公共关系学复习题.docx

1、公共关系学复习题公共关系学复习题0182(0803)一、单项选择题公共关系治理过程中客观方面的因素 【 】 A环境因素系列 B主观因素系列 C客观因素系列 D技术因素系列 最合乎道德的公共关系方式是 【 】 A新闻代理模式 B公共信息模式 C双向不平稳模式 D双向平稳模式 公关调查的对象是 【 】 A公关人员 B公众 C媒介 D组织人员 公共关系广告的重要作用是 【 】 A推销产品 B推销商品 C推销服务 D推销组织的形象 组织形象的客观基础是 【 】 A产品质量 B产品形象 C服务态度 D服务质量 公共关系意识的核心是 【 】 A服务公众的意识 B真诚互惠的意识 C立足长远的意识 D塑造形象

2、的意识 首次提出心理感应抗拒理论的是 【 】 A马斯洛 B阿什 C布林 D霍夫兰 组织最活跃的形象载体是 【 】 A产品 B广告 C人员 D标语 公关活动的基础是 【 】 A公关策划 B制定方案 C公关调查 D实施方案 公关礼仪是一种 【 】 A大众传播技能 B广告传播技能 C人际传播技能 D语言传播技能 公共关系的本质属性是 【 】 A联络公众 B树立形象 C阻碍舆论 D双向传播与沟通被后人誉为最早咨询世的公共关系学的理论著作修辞学的作者是 【 】 A儒略凯撒 B亚里士多德 C柏拉图 D孔子公共关系工作的生命线是 【 】 A公平 B负责 C正统 D真实 知觉产生的基础是 【 】 A爱好 B动

3、机 C爱好 D感受 所有流行项目的最明显的特点是 【 】 A新奇性 B周期性 C短暂性 D长久性 政府公共关系的宗旨是 【 】 A全心全意为人民服务 B联络感情 C沟通信息 D政务廉洁 现代公共关系业的前身是 【 】 A“扒粪运动” B“揭丑运动” C“清垃圾运动” D“报刊宣传活动 公共关系关于优化社会环境的作用具体体现在 【 】 A优化社会互动环境 B优化社会经济环境 C优化社会心理环境 D优化社会互动环境和心理环境反映人们某种需求的流言是 【 】 A愿望流言 B恐惧流言 C攻击流言 D进攻流言具有“准自家人”特点的是 【 】 A内部公众 B目标公众 C顾客公众 D社区公众最佳的公共关系状

4、态是 【 】 A高知名度、高美誉度 B低知名度、低美誉度 C高知名度、低美誉度 D低知名度、高美誉度公共关系的全然职责是 【 】 A提供服务 B收集信息 C和谐沟通 D传播推广 现代公关传播的本质属性是 【 】 A信息交流的及时性 B信息交流的准确性 C信息交流的全面性 D信息交流的双向性 具有明显跨文化特点的是 【 】 A国际公众 B名流公众 C顾客公众 D社区公众 人面对多种事物只能对少数形成清晰印象这是 【 】 A知觉的偏见性 B知觉的选择性 C知觉的单一性 D知觉的灵活性 广告代言人属于 【 】 A组织的标识形象 B组织的社区形象 C组织的治理形象 D组织的人员形象 公共关系形象的核心

5、是 【 】 A公众对组织信用方面的认知和评判 B公众对组织政策所持有的意见与看法 C公众与组织间的交往状态 D公众与组织间的联系公共关系第一要履行的职责是 【 】 A辅助决策 B传播推广 C提供服务 D收集信息公共关系即 【 】 A公众关系 B人际关系 C社会关系 D团体关系 马斯洛的需要层次理论认为最高层次的需要是 【 】 A生理需要 B安全需要 C自尊需要 D自我实现的需要人一辈子观的核心是 【 】 A需要 B爱好 C明白得 D价值观 组织形象的物质载体是 【 】 A环境 B产品 C传媒 D形象 良好的公共关系打算的重要标志是 【 】 A创新性 B灵活性 C科学性 D有用性 BIS的全称是

6、 【 】 A视觉识不系统 B行为识不系统 C企业识不系统 D理念识不系统 在公众参政议政的各种社会渠道中，代价最低参与面最广的民主方式是 【 】 A社会协商 B公众议政 C公众投票公决 D新闻公布 公众是公共关系的 【 】 A主体 B客体 C承担者 D行为者 新闻公布会是组织与公众沟通的 【 】 A例行方式 B专门方式 C一般方式 D服务方式 人类交际最差不多最重要的工具是 【 】 A语言 B外表 C形象 D态度 防火防盗、爱护森林这类宣传广告是 【 】 A形象广告 B观念广告 C响应广告 D公益广告 在VIS中应用最广泛、显现频率最多的要素是 【 】 A企业象征图案 B标志 C企业造型 D标

