管理学原理-02-当今世界的管理.ppt
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2022/11/52022/11/5湖北大学商学院湖北大学商学院11第2章当今世界的管理2.1变化中的经济2.2一个全球化的市场2.3重视技术2.4社会对企业与管理者有何期望2.5什么是企业家创业精神2.62010年度的劳动力状况将如何2.7劳动力短缺吗2.8企业如何“拥客为王”关注21世纪的管理问题和挑战2022/11/5湖北大学商学院2一些思考一些思考2022/11/5湖北大学商学院3一些思考一些思考2022/11/5湖北大学商学院4一些思考一些思考2022/11/5湖北大学商学院5一些思考一些思考2022/11/5湖北大学商学院6一些思考一些思考2022/11/5湖北大学商学院7一些思考一些思考2022/11/5湖北大学商学院8一些思考一些思考技术进步，社会发展，我们越来技术进步，社会发展，我们越来越不开心。
很多时候，我们只能越不开心。
很多时候，我们只能自娱自乐！
自娱自乐！
2022/11/5湖北大学商学院92.12.1变化中的经济变化中的经济n现代文明的三次浪潮现代文明的三次浪潮（阿尔文阿尔文托夫勒托夫勒）n农业革命（第一产业：
农业）农业革命（第一产业：
农业）n工业革命（第二产业：
制造业）工业革命（第二产业：
制造业）n信息革命（第三产业：
服务业、体验经济）信息革命（第三产业：
服务业、体验经济）n2121世世纪纪明明星星企企业业的的共共同同特特征征有有：
精精炼炼、快快速速、富富有有灵灵活活性性，不不断断地地改改进进品品质质，围围绕绕团团队队安安排排工工作作，创创造造富富有有人人性性化化的的工工作作环环境境，最最大大限限度度地地缩缩小小层层级级，面面对对环环境境变变化化展现出非凡的创业才能。
展现出非凡的创业才能。
2022/11/5湖北大学商学院10变化中的经济变化中的经济旧经济旧经济新经济新经济国界限制竞争国界限制竞争国界模糊国界模糊技术限制了信息流动、增强技术限制了信息流动、增强了组织惰性了组织惰性技术使信息更易获取技术使信息更易获取蓝领工人时代蓝领工人时代知识工人时代知识工人时代人口无差异人口无差异人口的文化多样性人口的文化多样性企业利益的封闭性企业利益的封闭性企业承担社会责任企业承担社会责任大企业推动经济大企业推动经济小企业推动经济小企业推动经济消费者被动接受产品消费者被动接受产品消费者需求驱动商业活动消费者需求驱动商业活动2022/11/5湖北大学商学院112.22.2一个全球化的市场一个全球化的市场n跨国公司的全球经营跨国公司的全球经营n在前在前100100名的名的“国家国家+公司公司”排名中有排名中有37%37%是公司是公司n多多国国公公司司（multinational（multinationalcorporations,corporations,缩缩写写为为MNCsMNCs）：
同同时时在在两两个个或或多多个个国国家家建建立立大大型型分分支支机机构构，但但以以母国为基地；母国为基地；n跨跨国国公公司司（transnational（transnationalcorporation,corporation,缩缩写写为为TNC）TNC）：
不不通通过过母母国国总总部部管管理理海海外外机机构构,分分支支机机构构的的决决策策完完全全是本土化的是本土化的,如雇佣本地化、产品与营销策略本地化。
如雇佣本地化、产品与营销策略本地化。
2022/11/5湖北大学商学院12n跨国公司走向全球化的三个阶段跨国公司走向全球化的三个阶段n向国外出口向国外出口（消极反应消极反应）n在国外销售或生产在国外销售或生产（OEM）（OEM）n特特许许经经营营（麦麦当当劳劳）、合合资资、国国外外子子公公司司（主主动动追求国际市场追求国际市场）n文化间冲突是跨国公司最大的挑战文化间冲突是跨国公司最大的挑战2022/11/5湖北大学商学院13案例：
沃尔玛会员制案例：
