管理学名著导读-4-经理人员的职能.ppt

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经理人员的职能经理人员的职能TheFunctionsoftheExecutive切斯特切斯特巴纳德巴纳德ChesterI.BarnardChesterI.BarnardTheFunctionsoftheExecutiven美国现代管理科学的经美国现代管理科学的经典著作典著作n有关组织和管理的最能有关组织和管理的最能启发人的思想的著作启发人的思想的著作n管理思想史上的一座丰管理思想史上的一座丰碑碑11/5/20222名家点评经理人员的职能经理人员的职能一书从它出版以一书从它出版以来一直是专业经理人员写出的有关组织和来一直是专业经理人员写出的有关组织和管理的最能启发人的思想的著作。

管理的最能启发人的思想的著作。

战略管理学派之设计派代表人物战略管理学派之设计派代表人物哈佛大学商学院教授哈佛大学商学院教授K.R.安德鲁斯安德鲁斯11/5/20223名家点评巴纳德的巴纳德的经理人员的职能经理人员的职能一书对一书对我的管理学思想起到了重大的影响作用。

我的管理学思想起到了重大的影响作用。

赫伯特赫伯特西蒙西蒙11/5/20224名家点评它的思想博大精深，一时难以理解；它的思想博大精深，一时难以理解；尽管如此，它仍是一座纪念碑。

尽管如此，它仍是一座纪念碑。

追求卓越追求卓越（T.J.彼得斯）彼得斯）11/5/20225作者生平切斯特切斯特巴纳德巴纳德（ChesterI.Barnard，18861961）是西方现）是西方现代管理理论中社会系统代管理理论中社会系统学派的创始人。

学派的创始人。

11/5/20226作者生平n1886年年11月，巴纳德生于美国马萨诸塞州月，巴纳德生于美国马萨诸塞州的一个平民家庭。

的一个平民家庭。

n1904年，进入蒙特赫蒙学校学习。

年，进入蒙特赫蒙学校学习。

n19061909年，在哈佛大学读完了全部经年，在哈佛大学读完了全部经济学课程，因缺少实验学科的学分而未获济学课程，因缺少实验学科的学分而未获得学位。

得学位。

n1909年，进入美国电话电报公司年，进入美国电话电报公司（AT&T）统计部工作。

）统计部工作。

11/5/20227作者生平n1927年，担任新泽西贝尔电话公司总裁，一直年，担任新泽西贝尔电话公司总裁，一直到退休。

到退休。

n1942年，创立联合服务组织（年，创立联合服务组织（USO），并出任），并出任总裁。

总裁。

n19521954年，担任美国的国家科学基金会主年，担任美国的国家科学基金会主席。

席。

n19481952年，担任洛克菲勒基金会董事长。

年，担任洛克菲勒基金会董事长。

n1961年，巴纳德去世。

年，巴纳德去世。

11/5/20228多面巴纳德n一位出色的钢琴演奏家；一位出色的钢琴演奏家；n新泽西巴赫音乐学会主席；新泽西巴赫音乐学会主席；n新泽西减灾委员会总监；新泽西减灾委员会总监；n创建联合服务组织（创建联合服务组织（USO）并担任总裁；）并担任总裁；n美军服务协会会长；美军服务协会会长；n美国财政部长助理；美国财政部长助理；n联合国原子能委员会美国代表顾问；联合国原子能委员会美国代表顾问；n美国科学促进会委员；美国科学促进会委员；n美国艺术和科学院院士。

美国艺术和科学院院士。

11/5/20229MajorWorksn发展经理人员的能力发展经理人员的能力（1925）n社会进步中企业利益社会进步中企业利益（1929）n为企业服务的大学教育为企业服务的大学教育（1930）n经理人员的职能经理人员的职能（1938）n经理人员的教育经理人员的教育（1945）n组织与管理组织与管理（1948）n科学和组织科学和组织（1951）11/5/202210著作影响经理人员的职能经理人员的职能中开创性研究奠定中开创性研究奠定了现代组织理论的基础，后来的许多学者了现代组织理论的基础，后来的许多学者如德鲁克、孔茨、明茨伯格、西蒙等人都如德鲁克、孔茨、明茨伯格、西蒙等人都极大地受益于它，并在不同方向上有所发极大地受益于它，并在不同方向上有所发展。

