案培训解决方案v公司层面的需求分析：

相关工具公司层面的需求分析：

相关工具组织自查表组织自查表、高层、高层访谈访谈v部门层面的需求分析：

相关工具包括部门层面的需求分析：

相关工具包括部门培训需求表部门培训需求表、职位培训需求表、岗位说明书职位培训需求表、岗位说明书v员工个人层面的需求分析：

相关工具包括员工个人层面的需求分析：

相关工具包括年度培训需年度培训需求调查表一求调查表一、年度培训需求调查表二年度培训需求调查表二、培训需求访谈、培训需求访谈表表怎样进行培训需求调查2.32.32022/11/520行为观察行为观察调查问卷调查问卷关键绩效指标关键绩效指标关键人物访谈关键人物访谈怎样快速判断企业的培训需求？

怎样快速判断企业的培训需求？

2.32.31.工作角色工作角色工作过程工作过程工作难题工作难题任务困难点任务困难点失误频率失误频率抱怨和意见抱怨和意见2.工作质量工作质量突发事件报告突发事件报告失误、事件频率失误、事件频率工作通报工作通报1.KPI1.KPI指标是非常重要指标是非常重要的因素，的因素，能够非常清能够非常清晰地判断与企业业绩晰地判断与企业业绩相关的知识、行为和相关的知识、行为和技能，更加有针对性技能，更加有针对性的解决员工的绩效问的解决员工的绩效问题题2.分析各部门绩效指分析各部门绩效指标达成情况，找出短标达成情况，找出短板板11、对上年培上年培训工作的工作的评价：

价：

整体感受整体感受/优点点/不足不足?

22、培、培训工作如何才能有效工作如何才能有效地推地推进公司公司战略的略的实施施?

33、所、所辖的的业务和部和部门培培训发展的重点是什么？

展的重点是什么？

44、重点人群培、重点人群培训建建议55、公司、公司绩效提升的方向效提升的方向66、培、培训体系建体系建设的建的建议：

77、促、促进培培训氛氛围营造方面造方面的建的建议：

88、本人希望、本人希望获得哪方面的得哪方面的培培训和提升？

和提升？

1.1.问问卷卷调调查查不不能能全全面面真真实实的的反反映映员工的培训需求员工的培训需求2.2.参参加加业业务务部部门门业务分析会业务分析会3.3.跟跟业业务务部部门门一一起工作起工作以企业层面的培训需求为方向、考虑部门以企业层面的培训需求为方向、考虑部门的培训需求、结合员工的个人培训需求制的培训需求、结合员工的个人培训需求制定详细明确的下一年培训计划。

定详细明确的下一年培训计划。

个人需求的重要性和紧迫性可以占个人需求的重要性和紧迫性可以占40%40%，部门需求的重要性和紧迫性可以占部门需求的重要性和紧迫性可以占60%60%。

适应性培训与前瞻性培训相结合适应性培训与前瞻性培训相结合优先性原则优先性原则成本效益原则成本效益原则适应性原则适应性原则培训需求分析应考虑的三个原则2.42.4三、年度培训计划的制定与分析解读三、年度培训计划的制定与分析解读v企业的年度培训计划体现了怎样的管理思想？

企业的年度培训计划体现了怎样的管理思想？

v如何有效的制定年度培训计划？

如何有效的制定年度培训计划？

v年度培训预算的制定方法年度培训预算的制定方法v如何让课程与培训能够有效的落地？

如何让课程与培训能够有效的落地？

又到了一年一度的制定年度培训计划的时候了又到了一年一度的制定年度培训计划的时候了您准备好了吗？

您准备好了吗？

v前瞻性：

前瞻性：

明确公司的战略规划、支持企业战略规明确公司的战略规划、支持企业战略规划的实现划的实现v务实性：

务实性：

清晰地反映公司年度工作重点清晰地反映公司年度工作重点v择重原则：

择重原则：

绩效考核的重点、绩效改进的方向绩效考核的重点、绩效改进的方向v资源有效整合：

资源有效整合：

各层面员工都需要能力提升、重各层面员工都需要能力提升、重点满足关键岗位的培训需求点满足关键岗位的培训需求v年度培训计划是培训部门的成绩单、是培训部门年度培训计划是培训部门的成绩单、是培训部门的绩效表（的绩效表（KPIKPI：

培训达成率、培训效果满意度）：

培训达成率、培训效果满意度）企业年度培训计划体现了怎样的管理思想3.13.1案例：

某商场年度培训计划评估案例：

某商场年度培训计划评估如何制定公司年度培训计划？

与企业发展战略挂钩/与工作目标挂钩/与绩效考核挂钩/与员工职业发展挂钩如何制定部门/门店的培训计划？

以下问题要顺序考虑：

公司发展战略培训战略公司年度培训计划/部门门店的工作重点分享：

*年度培训计划表*年度培训时间表制定缜密的年度培训计划制定缜密的年度培训计划3.23.226*比较预算法：

（参考同行业培训预算数据）比较预算法：

（参考同行业培训预算数据）比较预算法：

（参考同行业培训预算数据）比较预算法：

（参考同行业培训预算数据）*比例提取法：

（按销售额、工资总额、费用总额一定比例提取法：

（按销售额、工资总额、费用总额一定比例提取法：

（按销售额、工资总额、费用总额一定比例提取法：

（按销售额、工资总额、费用总额一定比例提取）比例提取）比例提取）比例提取）*人均预算法：

人均预算法：

人均预算法：

人均预算法：

（预先确定人均培训预算额，再乘以在预先确定人均培训预算额，再乘以在预先确定人均培训预算额，再乘以在预先确定人均培训预算额，再乘以在职工人数）职工人数）职工人数）职工人数）*历史记录预算法：

（历史记录预算法：

（历史记录预算法：

（历史记录预算法：

（沿袭上年度的培训预算，再加上沿袭上