管理学通论讲义5.ppt

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管理学通论管理学通论第五章领导o第一节领导的性质和作用o第二节领导理论与风格o第三节领导艺术与领导班子建设第一节领导的性质和作用o【本节点睛本节点睛】兵熊熊一个，将熊熊一群。

兵熊熊一个，将熊熊一群。

o【走进管理走进管理】看球赛引起的风波看球赛引起的风波o东风机械厂发生了这样一件事。

金工车间是该厂唯一进行倒班的车间。

一个星期六晚上，车间主法去查岗。

发现上二班的年轻人几乎都不在岗位。

据了解，他们都去看电视现场转播的足球比赛去了。

车间主任气坏了，在星期一的车间大会上，他一口气点了十几个人的名。

没想到他的话音刚落，人群中不约而同地站起几个被点名的青年，他们不服气的异口同声地说：

“主任，你调查了没有，我们并没有影响生产任务，而且”主任没等几个青年把话说完，严厉地警告说：

“我不管你们有什么理由，如果下次再发现谁脱岗去看电视，扣发当月的奖金。

”o谁知，就在宣布“禁令”的那个星期的周末晚上，车间主弟去查岗时又发现，上二班的10名青年中竟有6名不在岗。

主任气得直跺脚，质问当班的班长是怎么回事，班长无可奈何地从工作眼根袋中掏出三张病假条和三张调休条，说：

，“昨天都好好的，今天一上班都送来了”。

说着，班长瞅了瞅了愁大口大口吸烟的车间主任，然后朝围上来的工人挤了挤眼儿，凑到主任身边讨了根烟，边吸边劝道：

“主任，说真个的，其实我也是身在曹营心在汉，那球赛太精彩了，您只要灵活一下，看完了电视大家再补上时间，不是两全其美吗？

上个星扭的二班，据我了解，他们为了看电视，星期五就把活提前干完了，您也不”车间主任没等班长把话说完，扔掉还燃着的半截香烟，一声不吭地向车间对面还亮着灯的厂长办公室走去。

剩下在场的十几个人，你看看我，我看看你，都在议论着这回该有好戏看了。

o请思考如何处理这件事。

在学完有关管理论后，将进行案例分析。

在课下要做好准备。

一、人性假设理论o1、人性假设与领导方式、人性假设与领导方式n人性假设：

管理者在管理过程中对人的本质属性的基本看法。

n领导方式：

管理者实施领导行为所采取的各具特色的基本方式与风格。

o2、管理中人性假设理论的演进、管理中人性假设理论的演进n“经济人”假设：

o人的一切行为都是为了最大限度满足自己的经济利益；相应采取重视物质刺激，实行严格监督控制的方式。

n“社会人”假设：

o人有强烈的社会心理需要，职工的“士气”是提高生产率最重要的因素；采取重视人际关系，鼓励职工参与的方式。

n“自我实现人”假设：

o人特别重视自身社会价值，以自我实现为最高价值；采取鼓励贡献，自我控制的方式。

n“复杂人”假设：

o人的需要是多种多样的，其行为会因时、因地、因条件而异；相应采取权变管理方式。

二、领导的性质二、领导的性质o领导是指引导和影响个体、群体或组织，在一定条件下实现所期望目标的活动过程。

o领导是一门科学，是探索领导者、被领导者、环境三要素如何相互作用的科学。

o领导又是一门艺术，是寻求如何达到领导者、被领导者、环境三因素和谐统一的艺术。

o领导者和领导不同：

n领导者是组织中的一种角色或职务，是在领导过程中承担，指引任务或发挥影响作用的个体。

领导者在被领导者和环境三要素中居核心地位，他的行为对被领导者具有支配和强化作用，他的素质和领导水平是企事业单位成败、进退的关键。

三、领导的功能与作用三、领导的功能与作用o

（一）组织功能n1、领导者遵循科学的决策程序，根据组织的需要和内外条件确立组织目标。

n2、建立科学的管理系统，以提高管理的科学性与有效性。

n3、合理的组织和利用人力、物力、财力以保证组织目标的实现。

o

（二）激励功能n1、提高被领导者接受和执行目标的自觉程度n2、激发被领导者实现组织目标的热情n3、提高被领导者的行为效率四、领导影响力四、领导影响力o

（一）领导影响力的类型n1、强制性影响力，也叫权力影响力。

构成权力影响力的要素有：

n

（1）传统因素n

（2）职位因素n（3）资历因素n2、自然性影响力，也称非权力影响力n

（1）品格因素n

（2）能力因素n（3）知识因素n（4）感情因素四、领导影响力四、领导影响力o

（二）如何提高领导的影响力n1、合理、合法地运用组织赋予的权力n2、注重修养，以身作则n3、努力学习，丰富知识，提高能力n4、密切联系下属第二节第二节领导理论与风格领导理论与风格o一、特质论一、特质论n基本观点：

