公共关系学复习题.docx
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公共关系学复习题
公共关系学复习题
0182（0803）
一、单项选择题
公共关系治理过程中客观方面的因素【】
A．环境因素系列B．主观因素系列
C．客观因素系列D．技术因素系列
最合乎道德的公共关系方式是【】
A．新闻代理模式B．公共信息模式
C．双向不平稳模式D．双向平稳模式
公关调查的对象是【】
A．公关人员B．公众C．媒介D．组织人员
公共关系广告的重要作用是【】
A．推销产品B．推销商品C．推销服务D．推销组织的形象
组织形象的客观基础是【】
A．产品质量B．产品形象C．服务态度D．服务质量
公共关系意识的核心是【】
A．服务公众的意识B．真诚互惠的意识
C．立足长远的意识D．塑造形象的意识
首次提出心理感应抗拒理论的是【】
A．马斯洛B．阿什C．布林D．霍夫兰
组织最活跃的形象载体是【】
A．产品B．广告C．人员D．标语
公关活动的基础是【】
A．公关策划B．制定方案C．公关调查D．实施方案
公关礼仪是一种【】
A．大众传播技能B．广告传播技能
C．人际传播技能D．语言传播技能
公共关系的本质属性是【】
A．联络公众B．树立形象
C．阻碍舆论D．双向传播与沟通
被后人誉为最早咨询世的公共关系学的理论著作《修辞学》的作者是【】
A．儒略·凯撒B．亚里士多德
C．柏拉图D．孔子
公共关系工作的生命线是【】
A．公平B．负责C．正统D．真实
知觉产生的基础是【】
A．爱好B．动机C．爱好D．感受
所有流行项目的最明显的特点是【】
A．新奇性B．周期性C．短暂性D．长久性
政府公共关系的宗旨是【】
A．全心全意为人民服务B．联络感情
C．沟通信息D．政务廉洁
现代公共关系业的前身是【】
A．“扒粪运动”B．“揭丑运动”
C．“清垃圾运动”D．“报刊宣传活动
公共关系关于优化社会环境的作用具体体现在【】
A．优化社会互动环境B．优化社会经济环境
C．优化社会心理环境D．优化社会互动环境和心理环境
反映人们某种需求的流言是【】
A．愿望流言B．恐惧流言
C．攻击流言D．进攻流言
具有“准自家人”特点的是【】
A．内部公众B．目标公众C．顾客公众D．社区公众
最佳的公共关系状态是【】
A．高知名度、高美誉度B．低知名度、低美誉度
C．高知名度、低美誉度D．低知名度、高美誉度
公共关系的全然职责是【】
A．提供服务B．收集信息
C．和谐沟通D．传播推广
现代公关传播的本质属性是【】
A．信息交流的及时性B．信息交流的准确性
C．信息交流的全面性D．信息交流的双向性
具有明显跨文化特点的是【】
A．国际公众B．名流公众C．顾客公众D．社区公众
人面对多种事物只能对少数形成清晰印象这是【】
A．知觉的偏见性B．知觉的选择性
C．知觉的单一性D．知觉的灵活性
广告代言人属于【】
A．组织的标识形象B．组织的社区形象
C．组织的治理形象D．组织的人员形象
公共关系形象的核心是【】
A．公众对组织信用方面的认知和评判
B．公众对组织政策所持有的意见与看法
C．公众与组织间的交往状态
D．公众与组织间的联系
公共关系第一要履行的职责是【】
A．辅助决策B．传播推广
C．提供服务D．收集信息
公共关系即【】
A．公众关系B．人际关系C．社会关系D．团体关系
马斯洛的需要层次理论认为最高层次的需要是【】
A．生理需要B．安全需要
C．自尊需要D．自我实现的需要
人一辈子观的核心是【】
A．需要B．爱好C．明白得D．价值观
组织形象的物质载体是【】
A．环境B．产品C．传媒D．形象
良好的公共关系打算的重要标志是【】
A．创新性B．灵活性C．科学性D．有用性
BIS的全称是【】
A．视觉识不系统B．行为识不系统
C．企业识不系统D．理念识不系统
在公众参政议政的各种社会渠道中，代价最低参与面最广的民主方式是【】
A．社会协商B．公众议政
C．公众投票公决D．新闻公布
公众是公共关系的【】
A．主体B．客体C．承担者D．行为者
新闻公布会是组织与公众沟通的【】
A．例行方式B．专门方式C．一般方式D．服务方式
人类交际最差不多最重要的工具是【】
A．语言B．外表C．形象D．态度
防火防盗、爱护森林这类宣传广告是【】
A．形象广告B．观念广告C．响应广告D．公益广告