对于经理人员，特别是希望将一个传展。

对于经理人员，特别是希望将一个传统的组织改造为现代组织的经理人员来说，统的组织改造为现代组织的经理人员来说，这本书的价值尤其突出。

这本书的价值尤其突出。

11/5/202211篇章结构第一篇第一篇关于协作体系的初步考察关于协作体系的初步考察第一章第一章导论导论第二章第二章个人和组织个人和组织第三章第三章协作体系中物的和生物的限制协作体系中物的和生物的限制第四章第四章协作体系中的心理因素和社会因素协作体系中的心理因素和社会因素第五章第五章协作行为的原则协作行为的原则11/5/202212篇章结构第二篇第二篇正式组织的理论和结构正式组织的理论和结构第六章第六章正式组织的定义正式组织的定义第七章第七章正式组织的理论正式组织的理论第八章第八章复合正式组织的结构复合正式组织的结构第九章第九章非正式组织和它们同正式组织的关系非正式组织和它们同正式组织的关系11/5/202213篇章结构第三篇第三篇正式组织的要素正式组织的要素第十章第十章专门化的基础和种类专门化的基础和种类第十一章第十一章诱因的经济诱因的经济第十二章第十二章有关权威的理论有关权威的理论第十三章第十三章决策的环境决策的环境第十四章第十四章随机应变主义的理论随机应变主义的理论11/5/202214核心要义n经经理理人人员员的的职职能能一一书书将将社社会会学学概概念念应应用用于于分分析析经经理理人人员员的的职职能能和和工工作作过过程程，并并把把研研究究重重点点放放在在组组织织结结构构的的逻逻辑辑分分析析上上，提提出出了了一一套套协协作和组织的理论。

作和组织的理论。

n社社会会的的各各级级组组织织包包括括军军事事的的、宗宗教教的的、学学术术的的、企企业业的的等等多多种种类类型型的的组组织织都都是是一一个个协协作作的的系系统统，它它们们都都是是社社会会这这个个大大协协作作系系统统的的某某个个部部分分和和方方面面。

这这些些协协作作组组织织是是正正式式组组织织，都都包包含含三三个个要要素：

协作的意愿、共同的目标和信息联系。

素：

协作的意愿、共同的目标和信息联系。

11/5/202215核心要义n经理人员的职能经理人员的职能一书集中反映了巴一书集中反映了巴纳德总的特征纳德总的特征组织论的管理理论，组织论的管理理论，即以组织为基础分析和说明管理的职能即以组织为基础分析和说明管理的职能和过程。

其理论结构为：

个体假设和过程。

其理论结构为：

个体假设协作行为和协作系统理论协作行为和协作系统理论组织理论组织理论管理理论。

巴纳德开创的组织管理管理理论。

巴纳德开创的组织管理理论研究，揭示了管理过程的基本原理。

理论研究，揭示了管理过程的基本原理。

11/5/202216主要内容-正式组织与非正式组织正式组织与非正式组织n所有的正式组织中都存在非正式组织。

所有的正式组织中都存在非正式组织。

正式组织是保持秩序和一贯性所不可缺正式组织是保持秩序和一贯性所不可缺少的，而非正式组织是提供活力所必须少的，而非正式组织是提供活力所必须的。

两者是协作中相互作用、相互依存的。

两者是协作中相互作用、相互依存的两个方面。

所有的协作行为都是物的的两个方面。

所有的协作行为都是物的因素、生物的因素、人的心理因素和社因素、生物的因素、人的心理因素和社会因素这些不同因素的综合体。

会因素这些不同因素的综合体。

11/5/202217主要内容-对组织中的个人的描述对组织中的个人的描述n一个协作系统是由相互协作的许多人组一个协作系统是由相互协作的许多人组成的。

个人可以对是否参与某一协作系成的。

个人可以对是否参与某一协作系统作出选择，这取决于个人的动机包括统作出选择，这取决于个人的动机包括目标、愿望和推动力，组织则通过其影目标、愿望和推动力，组织则通过其影响和控制的职能来有意识地协调和改变响和控制的职能来有意识地协调和改变个人的行为和动机。