沃尔玛会员制n沃沃尔尔玛玛会会员员制制是是只只对对会会员员服服务务的的营营销销方方式式,消消费费者者必必须须事事先先缴纳一定的会员年费成为会员之后缴纳一定的会员年费成为会员之后,才能在会员店购买商品。
才能在会员店购买商品。
n中国人做生意讲究开门迎客，沃尔玛却要预交会员费。
中国人做生意讲究开门迎客，沃尔玛却要预交会员费。
n沃沃尔尔玛玛那那种种一一次次大大批批量量采采购购的的方方式式在在北北美美极极为为风风行行，但但中中国国的大部分消费者还不习惯。
的大部分消费者还不习惯。
n沃沃尔尔玛玛“天天天天低低价价”的的营营销销战战略略依依仗仗于于供供应应链链上上的的低低成成本本。
在在美美国国，沃沃尔尔玛玛公公司司控控制制着着一一个个十十分分复复杂杂的的仓仓储储管管理理系系统统和和自自己己的的配配送送中中心心。
但但在在中中国国，沃沃尔尔玛玛的的供供应应链链与与物物流流系系统统尚尚未未能能实现那种低成本的运行。
实现那种低成本的运行。
2022/11/5湖北大学商学院14n沃沃尔尔玛玛在在美美国国本本土土正正面面临临着着需需求求下下降降的的趋趋势势，已已不不能能实实现现公公司司的的盈盈利利目目标标，因因此此它它把把获获利利的的希希望望寄寄托托于于海海外外市市场场。
希希望望在在未未来来其其海海外外业业务务增增长长将将达达到到年年总总销销售售额额与与利利润润增增长长额额的的1/31/3。
而中国是目前最被沃尔玛国际化战略看好的市场之一。
而中国是目前最被沃尔玛国际化战略看好的市场之一。
n沃沃尔尔玛玛怎怎么么也也没没有有料料到到,“会会员员制制”这这种种西西方方流流行行的的营营销销方方式在中国会一波三折。
式在中国会一波三折。
n为什么成熟运作多年的为什么成熟运作多年的“会员制会员制”在中国不灵了？
在中国不灵了？
n水土不服的原因？
背景差异？
水土不服的原因？
背景差异？
n普遍意义是什么？
普遍意义是什么？
2022/11/5湖北大学商学院15HofstedeHofstede的文化度量五维度的文化度量五维度p权权力力距距离离：
指指一一国国的的人人们们对对机机构构和和组组织织中中权权力力分分布布不不均均事事实实的的接受程度。
接受程度。
p个个人人主主义义与与集集体体主主义义：
指指一一国国的的人人们们愿愿意意独独立立行行动动还还是是群群体体行行动的程度，集体主义等价于低个人主义。
动的程度，集体主义等价于低个人主义。
p生生活活数数量量与与生生活活质质量量：
生生活活数数量量指指人人们们对对自自信信、金金钱钱与与物物质质产产品品的的获获得得以以及及竞竞争争等等价价值值观观的的认认同同程程度度。
生生活活质质量量指指人人们们重重视视关系、体察和关心他人幸福的程度。
关系、体察和关心他人幸福的程度。
p不不确确定定性性避避免免：
指指某某一一国国家家的的人人们们喜喜欢欢结结构构性性环环境境甚甚于于非非结结构构性环境的程度。
性环境的程度。
p长长期期导导向向与与短短期期导导向向：
处处在在长长期期导导向向文文化化下下的的人人们们看看重重未未来来、崇崇尚尚节节俭俭和和坚坚持持不不懈懈。
而而处处在在短短期期导导向向文文化化下下的的人人们们则则看看重重过过去与现在，强调尊重传统和履行社会义务。
去与现在，强调尊重传统和履行社会义务。
2022/11/5湖北大学商学院16HofstedeHofstede的一些研究成果的一些研究成果l中中国国与与西西部部非非洲洲地地区区的的权权力力距距离离得得分分较较高高，而而美美国国与与荷荷兰兰此项得分较低；此项得分较低；l大大多多数数亚亚洲洲国国家家更更倾倾向向于于集集体体主主义义而而不不是是个个人人主主义义，而而在在所有国家中，美国的个人主义得分最高所有国家中，美国的个人主义得分最高（个人英雄主义个人英雄主义）；l德德国国与与香香港港在在生生活活数数量量方方面面得得到到高高分分,而而俄俄罗罗斯斯与与荷荷兰兰（高高福利国家福利国家）得分较低；得分较低；l在在不不确确定定性性避避免免方方面面，法法国国与与俄俄罗罗斯斯得得分分很很高高，香香港港与与美美国得分较低；国得分较低；l中中国国与与香香港港地地区区偏偏向向于于长长期期导导向向（轮轮回回转转世世），法法国国与与美美国国偏向于短期导向偏向于短期导向（及时行乐及时行乐）。