在VIS中应用最广泛、显现频率最多的要素是【】
A．企业象征图案B．标志
C．企业造型D．标准字
组织与公众之间相处和交往的行为与状态在公共关系中叫【】
A．舆论B．关系C．形象D．传播
对公关人员职业心理最差不多的要求是【】
A．自信B．正派C．热情D．开放
最佳的公共关系状态是【】
A．高知名度、高美誉度B．高美誉度、低知名度
C．低知名度、低美誉度D．低美誉度、高知名度
广告策划的基础是【】
A．市场调查B．广告定位C．广告创意D．市场推广
公共关系活动的要紧方式是【】
A．辅助决策B．传播推广C．收集信息D．提供服务
阻碍组织形象的关键因素是【】
A．产品质量B．产品性能C．产品价格D．产品数量
大规模舆论的导火线是【】
A．社会咨询题B．社会冲突C．社会事件D．社会运动
具有“准自家人”特点的是【】
A．内部公众B．目标公众C．顾客公众D．社区公众
民意测验中一项关键性技术是【】
A．确定目标B．抽样C．设计咨询卷D．实施调查
MIS的全称是【】
A．理念识不系统B．行为识不系统
C．视觉识不系统D．听觉识不系统
我国政府公关工作的首要原则是【】
A．真实公布原则B．公众利益至上原则
C．科学指导原则D．整体统一原则
公共关系产生的首要条件是【】
A．民主政治的进展B．商品经济的繁荣
C．大众传播技术的进展D．思想观念的开放
公共关系的客体是【】
A．组织B．公众C．传播D．行为者
公关调查中使用最广泛的方法是【】
A．资料分析B．民意测验C．座谈会D．随机抽样
主导性强、时效性强、传播面广的公关类型是【】
A．交际型公关B．社会活动型公关
C．服务型公关D．宣传型公关
传播沟通是公共关系活动的【】
A．直截了当目的B．差不多目标
C．过程和方式D．内容与实质
人们在认识和行为上相对固定的倾向确实是【】
A．价值观B．态度C．爱好D．定型效应
情态语言的主体是【】
A．眼语B．手语C．体语D．口语
公众参与性最强的公关传播方式是【】
A．广告传播B．新闻传播
C．谈判D．主办各种公关活动在公关人员心理素养中，其最差不多的要求是【】
A．热情心理B．自信心理
C．开放心理D．创新心理
“一窝蜂”现象指的是【】
A．流行B．流言C．时髦D．时狂
电视和广告媒介的共同弱点是【】
A．感染力较差B．功能单一
C．传播成效较弱D．传播成效稍纵即逝
公共关系意识的核心是【】
A．服务公众B．立足长远
C．塑造形象D．真诚互惠
与组织自身有关性最强的一类公众对象是【】
A．内部公众B．顾客公众C．媒介公众D．政府公众
边缘公众对组织所持的是【】
A．支持态度B．反对态度
C．中间态度D．赞成态度
现代公共关系工作最有效的手段是【】
A．口头传播B．文字媒介C．印刷媒介D．电子媒介
一个组织的公众具有【】
A．泛指性B．特指性C．抽象性D．封闭性
一个组织的形象蓝图第一来源于【】
A．组织B．决策阶层C．公众阶层D．职员
MIS的全称是【】
A．理念识不系统B．行为识不系统
C．视觉识不系统D．听觉识不系统
市场领导者定位的战略思想是【】
A．挑战对手B．查找间隙
C．先入为主D．仿照不人
我国政府公关工作奉行的首要原则是【】
A．真实公布原则B．公众利益至上原则
C．科学指导原则D．整体统一原则
广告策划的基础是【】
A．市场调查B．广告定位C．广告创意D．市场细分
试图阻碍或改变公众的看法、阻碍公众的态度和行为的公关广告是【】
A．形象广告B．公益广告C．观念广告D．响应广告
在所有传播沟通对象中最具有社会权威性的对象是【】
A．国际公众B．政府公众C．内部公众D．媒介公众
组织形象的物质载体是【】
A．媒介B．产品C．治理D．环境
公共关系的本质属性是【】
A．树立形象B．联络公众
C．阻碍舆论D．双向传播与沟通
公共关系作为一种职业和学科最早产生于【】
A．英国B．法国C．美国D．中国
使公共关系科学化，并被誉为“公共关系学之父”的是【】
A．巴纳姆B．艾维李
C．伯尼斯D．卡特利普
公共关系广告与商品广告的要紧区不在于【】
A．前者推销产品，后者推销服务
B．前者是营利性的，后者是非营利性的
C．前者的传播方式通常是单向型的，后者的传播方式通常是双向型的
D．前者能确立组织形象，后者能推销产品
公共关系的传播推广职责第一在于【】
A．操纵形象B．扩大阻碍