个人的行为和动机。

11/5/202218主要内容-对组织中的个人的描述对组织中的个人的描述n对于个人目标和组织目标的不一致，巴纳德提对于个人目标和组织目标的不一致，巴纳德提出了出了“有效性有效性”和和“能率能率”两条原则。

当一个两条原则。

当一个组织系统协作得很成功，能够实现组织目标时，组织系统协作得很成功，能够实现组织目标时，这个系统就是这个系统就是“有效性有效性”的，它是系统存在的的，它是系统存在的必要条件。

系统的必要条件。

系统的“能率能率”是指系统成员个人是指系统成员个人目标的满足程度，协作能率是个人能率综合作目标的满足程度，协作能率是个人能率综合作用的结果。

这样就把正式组织的要求同个人的用的结果。

这样就把正式组织的要求同个人的需要结合起来，这在管理思想上是一个重大突需要结合起来，这在管理思想上是一个重大突破。

破。

11/5/202219主要内容-对经理人员职能的分析对经理人员职能的分析n经理人员的作用就是在一个正式组织中经理人员的作用就是在一个正式组织中充当系统运转的中心，并对组织成员的充当系统运转的中心，并对组织成员的活动进行协调，指导组织的运转，实现活动进行协调，指导组织的运转，实现组织的目标。

经理人员的主要职能有三组织的目标。

经理人员的主要职能有三个方面：

个方面：

（1）提供信息交流的体系；）提供信息交流的体系；

（2）促成个人付出必要的努力；）促成个人付出必要的努力；（3）规定组织的目标。

）规定组织的目标。

11/5/202220主要内容-对经理人员职能的分析对经理人员职能的分析n一个组织的生存和发展有赖于组织内部一个组织的生存和发展有赖于组织内部平衡和外部适应。

管理的艺术就是把内平衡和外部适应。

管理的艺术就是把内部平衡和外部适应综合起来。

部平衡和外部适应综合起来。

n巴纳德用了巴纳德用了“感觉感觉”、“判断判断”、“感感知知”、“协调协调”、“平衡平衡”、“相称相称”等等词语来表述管理过程。

词语来表述管理过程。

11/5/202221主要内容-有关权威的理论有关权威的理论n经理人员作为企业组织的领导核心，必须具有经理人员作为企业组织的领导核心，必须具有权威。

权威是存在于正式组织内部的一种权威。

权威是存在于正式组织内部的一种“秩秩序序”，是个人服从于协作体系要求的愿望和能，是个人服从于协作体系要求的愿望和能力。

力。

n“权威权威”的存在要求建立和维护一种有效的信的存在要求建立和维护一种有效的信息交流沟通（对话）系统，这一系统既能保证息交流沟通（对话）系统，这一系统既能保证上级及时掌握作为决策基础的准确信息，又能上级及时掌握作为决策基础的准确信息，又能保证指令的顺利下达和执行。

要维护这种权威，保证指令的顺利下达和执行。

要维护这种权威，身处领导地位的人必须随时掌握准确的信息，身处领导地位的人必须随时掌握准确的信息，作出正确的判断，同时还需要组织内部人员的作出正确的判断，同时还需要组织内部人员的合作。

合作。

11/5/202222主要内容-有关权威的理论有关权威的理论n组织的有效性取决于个人接受命令的程度。

巴组织的有效性取决于个人接受命令的程度。

巴纳德分析个人承认指令的权威性并乐于接受指纳德分析个人承认指令的权威性并乐于接受指令的四个条件：

令的四个条件：

1.他能够并真正理解指令；他能够并真正理解指令；2.他相信指令与组织的宗旨是一致的；他相信指令与组织的宗旨是一致的；3.他认为指令与他的个人利益是不矛盾的；他认为指令与他的个人利益是不矛盾的；4.他在体力和精神上是胜任的。

他在体力和精神上是胜任的。

11/5/202223原文品读-组织的定义组织的定义nanorganizationisdefinedasasystemofconsciouslycodinatedpersonalactivitiesorforces.n组织的定义就是，一个有意识地对组织的定义就是，一个有意识地对人的活动或力量进行协调的关系。

人的活动或力量进行协调的关系。

nsystemq关系？

系统？

关系？

系统？

11/5/202224原文品读-正式组织的定义正式组织的定义nItisthecentralhypothesisofthisbookt