管理学概念和理论课件第1、2章.ppt

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管理学原理TheTheoryOfManagement西南大学经济管理学院邓宗兵11主讲内容第一章管理概述第二章管理理论发展第三章管理基本原理第四章决策第五章计划第六章组织第七章领导第八章激励第九章控制第十章创新第十一章管理方法22第第11章章概述管理与管理学概述管理与管理学什么是管理？

为什么需要管理？

管理以及管理科学什么是管理？

为什么需要管理？

管理以及管理科学的特殊性质的特殊性质第一节第一节管理的重要性管理的重要性第二节第二节管理的概念与特征管理的概念与特征第三节第三节管理的性质和职能管理的性质和职能第四节第四节管理学研究的对象、内容与方法管理学研究的对象、内容与方法33案例该如何当总监孙工所在的监理项目部由六位监理人员组成。

监孙工所在的监理项目部由六位监理人员组成。

监孙工所在的监理项目部由六位监理人员组成。

监孙工所在的监理项目部由六位监理人员组成。

监理人是受业主委托在工地现场对拖工单位的施工质量进理人是受业主委托在工地现场对拖工单位的施工质量进理人是受业主委托在工地现场对拖工单位的施工质量进理人是受业主委托在工地现场对拖工单位的施工质量进行监督，对工程中所进行的每一道工序进行检查，验收行监督，对工程中所进行的每一道工序进行检查，验收行监督，对工程中所进行的每一道工序进行检查，验收行监督，对工程中所进行的每一道工序进行检查，验收合格后，施工单位方可进行下道工序的施工。

六位监理合格后，施工单位方可进行下道工序的施工。

六位监理合格后，施工单位方可进行下道工序的施工。

六位监理合格后，施工单位方可进行下道工序的施工。

六位监理人员各有分工。

其中：

赵工人员各有分工。

其中：

赵工人员各有分工。

其中：

赵工人员各有分工。

其中：

赵工总监代表，是该项目部总监代表，是该项目部总监代表，是该项目部总监代表，是该项目部的领导；其他五个监理分别是：

沈工的领导；其他五个监理分别是：

沈工的领导；其他五个监理分别是：

沈工的领导；其他五个监理分别是：

沈工负责钢筋工程负责钢筋工程负责钢筋工程负责钢筋工程验收；刘工验收；刘工验收；刘工验收；刘工负责模板工程验收；宋工负责模板工程验收；宋工负责模板工程验收；宋工负责模板工程验收；宋工负责混凝负责混凝负责混凝负责混凝上工程验收；孙工上工程验收；孙工上工程验收；孙工上工程验收；孙工电气安装工程验收；黄工电气安装工程验收；黄工电气安装工程验收；黄工电气安装工程验收；黄工负负负负责暖通工程验收。

责暖通工程验收。

责暖通工程验收。

责暖通工程验收。

44赵工从事监理项目总的领导工作，责任心强，赵工从事监理项目总的领导工作，责任心强，对下属们的监理工作总是事事过问，尽心尽责，对下属们的监理工作总是事事过问，尽心尽责，整日从早忙到晚，似乎把五位监理的工作都由他整日从早忙到晚，似乎把五位监理的工作都由他一人来做才放心。

他曾讲一人来做才放心。

他曾讲“以前，某工程只有我以前，某工程只有我一个土建监理，一切事都办得很好，现在包括我一个土建监理，一切事都办得很好，现在包括我有四位土建监理，可监理起工程来，并未感觉到有四位土建监理，可监理起工程来，并未感觉到轻松，倒更有麻烦事多起来的感觉。