中国老太与美国老太。
中国老太与美国老太2022/11/52022/11/5湖北大学商学院湖北大学商学院1717HofstedeHofstede中国文化五维度指数中国文化五维度指数中国文化五维度指数中国文化五维度指数PDI权力距离指数IDV个人主义指数MAS生活数量指数UAI不确定规避指数LTO长期导向指数2022/11/5湖北大学商学院18GLOBEGLOBE的文化度量九维度的文化度量九维度（最新理论最新理论）自信：
自信：
指社会鼓励人们坚强、勇敢而非谦虚、谨慎的程度。
指社会鼓励人们坚强、勇敢而非谦虚、谨慎的程度。
未未来来导导向向：
指指社社会会对对未未来来导导向向行行为为（如如制制订订计计划划、投投资资未未来、推后享受等来、推后享受等）的鼓励程度。
的鼓励程度。
性别差异：
性别差异：
指社会最大限度地利用性别角色差异的程度。
指社会最大限度地利用性别角色差异的程度。
不不确确定定性性避避免免：
社社会会成成员员为为了了降降低低未未来来事事件件的的不不确确定定性性，而依赖于社会规范及程序的程度。
而依赖于社会规范及程序的程度。
权力距离：
权力距离：
社会成员对权力分配不均事实的接受程度。
社会成员对权力分配不均事实的接受程度。
2022/11/5湖北大学商学院19个个人人主主义义与与集集体体主主义义：
社社会会制制度度鼓鼓励励人人们们融融入入到到组组织织与与社会集体的程度。
社会集体的程度。
圈圈内内集集体体主主义义：
指指社社会会成成员员以以自自己己能能够够加加入入到到某某一一小小团团体体（如家庭、朋友圈、所在的组织如家庭、朋友圈、所在的组织）而自豪的程度。
而自豪的程度。
绩绩效效导导向向：
指指社社会会鼓鼓励励人人们们努努力力改改进进绩绩效效、追追求求卓卓越越的的程度。
程度。
慈慈爱爱导导向向：
指指社社会会鼓鼓励励人人们们公公正正、无无私私、宽宽厚厚、友友爱爱及及仁慈等的程度。
仁慈等的程度。
2022/11/5湖北大学商学院202.32.3重视技术重视技术n技技术术（technology）（technology）是是指指那那些些可可以以使使工工作作更更有有效效率率的的设设备备、工工具具以以及及生生产产方方法法，技技术术进进步步包包括括将将技技术术整整合合到到投投入入产产出出的的变变革革过程之中。
过程之中。
nITIT技技术术的的广广泛泛运运用用：
使使企企业业有有了了更更强强的的创创新新能能力力及及快快速速将将产产品品投投放放市市场场的的能能力力、对对员员工工工工作作技技能能的的要要求求提提高高了了、提提升升了了竞竞争争领域内的竞争强度、增强了消费者的选择权力领域内的竞争强度、增强了消费者的选择权力（如网上比价如网上比价）。
n电电子子商商务务（e-commence）（e-commence）：
指指通通过过电电脑脑在在互互联联网网上上进进行行交交易易、数数据处理以及交换等。
互联网上的交易将逐渐取代现场交易。
据处理以及交换等。
互联网上的交易将逐渐取代现场交易。
n远程工作方式：
远程工作方式：
员工可以随时随地办公，工作灵活、强调结果。
员工可以随时随地办公，工作灵活、强调结果。
2022/11/5湖北大学商学院212.42.4社会对企业与管理者有何期望社会对企业与管理者有何期望n社社会会责责任任（social（socialresponsibility）responsibility）：
是是指指企企业业对对有有利利于于社社会会的的长长远远目目标标的的追追求求，要要求求企企业业探探索索基基本本道道德德真真理理，从从而决定什么是对的，什么是错的。
而决定什么是对的，什么是错的。
n“为为顾顾客客创创造造价价值值，为为员员工工创创造造机机会会，为为社社会会创创造造效效益益。
”TCLTCL的企业宗旨的企业宗旨n“华华为为以以产产业业报报国国和和科科教教兴兴国国为为己己任任,以以公公司司的的发发展展为为
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