最古老的领导理论观点。

关注领导者个人，并试图确定能够造就伟大管理者的共同特性。

这实质上是对管理者素质进行的早期研究。

n特质论认为，有一组能用来识别有成效与否的领导者的个人特质与特征。

这种特质与特征主要是指领导者个人所具有的品德、能力、知识、修养和领导艺术等。

（一）六类特质论o西拉季等人提出的，认为领导者的特质可分为下列六类：

体质特征、社会背景、智力、性格、与工作相关的特征和社会特征。

体质特征社会背景智力性格与工作相关的特征社会特征年龄教育判断力独立性成就的需要领导能力体重灵活性果断性自信创造性合作精神身高社会地位说话流利支配、依赖坚持与人共事的技巧外貌同事关系进取性进取性责任的需要正直诚实急性、慢性对人的关心权力的需要对成果的关心安全的需要

（二）十大条件论o美国普林斯顿大学教授鲍莫尔提出的，认为企业领导人应具有下列十大条件：

n、合作精神n、决策才能n、组织能力n、恰当地授权n、善于应变n、勇于负责n、勇于创新n、敢冒风险n、尊重他人n、品德超人二、行为论二、行为论o基本观点：

行为理论主要研究领导者应该做什么和怎样做才能使工作更有效。

集中在两个方面：

n领导者关注的重点是什么，是工作的任务绩效，还是群体维系？

n领导者的决策方式，即下属的参与程度。

o领导行为理论是一种着重研究领导者如何以自己的不同行为和作风来影响被领导者，以及分析判断领导是否有效的理论。

（一）领导行为四分图o1945年，俄亥俄州立大学首行开创了从领导行为方式来探讨领导行为模式的研究，他们对1000多个描述领导行为的特征不断进行提炼、概括，最终归纳为“抓组织”与“关心人”两大类。

n“抓组织”就是以工作为中心，领导者为实现工作目标，规定了自己布置下级应完成的任务。

其中包括组织机构的设置、明确职责和相互关系、确定工作目标、建立信息网络。

n“关心人”就是以人际关系为中心。

它包括建立相互信任的气氛、尊重下级意见、注意下属的感情和问题等。

o这项研究发现“高组织高关心人”的领导行为将收到最佳效果。

后来的一些研究补充修正了这一理论，如福来而斯曼（Flershman）等人以无故旷工、事故、过失记录、营业额、流动率为指标，考察企业11个月发现，生产部门抓组织与效率有明显的正比关系，关心人与效率有反比关系；而非生产部门恰好相反。

从指标整体来看“关心人”是更有效的领导方式。

（二）管理方格理论（ManagerialGrid）o管理方格理论是由布莱克和穆顿在1964年提出的n领导者在对生产（工作）关心与对人关心之间存在着多种复杂的领导方式。