C．强化舆论D．告知公众
公共关系的全然职责是【】
A．收集信息B．和谐沟通
C．提供服务D．传播推广
相互见面和离不时最常用的礼节是【】
A．微笑B．拥抱C．握手D．目视
组织内设公关机构偏重于公共关系的【】
A．信息功能B．人群关系方面C．人际关系方面D．和谐功能
组织内设公关部的弊端是【】
A．不了解内情B．运作的成本较高
C．易受组织内部主观因素的束缚D．不便于和谐
对组织的生存和进展具有一定阻碍，但没有决定性意义的公众对象属于【】
A．次要公众B．顺意公众C．临时公众D．首要公众
既是内部公共关系工作对象，又是外部公共关系工作主体的是【】
A．顾客公众B．内部公众C．媒介公众D．社区公众
最早提出需要层次理论的是【】
A．纳普B．马斯洛C．霍桑D．梅奥
组织是公共关系的【】
A．主体B．客体C．承担者D．行为者
公共关系塑造的是【】
A．局部形象B．产品形象
C．组织的整体形象D．职员形象
中国公共关系协会正式成立的时刻是【】
A．1985年B．1987年C．1990年D．1991年
最近或最后印象的强烈阻碍是【】
A．近因效应B．首因效应C．晕轮效应D．定型作用
人们在认识和行为上相对固定的倾向是【】
A．价值观B．态度C．爱好D．需要
公共关系“四步工作法”的第一步是【】
A．公共关系策划B．公共关系调查
C．公共关系实施D．公共关系评估
公共关系调查的第三个环节是【】
A．组织的实际形象分析B．组织的自我期望形象分析
C．组织要素构成分析D．组织形象差距分析
适用于组织与环境发生某种冲突、摩檫时候的公关活动方式是【】
A．进攻型公关B．维系型公关
C．建设型公关D．防备型公关
提出5W模式的是【】
A．巴纳姆B．拉斯韦尔
C．库克D．马斯洛
新闻公布会是组织与公众沟通的【】
A．例行方式B．交际方式C．服务方式D．一样方式
公关礼仪是一种【】
A．大众传播技能B．广告传播技能
C．人际传播技能D．语言传播技能
企业识不系统的核心与原动力是【】
A．MISB．BISC．VISD．CIS
政府公共关系的宗旨是【】
A．全心全意为人民服务B．联络感情
C．沟通信息D．政务廉洁
二、多项选择题
口头语言交流的一样特点要紧有【】
A．情感性B．双向性C．反馈性
D．真实性E．主观性
公共关系的要紧工作目标是【】
A．沟通信息B．和谐关系C．完善舆论
D．塑造形象E．优化环境
公共关系活动的差不多要素是【】
A．组织B．公众C．传播沟通
D．形象E．方式
产生知觉偏见的缘故有【】
A．性格因素B．首因效应C．晕轮效应
D．定型作用E．近因效应
公关调查常用的方法有【】
A．民意测验B．公众代表座谈会C．资料分析
D．新闻采访E．普查
公共关系所收集的信息具有【】
A．微观性B．宏观性C．系统性
D．社会性E．局限性
“公众”一词差不多含义所规定的差不多特点是【】
A．整体性B．共同性C．多样性
D．变化性E．有关性
公共关系传播模式与理论要紧有【】
A．5W模式B．把关人理论C．两级传播模式
D．受众选择“3S”论E．议题设置论
公共关系的组织机构包括【】
A．组织内设的公关职能部门B．专业的公关公司
C．独立的公关社团组织D．公共关系学系
E．公关专职人员俱乐部
交际型公关的特点是【】
A．直截了当沟通B．形式灵活C．信息反馈快
D．富有人情味E．便于加大感情联络
“公众”一词差不多涵义所规定的差不多特点是【】
A．整体性B．共同性C．多样性
D．变化性E．有关性
受众选择的“3S”论中的3S是指【】
A．选择性感知B．选择性注意C．选择性明白得
D．选择性经历E．选择性行为
公共关系的差不多要素包括【】
A．组织B．形象C．公众
D．传播E．关系
关于公共关系，有代表性的定义包括【】
A．治理讲定义B．传播讲定义C．传播治理讲定义
D．关系讲定义E．形象讲定义
公共关系的起源包括的时期有【】
A．古代时期B．巴纳姆时期C．艾维李时期
D．雷克斯时期E．爱德华.伯尼斯时期
公共关系有助于个人提升【】
A．制造能力B．交际能力C．自我和谐能力
D．操作能力E．实践能力
阻碍知觉选择性的主观因素包括【】
A．需要和动机B．爱好C．性格
D．气质E．体会知识
公共关系的差不多职能包括【】
A．收集信息B．辅助决策C．传播推广
D．和谐沟通E．提供服务