轻松，倒更有麻烦事多起来的感觉。

”其他监理其他监理评价赵工的工作是：

评价赵工的工作是：

“做不到点上，越忙越乱。

做不到点上，越忙越乱。

”55沈工负责钢筋验收，工作努力，不怕吃苦，现场经验多，职称是六位监理中最低的助理工程师。

刘工负责模板工程验收，理论水平高，写作能力强，工作认真负责。

宋工负责混凝土工程验收，工作踏实肯干，任劳任怨，不善言谈。

孙工和黄工分别负责通气和暖通工程验收，工作认真，水平可以。

66工程开始时，工作进展还比较顺利，但不久，监理人工程开始时，工作进展还比较顺利，但不久，监理人员内部就出现了矛盾。

几位监理对总监代表赵工的工作员内部就出现了矛盾。

几位监理对总监代表赵工的工作方法产生了意见，特别是沈工，他认为赵工对自己的工方法产生了意见，特别是沈工，他认为赵工对自己的工作成绩从未给予肯定，还时常遭受批评。

例如，有一次作成绩从未给予肯定，还时常遭受批评。

例如，有一次沈工在检查钢筋时发现有问题，他立即通知了施工单位沈工在检查钢筋时发现有问题，他立即通知了施工单位整改。

赵工在现场巡视时也发现了问题，赵工回来后就整改。

赵工在现场巡视时也发现了问题，赵工回来后就批评沈工，为什么没发现问题，当沈工说明不但发现了批评沈工，为什么没发现问题，当沈工说明不但发现了问题并已做了处理后，赵工仍批评沈工为什么没向他汇问题并已做了处理后，赵工仍批评沈工为什么没向他汇报。

有时还出现这样的问题，项目监理已将问题指给施报。

有时还出现这样的问题，项目监理已将问题指给施工单位并指出整改方法，而项目总监赵工发现同一问题工单位并指出整改方法，而项目总监赵工发现同一问题也向施工单位指出整改方法，造成施工单位不知听谁的也向施工单位指出整改方法，造成施工单位不知听谁的混乱现象。

混乱现象。

77再有，每个月末，监理项目部要将本月工作质量、再有，每个月末，监理项目部要将本月工作质量、发生的问题、验评次数、优良率曲线等情况写成发生的问题、验评次数、优良率曲线等情况写成“监理监理月报月报”送交业主及质量监督站。

开始这些工作都是由赵送交业主及质量监督站。

开始这些工作都是由赵工亲自完成，但赵工逐渐感觉自己太忙，就提出让大家工亲自完成，但赵工逐渐感觉自己太忙，就提出让大家轮流写，写完后再由赵工核对修改。

刘工认为，月报不轮流写，写完后再由赵工核对修改。

刘工认为，月报不是任何人都能很好地完成它。

事实证明，刘工写的月报是任何人都能很好地完成它。

事实证明，刘工写的月报内容详实，赵工基本不必修改，而其他监理写的月报，内容详实，赵工基本不必修改，而其他监理写的月报，赵工要花几个小时的时间进行修改，有时，因赵工有其赵工要花几个小时的时间进行修改，有时，因赵工有其他事，月报未来得及修改，造成月报不能按时完成发出。

他事，月报未来得及修改，造成月报不能按时完成发出。

88由于赵工的领导方式，几位监理无法与赵工沟通，使得整体的办事效率降低低落，施工单位及业主对监理也不满意，工程速度和质量受到影响。

思考与讨论题思考与讨论题1赵上的问题出在哪？

违反了哪些管理理论？

2.如何改进赵工的管理方式？

99第一节管理的重要性一、为什么需要管理？

一、为什么需要管理？

1.1.1.1.资源的有限性资源的有限性资源的有限性资源的有限性2.2.2.2.资源配置的要求资源配置的要求资源配置的要求资源配置的要求组织资源的种类：

人力资源、金融资源、物质资源、信息资组织资源的种类：

人力资源、金融资源、物质资源、信息资组织资源的种类：

人力资源、金融资源、物质资源、信息资组织资源的种类：

人力资源、金融资源、物质资源、信息资源、关系资源源、关系资源源、关系资源源、关系资源组织配置的要求：

资源的有限性要求组织应当充分利用有限组织配置的要求：

资源的有限性要求组织应当充分利用有限组织配置的要求：

资源的有限性要求组织应当充分利用有限组织配置的要求：

资源的有限性要求组织应当充分利用有限的资源，使之发挥最大的效用。

的资源，使之发挥最大的效用。

的资源，使之发挥最大的效用。

的资源，使之发挥最大的效用。

组织内部资源的配置要求行政机制来完成组织内部资源的配置要求行政机制来完成组织内部资源的配置要求行政机制来完成组织内部资源的配置要求行政机制来完成管理。

管理。

管理。

管理。

1010一、为什么需要管理？

一、为什么需要管理？

管理的重要性是由其在经济生活中的重要地位和作用决定的uu管理是决定企业生产经营成败的重要因素uu管理是推动经济发展的推动器uu管理是促进社会进步的重要支柱1111二、管理是怎么产生的？