7、准字 组织与公众之间相处和交往的行为与状态在公共关系中叫 【 】 A舆论 B关系 C形象 D传播 对公关人员职业心理最差不多的要求是 【 】 A自信 B正派 C热情 D开放 最佳的公共关系状态是 【 】 A高知名度、高美誉度 B高美誉度、低知名度 C低知名度、低美誉度 D低美誉度、高知名度 广告策划的基础是 【 】 A市场调查 B广告定位 C广告创意 D市场推广 公共关系活动的要紧方式是 【 】 A辅助决策 B传播推广 C收集信息 D提供服务 阻碍组织形象的关键因素是 【 】 A产品质量 B产品性能 C产品价格 D产品数量 大规模舆论的导火线是 【 】 A社会咨询题 B社会冲突 C社会事件 D

8、社会运动 具有“准自家人”特点的是 【 】 A内部公众 B目标公众 C顾客公众 D社区公众 民意测验中一项关键性技术是 【 】 A确定目标 B抽样 C设计咨询卷 D实施调查 MIS的全称是 【 】 A理念识不系统 B行为识不系统 C视觉识不系统 D听觉识不系统 我国政府公关工作的首要原则是 【 】 A真实公布原则 B公众利益至上原则 C科学指导原则 D整体统一原则 公共关系产生的首要条件是 【 】 A民主政治的进展 B商品经济的繁荣 C大众传播技术的进展 D思想观念的开放公共关系的客体是 【 】 A组织 B公众 C传播 D行为者公关调查中使用最广泛的方法是 【 】 A资料分析 B民意测验 C座

9、谈会 D随机抽样主导性强、时效性强、传播面广的公关类型是 【 】 A交际型公关 B社会活动型公关 C服务型公关 D宣传型公关传播沟通是公共关系活动的 【 】 A直截了当目的 B差不多目标 C过程和方式 D内容与实质人们在认识和行为上相对固定的倾向确实是 【 】 A价值观 B态度 C爱好 D定型效应 情态语言的主体是 【 】 A眼语 B手语 C体语 D口语 公众参与性最强的公关传播方式是 【 】 A广告传播 B新闻传播 C谈判 D主办各种公关活动 在公关人员心理素养中，其最差不多的要求是 【 】 A热情心理 B自信心理 C开放心理 D创新心理“一窝蜂”现象指的是 【 】 A流行 B流言 C时髦

10、D时狂 电视和广告媒介的共同弱点是 【 】 A感染力较差 B功能单一 C传播成效较弱 D传播成效稍纵即逝公共关系意识的核心是 【 】 A服务公众 B立足长远 C塑造形象 D真诚互惠与组织自身有关性最强的一类公众对象是 【 】 A内部公众 B顾客公众 C媒介公众 D政府公众边缘公众对组织所持的是 【 】 A支持态度 B反对态度 C中间态度 D赞成态度 现代公共关系工作最有效的手段是 【 】 A口头传播 B文字媒介 C印刷媒介 D电子媒介 一个组织的公众具有 【 】 A泛指性 B特指性 C抽象性 D封闭性一个组织的形象蓝图第一来源于 【 】 A组织 B决策阶层 C公众阶层 D职员MIS的全称是 【

11、 】 A理念识不系统 B行为识不系统 C视觉识不系统 D听觉识不系统市场领导者定位的战略思想是 【 】 A挑战对手 B查找间隙 C先入为主 D仿照不人我国政府公关工作奉行的首要原则是 【 】 A真实公布原则 B公众利益至上原则 C科学指导原则 D整体统一原则 广告策划的基础是 【 】 A市场调查 B广告定位 C广告创意 D市场细分试图阻碍或改变公众的看法、阻碍公众的态度和行为的公关广告是 【 】 A形象广告 B公益广告 C观念广告 D响应广告 在所有传播沟通对象中最具有社会权威性的对象是 【 】 A国际公众 B政府公众 C内部公众 D媒介公众组织形象的物质载体是 【 】 A媒介 B产品 C治理

12、 D环境公共关系的本质属性是 【 】 A树立形象 B联络公众 C阻碍舆论 D双向传播与沟通公共关系作为一种职业和学科最早产生于 【 】 A英国 B法国 C美国 D中国使公共关系科学化，并被誉为“公共关系学之父”的是 【 】 A巴纳姆 B艾维李 C伯尼斯 D卡特利普公共关系广告与商品广告的要紧区不在于 【 】 A前者推销产品，后者推销服务B前者是营利性的，后者是非营利性的 C前者的传播方式通常是单向型的，后者的传播方式通常是双向型的 D前者能确立组织形象，后者能推销产品公共关系的传播推广职责第一在于 【 】 A操纵形象 B扩大阻碍 C强化舆论 D告知公众公共关系的全然职责是 【 】 A收集信息