以横坐标代表领导者对生产的关心；以纵坐标代表领导者对人的关心。

各划分九个格，反映关心的程度。

1.99.95.51.19.1对人的关心对生产的关心管理方格中有五种典型的领导方式：

o1.1：

放任式管理。

领导者既不关心生产，也不关心人。

o9.1：

任务式管理。

领导者高度关心生产任务，而不关心员工。

这种方式有利于短期内生产任务的完成，但容易引起员工的反感，于长期管理不利。

o1.9：

俱乐部式的管理。

领导者不关心生产任务，而只关心人，热衷于融洽的人际关系。

这不利于生产任务的完成。

o9.9：

团队式的管理。

领导者既关心生产，又关心人，是一种最理想的状态。

但是，在现实中是很难做到的。

o5.5：

中间道路式管理。

即领导者对生产的关心与对人的关心都处于一个中等的水平上。

在现实中相当一部分领导者都属于这一类。

o一个领导者较为理性的选择是：

在不低于5.5的水平上，根据生产任务与环境等情况，在一定时期内，在关心生产与关心人之间作适当的倾斜，实行一种动态的平衡；并努力向9.9靠拢。

学生讨论：

o什么样的领导方式最为普遍使用，才能达到最有效的领导效果。

（三）领导连续流理论o美国学者坦南鲍姆和施米特认为，领导方式是多种多样的，从专权型到放任型，存在着多种过渡型式。

根据这种认识，他们提出了“领导方式的连续统一体理论”。

下图概括描述了他们这种理论的基本内容和观点。

经理提出可修改的暂行计划经理规定界，让团体作出决策经理允许下属在规定的范围内行使职权经理提出问题征求意见作出决策经理“销售”决策经理作出并宣布决策经理提出计划并允许提问题经理权力的运用下属的自由领域以上级为中心的领导方式以下属为中心的领导方式（三）领导连续流理论o坦南鲍姆和施米特认为：

n上述方式孰优孰劣没有绝对的标准，成功的经理不一定是专权的人，也不一定是放任的人，而是在具体情况下采取恰当行动的人。

n当需要果断指挥时，他善于指挥；n当需要职工参与决策时，他能提供这种可能。

（四）PM行为理论o日本大阪大学的心理学教授三隅二不二，在1958年提出了该理论。

PM理论是指执行任务（PerformanceDirected）为主的领导方式和维持群体关系（MaintenanceDirected）的领导方式。

nP的行为特征是将组织中的每一个成员的注意力引向目标，使问题明确化，拟定工作程序，运用专门的知识评定工作的成果。

nM的行为特征是维持和睦的人际关系，调节成员之间纠纷，为少数派提供发言的机会，促进成员的自觉性和自主性，增进成员之间的相互了解与交流。

o从领导行为的直接效果（以生产效率、对组织的信赖度、团结力描述）看P型和M型领导都只能取得中等的生产效率，对组织的信赖度与团结力各占第二位和第三位。

pm型的领导行为，其管理效果最差。

PM型的领导行为管理效果最好。

四种领导类型的管理效果领导行为的PM类型生产效率对组织的信赖度团结力PM最高最高最高P中间第二位第三位M中间第三位第二位pm最低最低最低三、权变论三、权变论o权变论又称情景或环境论n领导行为研究成果表明，领导的有效性不仅与领导者的行为和素质有关，而且与领导者所处的环境的关系更大。

o基本观点：

n情景理论认为，不存在一种普遍适用、唯一正确的领导方式，只有结合具体情景，因时、因地、因事、因人制宜的领导方式，才是有效的领导方式。

其基本观点可用下式反映：

o有效领导=F（领导者，被领导者，环境）n即有效地领导是领导自身、被领导者与领导过程所处的环境的函数。

（一）菲特勒模式o菲特勒是第一个把人格测量与情景分类联系起来研究领导绩效的心理学家。

他提出了一个“有效领导的权变模式”，通常也叫菲特勒模式。

他认为，领导效果的好坏受三种情景因素的影响：

n一是领导者与被领导者的关系；n二是工作任务是否明确；n三是领导人所处的地位的固有权力以及取得各方面支持的程度（地位权力）。

o菲特勒认为，对领导效果来说，如果这三个环境因素都是好的，那就是最有利的条件；反之，三个因素都不好，那就是最不利的条件。

o就每个条件来说，又都有好坏之分：

上下关系有好坏；工作任务有明确与不明确；地位权力有强有弱。

o根据上述三个环境因素条件的变化和相互不同的搭配套，可有八种领导方式。

八种领导方式o菲特勒模式指出，要提高领导的有效性，或改变领导方式，或改变领导者所处的环境。

在环境因素最好或最坏的条件下，应选择以关心工作任务为中心的领导人；反之，应选择以关心人为中心的领导人。

顺序号12345678领导与被领导的关系好好好好差差差差任务是否明确明确不明确明确不明确职权大小与取得支持程度强弱强弱强弱强弱领导者领导方式以工作为主以工作为主以工作为主以人为主以人为主无资料未发现关系以工作为主

（二）途径目标理论o途径目标理论是由加拿大多伦多大学教授伊凡斯和豪斯提出的。

这种理论认为：

n领导者的有效性取决于他能激励下属达到组织目标的能力，以及使职工在工作中得到满足的能力。

n它要求领导帮助职工排除达到目标的障碍，在领导过程中提供或创造各种满足职工需要的机会。

o途径目标理论认为，有四种领导方式可供同一领导者在不同环境下选择使用：

n1、指令性方式：

领导者发布指示，决策时没有下级参与。

n2、支持性方式：

领导者对下级很友善、