公众知觉选择的“心理定势”要紧有【】
A．定型作用B．马太效应C．首因效应
D．近因效应E．晕轮效应
按照公共关系工作的业务特点，公共关系可分为【】
A．宣传型公关B．交际型公关C．服务型公关
D．社会活动型公关E．征询型公关
三、名词讲明题
形象
心理定势
公众
“扒粪”运动
逆意公众
“把关人”
从众心理
公关开发
全员PR治理
首要公众
美誉度
组织
首要公众
公关观念
公共关系意识
知晓公众
论题处理
CI
公共关系公司
公共关系危机
四、简答题
简述公关形象策划的思维原则。
简述公共关系人员在工作中应遵守的道德规范。
简述及时禁止流言产生与传播的措施。
简述公共关系产生与进展的条件。
简述公众的差不多特点。
简述制定公关打算与方案应坚持的原则。
简述宣传与公共关系的联系与区不。
简述舆论的作用。
如何明白得公共关系状态？
公众的差不多涵义是什么？
“五W”模式包括哪些内容？
论述加大全员公共关系治理的措施。
公关调查要紧解决的关键咨询题有哪些？
我国政府公共关系有何意义？
五、论述题
论述公共关系的功能。
论述在政府公关活动中，完善公共行政服务，树立政府良好形象的措施。
简述组织形象的内容。
公共关系产生与进展的社会条件有哪些？
公众的差不多特点有哪些？
论述公共关系危机的处理计策。
论述我国政府公共关系的意义。
请从公共关系的角度评判“王婆卖瓜，自卖自夸”。
论述公共关系与宣传的联系与区不。
论述公共关系人员应具备的差不多能力。
六、案例分析题
美国皮特尼·鲍尔斯公司拨出25000美元修建公司所在地的公园和游乐场所，美国柯特公司调拨巨款制定一个青青年巡逻打算，旨在训练当地数以万计的青青年；上海许多工厂义务修建了躲雨避风的公共汽车站亭，拨出专款建筑公园、厕所等公共设施。
咨询：
（1）以上各公司所采纳的是何种公关活动？
并予以简要讲明。
（2）在举办这种公关活动时应注意哪些咨询题？
香港一家强力胶水销售商贴出布告，宣称翌日将把一枚价值数千美元的金币用胶水粘在墙上，谁能徒手把它剥下，便奉送给谁。
结果想得到意外之财者纷至沓来，还引来了电台、电视台和报刊杂志的记者。
商家用强力胶水在众目睽睽之下把金币粘在墙上，围观者一个个满怀期望上前揭剥却一个个悄然退下。
终于有好事者拖来一位气功师，气功师果然出手不凡，金币周围的墙板上显现了裂纹，然而金币依旧牢牢地粘在墙上!
消息不胫而走，强力胶水威力远近闻名，销路大开。
请咨询：
（1）在该案例中，香港的商人采纳什么策略达到宣传产品、提升知名度、扩大阻碍的目的?
（2）讲明在实施此策略时应注意哪些事项?
某律师在消费当地一家颇有阻碍的食品企业所生产的食品时，发觉产品存在严峻的质量咨询题。
因此，他与企业进行了交涉：
企业接待人员同意研究后给其—个答复，但此后便没了下文。
无奈，律师将有质量咨询题的食品拿到当地一家颇有阻碍的报社，将情形反映给记者。
该报社速派记者到企业进行了现场采访。
记者们在企业拍照到了许多违反国家食品生产规定的现场画面。
企业领导发觉后强行索要记者所拍资料，不成后，将记者扣留。
在当地公安人员的挽救下．记者们在被困1个多小时后得以安全返回。
事后，该报以系列报导的形式将消费者反映的有关该企业的咨询题，以及记者在企业小所拍照的材料、经历公诸于众，企业经营一时陷入逆境。
咨询：
（1）该企业经营陷入逆境的缘故是什么?
（2）作为企业的负责人，应如何处理此事?
1996年2月某日，厦门市市民黄崇付带女儿到厦门某知名“洋快餐”店吃饭，女儿在餐厅内的儿童快乐乐园玩耍时，由于园内人员过分拥挤，又无人疏导，被挤下滑梯摔成骨折。
事发后，黄多次与餐厅交涉，要求餐厅赔偿其女儿受伤的治疗费、营养费等，但遭到餐厅拒绝，黄因此向法院起诉该餐厅。
厦门法院审理判定该餐厅负次要责任，并赔偿30％的医疗费、护理费、营养费，共680.58元，其余费用由原告自负。
黄不服原判，连续上诉，并在国际互联网上发出了一封致全球消费者的公布信，申诉了在该餐厅的遭遇，并以家庭名义向该餐厅宣战。
还召开记者招待会，并公布宣誓拒吃该餐厅的招牌食品。
结合案例请回答：
（1）如果你是该餐厅负责人，会如何样处理此事？
（2）从该案例中，你得到什么启发？
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