13、B和谐沟通 C提供服务 D传播推广相互见面和离不时最常用的礼节是 【 】 A微笑 B拥抱 C握手 D目视组织内设公关机构偏重于公共关系的 【 】 A信息功能 B人群关系方面 C人际关系方面 D和谐功能组织内设公关部的弊端是 【 】 A不了解内情 B运作的成本较高 C易受组织内部主观因素的束缚 D不便于和谐对组织的生存和进展具有一定阻碍，但没有决定性意义的公众对象属于 【 】 A次要公众 B顺意公众 C临时公众 D首要公众既是内部公共关系工作对象，又是外部公共关系工作主体的是 【 】 A顾客公众 B内部公众 C媒介公众 D社区公众最早提出需要层次理论的是 【 】 A纳普 B马斯洛 C霍桑 D梅奥

14、组织是公共关系的 【 】 A主体 B客体 C承担者 D行为者公共关系塑造的是 【 】 A局部形象 B产品形象 C组织的整体形象 D职员形象中国公共关系协会正式成立的时刻是 【 】 A1985年 B1987年 C1990年 D1991年最近或最后印象的强烈阻碍是 【 】 A近因效应 B首因效应 C晕轮效应 D定型作用人们在认识和行为上相对固定的倾向是 【 】 A价值观 B态度 C爱好 D需要公共关系“四步工作法”的第一步是 【 】 A公共关系策划 B公共关系调查 C公共关系实施 D公共关系评估公共关系调查的第三个环节是 【 】 A组织的实际形象分析 B组织的自我期望形象分析 C组织要素构成分析

15、D组织形象差距分析适用于组织与环境发生某种冲突、摩檫时候的公关活动方式是 【 】 A进攻型公关 B维系型公关 C建设型公关 D防备型公关 提出5W模式的是 【 】 A巴纳姆 B拉斯韦尔 C库克 D马斯洛新闻公布会是组织与公众沟通的 【 】 A例行方式 B交际方式 C服务方式 D一样方式公关礼仪是一种 【 】 A大众传播技能 B广告传播技能 C人际传播技能 D语言传播技能企业识不系统的核心与原动力是 【 】 AMIS BBIS CVIS DCIS政府公共关系的宗旨是 【 】 A全心全意为人民服务 B联络感情 C沟通信息 D政务廉洁二、多项选择题口头语言交流的一样特点要紧有 【 】 A情感性 B双

16、向性 C反馈性 D真实性 E主观性 公共关系的要紧工作目标是 【 】 A沟通信息 B和谐关系 C完善舆论 D塑造形象 E优化环境 公共关系活动的差不多要素是 【 】 A组织 B公众 C传播沟通 D形象 E方式 产生知觉偏见的缘故有 【 】 A性格因素 B首因效应 C晕轮效应 D定型作用 E近因效应 公关调查常用的方法有 【 】 A民意测验 B公众代表座谈会 C资料分析 D新闻采访 E普查 公共关系所收集的信息具有 【 】 A微观性 B宏观性 C系统性 D社会性 E局限性 “公众”一词差不多含义所规定的差不多特点是 【 】 A整体性 B共同性 C多样性 D变化性 E有关性 公共关系传播模式与理论

17、要紧有 【 】 A5W模式 B把关人理论 C两级传播模式 D受众选择“3S”论 E议题设置论 公共关系的组织机构包括 【 】 A组织内设的公关职能部门 B专业的公关公司 C独立的公关社团组织 D公共关系学系 E公关专职人员俱乐部 交际型公关的特点是 【 】 A直截了当沟通 B形式灵活 C信息反馈快 D富有人情味 E便于加大感情联络 “公众”一词差不多涵义所规定的差不多特点是 【 】 A整体性 B共同性 C多样性 D变化性 E有关性受众选择的“3S”论中的3S是指 【 】 A选择性感知 B选择性注意 C选择性明白得 D选择性经历 E选择性行为公共关系的差不多要素包括 【 】 A组织 B形象 C公

18、众 D传播 E关系关于公共关系，有代表性的定义包括 【 】 A治理讲定义 B传播讲定义 C传播治理讲定义 D关系讲定义 E形象讲定义公共关系的起源包括的时期有 【 】 A古代时期 B巴纳姆时期 C艾维李时期 D雷克斯时期 E爱德华.伯尼斯时期公共关系有助于个人提升 【 】 A制造能力 B交际能力 C自我和谐能力 D操作能力 E实践能力阻碍知觉选择性的主观因素包括 【 】 A需要和动机 B爱好 C性格 D气质 E体会知识公共关系的差不多职能包括 【 】 A收集信息 B辅助决策 C 传播推广 D和谐沟通 E提供服务公众知觉选择的“心理定势”要紧有 【 】 A定型作用 B马太效应 C首因效应 D近因