“管理管理”和生产劳动一样历史悠久：

和生产劳动一样历史悠久：

uu资源有限性具有普遍意义，个人劳动的时候也需要自资源有限性具有普遍意义，个人劳动的时候也需要自己谋划和决策。

这一过程可以看成是管理，只不过是己谋划和决策。

这一过程可以看成是管理，只不过是这是和个人劳动能力结合在一起的管理，属于自我管这是和个人劳动能力结合在一起的管理，属于自我管理。

理。

真正意义上的管理是一种作为社会职能的管理：

真正意义上的管理是一种作为社会职能的管理：

协作劳动或共同劳动是其基本条件。

协作劳动或共同劳动是其基本条件。

保证劳动的协同性和有效率的达成目标，不能不把保证劳动的协同性和有效率的达成目标，不能不把个人的管理权剥离出来作为一种社会职能付予他人来个人的管理权剥离出来作为一种社会职能付予他人来实施实施“监督劳动和指挥劳动监督劳动和指挥劳动”1212uuManagement：

管理、经营、筹划、企业管理uuAdministration：

管理、经营、行政、执行、实施uu共同的基本含义是管辖和处理，是一种与组织联系在一起的人类活动。

第二节第二节管理的基本概念管理的基本概念1313一一.管理的不同理解管理的不同理解泰勒泰勒:

确切的知道你要别人去做什么，并使他用确切的知道你要别人去做什么，并使他用最好的方法去做。

最好的方法去做。

法约尔：

实行计划、组织、控制、协调和指挥。

法约尔：

实行计划、组织、控制、协调和指挥。

西蒙西蒙:

管理就是决策。

管理就是决策。

1414梅奥：

管理就是做人的工作，其主要内容是以研梅奥：

管理就是做人的工作，其主要内容是以研究人的心理、生理和社会环境的相互影响为中心，究人的心理、生理和社会环境的相互影响为中心，激励员工的行为动机，调动人的积极性。

激励员工的行为动机，调动人的积极性。

孔茨：

管理就是设计和保持一种良好的环境，是孔茨：

管理就是设计和保持一种良好的环境，是个人在群体中高效率的完成既定的目标。

个人在群体中高效率的完成既定的目标。

伯法伯法:

管理就是用数学模型来表示计划、组织、管理就是用数学模型来表示计划、组织、控制、决策等合乎逻辑的程序，求出最优的解答，控制、决策等合乎逻辑的程序，求出最优的解答，以达到系统所追求的目标。

以达到系统所追求的目标。

1515管理是指管理是指管理是指管理是指是指在一定组织中为了实现预定的目标，通过协调是指在一定组织中为了实现预定的目标，通过协调人们的行为与活动方式使群体的共同活动有序化，通过计划、组人们的行为与活动方式使群体的共同活动有序化，通过计划、组织、领导、控制等职能有效利用组织资源，提高组织活动的效率织、领导、控制等职能有效利用组织资源，提高组织活动的效率与效果的过程。

与效果的过程。

二.管理的定义1616管理的主体。

实施管理职能的行为主体。

管理的主体。

实施管理职能的行为主体。

管理的客体。

组织中的各管理的客体。

组织中的各种资源。

种资源。

管理的职能管理的职能。

管理者协调资源的工具和手段。

基。

管理者协调资源的工具和手段。

基本职能有计划、组织、协调、指挥和控制。

本职能有计划、组织、协调、指挥和控制。

管理的目的管理的目的。

管理是有意识有目的的活动。

管理是有意识有目的的活动。

三三.管理的基本要素管理的基本要素1717四、管理的基本内涵四、管理的基本内涵首先，管理是一种活动（行为），且一定是在一个特定的组首先，管理是一种活动（行为），且一定是在一个特定的组首先，管理是一种活动（行为），且一定是在一个特定的组首先，管理是一种活动（行为），且一定是在一个特定的组织、特定时空环境下发生发展直至结束的一个动态过程。

织、特定时空环境下发生发展直至结束的一个动态过程。

织、特定时空环境下发生发展直至结束的一个动态过程。

织、特定时空环境下发生发展直至结束的一个动态过程。

其次，管理是有目的的活动。

其次，管理是有目的的活动。

其次，管理是有目的的活动。

其次，管理是有目的的活动。

第三，管理所要达成组织目标是需要资源的，但是资源有限，第三，管理所要达成组织目标是需要资源的，但是资源有限，第三，管理所要达成组织目标是需要资源的，但是资源有限，第三，管理所要达成组织目标是需要资源的，但是资源有限，所以要衡量投入产出比，追求合理的成本和收益的比较。

所以要衡量投入产出比，追求合理的成本和收益的比较。

所以要衡量投入