19、效应 E晕轮效应按照公共关系工作的业务特点，公共关系可分为 【 】 A宣传型公关 B交际型公关 C服务型公关 D社会活动型公关 E征询型公关三、名词讲明题形象 心理定势 公众“扒粪”运动逆意公众“把关人”从众心理公关开发 全员PR治理首要公众美誉度组织首要公众公关观念 公共关系意识知晓公众论题处理CI公共关系公司公共关系危机四、简答题简述公关形象策划的思维原则。简述公共关系人员在工作中应遵守的道德规范。简述及时禁止流言产生与传播的措施。简述公共关系产生与进展的条件。简述公众的差不多特点。简述制定公关打算与方案应坚持的原则。简述宣传与公共关系的联系与区不。简述舆论的作用。如何明白得公共关系状态？

20、公众的差不多涵义是什么？“五W”模式包括哪些内容？论述加大全员公共关系治理的措施。公关调查要紧解决的关键咨询题有哪些？我国政府公共关系有何意义？五、论述题论述公共关系的功能。论述在政府公关活动中，完善公共行政服务，树立政府良好形象的措施。简述组织形象的内容。公共关系产生与进展的社会条件有哪些？公众的差不多特点有哪些？论述公共关系危机的处理计策。论述我国政府公共关系的意义。请从公共关系的角度评判“王婆卖瓜，自卖自夸”。论述公共关系与宣传的联系与区不。论述公共关系人员应具备的差不多能力。六、案例分析题美国皮特尼鲍尔斯公司拨出25000美元修建公司所在地的公园和游乐场所，美国柯特公司调拨巨款制定一个

21、青青年巡逻打算，旨在训练当地数以万计的青青年；上海许多工厂义务修建了躲雨避风的公共汽车站亭，拨出专款建筑公园、厕所等公共设施。咨询：（1）以上各公司所采纳的是何种公关活动？并予以简要讲明。（2）在举办这种公关活动时应注意哪些咨询题？香港一家强力胶水销售商贴出布告，宣称翌日将把一枚价值数千美元的金币用胶水粘在墙上，谁能徒手把它剥下，便奉送给谁。结果想得到意外之财者纷至沓来，还引来了电台、电视台和报刊杂志的记者。商家用强力胶水在众目睽睽之下把金币粘在墙上，围观者一个个满怀期望上前揭剥却一个个悄然退下。终于有好事者拖来一位气功师，气功师果然出手不凡，金币周围的墙板上显现了裂纹，然而金币依旧牢牢地粘在

22、墙上!消息不胫而走，强力胶水威力远近闻名，销路大开。 请咨询：(1)在该案例中，香港的商人采纳什么策略达到宣传产品、提升知名度、扩大阻碍的目的? (2)讲明在实施此策略时应注意哪些事项?某律师在消费当地一家颇有阻碍的食品企业所生产的食品时，发觉产品存在严峻的质量咨询题。因此，他与企业进行了交涉：企业接待人员同意研究后给其个答复，但此后便没了下文。无奈，律师将有质量咨询题的食品拿到当地一家颇有阻碍的报社，将情形反映给记者。该报社速派记者到企业进行了现场采访。记者们在企业拍照到了许多违反国家食品生产规定的现场画面。企业领导发觉后强行索要记者所拍资料，不成后，将记者扣留。在当地公安人员的挽救下记者们

23、在被困1个多小时后得以安全返回。事后，该报以系列报导的形式将消费者反映的有关该企业的咨询题，以及记者在企业小所拍照的材料、经历公诸于众，企业经营一时陷入逆境。咨询：（1）该企业经营陷入逆境的缘故是什么? （2）作为企业的负责人，应如何处理此事? 1996年2月某日，厦门市市民黄崇付带女儿到厦门某知名“洋快餐”店吃饭，女儿在餐厅内的儿童快乐乐园玩耍时，由于园内人员过分拥挤，又无人疏导，被挤下滑梯摔成骨折。事发后，黄多次与餐厅交涉，要求餐厅赔偿其女儿受伤的治疗费、营养费等，但遭到餐厅拒绝，黄因此向法院起诉该餐厅。厦门法院审理判定该餐厅负次要责任，并赔偿30的医疗费、护理费、营养费，共680.58元，其余费用由原告自负。 黄不服原判，连续上诉，并在国际互联网上发出了一封致全球消费者的公布信，申诉了在该餐厅的遭遇，并以家庭名义向该餐厅宣战。还召开记者招待会，并公布宣誓拒吃该餐厅的招牌食品。 结合案例请回答：（1）如果你是该餐厅负责人，会如何样处理此事？（2）从该案例中，你得到什么启发？